Hjem > Feilsøking > Hvis du har problemer med maskinen din > Skanning og andre problemer

Skanning og andre problemer

Skanneproblemer

Problemer Årsak Forslag

TWAIN- eller WIA-feil oppstår når du begynner å skanne. (Windows)

TWAIN- eller WIA-driveren er ikke valgt som primærkilde i skanneprogrammet.

Kontroller at Brother TWAIN- eller WIA-driver er valgt som primærkilde i skanneprogrammet. I for eksempel Nuance™ PaperPort™ 14SE klikker du på Skanningsinnstillinger > Velg. Velg Brother TWAIN/WIA-driveren.

TWAIN-feil vises når skanningen starter. (Mac)

TWAIN-driveren er ikke valgt som primærkilde i skanneprogrammet.

Kontroller at Brother TWAIN-driver er valgt som primærkilde i skanneprogrammet.

Du kan også skanne dokumenter med ICA-skannerdriveren. (ADS-3100/ADS-4100)

Vertikale linjer vises på det skannede bildet.

Det har samlet seg papirstøv på overflaten av glasslistene.

Rengjør glasslistene på innsiden av maskinen.

imageimage Beslektet informasjon: Rengjøre skanneren og rullene

Det skannede bildet mangler.

Papirførerne er ikke justert slik at de er tilpasset bredden på dokumentet.

Juster varsomt papirførerne slik at de er tilpasset bredden på dokumentet. Når skannestørrelse er satt til Auto og du skanner et dokument som inneholder flere sidestørrelser, må du sette smale sider inn rett og så nær midten av maskinen som mulig. Hvis dokumentet ikke mates inn rett, må du bruke Kontinuerlig skanning-alternativet.

Innstillingene er ikke egnet for dokumentet. Det ble for eksempel matet inn et Letter/A4-dokument mens Executive/A5 var valgt som dokumentstørrelsen.

Sørg for at innstillinger for dokumentstørrelse er egnet for dokumentet.

Konfigurer marginnstillingene og juster skanneposisjonen.

–

Konfigurer marginnstillingene og juster skanneposisjonen.

Det skannede bildet er skjevt.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Hvis du bruker en forhåndsinnstilt dokumentstørrelse, kan ikke dokumentforskyvelsen korrigeres automatisk.

Velg Auto for Dokumentstørrelse.

Det skannede bildet er skjevt.

Papirførerne er ikke justert slik at de er tilpasset bredden på dokumentet.

Juster varsomt papirførerne slik at de er tilpasset bredden på dokumentet. Når skannestørrelse er satt til Auto og du skanner et dokument som inneholder flere sidestørrelser, må du sette smale sider inn rett og så nær midten av maskinen som mulig. Hvis dokumentet ikke mates inn rett, må du bruke Kontinuerlig skanning-alternativet.

Innstillingen Langt papir er valgt.

Velg en annen innstilling enn Langt papir.

Dokumentet var krøllet.

Rett ut det krøllete dokumentet og skann på nytt.

Skanningen går tregt.

Oppløsningen er ikke egnet for dokumentet.

Reduser skanneroppløsningen.

Skanningen er stanset.

Minnet er fullt.

  • Lukk andre programmer før du skanner.
  • Windows

    Juster dataoverføringsfrekvens i Optimer dataoverføring-menyen til TWAIN-driveren eller i Brother iPrint&Scan.

Dokumentet ble ikke matet.

Det har samlet seg papirstøv på overflaten av inntrekningsrullen eller bremsevalsen.

Rengjør bremsevalsen og inntrekningsrullen. imageimage Beslektet informasjon: Rengjøre skanneren og rullene

For mange dokumenter er lagt inn i den automatiske dokumentmateren samtidig.

Sørg for at du ikke overskrider kapasiteten til ADF-en.

imageimage Beslektet informasjon: Dokumenter som kan brukes

Det er fremmedlegemer i den automatiske dokumentmateren.

Fjern alle fremmedlegemer eller istykkerrevet papir fra den automatiske dokumentmateren.

Mediet er for tynt eller for tykt.

Kontroller at mediet kan brukes med maskinen.

imageimage Beslektet informasjon: Dokumenter som kan brukes

Fjernoppsett pågår.

Avbryt Fjernoppsett.

Utløsing av papir er satt på pause.

Fjern eventuelt papir fra den automatiske dokumentmateren.

Dokumentet var krøllet.

Rett ut det krøllete dokumentet og skann på nytt.

Dokumentet er fastkjørt.

Det har samlet seg papirstøv på overflaten av inntrekningsrullen eller bremsevalsen.

Rengjør bremsevalsen og inntrekningsrullen. imageimage Beslektet informasjon: Rengjøre skanneren og rullene

Det er fremmedlegemer i den automatiske dokumentmateren.

Fjern alle fremmedlegemer eller istykkerrevet papir fra den automatiske dokumentmateren.

Dokumentet kan ikke brukes med maskinen.

Kontroller at dokumentet kan brukes med maskinen. imageimage Beslektet informasjon: Dokumenter som kan brukes

Dokumentet var krøllet.

Rett ut det krøllete dokumentet og skann på nytt.

Den uttrekkbare utskuffen er ikke satt til riktig lengde.

Sett den uttrekkbare utskuffen i henhold til lengden på dokumentet.

Utdokumentene er spredte.

Den uttrekkbare utskuffen er ikke satt til riktig lengde.

Sett den uttrekkbare utskuffen i henhold til lengden på dokumentet.

Skannekvaliteten er dårlig.

Det har samlet seg papirstøv på overflaten av inntrekningsrullen eller bremsevalsen.

Rengjør bremsevalsen og inntrekningsrullen. imageimage Beslektet informasjon: Rengjøre skanneren og rullene

Det har samlet seg papirstøv på overflaten av glasslistene på innsiden av maskinen.

Rengjør glasslistene på innsiden av maskinen.

imageimage Beslektet informasjon: Rengjøre skanneren og rullene

Skanneroppløsningen er for lav.

Øk skanneroppløsningen.

Gjennomslag er synlig i de skannede dataene.

Innstillingene er ikke korrekte for dokumenttypen som skannes.

Merk av i avkrysningsboksen Fjerne gjennomslag/mønster / Fjerne bakgrunnsfarge.

Farger i de skannede dataene er mørke.

Innstillingene er ikke korrekte for dokumenttypen som skannes.

Gjør ett av følgende:

  • Merk av i avkrysningsboksen Fjerne gjennomslag/mønster / Fjerne bakgrunnsfarge, og skann deretter fra datamaskinen.
  • Øk lysstyrken, og skann fra datamaskinen.
  • Øk kontrasten, og skann fra datamaskinen.
  • Endre Fargeinnstilling/Skannetype til Grå eller Farge, og skann deretter fra datamaskinen.

En side som ikke er en tom side ble hoppet over.

  • Dokumentet har for svakt trykk.
  • Hopp over blank side er satt til På.

Sett Hopp over blank side til Av.

Eventuelt kan du redusere følsomheten for å hoppe over blank side.

Kan ikke skanne et langt dokument.

Langt papir er ikke valgt for dokumentstørrelsen.

Velg Langt papir for dokumentstørrelsen. Hvis du vil velge langt papir når du skanner fra maskinens kontrollpanel, bruker du følgende innstillinger:

  • Tosidig skanning: Av
  • Fargeinnstilling: Annet enn Auto
  • Oppløsning: Lavere enn 300 dpi
  • Hopp over tom side: Av

Deretter kan du velge Langt papir for dokumentstørrelsen.

Det oppstår flermating.

Dokumentet er ikke riktig lastet.

Legg i dokumentet riktig, og prøv på nytt.

Dokumentet var krøllet.

Rett ut det krøllete dokumentet og skann på nytt.

Kan ikke skanne.

Secure Function Lock (Sikkerfunksjonslås) er på.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Kontakt administrator for å sjekke innstillingene for Secure Function Lock (Sikkerfunksjonslås).

imageimage Beslektet informasjon: Bruk Secure Function Lock (Sikkerfunksjonslås) 3.0

Pull Scan (Trekk skanning)-alternativet i Scan from PC (Skann fra PC)-menyen i webbasert administrasjon er deaktivert.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Aktiver Pull Scan (Trekk skanning)-alternativet.

Kan ikke skanne til en datamaskin fra maskinen.

  • Skanneprogram (for eksempel Brother iPrint&Scan) er ikke installert på datamaskinen.
  • Innstillingene er ikke konfigurert i skanneprogrammet (for eksempel Brother iPrint&Scan).

  • Installer et skanneprogram (for eksempel Brother iPrint&Scan).
  • Konfigurer innstillingene ved å bruke et skanneprogram (for eksempel Brother iPrint&Scan).

Autostart skanning starter ikke.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Innstillingene for Autostart skanning (snarvei 21) er feil.

Bekreft innstillingene for Autostart skanning (snarvei 21).

Kan ikke skanne til arbeidsflyt fra maskinen.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Innstillingene for Skann til arbeidsflyt er ikke konfigurert i Brother iPrint&Scan (for Windows og Mac).

Konfigurer innstillingene ved å bruke Brother iPrint&Scan (for Windows og Mac).

imageimage Beslektet informasjon: Konfigurere innstillingene for Skann til arbeidsflyt ved å bruke Brother iPrint&Scan

Programvareproblemer

Problemer Årsak Forslag

Kan ikke lagre innstillingene i Fjernoppsett eller Internett-basert styring.

Maskinen behandler data.

Vent til maskinen er ferdig med behandlingen, og prøv på nytt.

Kan ikke starte Fjernoppsett.

Maskinen er slått av.

Slå maskinen på, og prøv på nytt.

Maskinen er ikke koblet til datamaskinen.

Koble maskinen til datamaskinen og prøv på nytt.

En feil oppstår.

Fjern alle feil, kontroller at statusen er Klar på Fjernoppsett, og prøv på nytt.

Maskinen skanner.

Vent til skanningen er ferdig og prøv på nytt.

Maskinen konfigureres fra maskinens kontrollpanel.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Slutt å konfigurere maskinen fra kontrollpanelet.

En USB Flash-stasjon er satt inn i maskinen.

Fjern USB Flash-stasjonen.

Kan ikke angi IP-adressen og nettverksmasken.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

"000.000.000.000." er allerede skrevet inn.

Trykk på image for å slette den innskrevne informasjonen, og skriv deretter inn riktig informasjon.

Datamaskinen har oppdaget en USB Flash-stasjon.

En USB Flash-stasjon er satt inn i maskinen, og datamaskinen er koblet til maskinen ved bruk av en USB-kabel.

Datamaskinen oppdager USB Flash-stasjonen som er satt inn i maskinen. Ta ut USB Flash-stasjonen slik at datamaskinen ikke oppdager det.

Andre problemer

Problemer Årsak Forslag

Maskinen er i Hvilemodus (strømsparingsmodus).

Maskinen er inaktiv, og tiden angitt i innstillingen for Hvilemodus har utløpt.

Gjør ett av følgende:

  • Trykk på image.
  • Trykk på image. (ADS-3300W/ADS-4500W)
  • Skanne ved hjelp av datamaskinen.
  • Åpne frontdekselet.
  • Legg i dokumentet.
  • Trykk på skjermen. (ADS-3300W/ADS-4500W)
  • Sett inn / koble fra USB Flash-stasjonen.
  • Sett inn / koble USB-kabelen fra maskinen eller PC-en.

Maskinen er ikke slått på.

Maskinen ble plugget inn før det var gått 60 sekunder etter at pluggen ble trukket ut.

Vent 60 sekunder og slå deretter maskinen på.

Datamaskinen finner ikke maskinen via USB-grensesnittet.

En USB Flash-stasjon er satt inn.

Fjern USB Flash-stasjonen.

Skannerdriveren er ikke installert.

Installer skannerdriveren.

Beslektet informasjon
Var denne siden til hjelp?

find moreaccept