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No se puede detectar el escáner en la red durante la instalación

Modelos relacionados:ADS‑3300W / ADS‑4500W
Causa Acción
El ordenador no está conectado a la red.

Asegúrese de que el ordenador esté conectado a una red, por ejemplo, a un entorno de LAN inalámbrica, o de que cuente con acceso a Internet. Para un soporte adicional, póngase en contacto con el administrador de red.

El equipo no está conectado a la red.

(Red cableada)

  • Pulse image Ajustes > Red > LAN cableada > Estado de cableada > Estado. Si la pantalla LCD muestra Inactivo o Apagado, pregunte al administrador de red si la dirección IP es válida o no.

(Red inalámbrica)

  • Pulse image Ajustes > Red > WLAN (Wi-Fi) > WLAN Status > Estado. Si la pantalla LCD muestra Error de conexión, pregunte al administrador de red si la dirección IP es válida.

Está utilizando software de seguridad.
  • En el cuadro de diálogo de instalación, vuelva a buscar el equipo Brother.
  • Permita el acceso cuando se muestre el mensaje de alerta del software de seguridad durante la instalación del dispositivo Brother.
  • Los siguientes números de puerto se utilizan para las funciones de red de Brother:
    • Escaneado en red

      Número de puerto 5566/protocolo TCP

    • Escaneado a red (Brother iPrint&Scan)

      Número de puerto 54921/protocolo TCP

    • BRAdmin Light

      Número de puerto 161/protocolo UDP

  • Para más información acerca del software de seguridad imageimage Información relacionada: El equipo Brother no puede escanear a través de la red
Está utilizando un enrutador Wi-Fi.

El separador de privacidad en el enrutador Wi-Fi puede estar activado. Desactive el separador de privacidad.

El equipo Brother está colocado demasiado lejos del punto de acceso inalámbrico/enrutador. Coloque el equipo Brother a menos de 1 metro del punto de acceso inalámbrico/enrutador en el momento de configurar los ajustes inalámbricos.
Existe algún obstáculo (paredes o mobiliario, por ejemplo) entre el equipo y el punto de acceso inalámbrico/enrutador. Desplace el equipo Brother a un área sin obstáculos o más cerca del punto de acceso inalámbrico/enrutador.
Hay un ordenador inalámbrico, un dispositivo compatible con Bluetooth®, un horno de microondas o un teléfono inalámbrico digital cerca del equipo Brother o del punto de acceso/enrutador inalámbrico. Aleje todos los dispositivos del equipo Brother o del punto de acceso inalámbrico/enrutador.
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