故障排除
如果您认为 P-touch 出现了问题，请查看以下列表，并按解决办法提示操作。
如果需要其他帮助，兄弟 （中 国）商业有限公司的技术服务支持网站将为您提供最新的常见问题解答和故障排除解决方案。
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•
基本操作
问题
解决办法
退出 P-touch Editor Lite 后，在 P-touch 依然开启的状态下如何重新启动程序？
•
在 P-touch 处于开启状态时，断开 USB 数据线，然后重新连接。
•
（适用于 Windows）
从 [
我的电脑
] 启动 P-touch Editor Lite。
无法开启 P-touch。
查看电池是否安装正确，或随附的电源适配器是否连接牢固。
无法退出 P-touch Editor Lite。
查看是否显示错误信息，并尝试解决该问题。请注意，标签打印过程中无法退出该软件。
打印的标签中出现一条水平的空白行。
打印标签上的条纹或模糊字符通常表示打印头已脏。请使用棉签或打印头清洁带 (TZe-CL4) 清洁打印头。
请参阅
清洁打印头和滚轴
。
*
请勿直接用手触摸打印头。
标签无法顺利剪断。
使用棉签清洁切刀刀片。
请参阅
清洁色带切刀
。
*
请勿直接用手触摸切刀刀片。
打印出标签后，文本两侧的空白（区域）过大。
（使用 P-touch Editor Lite 时）
空白设置为 [
大
] 时，打印后标签文本两端各有约 25 mm 的空白。将设置更改为 [
小
] 可缩小此空白。在 P-touch Editor Lite 中，单击右键鼠标，然后从显示的菜单中选择 [
空白
]。将设置更改为 [
小
]。
P-touch 无法打印，或打印的字符外形不正确。
•
检查是否正确装入了色带盒。
•
如色带盒为空，请更换色带。
•
检查色带盒盖是否关严。
尝试打印时，电源关闭。
•
电池电量可能不足。更换电池。
•
请确认电池安装正确。
•
使用了错误的适配器；建议使用 AD-E001 适配器。
未能正确送带，或色带卡在 P-touch 内部。
•
检查色带的末端是否正确穿过导带槽。
•
打印过程中使用了“送带／剪切”按钮。打印过程中请勿触摸“送带／剪切”按钮。
我想重置 P-touch。
关闭 P-touch，按下“电源”按钮的同时按住“送带／剪切”按钮。当 Editor Lite 指示灯开始闪烁，且 STATUS 指示灯呈橙色亮起时，在继续按住电源按钮的同时按“送带／剪切”按钮六下。P-touch 将重置为出厂设置。
碳带与卷轴分离。
如果碳带出现破损，请更换色带盒。否则无需剪切色带，将色带盒取出，然后将松弛的碳带缠绕到卷轴上，如图所示。
1.
卷轴
打印标签时，P-touch 停止工作。
•
如打印出条纹，则表示色带已经用完，此时请更换色带盒。
•
更换所有电池，或直接将 P-touch 连接到交流电源。
•
打印头可能处于高温状态。稍等片刻，然后重新打印。
标签无法自动切断。
检查打印机驱动程序中的选项设置。有关裁切选项的更多信息，请参阅兄弟 （中国） 商业有限公司的技术服务支持网站上的常见问题解答。<br>此外，可按下 “ 送带／剪切 ” 按钮，以送出并剪断色带。
我想确认使用的是否为最新软件版本。
使用提供的 P-touch Update Software 可确认您使用的软件是否为最新版本。
有关 P-touch Update Software 的更多信息，请参阅兄弟 （中国）商业有限公司的技 术服务支持网站上的常见问题解答。
•
网络
首先检查以下内容：
是否安装锂离子充电电池，或是否已连接交流电适配器。P-touch 由碱性电池或镍氢电池供电时，无法建立无线网络连接。
接入点（无线）、路由器或集线器处于开启状态，并且连接指示灯闪烁。
已将所有保护包装从 P-touch 上拆下。
色带盒盖是否关严。
色带盒正确装入色带舱。
我无法完成无线网络设置配置。
问题
解决办法
您的安全设置（SSID/网络密钥）是否正确？
重新确认并选择正确的安全设置。
•
WLAN 接入点/路由器的制造商名称或型号可用作默认安全设置。
•
有关如何查找安全设置的详细信息，请参阅与 WLAN 接入点/路由器一起提供的说明。
•
询问您的 WLAN 接入点/路由器的制造商，或者询问您的互联网服务提供商或网络管理员。
您用的是 MAC 地址筛选吗？
确认在筛选器中允许 P-touch 的 MAC 地址。您可在“打印机设置工具”的 [
通信设置
] 中找到 MAC 地址。请参阅
使用通信设置
，获取 [
通信设置
] 的详细信息。
您的 WLAN 接入点/路由器是否处于隐藏模式？（不广播 SSID）
•
在安装过程中或使用“打印机设置工具”中的 [
通信设置
] 时，您应输入正确的 SSID 名称。
•
查看与您的 WLAN 接入点/路由器一起提供的说明中的 SSID 名称，并重新配置无线网络设置。
是否正确地将 P-touch 连接到 WLAN 接入点/路由器？
检查 Wi-Fi 指示灯或 NFC 指示灯是否点亮。
P-touch 无法通过网络打印。
即使安装成功后，在网络上仍找不到 P-touch。
问题
解决办法
您的 P-touch 是否分配有可用的 IP 地址？
•
确认 IP 地址和子网掩码。
验证您计算机和 P-touch 的 IP 地址和子网掩码是否正确并且位于同一网络上。
有关如何验证 IP 地址和子网掩码的详细信息，请询问网络管理员。
•
(Windows)
通过“打印机设置工具”中的 [
通信设置
]，确认您的 IP 地址、子网掩码和其他网络设置。
请参阅
使用通信设置
，获取 [
通信设置
] 的详细信息。
上一个打印作业是否失败？
•
如果失败的打印作业仍在您计算机的打印队列中，请将其删除。
例如，使用 Windows 7 时：
、[
设备和打印机
]，然后从 [
打印机和传真
] 选择打印机。双击您打印机的图标，然后在 [
打印机
] 菜单中选择 [
取消所有文档
]。
是否正确地将 P-touch 连接到 WLAN 接入点/路由器？
检查 Wi-Fi 指示灯或 NFC 指示灯是否点亮。
我已经检查并尝试了上述所有操作，但 P-touch 仍无法打印。还有其他方法吗？
卸载打印机驱动程序和软件，然后重新安装。
我想检查我的网络设备是否正常工作。
问题
解决办法
您的 P-touch、接入点/路由器或网络集线器是否处于开启状态？
确保您已执行
首先检查以下内容：
中列出的所有操作。
我在哪里可以找到 P-touch 的网络设置，如 IP 地址？
检查“打印机设置工具”中的 [
通信设置
]。
请参阅
使用通信设置
，获取 [
通信设置
] 的详细信息。
是否正确地将 P-touch 连接到 WLAN 接入点/路由器？
检查 Wi-Fi 指示灯或 NFC 指示灯是否点亮。
其他
问题
解决办法
我想重置 P-touch 网络设置。
关闭 P-touch，按下“电源”按钮的同时按住“送带／剪切”按钮。当 Editor Lite 指示灯开始闪烁，且 STATUS 指示灯呈橙色亮起时，在继续按住电源按钮的同时按“送带／剪切”按钮两下。网络设置将重置为出厂设置。
要关闭 APIPA 设置并重设网络设置，请按“送带／剪切”按钮四次。
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