Проблеми при сканиране и други проблеми

Затруднения при сканиране

Затруднения Причина Предложения

При започване на сканиране се появяват грешки в TWAIN или WIA. (Windows)

Драйверът TWAIN или WIA не е избран като главен източник в приложението за сканиране.

Уверете се, че TWAIN или WIA драйверът на Brother е избран за основен източник в приложението за сканиране. Например, в Nuance™ PaperPort™ 14SE щракнете върху Настройки на сканиране > Избор. Изберете драйвера Brother TWAIN/WIA.

При започване на сканиране се появяват грешки в TWAIN. (Mac)

Драйверът TWAIN не е избран като главен източник в приложението за сканиране.

Уверете се, че TWAIN драйверът на Brother е избран за основен източник в приложението ви.

Можете също да сканирате документи с помощта на ICA драйвера за скенер. (ADS-3100/ADS-4100)

На сканираното изображение се виждат вертикални линии.

На повърхността на стъклената лента се е натрупал прах.

Почистете стъклената лента в устройството.

imageimage Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

Сканираното изображение липсва.

Водачите за хартия не са регулирани така, че да съвпаднат с ширината на документа.

Внимателно регулирайте водачите за хартията според ширината на документа. Когато за “Размер на сканиране” е зададено “Автоматично” и сканирате документ, който съдържа много размери страници, поставяйте тесните страници изправени и колкото е възможно по-близо до центъра на устройството. Ако документът не се подава изправен, използвайте опцията за непрекъснато сканиране.

Настройките не са подходящи за вашия документ. Например, подаден е документ с размер Letter/A4, когато за размер на документа е избран Executive/A5.

Уверете се, че настройките за размер на документа са подходящи за вашия документ.

Конфигурирайте настройките за полета и регулирайте позицията за сканиране.

-

Конфигурирайте настройките за полета и регулирайте позицията за сканиране.

Сканираното изображение е изкривено.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Ако използвате предварително зададен размер на документа, изкривяването на документа не може да се коригира автоматично.

Изберете Автом. за Размер на документа.

Сканираното изображение е изкривено.

Водачите за хартия не са регулирани така, че да съвпаднат с ширината на документа.

Внимателно регулирайте водачите за хартията според ширината на документа. Когато за “Размер на сканиране” е зададено “Автоматично” и сканирате документ, който съдържа много размери страници, поставяйте тесните страници изправени и колкото е възможно по-близо до центъра на устройството. Ако документът не се подава изправен, използвайте опцията за непрекъснато сканиране.

Избрана е настройката за дълга хартия.

Изберете настройка, различна от дълга хартия.

Документът е подвит.

Изправете подвития документ и сканирайте отново.

Сканирането е много бавно.

Резолюцията не е подходяща за вашия документ.

Намалете резолюцията на скенера.

Сканирането е спряло.

Паметта е пълна.

  • Затворете другите приложения, преди да сканирате.
  • Windows

    Регулирайте скоростта на прехвърляне на данни в менюто Оптимизиране на прехвърлянето на данни на TWAIN драйвера или в Brother iPrint&Scan.

Документът не е подаден.

По повърхността на захващащата ролка или разделящата ролка се е натрупал прах от хартията.

Почистете разделящата ролка и захващащата ролка. imageimage Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

В ADF са заредени твърде много документи.

Проверете дали не сте надвишили капацитета на ADF.

imageimage Свързана информация: Приемливи документи

В ADF има чужди предмети.

Махнете чуждите предмети или скъсаната хартия от ADF.

Вашият носител е твърде тънък или твърде дебел.

Уверете се, че вашият носител е приемлив за устройството.

imageimage Свързана информация: Приемливи документи

Извършва се отдалечено конфигуриране.

Отменете отдалеченото конфигуриране.

Изваждането на хартия временно е спряно.

Извадете цялата хартия от ADF.

Документът е подвит.

Изправете подвития документ и сканирайте отново.

Документът е заседнал.

По повърхността на захващащата ролка или разделящата ролка се е натрупал прах от хартията.

Почистете разделящата ролка и захващащата ролка. imageimage Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

В ADF има чужди предмети.

Махнете чуждите предмети или скъсаната хартия от ADF.

Вашият документ не е приемлив за устройството.

Уверете се, че вашият документ е приемлив за устройството. imageimage Свързана информация: Приемливи документи

Документът е подвит.

Изправете подвития документ и сканирайте отново.

Разгъващата се изходна тава не е настроена за правилната дължина.

Настройте разгъващата се изходна тава според дължината на документа.

Разпечатките са разпилени.

Разгъващата се изходна тава не е настроена за правилната дължина.

Настройте разгъващата се изходна тава според дължината на документа.

Качеството на сканиране е лошо.

По повърхността на захващащата ролка или разделящата ролка се е натрупал прах от хартията.

Почистете разделящата ролка и захващащата ролка. imageimage Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

На повърхността на стъклената лента в устройството се е натрупал прах.

Почистете стъклената лента в устройството.

imageimage Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

Резолюцията на скенера е твърде ниска.

Увеличете резолюцията на скенера.

В сканираните данни се забелязва прозиране на други данни.

Настройките не са подходящи за типа документ, който сканирате.

Изберете квадратчето за отметка “Премахване на прозиране / текстура / Изтриване на цвета на фона”.

Цветовете в сканираните данни са тъмни.

Настройките не са подходящи за типа документ, който сканирате.

Направете едно от следните неща:

  • Изберете квадратчето за отметка “Премахване на прозиране / текстура / Изтриване на цвета на фона” и след това сканирайте от компютъра.
  • Увеличете яркостта и след това сканирайте от компютъра.
  • Увеличете контраста и след това сканирайте от компютъра.
  • Променете настройването на цвят/типа на сканиране на Сиво или Цветно и след това сканирайте от компютъра.

Пропусната е страница, която не е празна.

  • Документът е твърде блед.
  • Функцията “Пропускане на празна страница” е зададена на “Вкл.”

Задайте “Пропускане на празна страница” на “Изкл.”

Друг начин е да намалите чувствителността за пропускане на празна страница.

Не може да се сканира дълъг документ.

Не е избрана дълга хартия за размер на документа.

Изберете дълга хартия за размер на документа. За да изберете дълга хартия при сканиране от контролния панел на устройството, използвайте следните настройки:

  • Двустранно сканиране: Изкл.
  • Настройка на цвят: Различно от Автом.
  • Резолюция: По-малка от 300 dpi
  • Пропус.празна стр.: Изкл.

Тогава можете да изберете дълга хартия за размер на документа.

Подадени са няколко страници.

Документът не е зареден правилно.

Заредете документа правилно и след това опитайте отново.

Документът е подвит.

Изправете подвития документ и сканирайте отново.

Не може да се сканира.

Защитното заключване на функции е включено.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Свържете се с администратора, за да провери вашите настройки за Secure Function Lock.

imageimage Свързана информация: Използване на Secure Function Lock (заключваща функция за безопасност) 3.0

Опцията Pull Scan (Сканиране с издърпване) в менюто Scan from PC (Сканиране от компютър) на уеб базираното управление е деактивирана.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Активирайте опцията Pull Scan (Сканиране с издърпване).

Не може да се сканира от устройството към компютър.

  • На компютъра не е инсталирано приложение за сканиране (напр. Brother iPrint&Scan).
  • Настройките не са конфигурирани в приложението за сканиране (напр. Brother iPrint&Scan).

  • Инсталирайте приложение за сканиране (напр. Brother iPrint&Scan).
  • Конфигурирайте настройките, като използвате приложение за сканиране (напр. Brother iPrint&Scan).

Авто. старт скан не се стартира.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Настройките за Авто. старт скан (Пряк път 21) са неправилни.

Проверете настройките за Авто. старт скан (Пряк път 21).

Не може да се сканира към работен поток от устройството.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Настройките за сканиране към работен поток не са конфигурирани в Brother iPrint&Scan (за Windows и Mac).

Конфигурирайте настройките, като използвате Brother iPrint&Scan (за Windows и Mac).

imageimage Свързана информация: Конфигуриране на настройките за сканиране към работен поток чрез Brother iPrint&Scan

Затруднения със софтуера

Затруднения Причина Предложения

Не могат да се запишат настройките в отдалечената настройка или уеб-базираното управление.

Устройството обработва.

Изчакайте, докато устройството свърши с обработването, и опитайте отново.

Отдалечената настройка не може да се стартира.

Устройството е изключено.

Включете устройството и опитайте отново.

Устройството не е свързано към вашия компютър.

Свържете устройството с компютъра и опитайте отново.

Възниква грешка.

Изчистете всички грешки, проверете дали състоянието в дистанционната настройка е “В готовност” и опитайте отново.

Устройството сканира.

Изчакайте сканирането да завърши, и опитайте отново.

Устройството е конфигурирано от контролния панел.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

Спрете да конфигурирате устройството от контролния панел.

На устройството е поставено USB устройство с флаш памет.

Извадете USB устройството с флаш памет.

Не могат да се въведат IP адрес и маска на подмрежата.

(ADS-3300W/ADS-4500W)

“000.000.000.000.” вече е въведен.

Натиснете image, за да изтриете въведената информация, и след това въведете правилните данни.

Компютърът е открил USB устройство с флаш памет.

В устройството е поставено USB устройство с флаш памет и компютърът е свързан към устройството през USB кабел.

Компютърът открива USB устройството с флаш памет, което е поставено в устройството. Извадете USB устройството с флаш памет, за да не го открива компютърът.

Други затруднения

Затруднения Причина Предложения

Устройството е в режим на почивка (режим на икономия на електроенергия).

Устройството е в изчакване и времето, определено от настройката за режима на почивка, е изтекло.

Направете едно от следните неща:

  • Натиснете image.
  • Натиснете image. (ADS-3300W/ADS-4500W)
  • Сканирайте от компютъра
  • Отворете предния капак.
  • Заредете документа.
  • Докоснете екрана. (ADS-3300W/ADS-4500W)
  • Поставете/извадете USB устройството с флаш памет.
  • Включете/изключете USB кабела от устройството или от компютъра.

Устройството не е включено.

Щепселът на устройството е бил включен в рамките на 60 секунди след изключването му от контакта.

Изчакайте 60 секунди и след това включете устройството.

Компютърът ви не може да намери устройството през USB интерфейса.

В устройството е поставена USB флаш памет.

Извадете USB устройството с флаш памет.

Не е инсталиран драйверът за скенера.

Инсталирайте драйвера за скенера.

Свързана информация
Беше ли ви полезна тази страница?

find moreaccept