Начало > Отстраняване на неизправности > Съобщения за грешки и за техническа поддръжка

Съобщения за грешки и за техническа поддръжка

Свързани модели:ADS‑1800W

Както при всяко сложно офис устройство, могат да възникнат грешки и консумативите евентуално трябва да се сменят. Ако това се случи, устройството идентифицира грешката или необходимото рутинно техническо обслужване и показва съответното съобщение. В таблицата по-долу са показани най-често срещаните съобщения за грешки и техническа поддръжка.

Можете сами да отстраните повечето грешки и да изчистите съобщенията за текуща поддръжка. Ако ви е необходима допълнителна информация, отидете на страницата ЧЗВ и отстраняване на неизправности за вашия модел на support.brother.com/faqs.

Съобщение за грешка Причина Действие

Power shortage (Code:01) (Недостиг на енергия (код 01))

Захранването през USB не е достатъчно.

  • Когато използвате USB Type-C кабел, използвайте компютър с USB Type-C порт, поддържащ изходна мощност над 15 W.
  • Използвайте само сертифициран USB Type-C кабел.

USB е със защита от записване

Поставеното USB устройство с флаш памет е защитено срещу записване.

Извадете защитеното срещу записване USB устройство с флаш памет, натиснете Затвори и след това направете едно от следните неща:

  • Изключете защитата срещу записване на USB устройството с флаш памет и след това опитайте отново.
  • Използвайте USB устройство с флаш памет, което няма защита срещу записване.

Грешен мрежов ключ

Мрежовият ключ е неправилен.

Проверете мрежовия ключ и опитайте отново.

Грешка в избирача за подаване

Избирачът на начина на подаване не е в правилна позиция.

Преместете избирача на начина на подаване наляво, когато сканирате от ADF, или надясно, когато сканирате от слота за карти.

Грешка при достъп до USB

USB устройството с флаш памет е било извадено, докато до него се е осъществявал достъп.

Поставете USB устройството с флаш памет.

Грешка при изпращане

Профилът за сканиране към FTP/SFTP, за сканиране към мрежа, за сканиране към SharePoint или за сканиране към имейл сървър не е конфигуриран правилно.

Направете така, че профилът за сканиране към FTP/SFTP, за сканиране към мрежа, за сканиране към SharePoint или за сканиране към имейл сървър да е конфигуриран правилно.

Конфигурирайте мрежовите настройки.

Грешка при удостоверяване

Въведената парола в Сканиране към мрежата е неправилна.

Въведете правилната парола. Ако сте я забравили, трябва да я нулирате.

imageimage Свързана информация: Настройване на профил за сканиране към мрежа

Грешна парола

Въведената в Заключване на настройките парола е неправилна.

Въведете правилната парола. Ако сте я забравили, трябва да я нулирате.

imageimage Свързана информация: Задаване или смяна на паролата за заключване на настройките

Паролата, въведена в Secure Function Lock (заключваща функция за безопасност), е грешна.

Въведете правилната парола. Свържете се с администратора, за да провери вашите настройки за Secure Function Lock.

imageimage Свързана информация: Използване на Secure Function Lock (заключваща функция за безопасност) 3.0

Едновр. зададен докум. и карта

Както в ADF, така и в слота за карти са заредени документ и карта.

Заредете или ADF, или слота за карти – това, от което искате да сканирате.

Забранен достъп

Заключващата функция за безопасност е включена.

Свържете се с администратора, за да провери вашите настройки за Secure Function Lock.

imageimage Свързана информация: Използване на Secure Function Lock (заключваща функция за безопасност) 3.0

Заключване на настройките

Направен е опит за добавяне на нов пряк път, докато е било включено Заключване на настройките.

Деактивирайте Заключване на настройките.

Заседнал документ

  • Водачите за хартия не са настроени за правилния размер хартия.
  • Настройките не са подходящи за вашия документ.
  • По повърхността на захващащата ролка или разделителната подложка се е натрупал прах от хартията.
  • Документът е подвит.

Изчистете заседналия документ и след това направете следното:

  • Внимателно регулирайте водачите за хартията според ширината на документа. Когато за “Размер на сканиране” е зададено “Автоматично” и сканирате документ, който съдържа много размери страници, поставяйте тесните страници изправени и колкото е възможно по-близо до центъра на устройството. Ако документът не се подава изправен, използвайте опцията за непрекъснато сканиране.
  • Потвърдете настройките.

    imageimage Свързана информация: Засядане на документ

  • Почистете захващащата ролка и разделителната подложка.

    imageimage Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

  • Изправете подвития документ и сканирайте отново.

Заседнала карта

  • Подадено е захранване, когато в устройството е поставена пластмасова карта.
  • Релефна карта е поставена в слота за карти с релефната страна надолу.
  • Картата е поставена диагонално.
  • Пластмасовата карта не е пъхната според указанията.

  • Извадете пластмасовата карта. За да предотвратите повторното засядане на картата, не оставяйте картата в устройството.
  • Извадете пластмасовата карта. Поставете релефната карта с релефната страна нагоре в слота за карти.
  • Извадете пластмасовата карта. Пъхнете пластмасовата карта правилно според указанията.

imageimage Свързана информация:Засядане на карта

Извадете документите.

Реж. “Автом. започване скан.” е активиран, докато се зарежда документ.

Извадете документа и след това отново го заредете.

Известие за планир. поддр.

Захващащата ролка и разделителната подложка са използвани за над 5 000 листа.

Почистете разделителната подложка и захващащата ролка. Ако не ги почистите, може да възникнат проблеми със засядане на хартия и понижено качество на сканирането.

imageimage Свързана информация: Почистване на скенера и ролките

Не може да се намери работен поток

  • Не е създаден работен поток.
  • Работният поток е изтрит.
  • Работният поток не е конфигуриран правилно.

Уверете се, че работният поток е създаден и конфигуриран правилно в Brother iPrint&Scan (за Windows и Mac).

imageimage Свързана информация:Конфигуриране на настройките за сканиране към работен поток чрез Brother iPrint&Scan

Не се поддържа USB концентратор

Към USB порта е свързано USB устройство с флаш памет и концентратор.

Извадете неподдържаното устройство от USB порта.

Недостатъчно USB памет

Поставеното USB устройство с флаш памет е пълно.

Натиснете Затвори и след това направете едно от следните неща:

  • Изтрийте неизползвани файлове или папки от USB устройството с флаш памет и след това опитайте отново.
  • Използвайте USB устройство с флаш памет, на което има повече свободно място.

Неизползваемо устройство

Към USB порта е включено неизползваемо устройство.

Извадете устройството.

Неподдържана информация за защита (метод на удостоверяване/метод на шифроване). Потвърдете поддържан режим на защита и опитайте отново.

Настройките за защита са неправилни.

Проверете настройките за защита и опитайте отново.

Неуспешно свързване

Устройството не може да се свърже с мрежата.

Проверете следните неща:

  • ПИН кодът е правилен.
  • Не сте натиснали бутона WPS на повече от една точка за достъп/маршрутизатор за безжична мрежа.
  • Безжичната точка за достъп/маршрутизаторът е включен(а).
  • Рестартирайте устройството и безжичната точка за достъп/маршрутизатора.

Няма PC

Устройството не е свързано към вашия компютър.

Свържете устройството с компютъра и опитайте отново.

Няма документ/карта

Няма зареден документ или карта.

Заредете документ или карта.

imageimage Свързана информация:Зареждане на документи

Няма профил

Не е регистриран профил за сканиране към FTP/SFTP, за сканиране към мрежа или за сканиране към SharePoint.

Конфигурирайте профила за сканиране към FTP/SFTP, за сканиране към мрежа или за сканиране към SharePoint, преди да използвате тези функции.

imageimage Свързана информация: Настройване на профил за сканиране към FTP

imageimage Свързана информация: Настройване на профил за сканиране към SFTP

imageimage Свързана информация: Настройване на профил за сканиране към мрежа

imageimage Свързана информация: Настройване на профил за сканиране към SharePoint

Няма сертификат

Сертификатът не съществува или е повреден.

Стартирайте уеб-базираното управление. Щракнете върху Administrator (Администратор) > Signed PDF (Подписан PDF) в лявата навигационна лента, след което конфигурирайте настройките.

Няма точка за достъп

Устройството не може да открие точка за достъп/маршрутизатор за безжична мрежа, които да имат активна функция WPS.

Проверете следните неща:

  • Не сте натиснали бутона WPS на две или повече точки за достъп/маршрутизатори за безжична мрежа.
  • Рестартирайте устройството и безжичната точка за достъп/маршрутизатора.

Потвърдете следното и опитайте отново. - Проверете връзката с мрежата. - Зад. правилни дата/час.

Има проблем с настройките на устройството и/или сървъра.

Уверете се, че устройството ви е свързано към мрежа с достъп до интернет. Уверете се, че датата и часът са зададени правилно на вашето устройство.

Компютърът и устройството не са свързани с USB кабел.

Свържете USB кабела. Ако в устройството е поставено USB устройство с флаш памет, извадете го.

Почисти сенз. позиц. докум. /Почистете сензора за карти

Сензорът е замърсен с прах от хартията.

Почистете сензора.

imageimage Свързана информация:Почистване на сензорите

Проверка на връзката

Устройството не е свързано към мрежата.

Проверете връзката с мрежата.

Компютърът и устройството не са свързани с USB кабел.

Свържете USB кабела. Ако в устройството е поставено USB устройство с флаш памет, извадете го.

Сменете разделителя

Разделителната подложка е използвана за над 10 000 листа.

Сменете разделителната подложка с нова.

imageimage Свързана информация:Смяна на разделителната подложка

Смяна на поемащата ролка

Захващащата ролка е използвана за над 100 000 листа.

Сменете захващащата ролка с нова. Ако не смените частта, може да възникне грешка при сканиране.

imageimage Свързана информация: Смяна на захващащата ролка

Таймаут на сървъра

Прекъсната е връзката на устройството с профила за сканиране към FTP/SFTP, за сканиране към мрежа, за сканиране към SharePoint или за сканиране към имейл сървър.

Направете така, че профилът за сканиране към FTP/SFTP, за сканиране към мрежа, за сканиране към SharePoint или за сканиране към имейл сървър да е конфигуриран правилно.

Конфигурирайте мрежовите настройки.

Свързана информация
Беше ли ви полезна тази страница?

find moreaccept