Устранение неисправностей

При возникновении неполадок в работе принтера P-touch изучите приведенную ниже таблицу и следуйте указаниям по устранению неисправностей.
Если необходима дополнительная помощь, на сайте поддержки Brother support можно найти актуальные советы в разделе «Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок»: support.brother.com.
Основные операции
Проблема
Решение
Как перезапустить программу P-touch Editor Lite после завершения ее работы, если принтер P-touch все еще включен?
Не выключая принтер P-touch, отсоедините и снова подсоедините USB-кабель.
Для Windows
Запустите программу P-touch Editor Lite через [Мой компьютер].
Устройство P-touch не включается
Проверьте правильность установки батарей и надежность подключения адаптера питания.
Программа P-touch Editor Lite не закрывается
Проверьте, не отображается ли сообщение об ошибке. Попробуйте устранить неисправность. Обратите внимание: программу невозможно закрыть во время печати наклеек.
Через напечатанную наклейку проходит пустая горизонтальная полоса
Появление на наклейках полос или плохо пропечатанных символов обычно свидетельствует о загрязнении печатающей головки. Очистите печатающую головку с помощью ватной палочки или специальной кассеты (TZe-CL4, не входит в комплект).
См. раздел Очистка печатающей головки и ее ролика.
*
Не прикасайтесь к печатающей головке.
Проблемы при разрезании наклейки
Протрите лезвие блока обрезки ватной палочкой.
См. раздел Чистка блока обрезки ленты.
*
Не прикасайтесь к лезвию блока обрезки.
Слишком большие поля на распечатанной наклейке по обе стороны от текста
(при использовании P-touch Editor Lite)
Если для полей задано значение [Большие], на распечатанных наклейках с обеих сторон от текста остаются поля шириной 25 мм. Чтобы уменьшить размер полей, установите значение [Маленькие]. В P-touch Editor Lite щелкните правой кнопкой мыши и выберите в открывшемся меню пункт [Поля]. Выберите значение [Маленькие].
Принтер P-touch не печатает, или символы плохо пропечатываются
Проверьте, правильно ли установлена кассета с лентой.
Если кассета пуста, замените ее.
Проверьте, надежно ли закрыта крышка отсека для кассеты.
При попытке напечатать наклейку выключается питание
Возможно, разрядились батареи. Замените их.
Проверьте, правильно ли установлены батареи.
Возможно, используется несовместимый адаптер. Рекомендуется применять адаптер AD-E001.
Лента подается неправильно или застревает в принтере
Проверьте, проходит ли конец ленты под направляющими.
Возможно, во время печати была нажата кнопка подачи и обрезки. Не нажимайте эту кнопку во время печати.
Как сбросить параметры P-touch?
Когда принтер P-touch выключен, нажмите и удерживайте кнопку подачи и обрезки одновременно с кнопкой питания. Когда индикатор Editor Lite замигает и загорится оранжевый индикатор состояния, нажмите кнопку подачи и обрезки шесть раз, продолжая удерживать кнопку питания. После этого будут восстановлены заводские настройки P-touch.
Красящая лента отделилась от чернильного ролика
Если красящая лента порвана, замените кассету с лентой. Если лента цела, извлеките кассету с лентой и намотайте лишнюю красящую ленту на катушку, как показано на рисунке.
Графический объект
1.
Катушка
Принтер P-touch останавливается во время печати наклейки
Если стал виден полосатый участок на конце ленты (лента закончилась), замените кассету.
Замените все батареи или подключите к принтеру адаптер переменного тока.
Возможно, печатающая головка перегрелась. Подождите некоторое время, затем попробуйте возобновить печать.
Наклейка не обрезается автоматически
Проверьте настройки этого параметра в драйвере принтера. Дополнительную информацию о параметрах обрезки см. в разделе ответов на часто задаваемые вопросы на сайте поддержки Brother support.
Для подачи и обрезки ленты можно также нажать кнопку подачи и обрезки.
Как убедиться, что используется новейшая версия программного обеспечения?
Проверьте версию программного обеспечения с помощью приложения P-touch Update Software.
Дополнительную информацию о P-touch Update Software см. в разделе ответов на часто задаваемые вопросы на сайте поддержки Brother support.
Сеть
Сначала проверьте, соблюдаются ли указанные ниже условия.
Установлена литий-ионная аккумуляторная батарея, или подключен адаптер переменного тока. Если принтер P-touch питается от щелочных или никель-металлогидридных батарей, невозможно подключиться к беспроводной сети.
Точка доступа (для беспроводных сетей), маршрутизатор или концентратор включен, а индикатор подключения мигает.
Устройство полностью освобождено от защитной упаковки.
Крышка отсека для кассеты плотно закрыта.
Кассета с лентой правильно установлена в соответствующее отделение.
Не удается настроить параметры беспроводной сети.
Вопрос
Решение
Правильно ли настроены параметры безопасности (SSID/Cетевой ключ)?
Проверьте настройки и задайте правильные параметры безопасности.
В качестве SSID по умолчанию может быть указано название компании-производителя либо номер модели беспроводной точки доступа или маршрутизатора.
Информацию о том, как найти параметры безопасности, см. в инструкциях, прилагаемых к беспроводной точке доступа или маршрутизатору.
При необходимости обратитесь за помощью к производителю беспроводной точки доступа или маршрутизатора, интернет-провайдеру или администратору сети.
Используется ли фильтрация MAC-адресов?
Проверьте, не заблокирован ли MAC-адрес принтера P-touch. MAC-адрес указан в окне [Параметры подключения] инструмента настройки принтера. Дополнительную информацию о параметрах подключения см. в разделе Использование окна «Параметры подключения».
Не задан ли для беспроводной точки доступа или маршрутизатора невидимый режим (не осуществляется вещание SSID)?
Необходимо ввести правильное имя SSID при установке программы или в окне [Параметры подключения] инструмента настройки принтера.
Уточните имя SSID в руководствах, прилагаемых к беспроводной точке доступа или маршрутизатору, и заново настройте параметры беспроводной сети.
Правильно ли принтер P-touch подключен к беспроводной точке доступа или маршрутизатору?
Проверьте, горит ли индикатор Wi-Fi или NFC.
Принтер P-touch не печатает по сети.
Принтер P-touch не обнаружен в сети даже после успешной установки.
Вопрос
Решение
Присвоен ли принтеру P-touch свободный IP-адрес?
Проверьте значения IP-адреса и маски подсети.
Убедитесь в том, что указанные значения IP-адреса и маски подсети компьютера и принтера P-touch являются правильными и относятся к одной сети.
Дополнительную информацию о том, как проверить IP-адрес и маску подсети, можно получить у администратора сети.
Windows
Уточнить значения IP-адреса, маски подсети и другие параметры сети можно в окне [Параметры подключения] инструмента настройки принтера.
Дополнительную информацию о параметрах подключения см. в разделе Использование окна «Параметры подключения».
Не произошел ли сбой предыдущего задания печати?
Если в очереди печати присутствует не завершенное из-за сбоя предыдущее задание, удалите его.
Например, при использовании Windows 7:

Нажмите кнопку Графический объект, откройте [Устройства и принтеры] и выберите устройство в разделе [Принтеры и факсы]. Дважды щелкните по значку устройства и в меню [Принтер] выберите команду [Очистить очередь печати].
Правильно ли принтер P-touch подключен к беспроводной точке доступа или маршрутизатору?
Проверьте, горит ли индикатор Wi-Fi или NFC.
Выполнены все рекомендованные выше действия, но принтер P-touch все равно не печатает. Что еще можно сделать?
Переустановите драйвер принтера и программное обеспечение.
Как проверить работу используемых сетевых устройств?
Вопрос
Решение
Включен ли принтер P-touch, точка доступа/маршрутизатор или сетевой концентратор?
Убедитесь в том, что соблюдены все инструкции, приведенные в разделе Сначала проверьте, соблюдаются ли указанные ниже условия.
Как узнать сетевые параметры принтера P-touch, например его IP-адрес?
Откройте окно [Параметры подключения] инструмента настройки принтера.
Дополнительную информацию о параметрах подключения см. в разделе Использование окна «Параметры подключения».
Правильно ли принтер P-touch подключен к беспроводной точке доступа или маршрутизатору?
Проверьте, горит ли индикатор Wi-Fi или NFC.
Другое
Вопрос
Решение
Как сбросить сетевые параметры принтера P-touch?
Когда принтер P-touch выключен, нажмите и удерживайте кнопку подачи и обрезки одновременно с кнопкой питания. Когда индикатор Editor Lite замигает и загорится оранжевый индикатор состояния, дважды нажмите кнопку подачи и обрезки, продолжая удерживать кнопку питания. Будут восстановлены заводские значения сетевых параметров.
Чтобы отключить параметр APIPA и сбросить сетевые настройки, четыре раза нажмите кнопку подачи и обрезки.