Domů > Odstraňování problémů > Pokud máte problémy s přístrojem > Skenování a další problémy
Skenování a další problémy
Potíže při skenování
Potíže | Příčina | Doporučení |
---|
Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN nebo WIA. (Windows) | Ovladač TWAIN nebo WIA nebyl vybrán jako primární zdroj v aplikaci pro skenování. | Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj v aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN nebo WIA. Například v aplikaci Nuance™ PaperPort™ 14SE klikněte na . Vyberte ovladač Brother TWAIN/WIA. |
Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN. (Mac) | Ovladač TWAIN nebyl vybrán jako primární zdroj v aplikaci pro skenování. | Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj v aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN. Dokumenty můžete skenovat také pomocí ovladače skeneru ICA. (ADS-3100/ADS-4100) |
Na naskenovaném obrázku jsou vidět svislé čáry. | Na povrchu skleněných proužků se nahromadil papírový prach. | Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje.
|
Naskenovaný obrázek chybí. | Vodítka papíru nejsou nastavena tak, aby odpovídala šířce dokumentu. | Jemně nastavte vodítka papíru tak, aby odpovídala šířce dokumentu. Pokud je při skenování dokumentu, který obsahuje několik formátů papíru, velikost skenování nastavena na volbu Auto, vložte stránky rovně a tak blízko středu přístroje, jak je to možné. Pokud se dokument nezavede rovně, použijte možnost kontinuálního skenování. |
Použitá nastavení nejsou vhodná pro váš dokument. Byl například zaveden dokument formátu Letter/A4 při zvoleném formátu dokumentu Executive/A5. | Ujistěte se, že jsou nastavení velikosti dokumentu vhodná pro váš dokument. Nakonfigurujte nastavení okraje a upravte pozici skenování. |
- | Nakonfigurujte nastavení okraje a upravte pozici skenování. |
Naskenovaný obrázek je zešikmený. (ADS-3300W/ADS-4500W) | Pokud používáte přednastavenou velikost dokumentu, zešikmení dokumentu nelze korigovat automaticky. | Vyberte Auto pro Velikost dokumentu. |
Naskenovaný obrázek je zešikmený. | Vodítka papíru nejsou nastavena tak, aby odpovídala šířce dokumentu. | Jemně nastavte vodítka papíru tak, aby odpovídala šířce dokumentu. Pokud je při skenování dokumentu, který obsahuje několik formátů papíru, velikost skenování nastavena na volbu Auto, vložte stránky rovně a tak blízko středu přístroje, jak je to možné. Pokud se dokument nezavede rovně, použijte možnost kontinuálního skenování. |
Bylo zvoleno nastavení Dlouhý papír. | Vyberte jiné nastavení než Dlouhý papír. |
Dokument byl zkroucený. | Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování. |
Skenování je příliš pomalé. | Rozlišení není pro tento dokument vhodné. | Snižte rozlišení skeneru. |
Skenování se zastavilo. | Paměť je plná. |
|
Dokument nebyl podán. | Na povrchu podávacího nebo brzdového válečku se nahromadil papírový prach. | Očistěte brzdový váleček a podávací váleček. |
V podavači ADF je vloženo příliš mnoho dokumentů najednou. | Ujistěte se, že není překročena kapacita ADF.
|
V podavači ADF se nachází cizí předměty. | Vyjměte z podavače ADF veškerý papír nebo cizí předměty. |
Médium je příliš tenké nebo příliš silné. | Ujistěte se, že je médium pro přístroj přijatelné.
|
Probíhá vzdálená instalace. | Ukončete aplikaci Vzdálené nastavení. |
Vysunování papíru bylo pozastaveno. | Vyjměte z podavače ADF veškerý papír. |
Dokument byl zkroucený. | Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování. |
Uvíznutí dokumentu. | Na povrchu podávacího nebo brzdového válečku se nahromadil papírový prach. | Očistěte brzdový váleček a podávací váleček. |
V podavači ADF se nachází cizí předměty. | Vyjměte z podavače ADF veškerý papír nebo cizí předměty. |
Tento dokument je pro přístroj nepřijatelný. | Ujistěte se, že je dokument pro přístroj přijatelný. |
Dokument byl zkroucený. | Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování. |
Výsuvný výstupní zásobník není nastaven na správnou délku. | Nastavte výsuvný výstupní zásobník podle délky dokumentu. |
Výstupní dokumenty jsou rozptýlené. | Výsuvný výstupní zásobník není nastaven na správnou délku. | Nastavte výsuvný výstupní zásobník podle délky dokumentu. |
Kvalita skenování je nízká. | Na povrchu podávacího nebo brzdového válečku se nahromadil papírový prach. | Očistěte brzdový váleček a podávací váleček. |
Na povrchu skleněných proužků uvnitř přístroje se nahromadil papírový prach. | Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje.
|
Rozlišení skeneru je příliš nízké. | Zvětšete rozlišení skeneru. |
Naskenovaná data prosvítají. | Nastavení nejsou vhodná pro typ skenovaného dokumentu. | Zaškrtněte políčko Odstranit prosvítání / Vzor / Odstranit barvu pozadí. |
Barvy v naskenovaných datech jsou tmavé. | Nastavení nejsou vhodná pro typ skenovaného dokumentu. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
Stránka, která není prázdná, byla přeskočena. |
| Nastavte funkci Prázdná stránka bude přeskočena na Vypnuto. Alternativně snižte citlivost přeskakování prázdných stránek. |
Nelze skenovat dlouhý dokument. | Jako velikost dokumentu není zvolen dlouhý papír. | Zvolte jako velikost dokumentu dlouhý papír. Chcete-li při skenování z ovládacího panelu přístroje vybrat dlouhý papír, použijte následující nastavení:
Poté můžete jako velikost dokumentu zvolit Dlouhý papír. |
Dochází k podání více listů papíru. | Dokument nebyl správně vložen. | Vložte dokument správně a pak to zkuste znovu. |
Dokument byl zkroucený. | Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování. |
Nelze skenovat. | Bezpečnostní blokování funkcí je zapnuté. (ADS-3300W/ADS-4500W) | Obraťte se na svého správce pro nastavení funkce Secure Function Lock. |
Volba Pull Scan (Vyžádané skenování) v nabídce Scan from PC (Skenovat z počítače) webové správy je nedostupná. (ADS-3300W/ADS-4500W) | Povolte volbu Pull Scan (Vyžádané skenování). |
Z přístroje nelze skenovat do počítače. |
|
|
Funkce Auto start sken se nespustí. (ADS-3300W/ADS-4500W) | Nastavení zástupce Auto start sken (Zástupce 21) jsou nesprávná. | Zkontrolujte nastavení zástupce Auto start sken (Zástupce 21). |
Z přístroje nelze skenovat do pracovního postupu. (ADS-3300W/ADS-4500W) | Nastavení funkcí Skenování do pracovního postupu nejsou v nástroji Brother iPrint&Scan (pro systémy Windows a počítače Mac) nakonfigurována. | Nakonfigurujte nastavení pomocí nástroje Brother iPrint&Scan (pro systémy Windows a počítače Mac). |
Potíže se softwarem
Potíže | Příčina | Doporučení |
---|
Nemohu uložit nastavení ve Vzdáleném nastavení ani webové správě. | Přístroj zpracovává nějakou operaci. | Počkejte, dokud přístroj operaci neukončí, a poté to zkuste znovu. |
Nelze spustit aplikaci Vzdálené nastavení. | Přístroj je vypnut. | Zapněte přístroj a poté to zkuste znovu. |
Přístroj není připojen k počítači. | Připojte přístroj k počítači a zkuste to znovu. |
Objevuje se chyba. | Vymažte všechny chyby, ve Vzdáleném nastavení zkontrolujte, zda je přístroj ve stavu Připraveno, a poté opakujte akci. |
Přístroj skenuje. | Počkejte na dokončení skenování a zkuste to znovu. |
Přístroj je konfigurován z ovládacího panelu přístroje. (ADS-3300W/ADS-4500W) | Přestaňte přístroj konfigurovat z ovládacího panelu. |
Do přístroje je vložena jednotka flash USB. | Odpojte jednotku flash USB. |
Nelze zadat IP adresu a masku podsítě. (ADS-3300W/ADS-4500W) | Již byla zadána hodnota „000.000.000.000“. | Stiskem |
Počítač detekoval jednotku flash USB. | Do přístroje je vložena jednotka flash USB a počítač je k přístroji připojený pomocí kabelu USB. | Počítač detekuje jednotku flash USB, která je vložena do přístroje. Odpojte jednotku flash USB, aby ji počítač nedetekoval. |
Jiné potíže
Potíže | Příčina | Doporučení |
---|
Přístroj je v režimu spánku (úsporný režim). | Přístroj je nečinný a čas určený v nastavení režimu spánku uplynul. | Postupujte jedním z následujících způsobů:
|
Přístroj není zapnut. | Přístroj byl zapojen během 60 sekund po odpojení zástrčky. | Počkejte 60 sekund a poté přístroj zapněte. |
Počítač nedokáže najít přístroj prostřednictvím rozhraní USB. | Je vložena jednotka flash USB. | Odpojte jednotku flash USB. |
Ovladač skeneru není nainstalovaný. | Nainstalujte ovladač skeneru. |