Hem > Felsökning > Om du har problem med maskinen > Skanningsproblem och andra problem

Skanningsproblem och andra problem

Skanningsproblem

Problem Orsak Förslag

TWAIN- eller WIA-fel visas när du börjar skanna. (Windows)

TWAIN- eller WIA-drivrutinen är inte vald som primärkälla i skanningsprogrammet.

Kontrollera att Brother TWAIN- eller WIA-drivrutinen är vald som primärkälla i skanningsprogrammet. Till exempel: i Nuance™ PaperPort™ 14SE klickar du på Inställningar för inläsning > Välj. Välj drivrutinen Brother TWAIN/WIA.

TWAIN-fel visas när du börjar skanna. (Mac)

TWAIN- drivrutinen är inte vald som primärkälla i skanningsprogrammet.

Kontrollera att Brother TWAIN-drivrutinen är vald som primärkälla i skanningsprogrammet.

Du kan också skanna dokumentet med ICA-skannerdrivrutinen. (ADS-3100/ADS-4100)

Den skannade bilden innehåller vertikala linjer.

Pappersdamm har samlats på glasdelarna.

Rengör glasdelarna inuti skannern.

imageimage Närliggande information: Rengöra skannern och rullarna

Den skannade bilden saknas.

Pappersskenorna har inte justerats för att passa för dokumentets bredd.

Justera försiktigt pappersskenorna så att de passar bredden på ditt dokument. Om skanningsstorleken är inställd på Auto och du skannar ett dokument med flera sidstorlekar, lägger du smala sidor rakt och så nära skannerns mitt som möjligt. Om dokumentet inte matas in rakt använder du alternativet Kontinuerlig skanning.

Inställningarna är inte lämpliga för dokumentet. Till exempel matades ett dokument i Letter/A4-storlek när Executive/A5 hade valts som dokumentstorlek.

Kontrollera att rätt dokumentstorlek har ställts in för dokumentet.

Konfigurera marginalinställningarna och justera skanningspositionen.

–

Konfigurera marginalinställningarna och justera skanningspositionen.

Den skannade bilden är sned.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Om du använder en förinställd dokumentstorlek kan snedmatning av dokumentet inte korrigeras automatiskt.

Välj Auto för Dokumentstorlek.

Den skannade bilden är sned.

Pappersskenorna har inte justerats för att passa för dokumentets bredd.

Justera försiktigt pappersskenorna så att de passar bredden på ditt dokument. Om skanningsstorleken är inställd på Auto och du skannar ett dokument med flera sidstorlekar, lägger du smala sidor rakt och så nära skannerns mitt som möjligt. Om dokumentet inte matas in rakt använder du alternativet Kontinuerlig skanning.

Inställningen Långt papper är vald.

Välj en annan inställning än Långt papper.

Dokumentet har rullats ihop.

Räta ut det ihoprullade dokumentet och skanna igen.

Skanningen är för långsam.

Upplösningen är inte lämplig för dokumentet.

Minska skannerupplösningen.

Skanning har stoppats.

Minnet är fullt.

  • Stäng andra program före skanning.
  • Windows

    Justera hastigheten för dataöverföring i menyn Optimera dataöverföring för TWAIN-drivrutinen eller i Brother iPrint&Scan.

Dokumentet matades inte.

Pappersdamm har samlats på matningsrullen eller bromsvalsen.

Rengör bromsvalsen och matningsrullen. imageimage Närliggande information: Rengöra skannern och rullarna

För många dokument läggs i dokumentmataren åt gången.

Se till att du inte överskrider dokumentmatarens kapacitet.

imageimage Närliggande information: Lämpliga dokument

Det finns främmande föremål i dokumentmataren.

Ta bort eventuella främmande föremål eller trasigt papper ur dokumentmataren.

Mediet är för tunt eller för tjockt.

Kontrollera att mediet är lämpligt för skannern.

imageimage Närliggande information: Lämpliga dokument

Fjärrinställning pågår.

Avbryt fjärrinställningen.

Pappersutmatningen har pausats.

Ta bort allt papper ur dokumentmataren.

Dokumentet har rullats ihop.

Räta ut det ihoprullade dokumentet och skanna igen.

Dokumentet har fastnat.

Pappersdamm har samlats på matningsrullen eller bromsvalsen.

Rengör bromsvalsen och matningsrullen. imageimage Närliggande information: Rengöra skannern och rullarna

Det finns främmande föremål i dokumentmataren.

Ta bort eventuella främmande föremål eller trasigt papper ur dokumentmataren.

Dokumentet är inte lämpligt för skannern.

Se till att dokumentet är lämpligt för skannern. imageimage Närliggande information: Lämpliga dokument

Dokumentet har rullats ihop.

Räta ut det ihoprullade dokumentet och skanna igen.

Det utfällbara utmatningsfacket är inte inställt på rätt längd.

Ställ in det utfällbara utmatningsfack efter dokumentets längd.

Utmatningsdokumenten är utspridda.

Det utfällbara utmatningsfacket är inte inställt på rätt längd.

Ställ in det utfällbara utmatningsfack efter dokumentets längd.

Skanningskvaliteten är dålig.

Pappersdamm har samlats på matningsrullen eller bromsvalsen.

Rengör bromsvalsen och matningsrullen. imageimage Närliggande information: Rengöra skannern och rullarna

Pappersdamm har samlats på glasdelarna i skannern.

Rengör glasdelarna inuti skannern.

imageimage Närliggande information: Rengöra skannern och rullarna

Skannerupplösningen är för låg.

Öka skannerupplösningen.

Genomblödning ses i skannade data.

Inställningarna lämpar sig inte för den typ av dokument som skannas.

Markera kryssrutan Ta bort genomblödning/Mönster/Ta bort bakgrundsfärg.

Färger i skannade data är mörka.

Inställningarna lämpar sig inte för den typ av dokument som skannas.

Gör något av följande:

  • Markera kryssrutan Ta bort genomblödning/Mönster/Ta bort bakgrundsfärg och skanna sedan från din dator.
  • Öka ljusstyrkan och skanna sedan från din dator.
  • Öka kontrasten och skanna sedan från din dator.
  • Ändra Färginställning/skanningstyp till Gråskala eller Färg, och skanna sedan från datorn.

En sida som inte är tom hoppades över.

  • Dokumentet är för blekt.
  • Hoppa över tom sida är På.

Stäng av Hoppa över tom sida.

Du kan också minska känsligheten för Hoppa över tom sida.

Kan inte skanna ett långt dokument.

Långt papper är inte valt som dokumentstorlek.

Välj långt papper som dokumentstorlek. Om du vill välja Långt papper när du skannar från skannerns kontrollpanel, använder du följande inställningar:

  • Duplexskanning: Av
  • Färginställning: Förutom Auto
  • Upplösning: Lägre än 300 dpi
  • Hoppa över tom sida: Av

Därefter kan du välja långt papper som dokumentstorlek.

Flera sidor har matats samtidigt.

Dokumentet är inte korrekt laddat.

Mata in dokumentet korrekt och försök igen.

Dokumentet har rullats ihop.

Räta ut det ihoprullade dokumentet och skanna igen.

Kan inte skanna.

Säkert funktionslås är på.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Kontakta din administratör för att kontrollera dina inställningar för Secure Function Lock (Säkert funktionslås).

imageimage Närliggande information: Använd Secure Function Lock 3.0 (säkert funktionslås)

Alternativet Pull Scan (Skanna från dator) i menyn Scan from PC (Skanna från PC) i Webbaserad hantering är inaktiverat.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Aktivera alternativet Pull Scan (Skanna från dator).

Det går inte att skanna till en dator från skannern.

  • Ettt skanningsprogram (till exempel Brother iPrint&Scan) är inte installerat på datorn.
  • Inställningarna är inte konfigurerade i skanningsprogrammet (till exempel Brother iPrint&Scan).

  • Installera ett skanningsprogram (till exempel Brother iPrint&Scan).
  • Konfigurera inställningarna med ett skanningsprogram (till exempel Brother iPrint&Scan).

Autostarta skanning startar inte.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Inställningarna för Autostarta skanning (snabbval 21) är felaktiga.

Kontrollera inställningarna för Autostarta skanning (snabbval 21).

Det går inte att skanna till arbetsflöde från skannern.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Inställningar för att skanna till arbetsflöde är inte konfigurerade i Brother iPrint&Scan (för Windows och Mac).

Konfigurera inställningarna med Brother iPrint&Scan (för Windows och Mac).

imageimage Närliggande information: Konfigurera inställningar för Skanna till arbetsflöde med Brother iPrint&Scan

Problem med programvara

Problem Orsak Förslag

Kan inte spara inställningarna i Fjärrinställning eller Webbaserad hantering.

Skannern arbetar.

Vänta tills skannern har arbetat klart och försök igen.

Fjärrinställningen startar inte.

Skannern är avstängd.

Slå på skannern och försök sedan igen.

Skannern är inte ansluten till datorn.

Anslut skannern till datorn och försök sedan på nytt.

Ett fel har uppstått.

Rensa alla fel, kontrollera att statusen är Redo i Fjärrinställning och försök igen.

Skannern skannar.

Vänta tills skanningen är avslutad och försök på nytt.

Skannern konfigureras via skannerns kontrollpanel.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Sluta använda kontrollpanelen för konfigurering.

Ett USB-minne sitter i skannern.

Ta ut USB-minnet.

Det går inte att ange IP-adressen och nätmasken.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

”000.000.000.000.” har redan angetts.

Ta bort den angivna informationen genom att trycka på image och ange sedan den korrekta informationen.

Datorn har upptäckt en USB-enhet.

Ett USB-minne är anslutet till skannern och datorn är ansluten till skannern med en USB-kabel.

Datorn upptäcker USB-enheten som är ansluten till skannern. Ta ut USB-enheten så att datorn inte upptäcker den.

Andra problem

Problem Orsak Förslag

Skannern är i viloläge (energisparläge).

Skannern är i beredskapsläge och tiden som har ställts in för viloläge har passerat.

Gör något av följande:

  • Tryck på image.
  • Tryck på image. (ADS-3300W/ADS-4500W)
  • Skanna med datorn.
  • Öppna den främre luckan.
  • Lägg i dokumentet.
  • Tryck på skärmen. (ADS-3300W/ADS-4500W)
  • Sätt i/ta ut USB-minnet.
  • Sätt i/dra ut USB-kabeln från skannern eller datorn.

Skannern är inte på.

Skannern anslöts inom 60 sekunder efter att kontakten dragits ut.

Vänta 60 sekunder och slå sedan på skannern.

Datorn kan inte hitta skannern via USB-gränssnittet.

Ett USB-minne är isatt.

Ta ut USB-minnet.

Skannerns drivrutin är inte installerad.

Installera skannerns drivrutin.

Närliggande information
Var den här sidan till din hjälp?

find moreaccept