8 Hibaelhárítás

Áttekintés

Ez a fejezet ismerteti a tipikus hálózati problémák megoldását, amelyek a Brother készülék használata közben felmerülhetnek.

A többi kézikönyv letöltéséhez keresse fel a Brother Solutions Center webhelyét a http://solutions.brother.com/ címen, és kattintson a Kézikönyvek hivatkozásra azon az oldalon, amelyen az adott modell található.

A probléma meghatározása

A fejezet elolvasása előtt győződjön meg arról, hogy a következő elemek be vannak állítva.

Először ellenőrizze az alábbiakat:

A hálózati tápkábel megfelelően van csatlakoztatva és a Brother készülék be van kapcsolva.

A hozzáférési pont (vezeték nélküli hálózat esetén), útválasztó vagy elosztó be van kapcsolva, és villog rajta a kapcsolat jelzése.

Minden védőcsomagolást eltávolított a készülékről.

Az elülső fedél, az elválasztólemez fedele és a papírfelvevő henger fedele teljesen zárva van.

(Vezetékes hálózatok esetén) A Brother készülékhez és az útválasztóhoz vagy elosztóhoz egy hálózati kábel biztonságosan csatlakoztatva van.

Látogassa meg az alábbi listán található oldalakat a megoldásért

•	Nem tudom befejezni a vezeték nélküli hálózat beállítását.
•	A Brother készülék nem található a hálózaton az MFL-Pro Suite telepítése során.
•	A Brother készülék nem tud a hálózaton keresztül szkennelni. A Brother készülék nem található a hálózaton a sikeres telepítés után sem.
•	Biztonsági szoftvert használok.
•	Ellenőrizni szeretném, hogy a hálózati eszközeim megfelelően működnek-e.

Nem tudom befejezni a vezeték nélküli hálózat beállítását.

Kérdés

Interfész

Megoldás

A készülékem nem csatlakozik a vezeték nélküli hálózati beállítás során, mit csináljak?

vezeték nélküli hálózat

Kapcsolja Ki, majd Be a vezeték nélküli hálózati útválasztót. Ezután próbálkozzon a vezeték nélküli beállítások újbóli konfigurálásával.

Megfelelőek a biztonsági beállításai (SSID/hálózati kulcs)?

vezeték nélküli hálózat

Ellenőrizze újra, és válassza ki a megfelelő biztonsági beállításokat.

•	Lehetséges, hogy a WLAN hozzáférési pont vagy útválasztó gyártójának neve vagy a modell száma az alapértelmezett biztonsági beállítás.
•	A biztonsági beállítások megtalálásáról a WLAN hozzáférési ponthoz vagy útválasztóhoz mellékelt útmutatóban talál további információt.
•	Lépjen kapcsolatba a hálózati rendszergazdával vagy a WLAN hozzáférési pont/útválasztó gyártójával.

MAC-cím szűrést használ?

vezeték nélküli hálózat

Ellenőrizze, hogy a szűrőben engedélyezve van-e a Brother készülék MAC-címe. A MAC-címet a Brother készülék vezérlőpultján találhatja meg.

A WLAN hozzáférési pont vagy útválasztó rejtett módban van? (nem szórja az SSID azonosítót)

vezeték nélküli hálózat

•	Adja meg kézzel a helyes SSID nevet.
•	Ellenőrizze az SSID nevet vagy hálózati kulcsot a WLAN hozzáférési ponthoz/útválasztóhoz mellékelt útmutatóban, és állítsa be újra a vezeték nélküli hálózatot. (További információk: A készülék konfigurálása, amikor az SSID azonosító közvetítése le van tiltva.)

A fentieket mind ellenőriztem és megpróbáltam, de még mindig nem tudom befejezni a vezeték nélküli beállítást. Tehetek még valamit?

vezeték nélküli hálózat

Használja a hálózati csatlakozás javítása eszközt. Lásd: A Brother készülék nem tud a hálózaton keresztül szkennelni. A Brother készülék nem található a hálózaton a sikeres telepítés után sem..

A Brother készülék nem található a hálózaton az MFL-Pro Suite telepítése során.

Kérdés

Interfész

Megoldás

Csatlakoztatva van a készüléke a hálózathoz, és rendelkezik érvényes IP-címmel?

vezetékes/ vezeték nélküli hálózat

(Vezetékes hálózat)
Ellenőrizze, hogy az Állapot értéke a Vezetékes állapot alatt Aktív XXXX-XX legyen (Ahol XXXX-XX az Ön kiválasztott Ethernet interfésze). Lásd: A hálózati állapot ellenőrzése.
Ha az LCD üzenetben az Inaktív vagy Vezetékes KI szerepel, kérdezze meg a hálózati rendszergazdától, hogy az IP-címe érvényes-e.

(Vezeték nélküli hálózat)
Ellenőrizze, hogy az Állapot értéke a WLAN állapot alatt ne Kapcs. sikertelen legyen. Lásd: A WLAN állapot ellenőrzése.
Ha az LCD üzenetben a Kapcs. sikertelen szerepel, kérdezze meg a hálózati rendszergazdától, hogy az IP-címe érvényes-e.

Biztonsági szoftvert használ?

vezetékes/ vezeték nélküli hálózat

•	Válassza a Brother készülék ismételt keresését a telepítő program párbeszédpaneljén.
•	Amikor az MFL-Pro Suite telepítése során megjelenik a biztonsági szoftver figyelmeztető üzenete, engedélyezze a hozzáférést.
•	További információ a biztonsági szoftverekről: Biztonsági szoftvert használok..

Túl messze helyezte el a Brother készülékét a WLAN hozzáférési ponttól vagy útválasztótól?

vezeték nélküli hálózat

A vezeték nélküli hálózat beállítása során a Brother készüléket a WLAN hozzáférési ponttól vagy útválasztótól körülbelül 1 méteren belül helyezze el.

Van bármilyen akadály (például falak vagy bútorok) a készülék és a WLAN hozzáférési pont vagy útválasztó között?

vezeték nélküli hálózat

Helyezze Brother készülékét akadálymentes helyre vagy közelebb a WLAN hozzáférési ponthoz vagy útválasztóhoz.

Található vezeték nélküli számítógép, Bluetooth támogatással rendelkező eszköz, mikrohullámú sütő vagy vezeték nélküli digitális telefon a Brother készülék vagy a WLAN hozzáférési pont vagy útválasztó közelében?

vezeték nélküli hálózat

Helyezze távolabb az eszközöket a Brother készüléktől, illetve a WLAN hozzáférési ponttól vagy útválasztótól.

A Brother készülék nem tud a hálózaton keresztül szkennelni.
A Brother készülék nem található a hálózaton a sikeres telepítés után sem.

Kérdés

Interfész

Megoldás

Biztonsági szoftvert használ?

vezetékes/ vezeték nélküli hálózat

Lásd: Biztonsági szoftvert használok..

Kapott a Brother készüléke elérhető IP-címet?

vezetékes/ vezeték nélküli hálózat

•

Ellenőrizze az IP-címet és az alhálózati maszkot

Ellenőrizze, hogy számítógépe és a Brother készülék IP-címe és alhálózati maszkja helyesen van beállítva, és ugyanazon a hálózaton található. Az IP-cím és az alhálózati maszk ellenőrzésével kapcsolatban kérdezze meg a hálózati rendszergazdát.

•

(Windows^®)
Ellenőrizze az IP-címet és az alhálózati maszkot a hálózati csatlakozás javítása eszközzel.

Használja a hálózati csatlakozás javítása eszközt a Brother készülék hálózati beállításainak javításához. Az eszköz a megfelelő IP-címet és alhálózati maszkot fogja kiosztani.

A hálózati csatlakozás javítása eszköz használatához kérdezze meg a részleteket a hálózati rendszergazdától, majd kövesse az alábbi lépéseket:

Megjegyzés

•	(Windows^® XP/Windows Vista^®/Windows^® 7 esetén) Rendszergazdai jogokkal kell bejelentkeznie.
•	Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék be van kapcsolva, és ugyanahhoz a hálózathoz kapcsolódik, mint a számítógép.

1.	Helyezze a mellékelt telepítő program DVD-ROM-ját a DVD-ROM meghajtóba. Amikor megjelenik a DVD-ROM főmenüje, zárja be.
2.	(Windows^® XP) Kattintson a Start gombra, a Minden program, Kellékek, Windows Intéző és a Sajátgép elemre. (Windows Vista^®/Windows^® 7) Kattintson a gombra, majd a Számítógép elemre.
3.	Kattintson duplán a DVD-meghajtó, tools, nettool, BrotherNetTool.exe elemre a program futtatásához. Megjegyzés Ha a Felhasználói fiókok felügyelete képernyő megjelenik, (Windows Vista^® esetén) Kattintson a Folytatás (Engedélyezés) gombra. (Windows^® 7 esetén) Kattintson az Igen gombra.
4.	Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ha a készülék a hálózati csatlakozás javítása eszköz futtatása után sem kap megfelelő IP-címet és alhálózati maszkot, akkor kérjen információt a hálózati rendszergazdától.

A Brother készülék vezeték nélküli képességekkel kapcsolódik a hálózathoz?

vezeték nélküli hálózat

•	Ellenőrizze az Állapot beállítás értékét a WLAN állapot alatt. Lásd: A WLAN állapot ellenőrzése. Ha az LCD üzenetben a Kapcs. sikertelen szerepel, kérdezze meg a hálózati rendszergazdától, hogy az IP-címe érvényes-e.
•	Lásd: A Brother készülék nem található a hálózaton az MFL-Pro Suite telepítése során..

Ellenőriztem és kipróbáltam a fent leírtakat, de a Brother készülék még mindig nem szkennel. Tehetek még valamit?

vezetékes/ vezeték nélküli hálózat

Távolítsa el az MFL-Pro Suite alkalmazást és telepítse újra.

Biztonsági szoftvert használok.

Kérdés

Interfész

Megoldás

Az elfogadás lehetőséget választotta a biztonsági fegyelmeztetés párbeszédpanelen az MFL-Pro Suite telepítése, az alkalmazások indítási folyamata vagy a szkennelési szolgáltatás használata során?

vezetékes/ vezeték nélküli hálózat

Ha nem az elfogadás lehetőséget választotta a biztonsági figyelmeztetés párbeszédpanel megjelenésekor, akkor lehetséges, hogy biztonsági szoftverének tűzfal funkciója nem engedélyezi a hozzáférést. Egyes biztonsági szoftverek biztonsági figyelmeztetés párbeszédpanel megjelenítése nélkül is megakadályozhatják a hozzáférést. A hozzáférés engedélyezéséhez kövesse a biztonsági szoftver útmutatását, vagy forduljon a gyártóhoz.

Szeretném tudni a szükséges portszámot a biztonsági szoftver beállításaihoz.

vezetékes/ vezeték nélküli hálózat

A Brother hálózati szolgáltatások a következő portszámokat használják:

•	Hálózati szkennelés portszám: 54925 / protokoll: UDP
•	Hálózati szkennelés, Távoli beállítás¹ portszám: 161 és 137 / protokoll: UDP
•	BRAdmin Light¹ portszám: 161 / protokoll: UDP

¹	Csak Windows^® esetén.

A port megnyitásának részleteiért tekintse meg a biztonsági szoftver útmutatását, vagy forduljon a gyártóhoz.

Ellenőrizni szeretném, hogy a hálózati eszközeim megfelelően működnek-e.

Kérdés

Interfész

Megoldás

Be van kapcsolva a Brother készüléke, hozzáférési pontja vagy útválasztója, illetve a hálózati elosztó?

vezetékes/ vezeték nélküli hálózat

Győződjön meg arról, hogy a következő témakör minden útmutatását követte: Először ellenőrizze az alábbiakat:.

Hol találom a Brother készülékem hálózati beállításait, például az IP-címet?

vezetékes/ vezeték nélküli hálózat

Ellenőrizze a beállításokat a Hálózat pontban készüléke vezérlőpaneljén.

Hogyan ellenőrizhetem a Brother készülékem csatlakozási állapotát?

vezetékes/ vezeték nélküli hálózat

(Vezetékes hálózat)
Ellenőrizze, hogy az Állapot értéke a Vezetékes állapot alatt Aktív XXXX-XX legyen (Ahol XXXX-XX az Ön kiválasztott Ethernet interfésze). Lásd: A hálózati állapot ellenőrzése. Ha az LCD üzenetben az Inaktív vagy Vezetékes KI szerepel, kérdezze meg a hálózati rendszergazdától, hogy az IP-címe érvényes-e.

(Vezeték nélküli hálózat)
Ellenőrizze, hogy az Állapot értéke a WLAN állapot alatt ne Kapcs. sikertelen legyen. Lásd: A WLAN állapot ellenőrzése. Ha az LCD üzenetben a Kapcs. sikertelen szerepel, kérdezze meg a hálózati rendszergazdától, hogy az IP-címe érvényes-e.

Tudja „pingelni” a Brother készülékét a számítógépről?

vezetékes/ vezeték nélküli hálózat

Pingelje a Brother készüléket a számítógépről az IP-cím vagy a csomópont nevének Windows^® parancssorban történő megadásával:
ping <ipaddress> vagy <nodename>.

•

Sikeres

A Brother készülék megfelelően működik, és ugyanarra a hálózatra kapcsolódik, mint a számítógép.

•

Sikertelen

A Brother készülék nem arra a hálózatra kapcsolódik, amelyikre a számítógép.

(Windows^® esetén)
Kérdezze meg a hálózati rendszergazdát és használja a hálózati csatlakozás javítása eszközt az IP-cím és az alhálózati maszk automatikus javításához. A Hálózati csatlakozás javítása eszközre vonatkozó részletékért lásd az Kapott a Brother készüléke elérhető IP-címet? részt itt: A Brother készülék nem tud a hálózaton keresztül szkennelni. A Brother készülék nem található a hálózaton a sikeres telepítés után sem..

(Macintosh esetén)
Ellenőrizze, hogy az IP-cím és az alhálózati maszk megfelelően van-e beállítva. Lásd a Ellenőrizze az IP-címet és az alhálózati maszkot részt itt: A Brother készülék nem tud a hálózaton keresztül szkennelni. A Brother készülék nem található a hálózaton a sikeres telepítés után sem..

A Brother készülék kapcsolódik a vezeték nélküli hálózathoz?

vezeték nélküli hálózat

Ellenőrizze az Állapot beállítás értékét a WLAN állapot alatt. Lásd: A WLAN állapot ellenőrzése. Ha az LCD üzenetben a Kapcs. sikertelen szerepel, kérdezze meg a hálózati rendszergazdától, hogy az IP-címe érvényes-e.

A fentieket mind ellenőriztem, és megpróbáltam, de még mindig fennállnak a problémák. Tehetek még valamit?

vezeték nélküli hálózat

Tekintse meg a WLAN hozzáférési ponthoz/útválasztóhoz mellékelt útmutatást az SSID és a hálózati kulcs információiért, és állítsa be ennek megfelelően. Az SSID-ra és a hálózati kulcsra vonatkozó részletekért lásd az Megfelelőek a biztonsági beállításai (SSID/hálózati kulcs)? részt itt: Nem tudom befejezni a vezeték nélküli hálózat beállítását..

Oldal tetejére