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Mensagens de Erro e Manutenção
Como ocorre com qualquer produto sofisticado para escritório, é possível que ocorram erros e suprimentos precisem ser substituídos. Se isto ocorrer, seu equipamento identificará o erro ou a manutenção de rotina requerida e exibirá a mensagem apropriada. As mensagens de erro e manutenção mais comuns são mostradas na tabela a seguir.
O próprio usuário pode corrigir a maioria dos erros e eliminar mensagens de manutenção de rotina. Para ter acesso a informações adicionais, visite a página Perguntas frequentes e Solução de problemas do seu modelo em support.brother.com.
Mensagem de erro | Causa | Solução |
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Acesso Negado | O Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função) está ativado. | Entre em contato com seu administrador para verificar suas configurações de Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função). Informações relacionadas: Usar o Secure Function Lock 3.0 (Bloqueio Seguro de Função 3.0) |
Alerta de manutenção agendada | O Rolo de Tração foi usado mais de 5000 vezes. | Limpe o Rolo de Freio e o Rolo de Tração. Se os rolos não forem limpos, podem ocorrer atolamentos de papel e de baixa qualidade de digitalização. Informações relacionadas: Limpar o scanner e os rolos |
Armazenamento USB insuficiente | O pen drive inserido está cheio. | Pressione Fechar e execute uma destas ações:
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Chave de rede incorr. | A chave de rede está incorreta. | Confirme a chave de rede e tente novamente. |
Disp. incorreto | Um dispositivo não utilizável está inserido na porta USB. | Remova o dispositivo. Desligue e torne a ligar o equipamento, desconectando-o da tomada elétrica CA e conectando-o novamente em seguida. Pressione para ligar o equipamento. |
A unidade flash USB inserida está protegida contra gravação. | Use uma unidade flash USB que não esteja protegida contra gravação. |
Doc. atolado |
| Remova o atolamento de documento e faça o seguinte:
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Enviando erro | O perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede ou Digitalizar para Servidor de E-mail não está configurado corretamente. | Certifique-se de que o perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede ou Digitalizar para Servidor de E-mail seja configurado corretamente. Ajuste as Configurações de Rede. |
Erro de acesso ao USB | A unidade flash USB foi removida enquanto estava sendo acessada. | Insira a unidade flash USB. |
Falha de conexão | Não foi possível conectar o equipamento à rede. | Verifique o seguinte:
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Fluxo de trab. não encontr. |
| Certifique-se de que o fluxo de trabalho seja criado e configurado corretamente no aplicativo Brother iPrint&Scan (para Windows e Mac). Informações relacionadas:Ajustar as configurações de Digitalizar para Fluxo de Trabalho usando o aplicativo Brother iPrint&Scan |
Hub USB não suportado | Uma unidade flash USB com hub está inserida na porta USB. | Remova o dispositivo não suportado da porta USB. |
Não registrado | (Digitalizar) Você tentou acessar um endereço de e-mail que não está registrado no catálogo de endereços. | Certifique-se de que o endereço de e-mail esteja configurado corretamente. |
(Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função)) Um usuário não registrado no Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função) está acessando o equipamento. | Entre em contato com seu administrador para verificar suas configurações de Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função). Informações relacionadas: Usar o Secure Function Lock 3.0 (Bloqueio Seguro de Função 3.0) |
Nenhum Perfil encont | Não há nenhum perfil Digitalizar para FTP/SFTP ou perfil Digitalizar para Rede registrado. | Configure o perfil Digitalizar para FTP/SFTP ou Digitalizar para Rede antes de usar a função Digitalizar para FTP/SFTP ou Digitalizar para Rede. Informações relacionadas: Configurar um perfil de Digitalizar para FTP Informações relacionadas: Configurar um perfil de Digitalizar para SFTP Informações relacionadas: Configurar um perfil de Digitalizar para Rede |
PIN incorreto | O número de PIN inserido no Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função) estava incorreto. | Insira o número PIN correto. Entre em contato com seu administrador para verificar suas configurações de Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função). Informações relacionadas: Usar o Secure Function Lock 3.0 (Bloqueio Seguro de Função 3.0) |
Remova documentos. | O Modo Digit. de início auto foi habilitado durante o carregamento de um documento. | Remova o documento e recarregue-o. |
S/ PC encontr | O equipamento não está conectado ao seu computador. | Conecte o equipamento ao seu computador e tente novamente. Se uma unidade flash USB estiver inserida no equipamento, remova-a. |
Sem certificado | O certificado não existe ou está corrompido. | Ajuste as configurações em Signed PDF (PDF Assinado) no menu Administrator (Administrador) do Gerenciamento via Web. |
Sem ponto de acesso | O equipamento não consegue detectar um ponto de acesso/roteador sem fio com uma função WPS ativada. | Verifique o seguinte:
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Substituir rolo tração | Todos os rolos foram utilizados mais de 100.000 vezes. | Substitua todos os rolos por peças novas. Podem ocorrer erros de digitalização se a peça não for substituída. Informações relacionadas: Substituir o Kit de Rolo |
T.esgot servidor | O equipamento foi desconectado do perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede ou Digitalizar para Servidor de E-mail. | Certifique-se de que o perfil Digitalizar para FTP/SFTP, Digitalizar para Rede ou Digitalizar para Servidor de E-mail seja configurado corretamente. Ajuste as Configurações de Rede. |
Verificar conexões | O equipamento não está conectado à rede. | Verifique a conexão de rede. |
O computador e o equipamento não estão conectados por um cabo USB. | Conecte o cabo USB. Se uma unidade flash USB estiver inserida no equipamento, remova-a. |