Skanowanie i inne problemy

Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Problemy z urządzeniem > Skanowanie i inne problemy

Często zadawane pytania, podręczniki i więcej

Problemy ze skanowaniem

Trudności	Przyczyna	Zalecenia
Przy rozpoczęciu skanowania pojawiają się komunikaty o błędach TWAIN lub WIA. (Windows)	Sterownik TWAIN lub WIA nie został wybrany jako główne źródło dla programu do skanowania.	Upewnij się, że jako główne źródło w aplikacji skanowania został wybrany sterownik Brother TWAIN lub WIA. Na przykład w programie Nuance™ PaperPort™ 14SE kliknij Ustawienia skanowania > Wybierz. Wybierz sterownik Brother TWAIN/WIA.
Przy rozpoczęciu skanowania wyświetlane są komunikaty o błędach TWAIN. (Mac)	Sterownik TWAIN nie został wybrany jako główne źródło dla programu do skanowania.	Upewnij się, że jako główne źródło w aplikacji został wybrany sterownik Brother TWAIN. (ADS-1300) Można również skanować dokumenty za pomocą sterownika skanera ICA.
Na skanowanym obrazie są widoczne pionowe linie.	Na powierzchni szklanych pasków nagromadził się pył papierowy.	Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki
Brak skanowanego obrazu.	Prowadnice papieru nie są dopasowane do szerokości dokumentu.	Delikatnie wyreguluj prowadnice papieru, dopasowując je do szerokości dokumentu. Jeśli rozmiar skanowania jest ustawiony jako automatyczny, a jest skanowany dokument o różnych rozmiarach stron, umieść wąskie strony prosto i możliwie najbliżej środka urządzenia. Jeśli dokument nie jest podawany prosto, należy użyć opcji skanowania ciągłego.
	Ustawienia są nieodpowiednie dla dokumentu. Na przykład został podany dokument Letter/A4, kiedy wybrano rozmiar dokumentu Executive/A5.	Upewnij się, że ustawienia rozmiaru są odpowiednie dla dokumentu. Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania.
	-	Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania.
Skanowany obraz jest przechylony.	Prowadnice papieru nie są dopasowane do szerokości dokumentu.	Delikatnie wyreguluj prowadnice papieru, dopasowując je do szerokości dokumentu. Jeśli rozmiar skanowania jest ustawiony jako automatyczny, a jest skanowany dokument o różnych rozmiarach stron, umieść wąskie strony prosto i możliwie najbliżej środka urządzenia. Jeśli dokument nie jest podawany prosto, należy użyć opcji skanowania ciągłego.
	Wybrano ustawienie Długi papier.	Wybierz ustawienie inne niż Długi papier.
	Plastikowa karta została włożona pod kątem. Plastikowa karta nie została włożona zgodnie ze wskazówkami.	Włóż kartę plastikową prosto, zgodnie ze wskazówkami.
	Dokument był zawinięty.	Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.
	Włożono kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do dołu.	Włóż kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do góry.
	W przypadku użycia dokumentu o rozmiarze zgodnym z wstępnie ustawionym nie można automatycznie skorygować przekrzywienia dokumentu.	Wybierz Automatyczny dla Rozmiaru dokumentu.
Skanowanie jest za wolne.	Rozdzielczość jest nieodpowiednia dla dokumentu.	Zmniejsz rozdzielczość skanera.
Dokument nie został podany.	Na powierzchni rolki pobierania lub podkładki separacyjnej nagromadził się pył papierowy.	Wyczyść podkładkę separacyjną i rolkę pobierania. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki
	W podajniku ADF umieszczono zbyt wiele dokumentów.	Upewnij się, że pojemność podajnika ADF nie została przekroczona. Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty
	W podajniku ADF znajdują się ciała obce.	Usuń ciała obce lub porwany papier z podajnika ADF.
	Nośnik jest zbyt cienki lub zbyt gruby.	Upewnij się, że nośnik jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia. Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty
	Zdalna konfiguracja w toku.	Wyłącz aplikację Zdalna konfiguracja.
	Wysuwanie papieru zostało wstrzymane.	Wyjmij papier z podajnika ADF.
	Wybrano tryb karty plastikowej w selektorze podawania.	Wsuń selektor podawania do strony trybu ADF.
	Włożono plastikową kartę do gniazda karty.	Wyjmij plastikową kartę.
	Dokument był zawinięty.	Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.
	Pokrywa rolki pobierania jest zagięta lub została usunięta.	Skontaktuj się z dealerem firmy Brother lub działem obsługi klienta firmy Brother, aby wymienić pokrywę rolki pobierania.
	Podkładka separacyjna nie została ustawiona prawidłowo lub gumowa część podkładki separacyjnej jest zagięta.	Upewnij się, że podkładka separacyjna jest ustawiona prawidłowo.
	Krawędzie prowadzące dokumentu są wyrównane prosto.	Rozwachluj papier i ustaw strony tak, aby krawędzie prowadzące były wyrównane nieznacznie pod kątem w kierunku podawania.
Dokument zaciął się.	Na powierzchni rolki pobierania lub podkładki separacyjnej nagromadził się pył papierowy.	Wyczyść podkładkę separacyjną i rolkę pobierania. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki
	W podajniku ADF znajdują się ciała obce.	Usuń ciała obce lub porwany papier z podajnika ADF.
	Dokument nie jest akceptowalny dla urządzenia.	Upewnij się, że dokument jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia. Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty
	Dokument był zawinięty.	Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.
	Podkładka separacyjna nie została ustawiona prawidłowo lub gumowa część podkładki separacyjnej jest zagięta.	Upewnij się, że podkładka separacyjna jest ustawiona prawidłowo.
	Na czujnikach nagromadził się pył papierowy.	Wyczyść czujniki. Powiązane informacje:Wyczyść czujniki
	Pokrywa rolki pobierania jest zagięta lub została usunięta.	Skontaktuj się z dealerem firmy Brother lub działem obsługi klienta firmy Brother, aby wymienić pokrywę rolki pobierania.
	Krawędzie prowadzące dokumentu są wyrównane prosto.	Rozwachluj papier i ustaw strony tak, aby krawędzie prowadzące były wyrównane nieznacznie pod kątem w kierunku podawania.
Jakość skanowania jest niska.	Na powierzchni rolki pobierania lub podkładki separacyjnej nagromadził się pył papierowy.	Wyczyść podkładkę separacyjną i rolkę pobierania. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki
	Na powierzchni szklanych pasków wewnątrz urządzenia nagromadził się pył papierowy.	Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki
	Rozdzielczość skanera jest zbyt niska.	Zwiększ rozdzielczość skanera.
W zeskanowanych danych widoczne jest przenikanie.	Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu.	Zaznacz pole wyboru Usuwanie przenikania / wzoru / Usuń kolor tła.
Kolory zeskanowanych danych są ciemne.	Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu.	Wykonaj jedną z następujących czynności: Zaznacz pole wyboru Usuwanie przenikania / wzoru / Usuń kolor tła, a następnie zeskanuj z komputera. Zwiększ jasność, a następnie wykonaj skanowanie z komputera. Zwiększ kontrast, a następnie wykonaj skanowanie z komputera. Zmień ustawienie Koloru/typ skanowania na Skalę szarości lub Kolor, a następnie skanuj z komputera.
Strona, która nie jest pusta, została pominięta.	Dokument jest zbyt jasny. Funkcja pomijania pustych stron jest włączona.	Wyłącz funkcję pomijania pustych stron. Alternatywnie zmniejsz czułość pomijania pustych stron.
Nie można zeskanować długiego dokumentu.	W ustawieniu Wielkość dokumentu nie wybrano opcji Długi papier.	Wybierz opcję Długi papier dla ustawienia Wielkość dokumentu. Jeśli nie można wybrać opcji Długi papier, podczas skanowania z poziomu panelu sterowania urządzenia wyłącz funkcję Pomiń pustą stronę, wyłącz funkcję Skanowanie 2-stronne i ustaw Kolor/Rodzaj skanowania na opcję inną niż Automatyczny. Następnie wybierz opcję Długi papier dla ustawienia Wielkość dokumentu.
Wystąpiło podanie wielu arkuszy.	Dokument nie został poprawnie włożony.	Włóż dokument poprawnie i spróbuj ponownie.
	Dokument był zawinięty.	Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie.
	Podkładka separacyjna nie została ustawiona prawidłowo lub gumowa część podkładki separacyjnej jest zagięta.	Upewnij się, że podkładka separacyjna jest ustawiona prawidłowo.
	Pokrywa rolki pobierania jest zagięta lub została usunięta.	Skontaktuj się z dealerem firmy Brother lub działem obsługi klienta firmy Brother, aby wymienić pokrywę rolki pobierania.
	Krawędzie prowadzące dokumentu są wyrównane prosto.	Rozwachluj papier i ustaw strony tak, aby krawędzie prowadzące były wyrównane nieznacznie pod kątem w kierunku podawania.
Nie można skanować.	Moc USB jest niewystarczająca.	W przypadku używania kabla USB Type-C należy używać komputera z gniazdem USB Type-C obsługującym ponad 15 W mocy wyjściowej. Należy stosować wyłącznie certyfikowane kable USB Type-C.
	Włączona jest opcja Secure Function Lock (Blokada funkcji). (ADS-1800W)	Skontaktuj się z administratorem w celu sprawdzenia ustawień funkcji Secure Function Lock. Powiązane informacje: Użycie opcji Secure Function Lock 3.0 (Blokada funkcji 3.0)
	Opcja Pull Scan (Skanowanie w trybie Pull) w oknie dialogowym Scan from PC (Skanowanie z komputera) w funkcji Zarządzanie przez interfejs webowy jest wyłączona. (ADS-1350W/ADS-1800W)	Włącz opcję Pull Scan (Skanowanie w trybie Pull).
Nie można skanować do komputera z urządzenia.	Aplikacja do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan) nie jest zainstalowana na komputerze. Ustawienia nie są skonfigurowane w aplikacji do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan). Nie skonfigurowano miejsca docelowego skanowania w oknie zdalnej konfiguracji lub zarządzania przez interfejs webowy. (ADS-1300/ADS-1350W)	Zainstaluj aplikację do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan). Skonfiguruj ustawienia za pomocą aplikacji do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan). Skonfiguruj miejsce docelowe skanowania za pomocą funkcji Zdalna konfiguracja lub Zarządzanie przez interfejs webowy. (ADS-1300/ADS-1350W)
Auto start skan. nie uruchamia się. (ADS-1800W)	Ustawienia dla Auto start skan. (skrót 21) są nieprawidłowe.	Potwierdź ustawienia dla Auto start skan. (skrót 21).
Plastikowa karta jest zacięta.	Zasilanie zostało włączone po włożeniu plastikowej karty do urządzenia.	Wyjmij plastikową kartę. Aby karta nie zacięła się ponownie, nie pozostawiaj karty włożonej do urządzenia.
	Włożono kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do dołu.	Włóż kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do góry.
	Plastikowa karta została włożona pod kątem. Plastikowa karta nie została włożona zgodnie ze wskazówkami.	Włóż kartę plastikową prosto, zgodnie ze wskazówkami.
	Na czujnikach nagromadził się pył papierowy.	Wyczyść czujniki. Powiązane informacje:Wyczyść czujniki
Plastikowa karta nie została podana.	Dokument został ustawiony na podajniku ADF.	Wyjmij dokument z podajnika ADF. Powiązane informacje: Zacięcie karty
	Wybrano tryb podajnika ADF w selektorze podawania.	Wsuń selektor podawania do strony trybu karty plastikowej.
	Włożono kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do dołu.	Włóż kartę z wytłoczeniami do gniazda karty, wytłoczoną stroną skierowaną do góry.
Nie można skanować do przepływu pracy z urządzenia.	Ustawienia skanowania do przepływu pracy nie są skonfigurowane w aplikacji Brother iPrint&Scan (dla systemu Windows i komputerów Mac).	Skonfiguruj ustawienia za pomocą aplikacji Brother iPrint&Scan (dla systemu Windows i komputerów Mac). Powiązane informacje: Skonfiguruj ustawienia skanowania do przepływu pracy za pomocą aplikacji Brother iPrint&Scan

Problemy z oprogramowaniem

Trudności	Przyczyna	Zalecenia
Nie można zapisać ustawień w aplikacji Zdalna konfiguracja ani Zarządzanie przez WWW.	Urządzenie przetwarza dane.	Poczekaj, aż urządzenie zakończy przetwarzanie danych i spróbuj ponownie.
	Urządzenie jest właśnie konfigurowane z poziomu panelu sterowania.	Przestań konfigurować urządzenie z poziomu panelu sterowania i zamiast tego użyj zdalnej konfiguracji lub funkcji Zarządzanie przez Internet.
Nie można włączyć aplikacji Zdalna konfiguracja.	Urządzenie jest wyłączone.	Włącz urządzenie, a następnie spróbuj ponownie.
	Urządzenie nie jest podłączone do komputera.	Podłącz urządzenie do komputera i spróbuj ponownie.
	Występuje błąd.	Usuń wszystkie błędy, sprawdź, czy stan w funkcji zdalnej konfiguracji to Gotowa, a następnie spróbuj ponownie.
	Urządzenie skanuje.	Poczekaj, aż skanowanie się zakończy i spróbuj ponownie.
	Urządzenie jest właśnie konfigurowane z poziomu panelu sterowania.	Zatrzymaj konfigurację urządzenia za pomocą panelu sterowania.
	(ADS-1300/ADS-1350W) Naciśnięto na urządzeniu przed zapisaniem ustawień zdalnej konfiguracji. (ADS-1800W) Naciśnięto na urządzeniu przed zapisaniem ustawień zdalnej konfiguracji.	Ponownie uzyskaj dostęp do funkcji zdalnej konfiguracji i zapisz ustawienia.
	Do urządzenia został podłączony napęd USB.	Odłącz napęd USB flash.
Nie można wprowadzić adresu IP i maski podsieci. (ADS-1800W)	„000.000.000.000”. już wprowadzono.	Naciśnij , aby usunąć wprowadzone informacje, a następnie wprowadź prawidłowe informacje.
Komputer wykrył napęd USB flash.	Napęd USB flash został podłączony do urządzenia, a komputer jest podłączony do urządzenia za pomocą przewodu USB.	Komputer wykrywa napęd USB flash podłączony do urządzenia. Odłącz napęd USB flash, aby komputer go nie wykrywał.
Chcę uniemożliwić użytkownikom zmianę ustawień za pomocą funkcji zdalnej konfiguracji. (ADS-1800W)	-	Po włączeniu funkcji Secure Function Lock (Blokada funkcji) lub blokady ustawień użytkownicy nie mogą używać funkcji zdalnej konfiguracji.

Inne problemy

Trudności	Przyczyna	Zalecenia
Urządzenie nie skanuje.	Kabel USB Type-C jest podłączony do komputera za pośrednictwem koncentratora USB.	Podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera przy użyciu kabla USB Type-C. Koncentratory USB nie są obsługiwane.
Urządzenie znajduje się w trybie spoczynku (tryb oszczędzania energii).	Urządzenie nie pracuje mimo upłynięcia ustawionego czasu trybu spoczynku.	Wykonaj jedną z następujących czynności: Naciśnij . Naciśnij . (ADS-1800W) Skanuj za pomocą komputera. Otwórz pokrywę przednią. Załaduj dokument. Dotknij ekranu. (ADS-1800W) Podłącz/odłącz napęd USB flash. W przypadku korzystania z zasilacza sieciowego podłącz/odłącz kabel USB do/od urządzenia lub komputera.
Urządzenie się nie włącza.	Urządzenie zostało podłączone w ciągu 60 sekund po odłączeniu.	Odczekaj 60 sekund, a następnie włącz skaner.
Urządzenie się nie włącza. -LUB ADS-1300/ADS-1350W: Urządzenie wyświetla następujący błąd. Miga Wył. -LUB ADS-1800W: Na ekranie LCD widoczny jest komunikat Power shortage (Code:01) (Brak zasilania (Kod: 01)).	W przypadku urządzenia zasilanego przez kabel USB Type-C: kabel USB Type-C nie jest obecnie podłączony.	Podłącz kabel USB Type-C prawidłowo do komputera, wyłącz urządzenie Brother, a następnie włącz je ponownie.
	Zasilacz sieciowy nie jest obecnie prawidłowo podłączony do gniazda sieciowego.	Podłącz prawidłowo zasilacz sieciowy do gniazda sieciowego, a następnie wyłącz i ponownie włącz zasilanie.
	W przypadku urządzenia zasilanego przez kabel USB Type-C: używany jest kabel inny niż dołączony do urządzenia.	Użyj kabla USB Type-C dołączonego do urządzenia. Kup opcjonalny zasilacz sieciowy (LK-1001C).
	W przypadku urządzenia zasilanego za pośrednictwem kabla USB Type-C: moc zasilająca komputera lub gniazda USB jest niewystarczająca. (Wymagana jest moc wyjściowa co najmniej 15 W)	Użyj innego gniazda USB Type-C i upewnij się, że jest w stanie dostarczać moc wyjściową 15 W lub wyższą. Kup opcjonalny zasilacz sieciowy (LK-1001C).
Kabel USB Type-C nie może być podłączony do urządzenia dostarczającego zasilanie (komputera lub przenośnego akumulatora).	Urządzenie dostarczające zasilanie (komputer lub przenośny akumulator) nie jest wyposażone w gniazdo USB Type-C.	Kup opcjonalny zasilacz sieciowy (LK-1001C).
Komputer nie może odnaleźć urządzenia za pomocą interfejsu USB.	Sterownik skanera nie jest zainstalowany.	Zainstaluj sterownik skanera.

Powiązane informacje

Problemy z urządzeniem

Powiązane tematy:

Czy ta strona była pomocna?