Home > Problemen oplossen > Foutmeldingen en onderhoudsberichten
Foutmeldingen en onderhoudsberichten
Zoals bij alle hoogwaardige kantoorapparatuur kunnen er fouten optreden en moeten de verbruiksartikelen regelmatig worden vervangen. Als dit het geval is, identificeert uw apparaat de fout of het vereiste routine-onderhoud en geeft de daarbij passende melding weer. De meest voorkomende meldingen met betrekking tot fouten en onderhoud staan in onderstaande tabel.
U kunt zelf de meeste fouten verhelpen en onderhoudsberichten afhandelen. Ga voor meer informatie naar de pagina Veelgestelde vragen en probleemoplossing voor uw model op support.brother.com.
Foutmelding | Oorzaak | Wat te doen |
---|
Controleer de verbinding | Het apparaat is niet verbonden met het netwerk. | Controleer de netwerkverbinding. |
De computer en het apparaat zijn niet via een USB-kabel met elkaar verbonden. | Verbind de USB-kabel. Als er een USB-stick in het apparaat is geplaatst, moet deze worden verwijderd. |
Document vastgelopen |
| Verwijder het vastgelopen papier en doe het volgende:
|
Fout met toegang via USB | Het USB-stick is verwijderd terwijl een lees- of schrijfhandeling werd uitgevoerd. | Plaats de USB-stick. |
Geen certificaat | Het certificaat bestaat niet of is beschadigd. | Configureer de instellingen bij Ondertek. PDF in het menu Beheerder van Beheer via een webbrowser. |
Geen pc gevonden | Het apparaat is niet aangesloten op de computer. | Sluit het apparaat aan op uw computer en probeer het opnieuw. Als er een USB-stick in het apparaat is geplaatst, moet deze worden verwijderd. |
Geen profiel gevonden | Er is geen profiel voor Scannen naar FTP/SFTP of Scannen naar netwerk geregistreerd. | Configureer het profiel voor Scannen naar FTP/SFTP of Scannen naar netwerk voordat u Scannen naar FTP/SFTP of Scannen naar netwerk gebruikt. Verwante informatie: Een profiel instellen voor Scannen naar FTP Verwante informatie: Een Scannen naar SFTP-profiel instellen Verwante informatie: Een Scannen naar netwerk-profiel instellen |
Geen toegangspunt | Het apparaat kan geen draadloos toegangspunt/router detecteren waarop WPS is ingeschakeld. | Controleer het volgende:
|
Niet geregistreerd | (Scannen) U wilde een e-mailadres openen dat niet in het adresboek is opgenomen. | Zorg dat het e-mailadres juist is geconfigureerd. |
(Beveiligd functieslot) Een gebruiker die niet via Beveiligd functieslot is geregistreerd, probeert toegang te krijgen tot het apparaat. | Neem contact op met uw beheerder om uw instellingen voor Secure Function Lock te controleren. Verwante informatie: Beveiligd functieslot 3.0 gebruiken |
Onbruikbaar apparaat | Er is een onbruikbaar apparaat aangesloten op de USB-poort. | Verwijder het apparaat. Zet het apparaat uit en vervolgens weer aan door de stekker van het apparaat uit het stopcontact te halen en vervolgens weer in het stopcontact te steken. Druk op om het apparaat in te schakelen. |
De schrijfbeveiliging van de geplaatste USB-stick is geactiveerd. | Gebruik een USB-stick die niet tegen schrijven is beveiligd. |
Onjuiste PIN | De opgegeven pincode voor Beveiligd functieslot is niet juist. | Voer de juiste pincode in. Neem contact op met uw beheerder om uw instellingen voor Secure Function Lock te controleren. Verwante informatie: Beveiligd functieslot 3.0 gebruiken |
Onvoldoende USB-opslag | Het aangesloten USB-flashstation is vol. | Druk op Sluiten en voer een van de volgende handelingen uit:
|
Server time-out | Het apparaat is niet langer gekoppeld aan het profiel voor Scannen naar FTP/SFTP, Scannen naar netwerk of Scannen naar e-mailserver. | Zorg dat het profiel voor Scannen naar FTP/SFTP, Scannen naar netwerk of Scannen naar e-mailserver juist is geconfigureerd. Configureer de netwerkinstellingen. |
Toegang geweigerd | Beveiligd functieslot is ingeschakeld. | Neem contact op met uw beheerder om uw instellingen voor Secure Function Lock te controleren. Verwante informatie: Beveiligd functieslot 3.0 gebruiken |
USB-hub niet ondersteund | Er is een USB-stick met een hub op de USB-poort aangesloten. | Koppel het apparaat dat niet wordt ondersteund los van de USB-poort. |
Verbinding maken mislukt | Het apparaat kon geen verbinding maken met het netwerk. | Controleer het volgende:
|
Verkeerde netwerksleutel | De netwerksleutel is niet juist. | Controleer de netwerksleutel en probeer het opnieuw. |
Vervang de invoerrol | Alle rollen zijn meer dan 100 000 keer gebruikt. | Vervang de rollen. Er kunnen scanfouten optreden als u het onderdeel niet vervangt. Verwante informatie: Vervang de invoerrolset |
Verwijder documenten. | Scan Mode Auto Start was actief toen er een document werd geplaatst. | Verwijder het document en plaats het opnieuw. |
Verzend Fout | Het profiel voor Scannen naar FTP/SFTP, Scannen naar netwerk of Scannen naar e-mailserver is niet juist geconfigureerd. | Zorg dat het profiel voor Scannen naar FTP/SFTP, Scannen naar netwerk of Scannen naar e-mailserver juist is geconfigureerd. Configureer de netwerkinstellingen. |
Waarschuw. gepland onderh. | De invoerrol is meer dan 5 000 keer gebruikt. | Reinig de remrol en de invoerrol. Als u de rollen niet reinigt, kan het papier vastlopen of de scankwaliteit achteruit gaan. Verwante informatie: De scanner en de rollen reinigen |
Workflow niet gevonden |
| Controleer of de werkstroom is gemaakt en juist is geconfigureerd in Brother iPrint&Scan (voor Windows en Mac). Verwante informatie:De instellingen voor Scannen naar werkstroom configureren met Brother iPrint&Scan |