Pagina de pornire > Depanarea > Dacă aveţi dificultăţi cu aparatul > Scanarea şi alte probleme
Scanarea şi alte probleme
Dificultăţi în timpul scanării
Dificultăţi | Cauză | Sugestii |
---|
Se afişează erori TWAIN sau WIA atunci când începeţi scanarea. (Windows) | Driverul TWAIN sau WIA nu a fost selectat ca sursă primară în aplicaţia dvs. de scanare. | Asiguraţi-vă că driverul Brother TWAIN sau WIA este selectat ca sursă primară în aplicaţia dvs. de scanare. De exemplu, în Nuance™ PaperPort™ 14SE, faceţi clic pe . Selectaţi driverul Brother TWAIN/WIA. |
Apar erori TWAIN când începeţi să scanaţi. (Mac) | Driverul TWAIN nu a fost selectat ca sursă primară în aplicaţia dvs. de scanare. | Asiguraţi-vă că driverul Brother TWAIN este selectat ca sursă primară în aplicaţia dvs. (ADS-1300) De asemenea, puteți scana documente și utilizând driverul de scaner ICA. |
În imaginea scanată se observă linii verticale. | Pe suprafaţa benzilor de sticlă s-a acumulat praf de hârtie. | Curăţaţi benzile de sticlă din interiorul aparatului.
|
Imaginea scanată lipseşte. | Ghidajele pentru hârtie nu sunt reglate la lăţimea documentului. | Reglaţi cu grijă ghidajele pentru hârtie în funcţie de lăţimea documentului. Când opţiunea dimensiune scanare este setată la Auto şi scanaţi un document care conţine pagini cu mai multe dimensiuni, inseraţi paginile înguste drept şi cât mai aproape de centrul aparatului. Dacă documentul nu se alimentează drept, utilizați opțiunea Scanare continuă. |
Setările nu sunt potrivite pentru documentul dvs. De exemplu, a fost alimentat un document Letter/cu dimensiune A4 când a fost selectată dimensiunea documentului de Executive/A5. | Asiguraţi-vă că setările pentru dimensiunea documentului sunt potrivite pentru documentul dvs. Configuraţi setările marginilor şi reglaţi poziţia de scanare. |
- | Configuraţi setările marginilor şi reglaţi poziţia de scanare. |
Imaginea scanată este înclinată. | Ghidajele pentru hârtie nu sunt reglate la lăţimea documentului. | Reglaţi cu grijă ghidajele pentru hârtie în funcţie de lăţimea documentului. Când opţiunea dimensiune scanare este setată la Auto şi scanaţi un document care conţine pagini cu mai multe dimensiuni, inseraţi paginile înguste drept şi cât mai aproape de centrul aparatului. Dacă documentul nu se alimentează drept, utilizați opțiunea Scanare continuă. |
Setarea pentru Hârtie lungă a fost selectată. | Selectaţi altă setare decât Hârtie lungă. |
| Inseraţi drept cardul de plastic, conform indicaţiilor. |
Documentul s-a îndoit. | Întindeţi documentul îndoit şi scanaţi din nou. |
Cardul imprimat în relief a fost inserat în slotul cardului cu partea imprimată în relief în jos. | Inseraţi cardul imprimat în relief, cu partea imprimată în relief în sus, în slotul cardului. |
Dacă utilizaţi o dimensiune prestabilită a documentului, înclinarea documentelor nu poate fi corectată automat. | Selectați Auto pentru formatul documentului. |
Scanarea se desfăşoară prea lent. | Rezoluţia nu este potrivită pentru documentul dvs. | Micşoraţi rezoluţia scanerului. |
Documentul nu a fost alimentat. | Praful de hârtie s-a acumulat pe suprafaţa rolei de ridicare sau a plăcii de separare. | Curăţaţi placa de separare şi rola de ridicare. |
Prea multe documente sunt încărcate în ADF simultan. | Asiguraţi-vă că nu depăşiţi capacitatea ADF.
|
În ADF există obiecte străine. | Îndepărtaţi eventualele obiecte străine sau resturile de hârtie din ADF. |
Suportul dvs. este prea subţire sau prea gros. | Asiguraţi-vă că suportul este compatibil cu aparatul.
|
Configurarea de la distanţă este în curs. | Anulaţi configurarea de la distanţă. |
Eliminarea hârtiei a fost întreruptă. | Scoateţi hârtia din ADF. |
Modul Card de plastic este selectat în selectorul de alimentare. | Glisaţi selectorul de alimentare în partea modului ADF. |
Un card de plastic este inserat în slotul de carduri. | Scoateţi cardul de plastic. |
Documentul s-a îndoit. | Întindeţi documentul îndoit şi scanaţi din nou. |
Folia de pe capacul rolei de ridicare este pliată sau îndepărtată. | Contactaţi dealerul Brother sau Centrul de asistenţă clienţi Brother, pentru înlocuirea capacului rolei de ridicare. |
Placa de separare nu este fixată corect sau partea din cauciuc a plăcii de separare este pliată. | Asiguraţi-vă că placa de separare este fixată corect. |
Marginile de spaţiere ale documentului sunt aliniate drept. | Distribuiţi hârtia şi poziţionaţi paginile, astfel încât marginile de spaţiere să fie aliniate puţin înclinate, în direcţia de alimentare. |
Documentul s-a blocat. | Praful de hârtie s-a acumulat pe suprafaţa rolei de ridicare sau a plăcii de separare. | Curăţaţi placa de separare şi rola de ridicare. |
În ADF există obiecte străine. | Îndepărtaţi eventualele obiecte străine sau resturile de hârtie din ADF. |
Documentul dvs. nu este acceptat de aparat. | Asiguraţi-vă că documentul este adecvat pentru aparat. |
Documentul s-a îndoit. | Întindeţi documentul îndoit şi scanaţi din nou. |
Placa de separare nu este fixată corect sau partea din cauciuc a plăcii de separare este pliată. | Asiguraţi-vă că placa de separare este fixată corect. |
Pe senzori s-a acumulat praf de la hârtie. | Curățați senzorii. ![]() ![]() |
Folia de pe capacul rolei de ridicare este pliată sau îndepărtată. | Contactaţi dealerul Brother sau Centrul de asistenţă clienţi Brother, pentru înlocuirea capacului rolei de ridicare. |
Marginile de spaţiere ale documentului sunt aliniate drept. | Distribuiţi hârtia şi poziţionaţi paginile, astfel încât marginile de spaţiere să fie aliniate puţin înclinate, în direcţia de alimentare. |
Calitatea scanării este slabă. | Praful de hârtie s-a acumulat pe suprafaţa rolei de ridicare sau a plăcii de separare. | Curăţaţi placa de separare şi rola de ridicare. |
Pe suprafaţa benzilor de sticlă din interiorul aparatului s-a acumulat praf de hârtie. | Curăţaţi benzile de sticlă din interiorul aparatului.
|
Rezoluţia scanerului este prea mică. | Măriţi rezoluţia scanerului. |
Pătrunderea tuşului pe alte pagini se observă în datele scanate. | Setările nu sunt adecvate pentru tipul de document scanat. | Selectaţi caseta Ştergere pătrunderea tuşului pe alte pagini / Model / Ştergere culoare de fundal. |
Culorile din datele scanate sunt închise. | Setările nu sunt adecvate pentru tipul de document scanat. | Efectuaţi una dintre următoarele operaţii:
|
Este omisă o pagină care nu este albă. |
| Setaţi Omitere pagină albă pe Oprit. Alternativ, reduceţi sensibilitatea pentru funcţia Omitere pagină albă. |
Nu se poate scana un document lung. | Nu s-a selectat Hârtie lungă pentru formatul documentului. | Selectaţi Hârtie lungă pentru formatul documentului. Dacă nu puteți selecta Hârtie lungă, atunci când scanați din panoul de control al aparatului, setați Omitere pagină albă la Oprit, setați Scanarea față-verso la Oprit și Setare culoare/Tip scanare la o altă opțiune decât Auto. Puteţi selecta apoi Hârtie lungă pentru formatul documentului. |
Are loc o eroare de alimentare. | Documentul nu este încărcat corect. | Încărcaţi documentul corect, apoi încercaţi din nou. |
Documentul s-a îndoit. | Întindeţi documentul îndoit şi scanaţi din nou. |
Placa de separare nu este fixată corect sau partea din cauciuc a plăcii de separare este pliată. | Asiguraţi-vă că placa de separare este fixată corect. |
Folia de pe capacul rolei de ridicare este pliată sau îndepărtată. | Contactaţi dealerul Brother sau Centrul de asistenţă clienţi Brother, pentru înlocuirea capacului rolei de ridicare. |
Marginile de spaţiere ale documentului sunt aliniate drept. | Distribuiţi hârtia şi poziţionaţi paginile, astfel încât marginile de spaţiere să fie aliniate puţin înclinate, în direcţia de alimentare. |
Nu se poate scana. | Alimentarea USB este insuficientă. |
|
Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor) este activă. (ADS-1800W) | Contactaţi administratorul pentru a verifica setările caracteristicii Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor). |
Opţiunea Pull Scan (Scanare de tip Pull) din caseta de dialog Scan from PC (Scanare de pe PC) din Administrarea online a reţelei folosind Web Based Management este dezactivată. (ADS-1350W/ADS-1800W) | Activaţi opţiunea Pull Scan (Scanare de tip Pull). |
Nu se poate scana pe un computer de la aparat. |
|
|
Pornire auto. Scanare nu porneşte. (ADS-1800W) | Setările pentru Pornire auto. Scanare (comanda rapidă 21) sunt incorecte. | Confirmaţi setările pentru Pornire auto. Scanare (comanda rapidă 21). |
Cardul de plastic este blocat. | Alimentarea a pornit la inserarea cardului de plastic în aparat. | Scoateţi cardul de plastic. Pentru a împiedica blocarea repetată a cardului, nu lăsaţi cardul în aparat. |
Cardul imprimat în relief a fost inserat în slotul cardului cu partea imprimată în relief în jos. | Inseraţi cardul imprimat în relief, cu partea imprimată în relief în sus, în slotul cardului. |
| Inseraţi drept cardul de plastic, conform indicaţiilor. |
Pe senzori s-a acumulat praf de la hârtie. | Curățați senzorii. |
Cardul de plastic nu a fost alimentat. | S-a aşezat un document pe ADF. | Îndepărtaţi documentul din ADF. |
Modul ADF este selectat în selectorul de alimentare. | Glisaţi selectorul de alimentare în partea modului Card de plastic. |
Cardul imprimat în relief a fost inserat în slotul cardului cu partea imprimată în relief în jos. | Inseraţi cardul imprimat în relief, cu partea imprimată în relief în sus, în slotul cardului. |
Nu se poate scana către fluxul de lucru de la aparat. | Setările Scanare către fluxul de lucru nu sunt configurate în cadrul Brother iPrint&Scan (pentru Windows şi Mac). | Configuraţi setările folosind Brother iPrint&Scan (pentru Windows şi Mac). |
Dificultăţi legate de software
Dificultăţi | Cauză | Sugestii |
---|
Nu pot salva setările în configurarea de la distanţă sau Management bazat pe web. | Aparatul procesează. | Aşteptaţi până când aparatul încheie procesarea şi încercaţi din nou. |
Aparatul este configurat din panoul său de control. | Opriţi configurarea aparatului de la panoul de control şi utilizaţi în schimb configurarea de la distanţă sau Administrarea online a reţelei folosind Web Based Management. |
Nu pot porni Setarea de la distanţă. | Aparatul este oprit. | Porniţi aparatul, apoi încercaţi din nou. |
Aparatul nu este conectat la calculator. | Conectaţi aparatul la calculator şi reîncercaţi. |
Apare o eroare. | Eliminaţi toate erorile, verificaţi dacă starea este pregătită pentru configurarea de la distanţă şi încercaţi din nou. |
Aparatul scanează. | Aşteptaţi până când scanarea a terminat şi reîncercaţi. |
Aparatul este configurat din panoul său de control. | Încetaţi configurarea aparatului din panoul de control. |
(ADS-1300/ADS-1350W) Ați apăsat (ADS-1800W) Ați apăsat | Accesaţi din nou Configurarea de la distanţă şi salvaţi setările. |
În aparat se introduce o unitate flash USB. | Scoateţi unitatea USB flash. |
Nu se poate introduce adresa IP şi masca de subreţea. (ADS-1800W) | „000.000.000.000” a fost deja introdus. | Apăsați |
Computerul a detectat o unitate USB flash. | O unitate USB flash este introdusă în aparat şi computerul este conectat la aparat utilizând un cablu USB. | Computerul detectează unitatea USB flash introdusă în aparat. Scoateţi unitatea USB flash, astfel încât computerul să nu o detecteze. |
Vreau să împiedic utilizatorii să schimbe setările utilizând funcţia de Configurare de la distanţă. (ADS-1800W) | - | Când activaţi funcţia Secure Function Lock (Blocarea securizată a funcţiilor) sau blocarea setării, utilizatorii nu pot utiliza Configurarea de la distanţă. |
Alte dificultăţi
Dificultăţi | Cauză | Sugestii |
---|
Aparatul nu va scana. | Un cablu USB Type-C este conectat la computer prin intermediul unui hub USB. | Conectați aparatul direct la computer prin intermediul cablului USB Type-C. Hub-urile USB nu sunt acceptate. |
Aparatul este în modul Sleep (modul de economisire a energiei). | Aparatul este inactiv şi a trecut perioada de timp specificată de setarea modului Sleep. | Efectuaţi una dintre următoarele operaţii:
|
Aparatul nu pornește. | Aparatul a fost conectat la sursa de alimentare în interval de 60 secunde după ce a fost scos din priză. | Așteptați 60 secunde, apoi porniți scanerul. |
Aparatul nu pornește. -SAU ADS-1300/ADS-1350W:Aparatul afișează următoarea eroare. ![]() Luminare intermitentă ![]() Oprit -SAU ADS-1800W: Mesajul Power shortage (Code:01) (Deficit de alimentare (Cod:01)) este afișat pe ecranul LCD. | La alimentarea aparatului utilizând un cablu USB Type-C acesta nu a fost conectat corect. | Conectați ferm cablul USB Type-C la computer, opriți aparatul Brother și apoi porniți-l din nou. |
Adaptorul de c.a. nu este conectat corect la priză. | Conectați în condiții de siguranță adaptorul de c.a. la priză, opriți și porniți din nou aparatul. |
La alimentarea aparatului utilizând un cablu USB Type-C s-a utilizat un alt cablu decât cel inclus. |
|
Când alimentați aparatul prin intermediul unui cablu USB Type-C, iar alimentarea cu energie electrică a computerului sau a portului USB este insuficientă (necesită o sursă de alimentare cu o putere de 15 W sau mai mare). |
|
Un cablu USB Type-C nu poate fi conectat la dispozitivul pentru alimentare (computer sau baterie portabilă). | Nu există niciun port USB Type-C pe dispozitivul pentru alimentare (computer sau baterie portabilă). |
|
Computerul nu poate găsi aparatul prin interfaţa USB. | Driverul scanerului nu este instalat. | Instalaţi driverul scanerului. |