7 문제 해결

개요

이 장에서는 Brother 제품을 사용할 때 발생할 수 있는 일반 네트워크 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

다른 설명서를 다운로드하려면 Brother Solutions Center(http://solutions.brother.com/)를 방문하고 해당 모델 페이지에서 Manuals (설명서)을 클릭하십시오.

문제 식별

이 장을 읽기 전에 다음 항목이 구성되어 있는지 확인하십시오.

가장 먼저 다음 사항을 확인합니다.

전원 코드가 올바로 연결되어 있고 Brother 제품의 전원이 켜져 있습니다.

액세스 포인트(무선의 경우), 라우터 또는 허브의 전원이 켜져 있고 링크 버튼이 깜박입니다.

제품 보호용 포장재를 제품에서 모두 제거했습니다.

전면 커버, 분리 패드 커버 및 픽업 롤러 커버가 완전히 닫혔습니다.

(유선 네트워크의 경우) 네트워크 케이블이 Brother 제품 및 라우터 또는 허브에 단단히 연결되어 있습니다.

아래 목록에서 해결 방법 페이지로 이동

•	무선 네트워크 설정 구성을 완료할 수 없습니다.
•	MFL-Pro Suite 설치 중에 네트워크에서 Brother 제품을 찾을 수 없습니다.
•	네트워크를 통해 Brother 제품을 스캔할 수 없습니다. 성공적으로 설치한 후에도 네트워크에서 Brother 제품을 찾을 수 없습니다.
•	보안 소프트웨어를 사용 중입니다.
•	내 네트워크 장치가 제대로 작동하고 있는지 확인하고 싶습니다.

무선 네트워크 설정 구성을 완료할 수 없습니다.

문제점

인터페이스

해결 방법

무선 설정 중에 내 제품이 연결되지 않는데, 어떻게 해야 합니까?

무선

무선 라우터를 껐다가 다시 켜십시오. 그런 다음 무선 설정을 다시 구성해 보십시오.

보안 설정(SSID/네트워크 키)이 올바릅니까?

무선

올바른 보안 설정을 다시 확인하고 선택하십시오.

•	WLAN 액세스 포인트/라우터의 제조업체 이름 또는 모델 번호를 기본 보안 설정으로 사용할 수도 있습니다.
•	WLAN 액세스 포인트/라우터에 부속된 설명서에서 보안 설정을 찾는 방법을 참조하십시오.
•	WLAN 액세스 포인트/라우터 제조업체에 문의하거나 인터넷 제공업체 또는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

MAC 주소 필터링을 사용하고 있습니까?

무선

Brother 제품의 MAC 주소가 필터에서 허용되는지 확인하십시오. Brother 제품의 제어판에서 MAC 주소를 찾을 수 있습니다.

WLAN 액세스 포인트/라우터가 스텔스 모드입니까?(SSID를 브로드캐스트하지 않음)

무선

•	올바른 SSID 이름을 수동으로 입력해야 합니다.
•	WLAN 액세스 포인트/라우터에 부속된 지침에서 SSID 이름이나 네트워크 키를 확인하고 무선 네트워크 설정을 다시 구성하십시오. (자세한 내용은 SSID가 동보 전송되지 않을 때의 제품 구성 부분을 참조하십시오.)

위의 사항을 모두 확인하고 시도했는데도 여전히 무선 구성을 완료할 수 없습니다. 그 밖에 또 무엇을 수행할 수 있습니까?

무선

네트워크 연결 복구 툴을 사용하십시오. 네트워크를 통해 Brother 제품을 스캔할 수 없습니다. 성공적으로 설치한 후에도 네트워크에서 Brother 제품을 찾을 수 없습니다. 부분을 참조하십시오.

MFL-Pro Suite 설치 중에 네트워크에서 Brother 제품을 찾을 수 없습니다.

문제점

인터페이스

해결 방법

구입하신 제품이 네트워크에 연결되어 있고 IP 주소가 올바릅니까?

유선/무선

(유선 네트워크)
Wired Status (유선 상태)에서 Status (상태)가 Active (활성) XXXX-XX (XXXX-XX는 선택한 이더넷 인터페이스)인지 확인하십시오. 네트워크 상태를 확인하는 방법 부분을 참조하십시오.
LCD 메시지에 Inactive (비활성) 또는 Wired OFF (유선 해제)가 표시된 경우 네트워크 관리자에게 문의하여 IP 주소가 적합한지 확인하십시오.

(무선 네트워크)
WLAN Status (WLAN 상태)에서 Status (상태)가 Connection Fail (연결 실패)가 아닌지 확인하십시오. WLAN 상태를 확인하는 방법 부분을 참조하십시오.
LCD 메시지에 Connection Fail (연결 실패)가 표시된 경우 네트워크 관리자에게 문의하여 IP 주소가 적합한지 확인하십시오.

보안 소프트웨어를 사용 중입니까?

유선/무선

•	설치 프로그램 대화 상자에서 Brother 제품을 다시 검색하도록 선택하십시오.
•	MFL-Pro Suite 설치 중에 보안 소프트웨어의 경고 메시지가 나타날 때 액세스를 허용하십시오.
•	보안 소프트웨어에 대한 자세한 내용은 보안 소프트웨어를 사용 중입니다. 부분을 참조하십시오.

구입하신 Brother 제품이 WLAN 액세스 포인트/라우터에서 멀리 떨어져 있습니까?

무선

무선 네트워크를 구성할 때 Brother 제품을 WLAN 액세스 포인트/라우터에서 1m 이내에 설치하십시오.

제품과 WLAN 액세스 포인트/라우터 사이에 장애물(예: 벽이나 가구)이 있습니까?

무선

Brother 제품을 장애물이 없는 곳으로 이동하거나 WLAN 액세스 포인트/라우터에 가까운 곳으로 이동하십시오.

Brother 제품 또는 WLAN 액세스 포인트/라우터 근처에 무선 컴퓨터, Bluetooth 지원 장치, 전자렌지 또는 디지털 무선 전화기가 있습니까?

무선

Brother 제품 또는 WLAN 액세스 포인트/라우터에서 모든 장치를 멀리 떨어뜨려 놓으십시오.

네트워크를 통해 Brother 제품을 스캔할 수 없습니다.
성공적으로 설치한 후에도 네트워크에서 Brother 제품을 찾을 수 없습니다.

문제점

인터페이스

해결 방법

보안 소프트웨어를 사용 중입니까?

유선/무선

보안 소프트웨어를 사용 중입니다. 부분을 참조하십시오.

Brother 제품에 사용 가능한 IP 주소가 할당되어 있습니까?

유선/무선

•

IP 주소 및 서브넷 마스크 확인

컴퓨터 및 Brother 제품의 IP 주소와 서브넷 마스크가 모두 올바른지 그리고 동일한 네트워크에 있는지 확인하십시오. IP 주소와 서브넷 마스크를 확인하는 방법은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

•

(Windows^®)
네트워크 연결 복구 툴을 사용하여 IP 주소와 서브넷 마스크를 확인하십시오.

네트워크 연결 복구 툴을 사용하여 Brother 제품의 네트워크 설정을 수정하십시오. 올바른 IP 주소와 서브넷 마스크가 할당됩니다.

네트워크 연결 복구 툴을 사용하려면 네트워크 관리자에게 자세한 내용을 문의한 다음 아래 단계를 따르십시오.

참고

•	(Windows^® XP/Windows Vista^®/Windows^® 7) 관리자 권한을 사용하여 로그온해야 합니다.
•	Brother 제품이 켜져 있는지 그리고 컴퓨터와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.

1.	DVD-ROM 드라이브에 기본 제공된 DVD-ROM을 넣습니다. DVD-ROM의 최상위 메뉴가 나타나면 닫습니다.
2.	(Windows^® XP) 시작 버튼, 모든 프로그램, 보조프로그램, Windows 탐색기, 내 컴퓨터를 차례로 클릭합니다. (Windows Vista^®/Windows^® 7) 버튼을 클릭하고 컴퓨터를 클릭합니다.
3.	DVD 드라이브, tools, nettool, BrotherNetTool.exe를 차례로 두 번씩 클릭하여 프로그램을 실행합니다. 참고 사용자 계정 컨트롤 화면이 표시되면, (Windows Vista^®) 계속(허용)을 클릭합니다. (Windows^® 7) 예를 클릭합니다.
4.	화면 지침을 따릅니다.

네트워크 연결 복구 툴을 사용한 후에도 여전히 올바른 IP 주소와 서브넷 마스크가 할당되지 않으면 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

무선 기능을 사용하여 Brother 제품이 네트워크에 연결되어 있습니까?

무선

•	WLAN Status (WLAN 상태)에서 Status (상태)를 확인하십시오. WLAN 상태를 확인하는 방법 부분을 참조하십시오. LCD 메시지에 Connection Fail (연결 실패)가 표시된 경우 네트워크 관리자에게 문의하여 IP 주소가 적합한지 확인하십시오.
•	MFL-Pro Suite 설치 중에 네트워크에서 Brother 제품을 찾을 수 없습니다. 부분을 참조하십시오.

위의 사항을 모두 확인하고 시도했는데도 Brother 제품이 스캔되지 않습니다. 그 밖에 또 무엇을 수행할 수 있습니까?

유선/무선

MFL-Pro Suite를 제거했다가 다시 설치하십시오.

보안 소프트웨어를 사용 중입니다.

문제점

인터페이스

해결 방법

MFL-Pro Suite를 설치하거나 응용 프로그램 시작 프로세스를 진행하는 동안 또는 스캔 기능을 사용할 때 보안 경고 대화 상자를 받아들이도록 선택하셨습니까?

유선/무선

보안 경고 대화 상자를 받아들이도록 선택하지 않은 경우 보안 소프트웨어의 방화벽 기능으로 인해 액세스가 거부될 수 있습니다. 일부 보안 소프트웨어에서는 보안 경고 대화 상자를 표시하지 않고 액세스를 차단할 수 있습니다. 액세스를 허용하려면 보안 소프트웨어 지침을 참조하거나 제조업체에 문의하십시오.

보안 소프트웨어 설정에 필요한 포트 번호를 알고 싶습니다.

유선/무선

Brother 네트워크 기능에는 다음과 같은 포트 번호가 사용됩니다.

•	네트워크 스캔 포트 번호 54925 / 프로토콜 UDP
•	네트워크 스캔, 원격 설정¹ 포트 번호 161 및 137 / 프로토콜 UDP
•	BRAdmin Light¹ 포트 번호 161 / 프로토콜 UDP

¹	Windows^®에만 해당.

포트를 여는 방법에 대한 자세한 내용은 보안 소프트웨어 설명서를 참조하거나 제조업체에 문의하십시오.

내 네트워크 장치가 제대로 작동하고 있는지 확인하고 싶습니다.

문제점

인터페이스

해결 방법

Brother 제품, 액세스 포인트/라우터 또는 네트워크 허브의 전원이 켜져 있습니까?

유선/무선

가장 먼저 다음 사항을 확인합니다.의 지침을 모두 확인했는지 확인하십시오.

IP 주소 같은 Brother 제품의 네트워크 설정을 어디서 볼 수 있습니까?

유선/무선

제품의 제어판에서 Network (네트워크)의 설정을 확인하십시오.

내 Brother 제품의 링크 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?

유선/무선

(유선 네트워크)
Wired Status (유선 상태)에서 Status (상태)가 Active (활성) XXXX-XX (XXXX-XX는 선택한 이더넷 인터페이스)인지 확인하십시오. 네트워크 상태를 확인하는 방법 부분을 참조하십시오. LCD 메시지에 Inactive (비활성) 또는 Wired OFF (유선 해제)가 표시된 경우 네트워크 관리자에게 문의하여 IP 주소가 적합한지 확인하십시오.

(무선 네트워크)
WLAN Status (WLAN 상태)에서 Status (상태)가 Connection Fail (연결 실패)가 아닌지 확인하십시오. WLAN 상태를 확인하는 방법 부분을 참조하십시오. LCD 메시지에 Connection Fail (연결 실패)가 표시된 경우 네트워크 관리자에게 문의하여 IP 주소가 적합한지 확인하십시오.

컴퓨터에서 Brother 제품을 "ping"할 수 있습니까?

유선/무선

Windows^® 명령 프롬프트에 IP 주소나 노드 이름을 입력하여 컴퓨터에서 Brother 제품을 ping하십시오(
ping <ipaddress> 또는 <nodename>).

•

성공

Brother 제품이 올바로 작동하고 있으며 컴퓨터와 동일한 네트워크에 연결되어 있습니다.

•

실패

Brother 제품이 컴퓨터와 동일한 네트워크에 연결되어 있지 않습니다.

(Windows^®)
네트워크 관리자에게 문의한 다음 네트워크 연결 복구 툴을 사용하여 IP 주소와 서브넷 마스크를 자동으로 수정하십시오. 네트워크 연결 복구 툴에 대한 자세한 내용은 네트워크를 통해 Brother 제품을 스캔할 수 없습니다. 성공적으로 설치한 후에도 네트워크에서 Brother 제품을 찾을 수 없습니다.의 Brother 제품에 사용 가능한 IP 주소가 할당되어 있습니까? 부분을 참조하십시오.

(Macintosh)
IP 주소와 서브넷 마스크가 올바르게 설정되었는지 확인하십시오. 네트워크를 통해 Brother 제품을 스캔할 수 없습니다. 성공적으로 설치한 후에도 네트워크에서 Brother 제품을 찾을 수 없습니다.의 IP 주소 및 서브넷 마스크 확인을 참조하십시오.

Brother 제품이 무선 네트워크에 연결되어 있습니까?

무선

WLAN Status (WLAN 상태)에서 Status (상태)를 확인하십시오. WLAN 상태를 확인하는 방법 부분을 참조하십시오. LCD 메시지에 Connection Fail (연결 실패)가 표시된 경우 네트워크 관리자에게 문의하여 IP 주소가 적합한지 확인하십시오.

위의 사항을 모두 확인하고 시도했는데도 여전히 문제점이 발생하고 있습니다. 그 밖에 또 무엇을 수행할 수 있습니까?

무선

WLAN 액세스 포인트/라우터에 부속된 지침을 참조하여 SSID 및 네트워크 키 정보를 찾은 다음 올바르게 설정하십시오. SSID 및 네트워크 키에 대한 자세한 내용은 무선 네트워크 설정 구성을 완료할 수 없습니다.의 보안 설정(SSID/네트워크 키)이 올바릅니까? 부분을 참조하십시오.

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