8 Felsökning

Översikt

I det här kapitlet får du information om hur du löser typiska nätverksproblem som du kan stöta på när du använder Brother-maskinen.

Gå till webbplatsen Brother Solutions Center http://solutions.brother.com/ och klicka på Bruksanvisningar för din modellsida för att ladda ner andra manualer.

Identifiera problemet

Kontrollera att följande har konfigurerats innan du läser det här kapitlet.

Kontrollera först att:

Nätkabeln är ordentligt ansluten och Brother-maskinen är på.

Åtkomstpunkten (för trådlöst), routern eller hubben är påslagna och deras länkknapp blinkar.

Allt skyddsemballage har tagits bort från maskinen.

Främre lucka, separeringsenhetens lucka och matningsrullens lucka är helt stängda.

(För trådbundna nätverk) En nätverkskabel är säkert ansluten till Brother-maskinen och routern eller hubben.

Gå till sidan med lösningen på ditt problem i listan nedan

•	Jag kan inte konfigurera den trådlösa nätverksinstallationen.
•	Brother-maskinen hittas inte i nätverket under MFL-Pro Suite-installationen.
•	Brother-maskinen kan inte skanna via nätverket. Brother-maskinen hittas inte i nätverket trots lyckad installation.
•	Jag använder säkerhetsprogramvara.
•	Jag vill kontrollera att nätverksenheterna fungerar på rätt sätt.

Jag kan inte konfigurera den trådlösa nätverksinstallationen.

Fråga

Gränssnitt

Lösning

Min maskin ansluter inte under den trådlösa installationen, vad ska jag göra?

trådlöst

Stäng av din trådlösa router och sätt på den igen. Försök sedan konfigurera de trådlösa inställningarna igen.

Har du angett korrekt säkerhetsinformation (SSID/nätverksnyckel)?

trådlöst

Kontrollera och ange korrekt säkerhetsinformation.

•	Tillverkarens namn eller modellnumret för åtkomstpunkten/routern för WLAN kan vara standardsäkerhetsinställningen.
•	Se anvisningarna som medföljde åtkomstpunkten/routern för WLAN för information om hur du hittar säkerhetsinställningarna.
•	Fråga tillverkaren av åtkomstpunkten/routern för WLAN eller din Internetleverantör eller nätverksadministratör.

Använder du MAC-adressfiltrering?

trådlöst

Kontrollera att Brother-maskinens MAC-adress släpps genom av filtret. Du hittar Brother-maskinens MAC-adress via kontrollpanelen.

Är din trådlösa åtkomstpunkt/router i dolt läge? (sänder inte SSID)

trådlöst

•	Ange rätt SSID-namn manuellt.
•	Kontrollera SSID-namnet eller nätverksnyckeln i instruktionerna som medföljde åtkomstpunkten/routern för WLAN och konfigurera om den trådlösa nätverksinstallationen. (Mer information finns i Konfigurera maskinen när SSID inte sänds.)

Jag har kontrollerat och provat förslagen ovan men jag kan fortfarande inte slutföra den trådlösa konfigurationen. Kan jag prova någonting mer?

trådlöst

Använd reparationsverktyget för nätverksanslutningar. Se Brother-maskinen kan inte skanna via nätverket. Brother-maskinen hittas inte i nätverket trots lyckad installation..

Brother-maskinen hittas inte i nätverket under MFL-Pro Suite-installationen.

Fråga

Gränssnitt

Lösning

Är din maskin ansluten till nätverket och har den en giltig IP-adress?

trådbundet / trådlöst

(Trådbundet nätverk)
Kontrollera att Status i Trådbunden status är aktivt XXXX-XX (Där XXXX-XX är ditt valda Ethernet-gränssnitt). Se Kontrollera nätverksstatus.
Om LCD-skärmen visar Inaktiv eller Trådbundet AV kan du fråga din nätverksadministratör om din IP-adress är giltig eller inte.

(Trådlöst nätverk)
Kontrollera att Status i WLAN-status inte är Anslutningsfel. Se Kontrollera WLAN-status.
Om LCD-skärmen visar Anslutningsfel kan du fråga din nätverksadministratör om din IP-adress är giltig eller inte.

Använder du säkerhetsprogramvara?

trådbundet / trådlöst

•	Välj för att söka efter Brother-maskinen igen i installationsdialogrutan.
•	Tillåt åtkomst när säkerhetsprogramvarans varningsmeddelande visas under installationen av MFL-Pro Suite.
•	Mer information om säkerhetsprogramvaror finns i Jag använder säkerhetsprogramvara..

Är Brother-maskinen placerad för långt bort från åtkomstpunkten/routern för WLAN?

trådlöst

Ställ Brother-maskinen högst 1 meter från åtkomstpunkten/routern för WLAN när du konfigurerar de trådlösa nätverksinställningarna.

Finns det någonting (exempelvis en vägg eller möbler) mellan maskinen och åtkomstpunkten/routern för WLAN?

trådlöst

Flytta Brother-maskinen så att den inte blockeras eller flytta den närmare åtkomstpunkten/routern för WLAN.

Finns det en trådlös dator, enhet med stöd för Bluetooth, mikrovågsugn eller digital trådlös telefon nära Brother-maskinen eller åtkomstpunkten/routern för WLAN?

trådlöst

Flytta bort alla enheter från Brother-maskinen eller den trådlösa åtkomstpunkten/routern.

Brother-maskinen kan inte skanna via nätverket.
Brother-maskinen hittas inte i nätverket trots lyckad installation.

Fråga

Gränssnitt

Lösning

Använder du säkerhetsprogramvara?

trådbundet / trådlöst

Se Jag använder säkerhetsprogramvara..

Har Brother-maskinen tilldelats en tillgänglig IP-adress?

trådbundet / trådlöst

•

Kontrollera IP-adressen och nätmasken

Kontrollera att både IP-adressen och nätmasken för datorn och Brother-maskinen är korrekta och i samma nätverk. Mer information om hur du verifierar IP-adressen och nätmasken får du från nätverksadministratören.

•

(Windows^®)
Bekräfta IP-adressen och nätmasken med reparationsverktyget för nätverksanslutningar.

Använd reparationsverktyget för nätverksanslutningar för att korrigera Brother-maskinens nätverksinställningar. Det tilldelar rätt IP-adress och nätmask.

Om du vill använda reparationsverktyget för nätverksanslutning, rådfråga nätverksadministratören om detaljerna och följ sedan stegen nedan:

Obs

•	(Windows^® XP/Windows Vista^®/Windows^® 7) Du måste logga in med administratörsrättigheter.
•	Kontrollera att Brother-maskinen är påslagen och att den är ansluten till samma nätverk som din dator.

1.	Sätt i den medföljande dvd-skivan i dvd-läsaren. När dvd-skivans huvudmeny öppnas, stäng den.
2.	(Windows^® XP) Klicka på Start, Alla program, Tillbehör, Utforskaren, och till sist Den här datorn. (Windows Vista^®/Windows^® 7) Klicka på knappen och på Dator.
3.	Dubbelklicka på DVD-enhet, tools, nettool, BrotherNetTool.exe för att köra programmet. Obs Om skärmen Kontroll av användarkonto visas (Windows Vista^®) Klicka på Fortsätt (Tillåt). (Windows^® 7) Klicka på Ja.
4.	Följ instruktionerna på skärmen.

Om rätt IP-adress och nätmask inte har tilldelats trots att du har använt reparationsverktyget för nätverksanslutningar ska du be nätverksadministratören om de här uppgifterna.

Ansluter du Brother-maskinen trådlöst till nätverket?

trådlöst

•	Kontrollera Status i WLAN-status. Se Kontrollera WLAN-status. Om LCD-skärmen visar Anslutningsfel kan du fråga din nätverksadministratör om din IP-adress är giltig eller inte.
•	Se Brother-maskinen hittas inte i nätverket under MFL-Pro Suite-installationen..

Jag har kontrollerat och prövat allt ovanstående men Brother-maskinen skannar fortfarande inte. Kan jag prova någonting mer?

trådbundet / trådlöst

Avinstallera MFL-Pro Suite och installera det igen.

Jag använder säkerhetsprogramvara.

Fråga

Gränssnitt

Lösning

Valde du att godkänna säkerhetsmeddelandet under installationen av MFL-Pro Suite eller när du använde utskrifts- eller skanningsfunktionerna?

trådbundet / trådlöst

Om du inte valde att godkänna dialogrutan för säkerhetslarmet kan det vara brandväggsfunktionen i din säkerhetsprogramvara som nekar åtkomst. En del säkerhetsprogramvara kan blockera åtkomst utan att visa en dialogruta för säkerhetslarm. Information om hur du tillåter åtkomst finns i anvisningarna för säkerhetsprogramvaran. Du kan även fråga tillverkaren.

Jag vill veta vilket portnummer som krävs för säkerhetsprogramvarans inställningar.

trådbundet / trådlöst

Följande portnummer används för Brother-nätverksfunktionerna:

•	Nätverksskanning portnummer 54925 / protokoll UDP
•	Nätverksskanning, Fjärrinställning¹ portnumner 161 och 137 / protokoll UDP
•	BRAdmin Light ¹ portnummer 161 / protokoll UDP

¹	Endast Windows^®.

Information om hur du öppnar porten finns i anvisningarna till säkerhetsprogramvaran. Du kan även fråga tillverkaren.

Jag vill kontrollera att nätverksenheterna fungerar på rätt sätt.

Fråga

Gränssnitt

Lösning

Är Brother-maskinen, åtkomstpunkten/routern eller nätverkshubben på?

trådbundet / trådlöst

Kontrollera att du har bekräftat alla anvisningar i Kontrollera först att:.

Var hittar jag Brother-maskinens nätverksinställningar, som t.ex. IP-adressen?

trådbundet / trådlöst

Kontrollera inställningarna i Nätverk från maskinens kontrollpanel.

Hur kan jag kontrollera länkstatus i min Brother-maskin?

trådbundet / trådlöst

(Trådbundet nätverk)
Kontrollera att Status i Trådbunden status är aktivt XXXX-XX (Där XXXX-XX är ditt valda Ethernet-gränssnitt). Se Kontrollera nätverksstatus. Om LCD-skärmen visar Inaktiv eller Trådbundet AV kan du fråga din nätverksadministratör om din IP-adress är giltig eller inte.

(Trådlöst nätverk)
Kontrollera att Status i WLAN-status inte är Anslutningsfel. Se Kontrollera WLAN-status. Om LCD-skärmen visar Anslutningsfel kan du fråga din nätverksadministratör om din IP-adress är giltig eller inte.

Kan du ”pinga” Brother-maskinen från datorn?

trådbundet / trådlöst

Pinga Brother-maskinen från datorn genom att ange IP-adressen eller nodnamnet vid kommandotolken i Windows^®:
ping <ipaddress> eller <nodename>.

•

Lyckades

Brother-maskinen fungerar korrekt och är ansluten till samma nätverk som datorn.

•

Lyckades inte

Brother-maskinen är inte ansluten till samma nätverk som datorn.

(Windows^®)
Rådfråga nätverksadministratören och använd reparationsverktyget för nätverksanslutning för att automatiskt reparera IP-adressen och nätmasken. Information om reparationsverktyget för nätverksanslutningar finns i Har Brother-maskinen tilldelats en tillgänglig IP-adress? i Brother-maskinen kan inte skanna via nätverket. Brother-maskinen hittas inte i nätverket trots lyckad installation..

(Macintosh)
Kontrollera om IP-adressen och nätmasken är korrekt angivna. Se Kontrollera IP-adressen och nätmasken i Brother-maskinen kan inte skanna via nätverket. Brother-maskinen hittas inte i nätverket trots lyckad installation..

Är Brother-maskinen ansluten till det trådlösa nätverket?

trådlöst

Kontrollera Status i WLAN-status. Se Kontrollera WLAN-status. Om LCD-skärmen visar Anslutningsfel kan du fråga din nätverksadministratör om din IP-adress är giltig eller inte.

Jag har kontrollerat alla ovanstående punkter men har fortfarande problem. Kan jag prova någonting mer?

trådlöst

Se anvisningarna som medföljde åtkomstpunkten/routern för WLAN för information om SSID och nätverksnyckel och ange dem korrekt. För mer information om SSID och nätverksnyckel, se Har du angett korrekt säkerhetsinformation (SSID/nätverksnyckel)? i Jag kan inte konfigurera den trådlösa nätverksinstallationen..

Överst på sidan