Съобщения за грешки и за техническа поддръжка

Както при всеки сложен офис продукт, възможно е да възникнат грешки и може да се наложи смяна на консумативи. Ако това се случи, устройството идентифицира проблема и показва съобщение за грешка. По-долу са показани най-често срещаните съобщения за грешки и за техническа поддръжка.

Можете сами да отстраните повечето грешки и да изчистите съобщенията за рутинна техническа поддръжка. Ако се нуждаете от повече помощ, Brother Solutions Center предлага отговори на най-новите ЧЗВ и съвети за отстраняване на неизправности.

Посетете ни на адрес http://solutions.brother.com/.

Съобщение за грешка

Причина

Действие

Няма памет

Паметта на устройството е пълна.

Направете някое от следните неща:

•	Натиснете .
•	Изключете и включете устройството чрез изключването и включването му от електрическия контакт.

Смяна разделител

Разделителят е използван над 50 000 пъти.

Сменете разделителя с нов. Ако не смените частта, може да възникне грешка при сканиране. Вижте Смяна на разделителя.

Смяна ролка

Захващащата ролка е използвана над 50 000 пъти.

Сменете захващащата ролка с нова. Ако не смените частта, може да възникне грешка при сканиране. Вижте Смяна на захващащата ролка.

Смяна на части

И разделителят, и захващащата ролка са използвани над 50 000 пъти.

Сменете разделителя и захващащата ролка с нови. Ако не смените частите, може да възникне грешка при сканиране. Вижте Смяна на разделителя и Смяна на захващащата ролка.

Не може да скан. XX

(XX е код на грешка.)

Възникнала е грешка в устройството.

Изключете и включете устройството и опитайте отново да сканирате. Ако грешката не бъде изчистена след изключване и включване на устройството, запишете съобщението за грешка и го съобщете на своя дилър или на дилъра на Brother.

Заседнал документ/твърде дълъг

•	Водачите за документ не са настроени за правилния размер хартия.
•	Настройките не са подходящи за вашия документ.
•	По повърхността на захващащата ролка и разделителя се е натрупал хартиен прах.

Изчистете заседналия документ (вж. Засядане на документ) и след това направете следното:

•	Регулирайте водачите за документ така, че да съвпаднат с ширината на документа. Когато размерът на сканирания документ е настроен на автоматичен режим и сканирате документ, който съдържа няколко размера страници, поставете тесните страници изправени и възможно най-близо до центъра на устройството. Ако документът няма да се подаде правилно, използвайте Непрекъснато сканиране.
•	Потвърдете настройките. Вижте Важно в Засядане на документ.
•	Почистете захващащата ролка и разделителя. Вижте Почистване на скенера.

Много подадени документи

Едновременно са подадени няколко страници.

Изчистете няколкото подадени документа. Вижте Подаване на няколко документа.

Неизползваемо устройство

Към USB порта е включено неизползваемо устройство.

Разкачете устройството. Изключете и включете устройството чрез изключването и включването му от електрическия контакт.

Неизползваемо USB устройство

В директния USB интерфейс е включено неподдържано USB устройство.

Изключете неподдържаното USB устройство, например мишка или мобилно устройство, което не поддържа режим на USB флаш памет, от директния USB интерфейс.

USB хъбът не се поддържа

Към директния USB интерфейс е свързан концентратор или USB флаш памет с концентратор.

Изключете неподдържаното устройство, като USB концентратор или USB флаш памет с концентратор от директния USB интерфейс.

Недостатъчно USB памет

Поставената USB флаш памет е пълна.

Натиснете

и след това направете едно от следните неща:

•	Изтрийте неизползвани файлове или папки от USB флаш паметта и след това опитайте отново.
•	Използвайте USB флаш памет, на която има свободно място.

Грешка при достъп до USB

USB флаш паметта е била разкачена, докато до нея се е осъществявал достъп.

Натиснете

USB е със защита от записване

Поставената USB флаш памет е защитена срещу записване.

Извадете защитената срещу записване USB флаш памет, натиснете

и след това направете едно от следните неща:

•	Изключете защитата срещу записване на USB флаш паметта и след това опитайте отново.
•	Използвайте USB флаш памет, която няма защита срещу записване.

Твърде много файлове на USB

Вашето устройство не може да записва на USB флаш памет, ако тя съдържа твърде много файлове.

Извадете USB флаш паметта и натиснете

. Изтрийте неизползвани файлове или папки от главната папка на USB флаш паметта и след това опитайте отново.

Име на файла не може да се използва

Достигнат е максималният последователен номер за името на файла.

Натиснете

и след това направете едно от следните неща:

•	Изтрийте неизползвани файлове от USB флаш паметта и след това опитайте отново.
•	Сменете името на файла. Вижте Записване на сканирани документи на USB устройство с флаш памет.

Не е зададен профил

Не е регистриран профил на Сканиране към FTP или на Сканиране към мрежа.

Конфигурирайте профила на Сканиране към FTP или на Сканиране към мрежа, преди да използвате тези функции. Вижте Сканиране на документи директно към FTP сървър или Сканиране на документи директно към CIFS сървър (Windows^®).

Без сертификат

Сертификатът не съществува или е повреден.

Конфигурирайте настройките в Signed PDF (Подписан PDF) в раздела Administrator (Администратор) в Уеб базирано управление. Вижте Сканиране на документи директно към FTP сървър или Сканиране на документи директно към CIFS сървър (Windows^®).

Адресната книга е пълна

Адресният указател е пълен.

Изтрийте излишните имейл адреси и след това опитайте отново.

Регистрацията е неуспешна

(Имейл адрес)

Имейл адресът е твърде дълъг.

Можете да въведете имейл адрес, който съдържа до 64 знака.

Кратките пътища са пълни

Достигнат е максималният брой преки пътища.

Изтрийте излишните преки пътища и след това опитайте отново.

Регистрацията е неуспешна

(Пряк път)

Достигнат е максималният брой имейл адреси в даден пряк път.

Изтрийте излишните имейл адреси и след това опитайте отново.

Не може да се изтрие

Имейл адресът е регистриран в пряк път.

Не можете да изтриете имейл адрес, който се използва в пряк път. Изтрийте първо прекия път и след това опитайте отново.

Засядане на документ

В листоподаващото устройство могат да заседнат документи, ако не са поставени или подадени правилно, или ако са твърде дълги. Следвайте стъпките по-долу, за да изчистите заседналия документ.

Извадете от ADF хартията, която не е заседнала.

Отворете предния капак чрез притискане на лоста за освобождаване на капака (1).

Извадете заседналия документ от устройството.

Забележка

Проверете за скъсана хартия в устройството. Махнете скъсаната хартия, която намерите в устройството.

Затворете предния капак.

Натиснете

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Бъдете внимателни, когато докосвате капака на разделителя и зоната около него в устройството. В противен случай може да се получат наранявания и сериозни повреда на устройството.

Важно

•

За да избегнете повреда на заседналия документ, НЕ го дърпайте, преди да отворите предния капак.

•

Махнете хартията от ADF, преди да затворите предния капак.

•

За да избегнете бъдещи засядания на документи, направете следното:

•	Затворете предния капак правилно, като го натиснете внимателно в средата.
•	Конфигурирайте правилно настройките за документа.
•	Почистете разделителя и захващащата ролка. Вижте Почистване на скенера.
•	Подредете страниците и след това заредете своя документ.
•	Уверете се, че вашият документ е приемлив за устройството. Вижте Приемливи документи.
•	Заредете картата вертикално при сканиране на карти.
•	Изберете Дълга хартия с нормална ширина 215,9 мм (8 1/2 инча) или Дълга хартия с тясна ширина 107,9 мм (4 1/4 инча) от падащия списък Размер на сканиране (Scan Size) или от Размер на документа (Document Size) при сканиране на дълъг документ.

Най-горе на страницата