Pagina de pornire > Depanarea > Dacă aveţi dificultăţi cu aparatul > Scanarea şi alte probleme
Scanarea şi alte probleme
Dificultăţi în timpul scanării
Dificultăţi | Cauză | Sugestii |
---|
Se afişează erori TWAIN sau WIA atunci când începeţi scanarea. (Windows) | Driverul TWAIN sau WIA nu a fost selectat ca sursă primară în aplicaţia dvs. de scanare. | Asiguraţi-vă că driverul Brother TWAIN sau WIA este selectat ca sursă primară în aplicaţia dvs. de scanare. De exemplu, în Nuance™ PaperPort™ 14SE, faceţi clic pe . Selectaţi driverul Brother TWAIN/WIA. |
Apar erori TWAIN când începeţi să scanaţi. (Mac) | Driverul TWAIN nu a fost selectat ca sursă primară în aplicaţia dvs. de scanare. | Asiguraţi-vă că driverul Brother TWAIN este selectat ca sursă primară în aplicaţia dvs. |
În imaginea scanată se observă linii verticale. | Pe suprafaţa benzilor de sticlă s-a acumulat praf de hârtie. | Curăţaţi benzile de sticlă din interiorul aparatului. Informaţii similare: Curăţaţi scanerul şi rolele |
Imaginea scanată lipseşte. | Ghidajele pentru hârtie nu sunt reglate la lăţimea documentului. | Reglaţi cu grijă ghidajele pentru hârtie în funcţie de lăţimea documentului. Când opţiunea dimensiune scanare este setată la Auto şi scanaţi un document care conţine pagini cu mai multe dimensiuni, inseraţi paginile înguste drept şi cât mai aproape de centrul aparatului. Dacă documentul nu se alimentează drept, utilizați opțiunea Scanare continuă. |
Setările nu sunt potrivite pentru documentul dvs. De exemplu, a fost alimentat un document Letter/cu dimensiune A4 când a fost selectată dimensiunea documentului de Executive/A5. | Asiguraţi-vă că setările pentru dimensiunea documentului sunt potrivite pentru documentul dvs. Configuraţi setările marginilor şi reglaţi poziţia de scanare. |
- | Configuraţi setările marginilor şi reglaţi poziţia de scanare. |
Imaginea scanată este înclinată. (ADS-4700W/ADS-4900W) | Dacă utilizaţi o dimensiune prestabilită a documentului, înclinarea documentelor nu poate fi corectată automat. | Selectaţi Auto pentru Dimensiunea documentului. |
Imaginea scanată este înclinată. | Ghidajele pentru hârtie nu sunt reglate la lăţimea documentului. | Reglaţi cu grijă ghidajele pentru hârtie în funcţie de lăţimea documentului. Când opţiunea dimensiune scanare este setată la Auto şi scanaţi un document care conţine pagini cu mai multe dimensiuni, inseraţi paginile înguste drept şi cât mai aproape de centrul aparatului. Dacă documentul nu se alimentează drept, utilizați opțiunea Scanare continuă. |
Setarea pentru Hârtie lungă a fost selectată. | Selectaţi altă setare decât Hârtie lungă. |
Documentul s-a îndoit. | Întindeţi documentul îndoit şi scanaţi din nou. |
Scanarea se desfăşoară prea lent. | Rezoluţia nu este potrivită pentru documentul dvs. | Micşoraţi rezoluţia scanerului. |
Scanarea s-a oprit. | Memoria este plină. |
|
Documentul nu a fost alimentat. | Praful de hârtie s-a acumulat pe suprafaţa rolei de ridicare sau a rolei opritoare. | Curățați rola opritoare și rola de ridicare. Informaţii similare: Curăţaţi scanerul şi rolele |
Prea multe documente sunt încărcate în ADF simultan. | Asiguraţi-vă că nu depăşiţi capacitatea ADF. Informaţii similare: Documente acceptate |
În ADF există obiecte străine. | Îndepărtaţi eventualele obiecte străine sau resturile de hârtie din ADF. |
Suportul dvs. este prea subţire sau prea gros. | Asiguraţi-vă că suportul este compatibil cu aparatul. Informaţii similare: Documente acceptate |
Configurarea de la distanţă este în curs. | Anulaţi configurarea de la distanţă. |
Eliminarea hârtiei a fost întreruptă. | Scoateţi hârtia din ADF. |
Documentul s-a îndoit. | Întindeţi documentul îndoit şi scanaţi din nou. |
Aparatul a alimentat mai multe documente, dar a scanat doar primul document. | Comutatorul de separare documente este setat la (Modul manual individual). | Setați comutatorul de separare documente la (Modul de alimentare continuă) și scanați din nou. |
Documentul s-a blocat. | Praful de hârtie s-a acumulat pe suprafaţa rolei de ridicare sau a rolei opritoare. | Curățați rola opritoare și rola de ridicare. Informaţii similare: Curăţaţi scanerul şi rolele |
În ADF există obiecte străine. | Îndepărtaţi eventualele obiecte străine sau resturile de hârtie din ADF. |
Documentul dvs. nu este acceptat de aparat. | Asigurați-vă că documentul este adecvat pentru aparat. Informaţii similare: Documente acceptate |
Documentul s-a îndoit. | Întindeţi documentul îndoit şi scanaţi din nou. |
Comutatorul de separare documente este setat la (Modul alimentare continuă) când scanați documente pliate pe jumătate, plicuri sau hârtie de transfer cu mai multe straturi. | Setați comutatorul de separare documente la (Modul manual individual) și scanați din nou. |
Tava de ieșire extensibilă nu este setată la lungimea corectă. | Setați tava de ieșire extensibilă în conformitate cu lungimea documentului. |
Documentele rezultate sunt împrăștiate. | Tava de ieșire extensibilă nu este setată la lungimea corectă. | Setați tava de ieșire extensibilă în conformitate cu lungimea documentului. |
Calitatea scanării este slabă. | Praful de hârtie s-a acumulat pe suprafaţa rolei de ridicare sau a rolei opritoare. | Curățați rola opritoare și rola de ridicare. Informaţii similare: Curăţaţi scanerul şi rolele |
Pe suprafaţa benzilor de sticlă din interiorul aparatului s-a acumulat praf de hârtie. | Curăţaţi benzile de sticlă din interiorul aparatului. Informaţii similare: Curăţaţi scanerul şi rolele |
Rezoluţia scanerului este prea mică. | Măriţi rezoluţia scanerului. |
Pătrunderea tuşului pe alte pagini se observă în datele scanate. | Setările nu sunt adecvate pentru tipul de document scanat. | Selectaţi caseta Ştergere pătrunderea tuşului pe alte pagini / Model / Ştergere culoare de fundal. |
Culorile din datele scanate sunt închise. | Setările nu sunt adecvate pentru tipul de document scanat. | Efectuaţi una dintre următoarele operaţii:
|
Este omisă o pagină care nu este albă. |
| Setaţi Omitere pagină albă pe Oprit. Alternativ, reduceţi sensibilitatea pentru funcţia Omitere pagină albă. |
Nu se poate scana un document lung. | Nu s-a selectat Hârtie lungă pentru formatul documentului. | Selectaţi Hârtie lungă pentru formatul documentului. Pentru a selecta Hârtie lungă atunci când scanați din panoul de control al aparatului, folosiți următoarele setări:
Puteţi selecta apoi Hârtie lungă pentru formatul documentului. |
Are loc o eroare de alimentare. | Documentul nu este încărcat corect. | Încărcaţi documentul corect, apoi încercaţi din nou. |
Documentul s-a îndoit. | Întindeţi documentul îndoit şi scanaţi din nou. |
Alimentarea multiplă nu poate fi detectată nici când setarea Detectare alimentare multiplă este activată. | Documentele sunt prea subțiri. | Dacă documentele sunt prea subțiri, este posibil să nu fie detectate de senzor. Scanați paginile una câte una. |
Nu se poate scana. | Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor) este activă. (ADS-4700W/ADS-4900W) | Contactaţi administratorul pentru a verifica setările caracteristicii Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor). Informaţii similare: Utilizarea Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcțiilor) 3.0 |
Opțiunea Pull Scan (Scanare de tip Pull) din meniul Scan from PC (Scanare de pe PC) din Web Based Management este dezactivată. | Activaţi opţiunea Pull Scan (Scanare de tip Pull). |
Nu se poate scana pe un computer de la aparat. |
|
|
Pornire auto. scanare nu porneşte. (ADS-4700W/ADS-4900W) | Setările pentru Pornire auto. scanare (comanda rapidă 57) sunt incorecte. | Confirmaţi setările pentru Pornire auto. scanare (comanda rapidă 57). |
Nu se poate scana către fluxul de lucru de la aparat. (ADS-4700W/ADS-4900W) | Setările Scanare către fluxul de lucru nu sunt configurate în cadrul Brother iPrint&Scan (pentru Windows şi Mac). | Configuraţi setările folosind Brother iPrint&Scan (pentru Windows şi Mac). Informaţii similare: Configurarea setărilor scanării către fluxul de lucru folosind Brother iPrint&Scan |
Dificultăţi legate de software
Dificultăţi | Cauză | Sugestii |
---|
Nu pot salva setările în configurarea de la distanţă sau Management bazat pe web. | Aparatul procesează. | Aşteptaţi până când aparatul încheie procesarea şi încercaţi din nou. |
Nu pot porni Setarea de la distanţă. | Aparatul este oprit. | Porniţi aparatul, apoi încercaţi din nou. |
Aparatul nu este conectat la calculator. | Conectaţi aparatul la calculator şi reîncercaţi. |
Apare o eroare. | Eliminaţi toate erorile, verificaţi dacă starea este pregătită pentru configurarea de la distanţă şi încercaţi din nou. |
Aparatul scanează. | Aşteptaţi până când scanarea a terminat şi reîncercaţi. |
Aparatul este configurat din panoul său de control. (ADS-4700W/ADS-4900W) | Încetaţi configurarea aparatului din panoul de control. |
În aparat se introduce o unitate flash USB. | Scoateţi unitatea USB flash. |
Nu se poate introduce adresa IP şi masca de subreţea. (ADS-4700W/ADS-4900W) | „000.000.000.000” a fost deja introdus. | Apăsați pentru a șterge informațiile introduse, apoi introduceți informațiile corecte. |
Computerul a detectat o unitate USB flash. | O unitate USB flash este introdusă în aparat şi computerul este conectat la aparat utilizând un cablu USB. | Computerul detectează unitatea USB flash introdusă în aparat. Scoateţi unitatea USB flash, astfel încât computerul să nu o detecteze. |
Alte dificultăţi
Dificultăţi | Cauză | Sugestii |
---|
Aparatul este în modul Sleep (modul de economisire a energiei). | Aparatul este inactiv şi a trecut perioada de timp specificată de setarea modului Sleep. | Efectuaţi una dintre următoarele operaţii:
|
Aparatul nu este pornit. | Aparatul a fost conectat în 60 de secunde după scoaterea fişei. | Așteptați 60 de secunde, apoi porniți aparatul. |
Computerul nu poate găsi aparatul prin interfaţa USB. | Este introdusă o unitate USB flash. | Scoateţi unitatea USB flash. |
Driverul scanerului nu este instalat. | Instalaţi driverul scanerului. |