Проблеми при сканиране и други проблеми

Затруднения при сканиране

Затруднения Причина Предложения

При започване на сканиране се появяват грешки в TWAIN или WIA. (Windows)

Драйверът TWAIN или WIA не е избран като главен източник в приложението за сканиране.

Уверете се, че TWAIN или WIA драйверът на Brother е избран за основен източник в приложението за сканиране. Например, в Nuance™ PaperPort™ 14SE щракнете върху Настройки на сканиране > Избор. Изберете драйвера Brother TWAIN/WIA.

При започване на сканиране се появяват грешки в TWAIN. (Mac)

Драйверът TWAIN не е избран като главен източник в приложението за сканиране.

Уверете се, че TWAIN драйверът на Brother е избран за основен източник в приложението ви.

На сканираното изображение се виждат вертикални линии.

На повърхността на стъклената лента се е натрупал прах.

Почистете стъклената лента в устройството.

imageimage Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

Сканираното изображение липсва.

Водачите за хартия не са регулирани така, че да съвпаднат с ширината на документа.

Внимателно регулирайте водачите за хартията според ширината на документа. Когато за “Размер на сканиране” е зададено “Автоматично” и сканирате документ, който съдържа много размери страници, поставяйте тесните страници изправени и колкото е възможно по-близо до центъра на устройството. Ако документът не се подава изправен, използвайте опцията за непрекъснато сканиране.

Настройките не са подходящи за вашия документ. Например, подаден е документ с размер Letter/A4, когато за размер на документа е избран Executive/A5.

Уверете се, че настройките за размер на документа са подходящи за вашия документ.

Конфигурирайте настройките за полета и регулирайте позицията за сканиране.

-

Конфигурирайте настройките за полета и регулирайте позицията за сканиране.

Сканираното изображение е изкривено.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Ако използвате предварително зададен размер на документа, изкривяването на документа не може да се коригира автоматично.

Изберете Автом. за Размер на документа.

Сканираното изображение е изкривено.

Водачите за хартия не са регулирани така, че да съвпаднат с ширината на документа.

Внимателно регулирайте водачите за хартията според ширината на документа. Когато за “Размер на сканиране” е зададено “Автоматично” и сканирате документ, който съдържа много размери страници, поставяйте тесните страници изправени и колкото е възможно по-близо до центъра на устройството. Ако документът не се подава изправен, използвайте опцията за непрекъснато сканиране.

Избрана е настройката за дълга хартия.

Изберете настройка, различна от дълга хартия.

Документът е подвит.

Изправете подвития документ и сканирайте отново.

Сканирането е много бавно.

Резолюцията не е подходяща за вашия документ.

Намалете резолюцията на скенера.

Сканирането е спряло.

Паметта е пълна.

  • Затворете другите приложения, преди да сканирате.
  • Windows

    Регулирайте скоростта на прехвърляне на данни в менюто Оптимизиране на прехвърлянето на данни на TWAIN драйвера или в Brother iPrint&Scan.

Документът не е подаден.

По повърхността на захващащата ролка или разделящата ролка се е натрупал прах от хартията.

Почистете разделящата ролка и захващащата ролка. imageimage Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

В ADF са заредени твърде много документи.

Проверете дали не сте надвишили капацитета на ADF.

imageimage Свързана информация: Приемливи документи

В ADF има чужди предмети.

Махнете чуждите предмети или скъсаната хартия от ADF.

Вашият носител е твърде тънък или твърде дебел.

Уверете се, че вашият носител е приемлив за устройството.

imageimage Свързана информация: Приемливи документи

Извършва се отдалечено конфигуриране.

Отменете отдалеченото конфигуриране.

Изваждането на хартия временно е спряно.

Извадете цялата хартия от ADF.

Документът е подвит.

Изправете подвития документ и сканирайте отново.

Устройството е подало няколко документа, но е сканирало само първия.

Ключът за разделяне на документи е поставен на image (Ръчен единичен режим).

Поставете ключа за разделяне на документи на image (Режим на непрекъснато подаване) и сканирайте отново.

Документът е заседнал.

По повърхността на захващащата ролка или разделящата ролка се е натрупал прах от хартията.

Почистете разделящата ролка и захващащата ролка. imageimage Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

В ADF има чужди предмети.

Махнете чуждите предмети или скъсаната хартия от ADF.

Вашият документ не е приемлив за устройството.

Уверете се, че вашият документ е приемлив за устройството. imageimage Свързана информация: Приемливи документи

Документът е подвит.

Изправете подвития документ и сканирайте отново.

Ключът за разделяне на документи е поставен на image (Режим на непрекъснато подаване) при сканиране на документи, които са прегънати наполовина, пликове или многослойна трансферна хартия.

Поставете ключа за разделяне на документи на image (Ръчен единичен режим) и сканирайте отново.

Разгъващата се изходна тава не е настроена за правилната дължина.

Настройте разгъващата се изходна тава според дължината на документа.

Разпечатките са разпилени.

Разгъващата се изходна тава не е настроена за правилната дължина.

Настройте разгъващата се изходна тава според дължината на документа.

Качеството на сканиране е лошо.

По повърхността на захващащата ролка или разделящата ролка се е натрупал прах от хартията.

Почистете разделящата ролка и захващащата ролка. imageimage Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

На повърхността на стъклената лента в устройството се е натрупал прах.

Почистете стъклената лента в устройството.

imageimage Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

Резолюцията на скенера е твърде ниска.

Увеличете резолюцията на скенера.

В сканираните данни се забелязва прозиране на други данни.

Настройките не са подходящи за типа документ, който сканирате.

Изберете квадратчето за отметка “Премахване на прозиране / текстура / Изтриване на цвета на фона”.

Цветовете в сканираните данни са тъмни.

Настройките не са подходящи за типа документ, който сканирате.

Направете едно от следните неща:

  • Изберете квадратчето за отметка “Премахване на прозиране / текстура / Изтриване на цвета на фона” и след това сканирайте от компютъра.
  • Увеличете яркостта и след това сканирайте от компютъра.
  • Увеличете контраста и след това сканирайте от компютъра.
  • Променете настройването на цвят/типа на сканиране на Сиво или Цветно и след това сканирайте от компютъра.

Пропусната е страница, която не е празна.

  • Документът е твърде блед.
  • Функцията “Пропускане на празна страница” е зададена на “Вкл.”

Задайте “Пропускане на празна страница” на “Изкл.”

Друг начин е да намалите чувствителността за пропускане на празна страница.

Не може да се сканира дълъг документ.

Не е избрана дълга хартия за размер на документа.

Изберете дълга хартия за размер на документа. За да изберете дълга хартия при сканиране от контролния панел на устройството, използвайте следните настройки:

  • Двустранно сканиране: Изкл.
  • Настройка на цвят: Различно от Автом.
  • Резолюция: По-малка от 300 dpi
  • Пропус.празна стр.: Изкл.

Тогава можете да изберете дълга хартия за размер на документа.

Подадени са няколко страници.

Документът не е зареден правилно.

Заредете документа правилно и след това опитайте отново.

Документът е подвит.

Изправете подвития документ и сканирайте отново.

Не може да се открие подаването на няколко листа дори ако е включена настройката за откриване на няколко подадени листа.

Документите са твърде тънки.

Ако документите са твърде тънки, е възможно да не бъдат открити от сензора. Сканирайте страниците една по една.

Не може да се сканира.

Защитното заключване на функции е включено.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Свържете се с администратора, за да провери вашите настройки за Secure Function Lock.

imageimage Свързана информация: Използване на Secure Function Lock (заключваща функция за безопасност) 3.0

Опцията Pull Scan (Сканиране с издърпване) в менюто Scan from PC (Сканиране от компютър) на уеб базираното управление е деактивирана.

Активирайте опцията Pull Scan (Сканиране с издърпване).

Не може да се сканира от устройството към компютър.

  • На компютъра не е инсталирано приложение за сканиране (напр. Brother iPrint&Scan).
  • Настройките не са конфигурирани в приложението за сканиране (напр. Brother iPrint&Scan).

  • Инсталирайте приложение за сканиране (напр. Brother iPrint&Scan).
  • Конфигурирайте настройките, като използвате приложение за сканиране (напр. Brother iPrint&Scan).

Авто. старт скан не се стартира.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Настройките за Авто. старт скан (Пряк път 57) са неправилни.

Проверете настройките за Авто. старт скан (Пряк път 57).

Не може да се сканира към работен поток от устройството.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Настройките за сканиране към работен поток не са конфигурирани в Brother iPrint&Scan (за Windows и Mac).

Конфигурирайте настройките, като използвате Brother iPrint&Scan (за Windows и Mac).

imageimage Свързана информация: Конфигуриране на настройките за сканиране към работен поток чрез Brother iPrint&Scan

Затруднения със софтуера

Затруднения Причина Предложения

Не могат да се запишат настройките в отдалечената настройка или уеб-базираното управление.

Устройството обработва.

Изчакайте, докато устройството свърши с обработването, и опитайте отново.

Отдалечената настройка не може да се стартира.

Устройството е изключено.

Включете устройството и опитайте отново.

Устройството не е свързано към вашия компютър.

Свържете устройството с компютъра и опитайте отново.

Възниква грешка.

Изчистете всички грешки, проверете дали състоянието в дистанционната настройка е “В готовност” и опитайте отново.

Устройството сканира.

Изчакайте сканирането да завърши, и опитайте отново.

Устройството е конфигурирано от контролния панел.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

Спрете да конфигурирате устройството от контролния панел.

На устройството е поставено USB устройство с флаш памет.

Извадете USB устройството с флаш памет.

Не могат да се въведат IP адрес и маска на подмрежата.

(ADS-4700W/ADS-4900W)

“000.000.000.000.” вече е въведен.

Натиснете image, за да изтриете въведената информация, и след това въведете правилните данни.

Компютърът е открил USB устройство с флаш памет.

В устройството е поставено USB устройство с флаш памет и компютърът е свързан към устройството през USB кабел.

Компютърът открива USB устройството с флаш памет, което е поставено в устройството. Извадете USB устройството с флаш памет, за да не го открива компютърът.

Други затруднения

Затруднения Причина Предложения

Устройството е в режим на почивка (режим на икономия на електроенергия).

Устройството е в изчакване и времето, определено от настройката за режима на почивка, е изтекло.

Направете едно от следните неща:

  • Натиснете image.
  • Натиснете image. (ADS-4700W/ADS-4900W)
  • Сканирайте от компютъра
  • Отворете предния капак.
  • Заредете документа.
  • Докоснете екрана. (ADS-4700W/ADS-4900W)
  • Поставете/извадете USB устройството с флаш памет.
  • Включете/изключете USB кабела от устройството или от компютъра.

Устройството не е включено.

Щепселът на устройството е бил включен в рамките на 60 секунди след изключването му от контакта.

Изчакайте 60 секунди и след това включете устройството.

Компютърът ви не може да намери устройството през USB интерфейса.

В устройството е поставена USB флаш памет.

Извадете USB устройството с флаш памет.

Не е инсталиран драйверът за скенера.

Инсталирайте драйвера за скенера.

Свързана информация
Беше ли ви полезна тази страница?

find moreaccept