Skanowanie i inne problemy

Problemy ze skanowaniem

Trudności Przyczyna Zalecenia

Przy rozpoczęciu skanowania pojawiają się komunikaty o błędach TWAIN lub WIA. (Windows)

Sterownik TWAIN lub WIA nie został wybrany jako główne źródło dla programu do skanowania.

Upewnij się, że jako główne źródło w aplikacji skanowania został wybrany sterownik Brother TWAIN lub WIA. Na przykład w programie Nuance™ PaperPort™ 14SE kliknij Ustawienia skanowania > Wybierz. Wybierz sterownik Brother TWAIN/WIA.

Przy rozpoczęciu skanowania wyświetlane są komunikaty o błędach TWAIN. (Mac)

Sterownik TWAIN nie został wybrany jako główne źródło dla programu do skanowania.

Upewnij się, że jako główne źródło w aplikacji został wybrany sterownik Brother TWAIN.

Na skanowanym obrazie są widoczne pionowe linie.

Na powierzchni szklanych pasków nagromadził się pył papierowy.

Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia.

imageimage Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

Brak skanowanego obrazu.

Prowadnice papieru nie są dopasowane do szerokości dokumentu.

Delikatnie wyreguluj prowadnice papieru, dopasowując je do szerokości dokumentu. Jeśli rozmiar skanowania jest ustawiony jako automatyczny, a jest skanowany dokument o różnych rozmiarach stron, umieść wąskie strony prosto i możliwie najbliżej środka urządzenia. Jeśli dokument nie jest podawany prosto, należy użyć opcji skanowania ciągłego.

Ustawienia są nieodpowiednie dla dokumentu. Na przykład został podany dokument Letter/A4, kiedy wybrano rozmiar dokumentu Executive/A5.

Upewnij się, że ustawienia rozmiaru są odpowiednie dla dokumentu.

Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania.

-

Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania.

Skanowany obraz jest przechylony.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

W przypadku użycia dokumentu o rozmiarze zgodnym z wstępnie ustawionym nie można automatycznie skorygować przekrzywienia dokumentu.

Wybierz opcję Auto dla funkcji Rozmiar dokumentu.

Skanowany obraz jest przechylony.

Prowadnice papieru nie są dopasowane do szerokości dokumentu.

Delikatnie wyreguluj prowadnice papieru, dopasowując je do szerokości dokumentu. Jeśli rozmiar skanowania jest ustawiony jako automatyczny, a jest skanowany dokument o różnych rozmiarach stron, umieść wąskie strony prosto i możliwie najbliżej środka urządzenia. Jeśli dokument nie jest podawany prosto, należy użyć opcji skanowania ciągłego.

Wybrano ustawienie Długi papier.

Wybierz ustawienie inne niż Długi papier.

Dokument był zawinięty.

Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.

Skanowanie jest za wolne.

Rozdzielczość jest nieodpowiednia dla dokumentu.

Zmniejsz rozdzielczość skanera.

Skanowanie zostało zatrzymane.

Pełna pamięć.

  • Przed rozpoczęciem skanowania zamknij inne aplikacje.
  • Windows

    Szybkość przesyłania danych można dostosować w menu Zoptymalizuj transfer danych sterownika TWAIN lub w aplikacji Brother iPrint&Scan.

Dokument nie został podany.

Na powierzchni rolki pobierania lub rolki hamującej nagromadził się pył papierowy.

Wyczyść rolkę hamującą i rolkę pobierania. imageimage Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

W podajniku ADF umieszczono zbyt wiele dokumentów.

Upewnij się, że pojemność podajnika ADF nie została przekroczona.

imageimage Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty

W podajniku ADF znajdują się ciała obce.

Usuń ciała obce lub porwany papier z podajnika ADF.

Nośnik jest zbyt cienki lub zbyt gruby.

Upewnij się, że nośnik jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia.

imageimage Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty

Zdalna konfiguracja w toku.

Wyłącz aplikację Zdalna konfiguracja.

Wysuwanie papieru zostało wstrzymane.

Wyjmij papier z podajnika ADF.

Dokument był zawinięty.

Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.

W urządzeniu podano kilka dokumentów, ale zeskanowany został tylko pierwszy z nich.

Przełącznik separacji dokumentów jest ustawiony na image (Ręczny tryb pojedynczy).

Ustaw Przełącznik separacji dokumentów na image (Tryb podawania ciągłego) i zeskanuj ponownie.

Dokument zaciął się.

Na powierzchni rolki pobierania lub rolki hamującej nagromadził się pył papierowy.

Wyczyść rolkę hamującą i rolkę pobierania. imageimage Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

W podajniku ADF znajdują się ciała obce.

Usuń ciała obce lub porwany papier z podajnika ADF.

Dokument nie jest akceptowalny dla urządzenia.

Upewnij się, że dokument jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia. imageimage Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty

Dokument był zawinięty.

Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.

Przełącznik separacji dokumentów jest ustawiony na image (Tryb podawania ciągłego) w przypadku skanowania złożonych na pół dokumentów, kopert lub wielowarstwowego papieru transferowego.

Ustaw przełącznik separacji dokumentów na image (Ręczny tryb pojedynczy) i zeskanuj ponownie.

Dla wysuwanej tacy odbiorczej nie ustawiono prawidłowej długości.

Ustaw wysuwaną tacę odbiorczą zgodnie z długością dokumentu.

Dokumenty nie są drukowane w odpowiedniej kolejności.

Dla wysuwanej tacy odbiorczej nie ustawiono prawidłowej długości.

Ustaw wysuwaną tacę odbiorczą zgodnie z długością dokumentu.

Jakość skanowania jest niska.

Na powierzchni rolki pobierania lub rolki hamującej nagromadził się pył papierowy.

Wyczyść rolkę hamującą i rolkę pobierania. imageimage Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

Na powierzchni szklanych pasków wewnątrz urządzenia nagromadził się pył papierowy.

Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia.

imageimage Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki

Rozdzielczość skanera jest zbyt niska.

Zwiększ rozdzielczość skanera.

W zeskanowanych danych widoczne jest przenikanie.

Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu.

Zaznacz pole wyboru Usuwanie przenikania / wzoru / Usuń kolor tła.

Kolory zeskanowanych danych są ciemne.

Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu.

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Zaznacz pole wyboru Usuwanie przenikania / wzoru / Usuń kolor tła, a następnie zeskanuj z komputera.
  • Zwiększ jasność, a następnie wykonaj skanowanie z komputera.
  • Zwiększ kontrast, a następnie wykonaj skanowanie z komputera.
  • Zmień ustawienie Koloru/typ skanowania na Skalę szarości lub Kolor, a następnie skanuj z komputera.

Strona, która nie jest pusta, została pominięta.

  • Dokument jest zbyt jasny.
  • Funkcja pomijania pustych stron jest włączona.

Wyłącz funkcję pomijania pustych stron.

Alternatywnie zmniejsz czułość pomijania pustych stron.

Nie można zeskanować długiego dokumentu.

W ustawieniu Wielkość dokumentu nie wybrano opcji Długi papier.

Wybierz opcję Długi papier dla ustawienia Wielkość dokumentu. Aby wybrać opcję Długi papier podczas skanowania z panelu sterowania urządzenia, należy użyć następujących ustawień:

  • Skanowanie dwustronne: Wył.
  • Ustawianie koloru: Inne niż Auto
  • Rozdzielczość: Niższa niż 300 dpi
  • Pomiń pustą stronę: Wył.

Następnie wybierz opcję Długi papier dla ustawienia Wielkość dokumentu.

Wystąpiło podanie wielu arkuszy.

Dokument nie został poprawnie włożony.

Włóż dokument poprawnie i spróbuj ponownie.

Dokument był zawinięty.

Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.

Sklejonych arkuszy nie można wykryć nawet przy włączonym ustawieniu Wykrywania sklejonych arkuszy.

Dokumenty są zbyt cienkie.

Jeśli dokumenty są zbyt cienkie, czujnik może ich nie wykryć. Skanuj strony kolejno, jedną po drugiej.

Nie można skanować.

Włączona jest opcja Secure Function Lock (Blokada funkcji).

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock.

imageimage Powiązane informacje: Użycie opcji Secure Function Lock 3.0 (Blokada funkcji 3.0)

Opcja Pull Scan (Skanowanie w trybie Pull) w menu Scan from PC (Skanowanie z komputera) w funkcji Zarządzanie przez interfejs webowy jest wyłączona.

Włącz opcję Pull Scan (Skanowanie w trybie Pull).

Nie można skanować do komputera z urządzenia.

  • Aplikacja do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan) nie jest zainstalowana na komputerze.
  • Ustawienia nie są skonfigurowane w aplikacji do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan).

  • Zainstaluj aplikację do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan).
  • Skonfiguruj ustawienia za pomocą aplikacji do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan).

Auto start skan. nie uruchamia się.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Ustawienia dla Auto start skan. (skrót 57) są nieprawidłowe.

Potwierdź ustawienia dla Auto start skan. (skrót 57).

Nie można skanować do przepływu pracy z urządzenia.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Ustawienia skanowania do przepływu pracy nie są skonfigurowane w aplikacji Brother iPrint&Scan (dla systemu Windows i komputerów Mac).

Skonfiguruj ustawienia za pomocą aplikacji Brother iPrint&Scan (dla systemu Windows i komputerów Mac).

imageimage Powiązane informacje: Skonfiguruj ustawienia skanowania do przepływu pracy za pomocą aplikacji Brother iPrint&Scan

Problemy z oprogramowaniem

Trudności Przyczyna Zalecenia

Nie można zapisać ustawień w aplikacji Zdalna konfiguracja ani Zarządzanie przez WWW.

Urządzenie przetwarza dane.

Poczekaj, aż urządzenie zakończy przetwarzanie danych i spróbuj ponownie.

Nie można włączyć aplikacji Zdalna konfiguracja.

Urządzenie jest wyłączone.

Włącz urządzenie, a następnie spróbuj ponownie.

Urządzenie nie jest podłączone do komputera.

Podłącz urządzenie do komputera i spróbuj ponownie.

Występuje błąd.

Usuń wszystkie błędy, sprawdź, czy stan w funkcji zdalnej konfiguracji to Gotowa, a następnie spróbuj ponownie.

Urządzenie skanuje.

Poczekaj, aż skanowanie się zakończy i spróbuj ponownie.

Urządzenie jest właśnie konfigurowane z poziomu panelu sterowania.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Zatrzymaj konfigurację urządzenia za pomocą panelu sterowania.

Do urządzenia został podłączony napęd USB.

Odłącz napęd USB flash.

Nie można wprowadzić adresu IP i maski podsieci.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

„000.000.000.000”. już wprowadzono.

Naciśnij image, aby usunąć wprowadzone informacje, a następnie wprowadź prawidłowe informacje.

Komputer wykrył napęd USB flash.

Napęd USB flash został podłączony do urządzenia, a komputer jest podłączony do urządzenia za pomocą przewodu USB.

Komputer wykrywa napęd USB flash podłączony do urządzenia. Odłącz napęd USB flash, aby komputer go nie wykrywał.

Inne problemy

Trudności Przyczyna Zalecenia

Urządzenie znajduje się w trybie spoczynku (tryb oszczędzania energii).

Urządzenie nie pracuje mimo upłynięcia ustawionego czasu trybu spoczynku.

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Naciśnij image.
  • Naciśnij image. (ADS-4700W/ADS-4900W)
  • Skanuj za pomocą komputera.
  • Otwórz pokrywę przednią.
  • Załaduj dokument.
  • Dotknij ekranu. (ADS-4700W/ADS-4900W)
  • Podłącz/odłącz napęd USB flash.
  • Podłącz/odłącz przewód USB od urządzenia lub komputera.

Urządzenie nie jest włączone.

Urządzenie zostało podłączone w ciągu 60 sekund po odłączeniu wtyczki.

Odczekaj 60 sekund, a następnie włącz urządzenie.

Komputer nie może odnaleźć urządzenia za pomocą interfejsu USB.

Został podłączony napęd USB flash.

Odłącz napęd USB flash.

Sterownik skanera nie jest zainstalowany.

Zainstaluj sterownik skanera.

Powiązane informacje
Czy ta strona była pomocna?

find moreaccept