[1]
¿Puedo utilizar Diseños con Licencia que compré en el pasado con las nuevas máquinas Brother que añada a mi colección?
¿Puedo transferir mis Diseños con Licencia a varias máquinas?
Por supuesto. Puede transferir Diseños con Licencia adquiridos a otras máquinas Brother compatibles después de haberlos registrado en la aplicación Artspira.
Diseños con Licencia deben transferirse a cada máquina individualmente.
[2]
Me mudé a otro país o región y cambié mi ubicación en la aplicación.
Ahora no puedo ver Diseños con licencia que compré antes de mudarme. ¿Qué debo hacer?
Algunas funciones y datos pueden quedar ocultos o no estar disponibles si se cambia la configuración regional.
Para utilizar los contenidos adquiridos, cambie la configuración de su ubicación al país/región donde adquirió Diseños con licencia para volver a verlos.
[3]
Me he mudado a otro país o región y ya no puedo comprar Diseños con licencia. ¿Qué debo hacer?
Diseños con licencia sólo están disponibles en determinados países y regiones.
Estamos trabajando para que Diseños con Licencia estén disponibles en todo el mundo, y sentimos no poder apoyarle todavía en su nuevo hogar.
[4]
Los diseños bajo licencia no están disponibles en mi país o región. ¿Qué debo hacer?
Estamos trabajando para que Diseños con Licencia estén disponibles en todo el mundo, y sentimos no poder apoyarle todavía en su nuevo hogar.
[5]
He comprado accidentalmente datos de bordado en lugar de datos de corte.
O la situación contraria.
¿Recibiré un reembolso?
Lo sentimos mucho, pero no podemos realizar reembolsos.
[6]
Cuando intento realizar una compra, aparece el mensaje "Código M3331###".
¿Qué ha ocurrido y qué debo hacer?
Si aparece un mensaje como éste, es posible que se haya producido un error en la compra.
Pulse el enlace Solución de problemas para ver cómo resolver el problema.
Toque aquí "Solución de problemas". [PDF/137KB]
[7]
Cuando intento realizar una compra, aparece el mensaje "El pago no puede realizarse desde este dispositivo porque el diseño seleccionado se está pagando desde otro dispositivo. ".
¿Qué ha ocurrido y qué debo hacer?
Es posible que esté intentando realizar una compra desde otro dispositivo utilizando el mismo ID de Artspira.
En este caso, por favor, complete o cancele la compra en el otro dispositivo.
Si cancela, habrá un breve retraso antes de que pueda volver a realizar la compra en un dispositivo diferente.