Skenování a další problémy

Potíže při skenování

Potíže Příčina Doporučení

Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN nebo WIA. (Windows)

Ovladač TWAIN nebo WIA nebyl vybrán jako primární zdroj v aplikaci pro skenování.

Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj v aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN nebo WIA. Například v aplikaci Nuance™ PaperPort™ 14SE klikněte na Nastavení skenování > Vybrat. Vyberte ovladač Brother TWAIN/WIA.

Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN. (Mac)

Ovladač TWAIN nebyl vybrán jako primární zdroj v aplikaci pro skenování.

Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj v aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN.

Na naskenovaném obrázku jsou vidět svislé čáry.

Na povrchu skleněných proužků se nahromadil papírový prach.

Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje.

imageimage Související informace: Čištění skeneru a válečků

Naskenovaný obrázek chybí.

Vodítka papíru nejsou nastavena tak, aby odpovídala šířce dokumentu.

Jemně nastavte vodítka papíru tak, aby odpovídala šířce dokumentu. Pokud je při skenování dokumentu, který obsahuje několik formátů papíru, velikost skenování nastavena na volbu Auto, vložte stránky rovně a tak blízko středu přístroje, jak je to možné. Pokud se dokument nezavede rovně, použijte možnost kontinuálního skenování.

Použitá nastavení nejsou vhodná pro váš dokument. Byl například zaveden dokument formátu Letter/A4 při zvoleném formátu dokumentu Executive/A5.

Ujistěte se, že jsou nastavení velikosti dokumentu vhodná pro váš dokument.

Nakonfigurujte nastavení okraje a upravte pozici skenování.

-

Nakonfigurujte nastavení okraje a upravte pozici skenování.

Naskenovaný obrázek je zešikmený.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Pokud používáte přednastavenou velikost dokumentu, zešikmení dokumentu nelze korigovat automaticky.

Vyberte Auto pro Velikost dokumentu.

Naskenovaný obrázek je zešikmený.

Vodítka papíru nejsou nastavena tak, aby odpovídala šířce dokumentu.

Jemně nastavte vodítka papíru tak, aby odpovídala šířce dokumentu. Pokud je při skenování dokumentu, který obsahuje několik formátů papíru, velikost skenování nastavena na volbu Auto, vložte stránky rovně a tak blízko středu přístroje, jak je to možné. Pokud se dokument nezavede rovně, použijte možnost kontinuálního skenování.

Bylo zvoleno nastavení Dlouhý papír.

Vyberte jiné nastavení než Dlouhý papír.

Dokument byl zkroucený.

Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.

Skenování je příliš pomalé.

Rozlišení není pro tento dokument vhodné.

Snižte rozlišení skeneru.

Skenování se zastavilo.

Paměť je plná.

  • Před skenováním zavřete ostatní aplikace.
  • Windows

    Upravte přenosovou rychlost dat v nabídce Optimalizovat přenos dat ovladače TWAIN nebo v aplikaci Brother iPrint&Scan.

Dokument nebyl podán.

Na povrchu podávacího nebo brzdového válečku se nahromadil papírový prach.

Očistěte brzdový váleček a podávací váleček. imageimage Související informace: Čištění skeneru a válečků

V podavači ADF je vloženo příliš mnoho dokumentů najednou.

Ujistěte se, že není překročena kapacita ADF.

imageimage Související informace: Přijatelné dokumenty

V podavači ADF se nachází cizí předměty.

Vyjměte z podavače ADF veškerý papír nebo cizí předměty.

Médium je příliš tenké nebo příliš silné.

Ujistěte se, že je médium pro přístroj přijatelné.

imageimage Související informace: Přijatelné dokumenty

Probíhá vzdálená instalace.

Ukončete aplikaci Vzdálené nastavení.

Vysunování papíru bylo pozastaveno.

Vyjměte z podavače ADF veškerý papír.

Dokument byl zkroucený.

Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.

Přístroj zavedl více dokumentů, ale naskenoval pouze první dokument.

Spínač oddělování dokumentů je nastaven na image (Ruční jednoduchý režim).

Nastavte spínač oddělování dokumentů na image (Režim souvislého podávání) a opakujte skenování.

Uvíznutí dokumentu.

Na povrchu podávacího nebo brzdového válečku se nahromadil papírový prach.

Očistěte brzdový váleček a podávací váleček. imageimage Související informace: Čištění skeneru a válečků

V podavači ADF se nachází cizí předměty.

Vyjměte z podavače ADF veškerý papír nebo cizí předměty.

Tento dokument je pro přístroj nepřijatelný.

Ujistěte se, že je dokument pro přístroj přijatelný. imageimage Související informace: Přijatelné dokumenty

Dokument byl zkroucený.

Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.

Spínač oddělování dokumentů je nastaven na image (Režim souvislého podávání) a skenujete dokumenty přeložené na polovinu, obálky nebo vícevrstvý litografický papír.

Nastavte spínač oddělování dokumentů na image (Ruční jednoduchý režim) a opakujte skenování.

Výsuvný výstupní zásobník není nastaven na správnou délku.

Nastavte výsuvný výstupní zásobník podle délky dokumentu.

Výstupní dokumenty jsou rozptýlené.

Výsuvný výstupní zásobník není nastaven na správnou délku.

Nastavte výsuvný výstupní zásobník podle délky dokumentu.

Kvalita skenování je nízká.

Na povrchu podávacího nebo brzdového válečku se nahromadil papírový prach.

Očistěte brzdový váleček a podávací váleček. imageimage Související informace: Čištění skeneru a válečků

Na povrchu skleněných proužků uvnitř přístroje se nahromadil papírový prach.

Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje.

imageimage Související informace: Čištění skeneru a válečků

Rozlišení skeneru je příliš nízké.

Zvětšete rozlišení skeneru.

Naskenovaná data prosvítají.

Nastavení nejsou vhodná pro typ skenovaného dokumentu.

Zaškrtněte políčko Odstranit prosvítání / Vzor / Odstranit barvu pozadí.

Barvy v naskenovaných datech jsou tmavé.

Nastavení nejsou vhodná pro typ skenovaného dokumentu.

Postupujte jedním z následujících způsobů:

  • Zaškrtněte políčko Odstranit prosvítání / Vzor / Odstranit barvu pozadí a poté proveďte skenování z počítače.
  • Zvyšte jas a poté proveďte skenování z počítače.
  • Zvyšte kontrast a poté proveďte skenování z počítače.
  • Změňte Nastavení barev / typ skenování na Šedé nebo Barevné a poté proveďte skenování z počítače.

Stránka, která není prázdná, byla přeskočena.

  • Dokument je příliš bledý.
  • Funkce Prázdná stránka bude přeskočena je nastavena na Zapnuto.

Nastavte funkci Prázdná stránka bude přeskočena na Vypnuto.

Alternativně snižte citlivost přeskakování prázdných stránek.

Nelze skenovat dlouhý dokument.

Jako velikost dokumentu není zvolen dlouhý papír.

Zvolte jako velikost dokumentu dlouhý papír. Chcete-li při skenování z ovládacího panelu přístroje vybrat dlouhý papír, použijte následující nastavení:

  • Oboustranné skenování: Vypnuto
  • Nastaveni barev: Kromě Auto
  • Rozlišení: nižší než 300 dpi
  • Vynechat prazd. str.: Vypnuto

Poté můžete jako velikost dokumentu zvolit Dlouhý papír.

Dochází k podání více listů papíru.

Dokument nebyl správně vložen.

Vložte dokument správně a pak to zkuste znovu.

Dokument byl zkroucený.

Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.

Podání více listů nelze detekovat, ani když je zapnuto nastavení Detekce podání více listů.

Dokumenty jsou příliš tenké.

Pokud jsou dokumenty příliš tenké, nemusí je snímač rozpoznat. Naskenujte stránky po jedné.

Nelze skenovat.

Bezpečnostní blokování funkcí je zapnuté.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Obraťte se na svého správce pro nastavení funkce Secure Function Lock.

imageimage Související informace: Používání blokovací funkce Secure Function Lock 3.0

Volba Pull Scan (Vyžádané skenování) v nabídce Scan from PC (Skenovat z počítače) webové správy je nedostupná.

Povolte volbu Pull Scan (Vyžádané skenování).

Z přístroje nelze skenovat do počítače.

  • Na počítači není nainstalovaná skenovací aplikace (např. Brother iPrint&Scan).
  • Nastavení ve skenovací aplikaci (např. Brother iPrint&Scan) nejsou nakonfigurována.

  • Nainstalujte skenovací aplikaci (např. Brother iPrint&Scan).
  • Nakonfigurujte nastavení pomocí skenovací aplikace (např. Brother iPrint&Scan).

Funkce Auto start sken se nespustí.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Nastavení zástupce Auto start sken (Zástupce 57) jsou nesprávná.

Zkontrolujte nastavení zástupce Auto start sken (Zástupce 57).

Z přístroje nelze skenovat do pracovního postupu.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Nastavení funkcí Skenování do pracovního postupu nejsou v nástroji Brother iPrint&Scan (pro systémy Windows a počítače Mac) nakonfigurována.

Nakonfigurujte nastavení pomocí nástroje Brother iPrint&Scan (pro systémy Windows a počítače Mac).

imageimage Související informace: Konfigurace nastavení funkce Skenování do pracovního postupu pomocí nástroje Brother iPrint&Scan

Potíže se softwarem

Potíže Příčina Doporučení

Nemohu uložit nastavení ve Vzdáleném nastavení ani webové správě.

Přístroj zpracovává nějakou operaci.

Počkejte, dokud přístroj operaci neukončí, a poté to zkuste znovu.

Nelze spustit aplikaci Vzdálené nastavení.

Přístroj je vypnut.

Zapněte přístroj a poté to zkuste znovu.

Přístroj není připojen k počítači.

Připojte přístroj k počítači a zkuste to znovu.

Objevuje se chyba.

Vymažte všechny chyby, ve Vzdáleném nastavení zkontrolujte, zda je přístroj ve stavu Připraveno, a poté opakujte akci.

Přístroj skenuje.

Počkejte na dokončení skenování a zkuste to znovu.

Přístroj je konfigurován z ovládacího panelu přístroje.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Přestaňte přístroj konfigurovat z ovládacího panelu.

Do přístroje je vložena jednotka flash USB.

Odpojte jednotku flash USB.

Nelze zadat IP adresu a masku podsítě.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Již byla zadána hodnota „000.000.000.000“.

Stiskem image odstraňte zadané informace a poté zadejte správnou hodnotu.

Počítač detekoval jednotku flash USB.

Do přístroje je vložena jednotka flash USB a počítač je k přístroji připojený pomocí kabelu USB.

Počítač detekuje jednotku flash USB, která je vložena do přístroje. Odpojte jednotku flash USB, aby ji počítač nedetekoval.

Jiné potíže

Potíže Příčina Doporučení

Přístroj je v režimu spánku (úsporný režim).

Přístroj je nečinný a čas určený v nastavení režimu spánku uplynul.

Postupujte jedním z následujících způsobů:

  • Stiskněte image.
  • Stiskněte tlačítko image. (ADS-4700W/ADS-4900W)
  • Skenujte pomocí počítače.
  • Otevřete přední kryt.
  • Vložte dokument.
  • Klikněte na displej. (ADS-4700W/ADS-4900W)
  • Připojte/odpojte jednotku flash USB.
  • Připojte/odpojte kabel USB od přístroje nebo počítače.

Přístroj není zapnut.

Přístroj byl zapojen během 60 sekund po odpojení zástrčky.

Počkejte 60 sekund a poté přístroj zapněte.

Počítač nedokáže najít přístroj prostřednictvím rozhraní USB.

Je vložena jednotka flash USB.

Odpojte jednotku flash USB.

Ovladač skeneru není nainstalovaný.

Nainstalujte ovladač skeneru.

Související informace
Byla tato stránka užitečná?

find moreaccept