Начало > Отстраняване на неизправности > Съобщения за грешки и за техническа поддръжка

Съобщения за грешки и за техническа поддръжка

Свързани модели:ADS‑3300W / ADS‑4500W

Както при всяко сложно офис устройство, могат да възникнат грешки и консумативите евентуално трябва да се сменят. Ако това се случи, устройството идентифицира грешката или необходимото рутинно техническо обслужване и показва съответното съобщение. В таблицата по-долу са показани най-често срещаните съобщения за грешки и техническа поддръжка.

Можете сами да отстраните повечето грешки и да изчистите съобщенията за текуща поддръжка. Ако ви е необходима допълнителна информация, отидете на страницата ЧЗВ и отстраняване на неизправности за вашия модел на support.brother.com.

Съобщение за грешка Причина Действие

Грешен мрежов ключ

Мрежовият ключ е неправилен.

Проверете мрежовия ключ и опитайте отново.

Грешен ПИН код

Въведеният ПИН код в заключващата функция за безопасност е неправилен.

Въведете правилния ПИН номер. Свържете се с администратора, за да провери вашите настройки за Secure Function Lock.

imageimage Свързана информация: Използване на Secure Function Lock (заключваща функция за безопасност) 3.0

Грешка при достъп до USB

USB устройството с флаш памет е било извадено, докато до него се е осъществявал достъп.

Поставете USB устройството с флаш памет.

Грешка при изпращане

Профилът за сканиране към FTP/SFTP, за сканиране към мрежа или за сканиране към имейл сървър не е конфигуриран правилно.

Направете така, че профилът за сканиране към FTP/SFTP, за сканиране към мрежа или за сканиране към имейл сървър да е конфигуриран правилно.

Конфигурирайте мрежовите настройки.

Забранен достъп

Заключващата функция за безопасност е включена.

Свържете се с администратора, за да провери вашите настройки за Secure Function Lock.

imageimage Свързана информация: Използване на Secure Function Lock (заключваща функция за безопасност) 3.0

Заседнал документ

  • Водачите за хартия не са настроени за правилния размер хартия.
  • Настройките не са подходящи за вашия документ.
  • По повърхността на захващащата ролка или разделящата ролка се е натрупал прах от хартията.
  • Документът е подвит.
  • Разгъващата се изходна тава не е настроена за правилната дължина.

Изчистете заседналия документ и след това направете следното:

  • Внимателно регулирайте водачите за хартията според ширината на документа. Когато за “Размер на сканиране” е зададено “Автоматично” и сканирате документ, който съдържа много размери страници, поставяйте тесните страници изправени и колкото е възможно по-близо до центъра на устройството. Ако документът не се подава изправен, използвайте опцията за непрекъснато сканиране.
  • Потвърдете настройките.

    imageimage Свързана информация: Засядане на документ

  • Почистете захващащата ролка и разделящата ролка.

    imageimage Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

  • Изправете подвития документ и сканирайте отново.
  • Настройте разгъващата се изходна тава, за да коригирате дължината.

Извадете документите.

Реж. “Автом. започване скан.” е активиран, докато се зарежда документ.

Извадете документа и след това отново го заредете.

Известие за планир. поддр.

Захващащата ролка е използвана над 5 000 пъти.

Почистете разделящата ролка и захващащата ролка. Ако не ги почистите, може да възникнат проблеми със засядане на хартия и понижено качество на сканирането.

imageimage Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

Не се поддържа USB концентратор

Към USB порта е свързано USB устройство с флаш памет и концентратор.

Извадете неподдържаното устройство от USB порта.

Недостатъчно USB памет

Поставеното USB устройство с флаш памет е пълно.

Натиснете Затвори и след това направете едно от следните неща:

  • Изтрийте неизползвани файлове или папки от USB устройството с флаш памет и след това опитайте отново.
  • Използвайте USB устройство с флаш памет, на което има повече свободно място.

Неизползваемо устройство

Към USB порта е включено неизползваемо устройство.

Извадете устройството. Изключете устройството чрез изключването му от електрическия контакт и след това го включете отново. Натиснете image, за да включите устройството.

Поставеното USB устройство с флаш памет е защитено срещу записване.

Използвайте USB устройство с флаш памет, което няма защита срещу записване.

Нерегистрирано

(Сканиране)

Опитали сте се да получите достъп до имейл адрес, който не е регистриран в адресната книга.

Уверете се, че имейл адресът е конфигуриран правилно.

(Заключваща функция за безопасност)

Има достъп до устройството от потребител, който не е регистриран в заключващата функция за безопасност.

Свържете се с администратора, за да провери вашите настройки за Secure Function Lock.

imageimage Свързана информация: Използване на Secure Function Lock (заключваща функция за безопасност) 3.0

Неуспешно свързване

Устройството не може да се свърже с мрежата.

Проверете следните неща:

  • ПИН кодът е правилен.
  • Не сте натиснали бутона WPS на повече от една точка за достъп/маршрутизатор за безжична мрежа.
  • Безжичната точка за достъп/маршрутизаторът е включен(а).
  • Рестартирайте устройството и безжичната точка за достъп/маршрутизатора.

Няма PC

Устройството не е свързано към вашия компютър.

Свържете устройството с компютъра и опитайте отново. Ако в устройството е поставено USB устройство с флаш памет, извадете го.

Няма намерен раб. задача

  • Не е създаден работен поток.
  • Работният поток е изтрит.
  • Работният поток не е конфигуриран правилно.

Уверете се, че работният поток е създаден и конфигуриран правилно в Brother iPrint&Scan (за Windows и Mac).

imageimage Свързана информация:Конфигуриране на настройките за сканиране към работен поток чрез Brother iPrint&Scan

Няма профил

Не е регистриран профил за сканиране към FTP/SFTP или за сканиране към мрежа.

Конфигурирайте профила за сканиране към FTP/SFTP или за сканиране към мрежа, преди да използвате тези функции.

imageimage Свързана информация: Настройване на профил за сканиране към FTP

imageimage Свързана информация: Настройване на профил за сканиране към SFTP

imageimage Свързана информация: Настройване на профил за сканиране към мрежа

Няма сертификат

Сертификатът не съществува или е повреден.

Конфигурирайте настройките в Signed PDF (Подписан PDF) в менюто Administrator (Администратор) на уеб базираното управление.

Няма точка за достъп

Устройството не може да открие точка за достъп/маршрутизатор за безжична мрежа, които да имат активна функция WPS.

Проверете следните неща:

  • Не сте натиснали бутона WPS на две или повече точки за достъп/маршрутизатори за безжична мрежа.
  • Рестартирайте устройството и безжичната точка за достъп/маршрутизатора.

Проверка на връзката

Устройството не е свързано към мрежата.

Проверете връзката с мрежата.

Компютърът и устройството не са свързани с USB кабел.

Свържете USB кабела. Ако в устройството е поставено USB устройство с флаш памет, извадете го.

Смяна на поемащата ролка

Всички ролки са използвани над 100 000 пъти.

Сменете всички ролки с нови. Ако не смените частта, може да възникне грешка при сканиране.

imageimage Свързана информация: Смяна на комплекта ролки

Таймаут на сървъра

Прекъсната е връзката на устройството с профила за сканиране към FTP/SFTP, за сканиране към мрежа или за сканиране към имейл сървър.

Направете така, че профилът за сканиране към FTP/SFTP, за сканиране към мрежа или за сканиране към имейл сървър да е конфигуриран правилно.

Конфигурирайте мрежовите настройки.

Свързана информация
Беше ли ви полезна тази страница?

find moreaccept