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Accueil > Dépannage > Si vous rencontrez des difficultés avec l’appareil > Problèmes réseau > Votre scanner n’est pas détecté sur le réseau pendant l’installation

Votre scanner n’est pas détecté sur le réseau pendant l’installation

Cause Action
Votre ordinateur n’est pas raccordé au réseau.

Vérifiez que votre ordinateur est connecté à un réseau, par exemple un environnement réseau LAN sans fil, ou qu’il dispose d’un accès à Internet. Pour toute assistance complémentaire, contactez votre administrateur réseau.

Votre appareil n’est pas raccordé au réseau.

(Réseau câblé)

  • ADS-4700W/ADS-4900W

    Appuyez sur image Paramètres > Réseau > LAN câblé > État câblé > Statut. Si l’écran LCD affiche Inactif ou Désactivée, demandez à votre administrateur réseau si votre adresse IP est valide.

  • ADS-4300N

    Demandez à votre administrateur réseau si votre adresse IP est valide.

(Réseau sans fil)

  • ADS-4700W/ADS-4900W

    Appuyez sur image Paramètres > Réseau > WLAN (Wi-Fi) > Statut WLAN > Statut. Si l’écran LCD affiche Échec de la connexion, demandez à votre administrateur réseau si votre adresse IP est valide.

Vous utilisez un logiciel de sécurité.
  • Dans la boîte de dialogue du programme d’installation, recherchez une nouvelle fois l’appareil Brother.
  • Autorisez l’accès lorsque le message d’avertissement du logiciel de sécurité apparaît pendant l’installation de l’appareil Brother.
  • Les fonctions réseau de Brother utilisent les numéros de port suivants :
    • Numérisation réseau

      Numéro de port 5566/Protocole TCP

    • Numérisation réseau (Brother iPrint&Scan)

      Numéro de port 54921/Protocole TCP

  • Pour plus d’informations sur les logiciels de sécurité imageimage Information associée: Votre appareil Brother ne peut pas numériser sur le réseau
Vous utilisez un routeur Wi-Fi.

Le séparateur privé de votre routeur Wi-Fi est peut-être activé. Désactivez le séparateur privé.

Votre appareil Brother est installé trop loin du point d’accès/routeur sans fil. Placez votre appareil Brother à environ 1 mètre de distance du point d’accès/routeur sans fil lorsque vous configurez les paramètres du réseau sans fil.
Présence d’obstacles (murs ou meubles, par exemple) entre votre appareil et le point d’accès/routeur sans fil. Déplacez votre appareil Brother dans une zone dégagée, ou rapprochez-le du point d’accès/routeur sans fil.
Un ordinateur sans fil, un périphérique Bluetooth®, un four à micro-ondes ou un téléphone sans fil numérique se trouve à proximité de l’appareil Brother ou du point d’accès/routeur sans fil. Éloignez tous les appareils de l’appareil Brother ou du point d’accès/routeur sans fil.
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