8 Vianetsintä

Yleiskuvaus

Tässä luvussa kerrotaan, miten Brother-laitetta käytettäessä mahdollisesti esiin tulevat tyypilliset verkko-ongelmat ratkaistaan.

Voit ladata muut ohjeet siirtymällä Brother Solutions Centeriin osoitteessa http://solutions.brother.com/ ja napsauttamalla omaa laitemalliasi sivulla Käyttöohjeet.

Ongelman määritys

Varmista ennen tämän luvun lukemista, että seuraavat asiat on määritetty oikein.

Varmista ensin seuraavat:

Virtajohto on kytketty oikein, ja Brother-laitteen virta on kytketty.

Tukiaseman (langattomat verkot), reitittimen tai keskittimen virta on päällä ja sen linkkipainikkeen merkkivalo vilkkuu.

Kaikki suojamateriaali on poistettu laitteesta.

Etukansi, paperinerottimen kansi ja syöttötelan kansi on täysin suljettu.

(Kiinteät verkot) Verkkojohto on kiinnitetty kunnolla Brother-laitteeseen ja reitittimeen tai keskittimeen.

Siirry alla olevassa luettelossa mainitun ongelmanratkaisun sivulle

•	Kiinteän verkon asennusmääritysten tekeminen ei onnistu.
•	Brother-laitetta ei löydy verkosta MFL-Pro Suite -asennuksen aikana.
•	Brother-laite ei pysty skannaamaan verkon kautta. Brother-laitetta ei löydy verkosta edes onnistuneen asennuksen jälkeen.
•	Käytän suojausohjelmistoa.
•	Haluan tarkistaa, että verkkolaitteet toimivat oikein.

Kiinteän verkon asennusmääritysten tekeminen ei onnistu.

Kysymys

Liitäntä

Ratkaisu

Laitteeni ei kytkeydy langattomassa asennuksessa, mitä pitäisi tehdä?

langaton

Sammuta langattoman reitittimen virta ja kytke se uudelleen. Yritä sitten määrittää uudelleen langattoman yhteyden asetukset.

Ovatko suojausasetuksesi (SSID/verkkoavain) oikein?

langaton

Varmista asetukset uudelleen ja valitse oikeat suojausasetukset.

•	Suojausasetusten oletusarvona saatetaan käyttää myös WLAN-tukiaseman/-reitittimen valmistajan nimeä tai mallinumeroa.
•	Katso WLAN-tukiaseman/-reitittimen mukana toimitetuista ohjeista lisätietoja suojausasetusten löytämiseksi.
•	Kysy WLAN-tukiaseman/-reitittimen valmistajalta, Internet-palveluntarjoajalta tai verkonvalvojalta.

Käytätkö MAC-osoitteen suodatusta?

langaton

Varmista, että suodatin sallii Brother-laitteen MAC-osoitteen. Voit tarkistaa MAC-osoitteen Brother-laitteen ohjauspaneelista.

Onko WLAN-tukiasema/-reititin näkymättömässä tilassa? (ei lähetä SSID-nimeä)

langaton

•	Oikea SSID-nimi on kirjoitettava manuaalisesti.
•	Tarkista SSID-nimi tai verkkoavain WLAN-tukiaseman/-reitittimen mukana toimitetuista ohjeista ja määritä langattoman verkon asetukset uudelleen. (Katso lisätietoja kohdasta Laitteen määritys, kun SSID-nimeä ei lähetetä.)

Olen tarkistanut ja kokeillut kaikki edellä mainitut kohdat, mutta langattoman verkon määritys ei onnistu edelleenkään. Voinko tehdä vielä jotakin?

langaton

Käytä Verkkoyhteyden korjaustyökalua. Katso Brother-laite ei pysty skannaamaan verkon kautta. Brother-laitetta ei löydy verkosta edes onnistuneen asennuksen jälkeen..

Brother-laitetta ei löydy verkosta MFL-Pro Suite -asennuksen aikana.

Kysymys

Liitäntä

Ratkaisu

Onko laite kytketty verkkoon ja onko sen IP-osoite kelvollinen?

kiinteä/langaton

(Kiinteä verkko)
Tarkista, että Tila kohdassa Kiinteä tila on käytössä XXXX-XX (jossa XXXX-XX on valittu Ethernet-liitäntä). Katso Verkon tilan tarkistus.
Jos nestekidenäytössä näkyy Passiivinen tai Kiinteä pois käytöstä, kysy verkonvalvojalta, onko IP-osoitteesi kelvollinen.

(Langaton verkko)
Tarkista, että Tila kohdassa WLAN-tila ei ole Yhteyttä ei saatu. Katso WLAN-tilan tarkistus.
Jos nestekidenäytössä on Yhteyttä ei saatu, kysy verkonvalvojalta, onko IP-osoitteesi kelvollinen.

Käytätkö suojausohjelmistoa?

kiinteä/langaton

•	Valitse asennusohjelman valintaikkunassa Brother-laitteen haku uudelleen.
•	Hyväksy yhteys, kun suojausohjelmiston hälytysviesti tulee näkyviin MFL-Pro Suite -asennuksen aikana.
•	Katso lisätietoja suojausohjelmistosta kohdasta Käytän suojausohjelmistoa..

Onko Brother-laite sijoitettu liian kauas WLAN-tukiasemasta/-reitittimestä?

langaton

Sijoita Brother-laite enintään 1 metrin päähän WLAN-tukiasemasta/-reitittimestä, kun määrität langattoman verkon asetuksia.

Onko laitteen ja langattoman WLAN-tukiaseman/-reitittimen välissä esteitä (esimerkiksi seiniä tai huonekaluja)?

langaton

Siirrä Brother-laite esteettömälle alueelle tai lähemmäksi WLAN-tukiasemaa/-reititintä.

Onko Brother-laitteen tai WLAN-tukiaseman/-reitittimen lähellä langaton tietokone, Bluetooth-laite, mikroaaltouuni tai langaton digitaalinen puhelin?

langaton

Siirrä kaikki laitteet pois Brother-laitteen tai WLAN-tukiaseman/-reitittimen luota.

Brother-laite ei pysty skannaamaan verkon kautta.
Brother-laitetta ei löydy verkosta edes onnistuneen asennuksen jälkeen.

Kysymys

Liitäntä

Ratkaisu

Käytätkö suojausohjelmistoa?

kiinteä/langaton

Katso Käytän suojausohjelmistoa..

Onko Brother-laitteelle määritetty vapaa IP-osoite?

kiinteä/langaton

•	Varmista IP-osoite ja aliverkon peite Varmista, että sekä tietokoneen että Brother-laitteen IP-osoite ja aliverkon peite ovat oikein ja että ne ovat samassa verkossa. Saat lisätietoja IP-osoitteen ja aliverkon peitteen varmistamisesta verkonvalvojalta.
•	(Windows^®) Varmista IP-osoite ja aliverkon peite Verkkoyhteyden korjaustyökalun avulla. Korjaa Brother-laitteen verkkoasetukset Verkkoyhteyden korjaustyökalun avulla. Se määrittää oikean IP-osoitteen ja aliverkon peitteen. Jos haluat käyttää Verkkoyhteyden korjaustyökalua, kysy verkonvalvojalta tiedot ja toimi sitten seuraavasti:

Vinkki

•	(Windows^® XP/Windows Vista^®/Windows^® 7) On kirjauduttava sisään järjestelmänvalvojan oikeuksilla.
•	Varmista, että Brother-laitteen virta on päällä ja että se on kytketty samaan verkkoon kuin tietokoneesi.

1.	Aseta toimitukseen kuuluva DVD-ROM-levy DVD-ROM-asemaan. Kun DVD-ROM-levyn päävalikko tulee esiin, sulje se.
2.	(Windows^® XP) Napsauta Käynnistä-painiketta, Kaikki ohjelmat, Apuohjelmat, Resurssienhallinta, ja sitten Oma tietokone. (Windows Vista^®/Windows^® 7) Napsauta -painiketta ja sitten Tietokone.
3.	Suorita ohjelma kaksoisnapsauttamalla DVD-asema, tools, nettool, BrotherNetTool.exe. Vinkki Jos esiin tulee Käyttäjätilien valvonta -näyttö, (Windows Vista^®) Napsauta Jatka (Salli). (Windows^® 7) Napsauta Kyllä.
4.	Noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Jos oikean IP-osoitteen ja aliverkon peitteen määrittäminen ei onnistu edes Verkkoyhteyden korjaustyökalun käytön jälkeen, kysy lisätietoja verkonvalvojalta.

Oletko liittämässä Brother-laitetta langattomaan verkkoon?

langaton

•	Tarkista Tila kohdassa WLAN-tila. Katso WLAN-tilan tarkistus. Jos nestekidenäytössä näkyy Yhteyttä ei saatu, kysy verkonvalvojalta, onko IP-osoitteesi kelvollinen.
•	Katso Brother-laitetta ei löydy verkosta MFL-Pro Suite -asennuksen aikana..

Olen tarkistanut ja kokeillut kaikki edellä mainitut kohdat, mutta Brother-laite ei edelleenkään skannaa. Voinko tehdä vielä jotakin?

kiinteä/langaton

Poista MFL-Pro Suiten asennus ja asenna se uudelleen.

Käytän suojausohjelmistoa.

Kysymys

Liitäntä

Ratkaisu

Hyväksyitkö suojaushälytyksen valintaikkunan MFL-Pro Suiten asennuksen aikana, sovellusten käynnistyksen aikana tai käyttäessäsi skannausominaisuuksia?

kiinteä/langaton

Jos et hyväksynyt suojaushälytyksen valintaikkunaa, suojausohjelmiston palomuuritoiminto saattaa estää yhteyden. Jotkin suojausohjelmistot saattavat estää yhteyden suojausvaroitusta näyttämättä. Salli yhteys lukemalla ohjeet suojausohjelmiston käyttöohjeista tai kysymällä ohjeita ohjelmiston valmistajalta.

Haluan tietää suojausohjelmiston asetusten vaatiman porttinumeron.

kiinteä/langaton

Brother-verkon toiminnoissa käytetään seuraavia porttinumeroita:

•	Verkkoskannaus Porttinumero 54925 / Protokolla UDP
•	Verkkoskannaus, etäasetus¹ Porttinumerot 161 ja 137 / Protokolla UDP
•	BRAdmin Light¹ Porttinumero 161 / Protokolla UDP

¹	Ainoastaan Windows^®.

Saat lisätietoja portin avaamisesta suojausohjelmiston ohjeista tai kysymällä valmistajalta.

Haluan tarkistaa, että verkkolaitteet toimivat oikein.

Kysymys

Liitäntä

Ratkaisu

Onko Brother-laite, tukiasema/reititin tai verkon keskitin kytketty päälle?

kiinteä/langaton

Tarkista,että olet varmistanut kaikki kohdan Varmista ensin seuraavat: ohjeet.

Mistä löydän Brother-laitteen verkkoasetukset, esimerkiksi IP-osoitteen?

kiinteä/langaton

Tarkista asetukset laitteesi ohjauspaneelin kohdasta Verkko.

Kuinka voin tarkistaa Brother-laitteen linkkitilan?

kiinteä/langaton

(Kiinteä verkko)
Tarkista, että Tila kohdassa Kiinteä tila on käytössä XXXX-XX (jossa XXXX-XX on valittu Ethernet-liitäntä). Katso Verkon tilan tarkistus. Jos nestekidenäytössä on Passiivinen tai Kiinteä pois käytöstä, kysy verkonvalvojalta, onko IP-osoitteesi kelvollinen.

(Langaton verkko)
Tarkista, että Tila kohdassa WLAN-tila ei ole Yhteyttä ei saatu. Katso WLAN-tilan tarkistus. Jos nestekidenäytössä on Yhteyttä ei saatu, kysy verkonvalvojalta, onko IP-osoitteesi kelvollinen.

Löytääkö tietokoneelta lähetetty ping-komento Brotherin?

kiinteä/langaton

Voit pingata Brother-laitetta tietokoneeltasi kirjoittamalla joko IP-osoitteen tai solmun nimen Windows^®-komentokehotteeseen:
ping <ipaddress> tai <nodename>.

•

Onnistui

Brother-laitteesi toimii oikein, ja se on kytketty samaan verkkoon kuin tietokoneesi.

•

Epäonnistui

Brother-laitteellasi ei ole yhteyttä verkkoon, jossa tietokoneesi on.

(Windows^®)
Kysy verkonvalvojalta ja korjaa IP-osoite sekä aliverkon peite automaattisesti Verkkoyhteyden korjaustyökalun avulla. Katso lisätietoja Verkkoyhteyden korjaustyökalusta kysymyksen Onko Brother-laitteelle määritetty vapaa IP-osoite? ratkaisusta kohdasta Brother-laite ei pysty skannaamaan verkon kautta. Brother-laitetta ei löydy verkosta edes onnistuneen asennuksen jälkeen..

(Macintosh)
Varmista, että IP-osoite ja aliverkon peite on määritetty oikein. Katso Varmista IP-osoite ja aliverkon peite kohdassa Brother-laite ei pysty skannaamaan verkon kautta. Brother-laitetta ei löydy verkosta edes onnistuneen asennuksen jälkeen..

Onko Brother-laite yhteydessä langattomaan verkkoon?

langaton

Tarkista Tila kohdassa WLAN-tila. Katso WLAN-tilan tarkistus. Jos nestekidenäytössä on Yhteyttä ei saatu, kysy verkonvalvojalta, onko IP-osoitteesi kelvollinen.

Olen tarkistanut ja kokeillut kaikki edellä mainitut, mutta ongelmat jatkuvat. Voinko tehdä vielä jotakin?

langaton

Etsi SSID:n ja verkkoavaimen tiedot WLAN-tukiaseman/-reitittimen mukana toimitetuista ohjeista ja määritä ne oikein. Katso lisätietoja SSID:stä ja verkkoavaimesta kohdasta Ovatko suojausasetuksesi (SSID/verkkoavain) oikein? kohdassa Kiinteän verkon asennusmääritysten tekeminen ei onnistu..

Sivun alkuun