Skenování a další problémy

Domů > Odstraňování problémů > Pokud máte problémy s přístrojem > Skenování a další problémy

Potíže při skenování

Potíže	Příčina	Doporučení
Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN nebo WIA. (Windows)	Ovladač TWAIN nebo WIA nebyl vybrán jako primární zdroj v aplikaci pro skenování.	Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj v aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN nebo WIA. Například v aplikaci Nuance™ PaperPort™ 14SE klikněte na Nastavení skenování > Vybrat. Vyberte ovladač Brother TWAIN/WIA.
Při zahájení skenování se objeví chyby TWAIN. (Mac)	Ovladač TWAIN nebyl vybrán jako primární zdroj v aplikaci pro skenování.	Zkontrolujte, zda je jako primární zdroj v aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN. (ADS-1300) Dokumenty můžete skenovat také pomocí ovladače skeneru ICA.
Na naskenovaném obrázku jsou vidět svislé čáry.	Na povrchu skleněných proužků se nahromadil papírový prach.	Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje. Související informace: Čištění skeneru a válečků
Naskenovaný obrázek chybí.	Vodítka papíru nejsou nastavena tak, aby odpovídala šířce dokumentu.	Jemně nastavte vodítka papíru tak, aby odpovídala šířce dokumentu. Pokud je při skenování dokumentu, který obsahuje několik formátů papíru, velikost skenování nastavena na volbu Auto, vložte stránky rovně a tak blízko středu přístroje, jak je to možné. Pokud se dokument nezavede rovně, použijte možnost kontinuálního skenování.
	Použitá nastavení nejsou vhodná pro váš dokument. Byl například zaveden dokument formátu Letter/A4 při zvoleném formátu dokumentu Executive/A5.	Ujistěte se, že jsou nastavení velikosti dokumentu vhodná pro váš dokument. Nakonfigurujte nastavení okraje a upravte pozici skenování.
	-	Nakonfigurujte nastavení okraje a upravte pozici skenování.
Naskenovaný obrázek je zešikmený.	Vodítka papíru nejsou nastavena tak, aby odpovídala šířce dokumentu.	Jemně nastavte vodítka papíru tak, aby odpovídala šířce dokumentu. Pokud je při skenování dokumentu, který obsahuje několik formátů papíru, velikost skenování nastavena na volbu Auto, vložte stránky rovně a tak blízko středu přístroje, jak je to možné. Pokud se dokument nezavede rovně, použijte možnost kontinuálního skenování.
	Bylo zvoleno nastavení Dlouhý papír.	Vyberte jiné nastavení než Dlouhý papír.
	Plastová karta se vkládá pod úhlem. Plastová karta není vložena podle pokynů.	Vložte plastovou kartu rovně dle pokynů.
	Dokument byl zkroucený.	Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.
	Reliéfní karta byla vložena do slotu na kartu reliéfní stranou dolů.	Vložte reliéfní kartu do slotu na kartu reliéfní stranou nahoru.
	Pokud používáte přednastavenou velikost dokumentu, zešikmení dokumentu nelze korigovat automaticky.	Pro velikost dokumentu vyberte automatickou možnost.
Skenování je příliš pomalé.	Rozlišení není pro tento dokument vhodné.	Snižte rozlišení skeneru.
Dokument nebyl podán.	Na povrchu podávacího válečku nebo separační podložky se nahromadil papírový prach.	Očistěte separační podložku a podávací váleček. Související informace: Čištění skeneru a válečků
	V podavači ADF je vloženo příliš mnoho dokumentů najednou.	Ujistěte se, že není překročena kapacita ADF. Související informace: Přijatelné dokumenty
	V podavači ADF se nachází cizí předměty.	Vyjměte z podavače ADF veškerý papír nebo cizí předměty.
	Médium je příliš tenké nebo příliš silné.	Ujistěte se, že je médium pro přístroj přijatelné. Související informace: Přijatelné dokumenty
	Probíhá vzdálená instalace.	Ukončete aplikaci Vzdálené nastavení.
	Vysunování papíru bylo pozastaveno.	Vyjměte z podavače ADF veškerý papír.
	Na voliči podávání je zvolen režim Plastová karta.	Posuňte volič podávání na stranu režimu ADF.
	Ve slotu na kartu je vložena plastová karta.	Plastovou kartu vyjměte.
	Dokument byl zkroucený.	Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.
	Fólie na krytu podávacího válečku je přehnutá nebo byla odstraněna.	Požádejte místního prodejce společnosti Brother nebo zákaznický servis Brother o výměnu krytu podávacího válečku.
	Separační podložka není správně nastavena nebo je gumová část separační podložky přehnutá.	Ujistěte se, zda je separační podložka správně nastavena.
	Nabírací hrany dokumentu jsou zarovnány rovně.	Papír provětrejte a umístěte stránky tak, aby byly nabírací hrany narovnány mírně šikmo ke směru podávání.
Uvíznutí dokumentu.	Na povrchu podávacího válečku nebo separační podložky se nahromadil papírový prach.	Očistěte separační podložku a podávací váleček. Související informace: Čištění skeneru a válečků
	V podavači ADF se nachází cizí předměty.	Vyjměte z podavače ADF veškerý papír nebo cizí předměty.
	Tento dokument je pro přístroj nepřijatelný.	Ujistěte se, že je dokument přijatelný pro přístroj. Související informace: Přijatelné dokumenty
	Dokument byl zkroucený.	Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.
	Separační podložka není správně nastavena nebo je gumová část separační podložky přehnutá.	Ujistěte se, zda je separační podložka správně nastavena.
	Na snímačích se nahromadil papírový prach.	Očistěte snímače. Související informace:Očistěte snímače
	Fólie na krytu podávacího válečku je přehnutá nebo byla odstraněna.	Požádejte místního prodejce společnosti Brother nebo zákaznický servis Brother o výměnu krytu podávacího válečku.
	Nabírací hrany dokumentu jsou zarovnány rovně.	Papír provětrejte a umístěte stránky tak, aby byly nabírací hrany narovnány mírně šikmo ke směru podávání.
Kvalita skenování je nízká.	Na povrchu podávacího válečku nebo separační podložky se nahromadil papírový prach.	Očistěte separační podložku a podávací váleček. Související informace: Čištění skeneru a válečků
	Na povrchu skleněných proužků uvnitř přístroje se nahromadil papírový prach.	Vyčistěte skleněné proužky uvnitř přístroje. Související informace: Čištění skeneru a válečků
	Rozlišení skeneru je příliš nízké.	Zvětšete rozlišení skeneru.
Naskenovaná data prosvítají.	Nastavení nejsou vhodná pro typ skenovaného dokumentu.	Zaškrtněte políčko Odstranit prosvítání / Vzor / Odstranit barvu pozadí.
Barvy v naskenovaných datech jsou tmavé.	Nastavení nejsou vhodná pro typ skenovaného dokumentu.	Postupujte jedním z následujících způsobů: Zaškrtněte políčko Odstranit prosvítání / Vzor / Odstranit barvu pozadí a poté proveďte skenování z počítače. Zvyšte jas a poté proveďte skenování z počítače. Zvyšte kontrast a poté proveďte skenování z počítače. Změňte Nastavení barev / typ skenování na Šedé nebo Barevné a poté proveďte skenování z počítače.
Stránka, která není prázdná, byla přeskočena.	Dokument je příliš bledý. Funkce Prázdná stránka bude přeskočena je nastavena na Zapnuto.	Nastavte funkci Prázdná stránka bude přeskočena na Vypnuto. Alternativně snižte citlivost přeskakování prázdných stránek.
Nelze skenovat dlouhý dokument.	Jako velikost dokumentu není zvolen dlouhý papír.	Zvolte jako velikost dokumentu dlouhý papír. Pokud nemůžete zvolit Dlouhý papír, při skenování z ovládacího panelu přístroje nastavte možnost Prázdná stránka na hodnotu Vypnuto, volbu Oboustranné skenování na hodnotu Vypnuto a volbu Nastavení barvy / Typ skenování na jinou hodnotu než Auto. Poté můžete jako velikost dokumentu zvolit Dlouhý papír.
Dochází k podání více listů papíru.	Dokument nebyl správně vložen.	Vložte dokument správně a pak to zkuste znovu.
	Dokument byl zkroucený.	Narovnejte zkroucený dokument a opakujte skenování.
	Separační podložka není správně nastavena nebo je gumová část separační podložky přehnutá.	Ujistěte se, zda je separační podložka správně nastavena.
	Fólie na krytu podávacího válečku je přehnutá nebo byla odstraněna.	Požádejte místního prodejce společnosti Brother nebo zákaznický servis Brother o výměnu krytu podávacího válečku.
	Nabírací hrany dokumentu jsou zarovnány rovně.	Papír provětrejte a umístěte stránky tak, aby byly nabírací hrany narovnány mírně šikmo ke směru podávání.
Nelze skenovat.	Napětí dodávané přes rozhraní USB není postačující.	Při používání kabelu USB typu C použijte počítač s portem USB typu C, který podporuje výstup 15 W a vyšší. Používejte pouze certifikovaný kabel USB typu C.
	Bezpečnostní blokování funkcí je zapnuté. (ADS-1800W)	Obraťte se na svého správce pro nastavení funkce Secure Function Lock. Související informace: Používání blokovací funkce Secure Function Lock 3.0
	Volba Pull Scan (Vyžádané skenování) v dialogovém okně Scan from PC (Skenovat z počítače) ve webové správě je nedostupná. (ADS-1350W/ADS-1800W)	Povolte volbu Pull Scan (Vyžádané skenování).
Z přístroje nelze skenovat do počítače.	Na počítači není nainstalovaná skenovací aplikace (např. Brother iPrint&Scan). Nastavení ve skenovací aplikaci (např. Brother iPrint&Scan) nejsou nakonfigurována. Nastavení cíle skenování nebylo upraveno ve vzdáleném nastavení nebo webové správě. (ADS-1300/ADS-1350W)	Nainstalujte skenovací aplikaci (např. Brother iPrint&Scan). Nakonfigurujte nastavení pomocí skenovací aplikace (např. Brother iPrint&Scan). Nastavení cíle skenování upravte pomocí vzdáleného nastavení nebo webové správy. (ADS-1300/ADS-1350W)
Funkce Auto start sken se nespustí. (ADS-1800W)	Nastavení zástupce Auto start sken (Zástupce 21) jsou nesprávná.	Zkontrolujte nastavení zástupce Auto start sken (Zástupce 21).
Plastová karta je uvízlá.	Napájení bylo zapnuto, když byla v přístroji vložena plastová karta.	Plastovou kartu vyjměte. Abyste předešli opětovnému uvíznutí karty, nenechávejte kartu vloženou v přístroji.
	Reliéfní karta byla vložena do slotu na kartu reliéfní stranou dolů.	Vložte reliéfní kartu do slotu na kartu reliéfní stranou nahoru.
	Plastová karta se vkládá pod úhlem. Plastová karta není vložena podle pokynů.	Vložte plastovou kartu rovně dle pokynů.
	Na snímačích se nahromadil papírový prach.	Očistěte snímače. Související informace:Očistěte snímače
Plastová karta nebyla zavedena.	Do podavače ADF byl vložen dokument.	Vyjměte dokument z podavače ADF. Související informace: Uvíznutí karty
	Na voliči podávání je zvolen režim ADF.	Posuňte volič podávání na stranu režimu Plastová karta.
	Reliéfní karta byla vložena do slotu na kartu reliéfní stranou dolů.	Vložte reliéfní kartu do slotu na kartu reliéfní stranou nahoru.
Z přístroje nelze skenovat do pracovního postupu.	Nastavení funkcí Skenování do pracovního postupu nejsou v nástroji Brother iPrint&Scan (pro systémy Windows a počítače Mac) nakonfigurována.	Nakonfigurujte nastavení pomocí nástroje Brother iPrint&Scan (pro systémy Windows a počítače Mac). Související informace: Konfigurace nastavení funkce Skenování do pracovního postupu pomocí nástroje Brother iPrint&Scan

Potíže se softwarem

Potíže	Příčina	Doporučení
Nemohu uložit nastavení ve Vzdáleném nastavení ani webové správě.	Přístroj zpracovává nějakou operaci.	Počkejte, dokud přístroj operaci neukončí, a poté to zkuste znovu.
	Přístroj je konfigurován z ovládacího panelu přístroje.	Zastavte konfiguraci přístroje z ovládacího panelu a použijte místo ní Vzdálené nastavení nebo webovou správu.
Nelze spustit aplikaci Vzdálené nastavení.	Přístroj je vypnut.	Zapněte přístroj a poté to zkuste znovu.
	Přístroj není připojen k počítači.	Připojte přístroj k počítači a zkuste to znovu.
	Objevuje se chyba.	Vymažte všechny chyby, ve Vzdáleném nastavení zkontrolujte, zda je přístroj ve stavu Připraveno, a poté opakujte akci.
	Přístroj skenuje.	Počkejte na dokončení skenování a zkuste to znovu.
	Přístroj je konfigurován z ovládacího panelu přístroje.	Přestaňte přístroj konfigurovat z ovládacího panelu.
	(ADS-1300/ADS-1350W) Stiskli jste tlačítko na přístroji před uložením nastavení provedených pomocí vzdáleného nastavení. (ADS-1800W) Stiskli jste tlačítko na přístroji před uložením nastavení provedených pomocí vzdáleného nastavení.	Znovu vstupte do programu Vzdálené nastavení a nastavení uložte.
	Do přístroje je vložena jednotka flash USB.	Odpojte jednotku flash USB.
Nelze zadat IP adresu a masku podsítě. (ADS-1800W)	Již byla zadána hodnota „000.000.000.000“.	Stiskem odstraňte zadané informace a poté zadejte správnou hodnotu.
Počítač detekoval jednotku flash USB.	Do přístroje je vložena jednotka flash USB a počítač je k přístroji připojený pomocí kabelu USB.	Počítač detekuje jednotku flash USB, která je vložena do přístroje. Odpojte jednotku flash USB, aby ji počítač nedetekoval.
Chci uživatelům zabránit měnit nastavení pomocí programu Vzdálené nastavení. (ADS-1800W)	-	Když zapnete Secure Function Lock (Blokovací funkce) nebo zámek nastavení, uživatelé nemohou používat program Vzdálené nastavení.

Jiné potíže

Potíže	Příčina	Doporučení
Přístroj nebude skenovat.	Kabel USB typu C je připojen k počítači přes rozbočovač USB.	Přístroj připojte k počítači přímo kabelem USB typu C. Rozbočovače USB nejsou podporovány.
Přístroj je v režimu spánku (úsporný režim).	Přístroj je nečinný a čas určený v nastavení režimu spánku uplynul.	Postupujte jedním z následujících způsobů: Stiskněte . Stiskněte tlačítko . (ADS-1800W) Skenujte pomocí počítače. Otevřete přední kryt. Vložte dokument. Klikněte na displej. (ADS-1800W) Připojte/odpojte jednotku flash USB. Při použití napájecího adaptéru vložte/odpojte kabel USB z přístroje nebo počítače.
Přístroj se nezapne.	Přístroj byl připojen do 60 sekund od odpojení.	Počkejte 60 sekund a poté skener zapněte.
Přístroj se nezapne. –NEBO ADS-1300/ADS-1350W: Na displeji přístroje se zobrazí následující chyba. Blikání Vypnuto –NEBO ADS-1800W: Na displeji LCD se zobrazí zpráva Power shortage (Code:01) (Nedostatečné napájení (kód: 01)).	Při napájení přístroje pomocí kabelu USB typu C není tento kabel správně připojen.	Správně připojte kabel USB typu C k počítači, vypněte přístroj Brother a znovu jej zapněte.
	Napájecí adaptér není správně připojen k elektrické zásuvce.	Správně připojte napájecí adaptér k elektrické zásuvce, vypněte přístroj a znovu jej zapněte.
	Při napájení přístroje pomocí kabelu USB typu C je použit jiný než dodaný kabel.	Použijte kabel USB typu C dodaný s přístrojem. Zakupte volitelný napájecí adaptér (LK-1001C).
	Při napájení přístroje pomocí kabelu USB typu C neposkytuje počítač nebo port USB dostatečné napájení. (Je potřeba výstup alespoň 15 W)	Použijte jiný port USB typu C a ověřte, že je schopen dodávat alespoň 15 W. Zakupte volitelný napájecí adaptér (LK-1001C).
Kabel USB typu C nelze připojit k napájecímu zařízení (počítač nebo přenosný akumulátor).	Na napájecím zařízení (počítač nebo přenosný akumulátor) se nenachází žádný port USB typu C.	Zakupte volitelný napájecí adaptér (LK-1001C).
Počítač nedokáže najít přístroj prostřednictvím rozhraní USB.	Ovladač skeneru není nainstalovaný.	Nainstalujte ovladač skeneru.

Související informace

Pokud máte problémy s přístrojem

Související témata:

Byla tato stránka užitečná?