Verifique se o driver TWAIN ou WIA da Brother foi selecionado como driver principal no aplicativo de digitalização. Por exemplo, no aplicativo Nuance™ PaperPort™ 14SE, clique em Configurações de digitalização > Selecionar. Selecione o driver TWAIN/WIA da Brother.

Certifique-se de que o driver TWAIN da Brother seja selecionado como driver principal em seu aplicativo.

(ADS-1300) Você também pode digitalizar documentos usando o driver do scanner ICA.

Limpe as faixas de vidro dentro do equipamento.

Informações relacionadas: Limpar o scanner e os rolos

Ajuste cuidadosamente as guias de papel de acordo com a largura do documento. Quando Tamanho de Escaneamento estiver configurado como Automático e você estiver escaneando um documento com diversos tamanhos de página, insira as páginas estreitas alinhadas e o mais próximo possível do centro do equipamento. Se não for possível alimentar o documento alinhado, use a opção de digitalização contínua.

Certifique-se de que as configurações de tamanho do documento sejam apropriadas para o documento.

Defina as configurações das margens e ajuste a posição de digitalização.

Defina as configurações das margens e ajuste a posição de digitalização.

Ajuste cuidadosamente as guias de papel de acordo com a largura do documento. Quando Tamanho de Escaneamento estiver configurado como Automático e você estiver escaneando um documento com diversos tamanhos de página, insira as páginas estreitas alinhadas e o mais próximo possível do centro do equipamento. Se não for possível alimentar o documento alinhado, use a opção de digitalização contínua.

Selecione uma configuração diferente de Papel Longo.

Insira o cartão plástico alinhado de acordo com as orientações.

Alise os vincos do documento e digitalize-o novamente.

Insira o cartão com relevo no compartimento de cartão com o lado do relevo voltado para cima.

Selecione Automático para Tamanho do documento.

Diminua a resolução do scanner.

Limpe a lâmina separadora e o rolo de tração. Informações relacionadas: Limpar o scanner e os rolos

Certifique-se de que a capacidade do ADF (alimentador automático de documentos) não seja excedida.

Informações relacionadas: Documentos aceitos

Remova todo objeto estranho ou papel rasgado do ADF (alimentador automático de documentos).

Certifique-se de que a mídia seja aceitável para o equipamento.

Informações relacionadas: Documentos aceitos

Cancele a Configuração Remota.

Remova todos os papéis do ADF (alimentador automático de documentos).

Deslize o seletor de alimentação para o lado do modo ADF.

Remova o cartão plástico.

Alise os vincos do documento e digitalize-o novamente.

Entre em contato com um revendedor Brother ou com o Serviço de Atendimento ao Cliente Brother para substituir a tampa do Rolo de Tração.

Certifique-se de que a lâmina separadora seja ajustada corretamente.

Ventile o papel e posicione as páginas de forma que as bordas dianteiras fiquem alinhadas em um pequeno ângulo na direção de alimentação.

Limpe a lâmina separadora e o rolo de tração. Informações relacionadas: Limpar o scanner e os rolos

Remova todo objeto estranho ou papel rasgado do ADF (alimentador automático de documentos).

Certifique-se de que o documento seja aceitável para o equipamento. Informações relacionadas: Documentos aceitos

Alise os vincos do documento e digitalize-o novamente.

Certifique-se de que a lâmina separadora seja ajustada corretamente.

Entre em contato com um revendedor Brother ou com o Serviço de Atendimento ao Cliente Brother para substituir a tampa do Rolo de Tração.

Ventile o papel e posicione as páginas de forma que as bordas dianteiras fiquem alinhadas em um pequeno ângulo na direção de alimentação.

Limpe a lâmina separadora e o rolo de tração. Informações relacionadas: Limpar o scanner e os rolos

Limpe as faixas de vidro dentro do equipamento.

Informações relacionadas: Limpar o scanner e os rolos

Aumente a resolução do scanner.

Selecione a caixa de seleção Prevenção de sangramento de cor/Padrão/Remover cor de fundo.

Siga uma destas opções:

• Selecione a caixa de seleção Prevenção de sangramento da cor/Padrão/Remover cor de fundo e realize a digitalização em seu computador.
• Aumente o brilho e realize a digitalização em seu computador.
• Aumente o contraste e realize a digitalização em seu computador.
• Altere o valor de Configuração de Cores/Tipo de Digitalização para Cinza ou Colorido e realize a digitalização usando um computador.

Desative a opção Ignorar Página em Branco.

Como alternativa, reduza o valor de Sensibilidade para Ignorar Página em Branco.

Selecione Papel Longo para o tamanho do documento. Se não for possível selecionar Papel longo, ao digitalizar a partir do Painel de controle do equipamento, defina Ignorar página em branco como Desligado, defina Digitalização duplex como Desligado e defina Configuração de cor/Tipo de digitalização como uma opção diferente de Automático. Então você poderá selecionar Papel Longo para o tamanho do documento.

Carregue o documento de forma correta e tente novamente.

Alise os vincos do documento e digitalize-o novamente.

Certifique-se de que a lâmina separadora seja ajustada corretamente.

Entre em contato com um revendedor Brother ou com o Serviço de Atendimento ao Cliente Brother para substituir a tampa do Rolo de Tração.

Ventile o papel e posicione as páginas de forma que as bordas dianteiras fiquem alinhadas em um pequeno ângulo na direção de alimentação.

• Ao usar um cabo USB Tipo-C, use um computador com uma porta USB Tipo-C que suporte uma saída de mais de 15 W ou superior.
• Use apenas um cabo USB Tipo-C certificado.

Entre em contato com seu administrador para verificar suas configurações de Secure Function Lock (Bloqueio Seguro de Função).

Informações relacionadas: Usar o Secure Function Lock 3.0 (Bloqueio Seguro de Função 3.0)

Habilite a opção Pull Scan (Puxar Escaneamento).

• Instale um aplicativo de digitalização (por exemplo, Brother iPrint&Scan).
• Ajuste as configurações usando um aplicativo de digitalização (por exemplo, Brother iPrint&Scan).
• Defina a configuração Destino da digitalização usando Configuração remota ou Gerenciamento via Web. (ADS-1300/ADS-1350W)

Confirme as configurações para Digit. de início auto (Atalho 21).

Remova o cartão plástico. Para evitar novas obstruções, não deixe o cartão inserido no equipamento.

Insira o cartão com relevo no compartimento de cartão com o lado do relevo voltado para cima.

Insira o cartão plástico alinhado de acordo com as orientações.

Limpe os sensores.

Informações relacionadas:Limpar os sensores

Remova o documento do ADF (alimentador automático de documentos).

Informações relacionadas: Obstrução de cartão

Deslize o seletor de alimentação para o lado do modo de cartão plástico.

Insira o cartão com relevo no compartimento de cartão com o lado do relevo voltado para cima.

Aguarde até que o equipamento conclua o processamento e tente novamente.

Interrompa a configuração do equipamento no painel de controle e use a Configuração Remota ou o Gerenciamento via Web.

Ligue o equipamento e tente novamente.

Conecte o equipamento ao seu computador e tente novamente.

Elimine todos os erros, verifique se o status da Configuração Remota está em Pronto e tente novamente.

Aguarde até que a digitalização esteja concluída e tente novamente.

Pare de configurar o equipamento no Painel de Controle.

Acesse a Configuração Remota novamente e salve as configurações.

Remova a unidade flash USB.

Pressione para excluir a informação inserida e depois insira a informação correta.

O computador detecta a unidade flash USB que está inserida no equipamento. Remova a unidade flash USB, para que ela não seja detectada pelo computador.

Conecte o equipamento diretamente ao computador usando o cabo USB tipo-C. Não há suporte para hubs USB.

Siga uma destas opções:

• Pressione .
• Pressione . (ADS-1800W)
• Digitalize usando seu computador.
• Abra a tampa frontal.
• Coloque o seu documento.
• Toque na tela. (ADS-1800W)
• Insira/desconecte a unidade flash USB.
• Ao usar um adaptador CA, insira/desconecte o cabo USB do equipamento ou do computador.

Aguarde 60 segundos e, em seguida, ligue o scanner.

Conecte com segurança o cabo USB tipo-C ao seu computador, desligue o equipamento Brother e ligue-o novamente.

Conecte firmemente o adaptador CA à tomada elétrica CA e desligue e ligue a energia novamente.

• Use o cabo USB tipo-C que acompanha o equipamento.
• Adquira o adaptador CA opcional (LK-1001C).
• Para o México e países da América do Sul:

  Use o adaptador CA que acompanha o equipamento.

• Use uma porta USB Tipo-C diferente e certifique-se de que ela seja capaz de fornecer uma saída de 15 W ou mais.
• Adquira o adaptador CA opcional (LK-1001C).
• Para o México e países da América do Sul:

  Use o adaptador CA que acompanha o equipamento.

• Adquira o adaptador CA opcional (LK-1001C).
• Para o México e países da América do Sul:

  Use o adaptador CA que acompanha o equipamento.