Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Komunikaty o błędzie i konserwacyjne
Komunikaty o błędzie i konserwacyjne
Jak w przypadku każdego zaawansowanego produktu biurowego w urządzeniu mogą występować błędy i należy wymieniać materiały eksploatacyjne. Jeśli do tego dojdzie, urządzenie zidentyfikuje błąd bądź wymaganą rutynową konserwację i wyświetli odpowiedni komunikat. Najczęściej występujące komunikaty o błędach i konserwacji zostały przedstawione w poniższej tabeli.
Można naprawić większość z tych błędów i samodzielnie usunąć typowe komunikaty konserwacyjne. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, odwiedź stronę Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów swojego modelu pod adresem support.brother.com.
Komunikat o błędzie | Przyczyna | Działanie |
---|
Alert o zaplan. konserwacji | Rolka pobierania została użyta ponad 5000 razy. | Wyczyść rolkę hamującą i rolkę pobierania. Jeśli nie zostaną wyczyszczone, może dojść do zacięć papieru lub problemów z jakością skanowania. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki |
Błąd dostępu do USB | Podczas próby uzyskania dostępu do nośnika flash USB został on odłączony. | Podłącz napęd USB flash. |
Błąd przesyłania | Profil Skanowanie do serwera FTP/SFTP, profil Skanowanie do sieci, Skanowanie do SharePoint lub profil Skanowanie do serwera poczty e-mail nie jest skonfigurowany prawidłowo. | Upewnij się, że profil Skanowanie do serwera FTP/SFTP, profil Skanowanie do sieci, Skanowanie do SharePoint lub profil Skanowanie do serwera poczty e-mail jest skonfigurowany prawidłowo. Skonfiguruj ustawienia sieciowe. |
Błędny klucz sieciowy | Klucz sieciowy jest nieprawidłowy. | Potwierdź klucz sieciowy i spróbuj ponownie. |
Błędny PIN | Numer PIN wprowadzony w funkcji Secure Function Lock (Blokada funkcji) był nieprawidłowy. | Wprowadź prawidłowy numer PIN. Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock. Powiązane informacje: Użycie opcji Secure Function Lock 3.0 (Blokada funkcji 3.0) |
Brak certyfikatu | Certyfikat nie istnieje lub jest uszkodzony. | Skonfiguruj ustawienia w obszarze Signed PDF (Podpisany PDF) w menu Administrator w obszarze Zarządzanie przez interfejs webowy. |
Brak punktu dostępowego | Urządzenie nie może wykryć bezprzewodowego punktu dostępowego/routera z aktywną funkcją WPS. | Sprawdź następujące informacje:
|
Limit czasu serwera | Urządzenie zostało odłączone od profilu Skanowanie do serwera FTP/SFTP, profilu Skanowanie do sieci lub profilu Skanowanie do poczty e-mail. | Upewnij się, że profil Skanowanie do serwera FTP/SFTP, profil Skanowanie do sieci lub profil Skanowanie do poczty e-mail jest skonfigurowany prawidłowo. Skonfiguruj ustawienia sieciowe. |
Nie można użyć urządzenia | Do portu USB zostało podłączone nieobsługiwane urządzenie. | Odłącz urządzenie. Wyłącz urządzenie, a następnie włącz je poprzez odłączenie od gniazda elektrycznego i ponowne podłączenie. Naciśnij , aby włączyć urządzenie. |
Podłączony napęd USB flash jest chroniony przed zapisem. | Użyj nośnika flash USB z wyłączoną ochroną przed zapisem. |
Nie można znaleźć procesu |
| Upewnij się, że przepływ pracy został utworzony i skonfigurowany prawidłowo w aplikacji Brother iPrint&Scan (dla systemu Windows i komputerów Mac). Powiązane informacje:Skonfiguruj ustawienia skanowania do przepływu pracy za pomocą aplikacji Brother iPrint&Scan |
Nie zarejestrowany | (Skanowanie) Próbowano uzyskać dostęp do adresu e-mail, który nie został zarejestrowany w książce adresowej. | Upewnij się, że adres e-mail jest prawidłowo skonfigurowany. |
(Secure Function Lock (Blokada funkcji)) Użytkownik niezarejestrowany w funkcji Secure Function Lock (Blokada funkcji) uzyskuje dostęp do urządzenia. | Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock. Powiązane informacje: Użycie opcji Secure Function Lock 3.0 (Blokada funkcji 3.0) |
Nie znaleziono komputera | Urządzenie nie jest podłączone do komputera. | Podłącz urządzenie do komputera i spróbuj ponownie. Jeśli do urządzenia został podłączony napęd USB flash, odłącz go. |
Nie znaleziono profilu | Nie zarejestrowano profilu Skanowania do serwera FTP/SFTP, Skanowania do sieci lub Skanowania do SharePoint. | Przed rozpoczęciem korzystania z tych funkcji skanowania skonfiguruj profil Skanowania do serwera FTP/SFTP, Skanowania do sieci lub Skanowania do SharePoint. Powiązane informacje: Konfigurowanie profilu skanowania do serwera FTP Powiązane informacje: Konfigurowanie profilu skanowania do serwera SFTP Powiązane informacje: Konfigurowanie profilu skanowania do sieci Powiązane informacje: Konfigurowanie profilu skanowania do SharePoint |
Nieobsługiwany koncentrator USB | Napęd pamięci USB flash z koncentratorem został podłączony do portu USB. | Odłącz nieobsługiwane urządzenie od portu USB. |
Niepowodzenie połączenia | Urządzenie nie mogło połączyć się z siecią. | Sprawdź następujące informacje:
|
Odmowa dostępu | Włączona jest opcja Secure Function Lock (Blokada funkcji). | Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock. Powiązane informacje: Użycie opcji Secure Function Lock 3.0 (Blokada funkcji 3.0) |
Sprawdź połączenie | Urządzenie nie jest podłączone do sieci. | Sprawdź połączenie sieciowe. |
Komputer i urządzenie nie są połączone za pomocą przewodu USB. | Podłącz przewód USB. Jeśli do urządzenia został podłączony napęd USB flash, odłącz go. |
Wyjmij dokumenty. | Funkcja Tryb auto start skan. była włączona podczas ładowania dokumentu. | Wyjmij dokument, a następnie ponownie go załaduj. |
Wymień rolkę pobierania | (ADS-4700W) Rolki zostały użyte ponad 100 000 razy. (ADS-4900W) Rolki zostały użyte ponad 200 000 razy. | Wymień wszystkie rolki na nowe. Jeśli część nie zostanie wymieniona, mogą wystąpić błędy skanowania. Powiązane informacje: Wymień zestaw rolki |
Za mało pamięci USB | Podłączone urządzenie flash USB jest zapełnione. | Naciśnij Zamknij, a następnie wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Zacięcie dokumentu |
| Usuń zacięcie dokumentu, a następnie wykonaj następujące czynności:
|