Soluzione dei problemi

Se si ritiene che vi sia un problema con la P-touch, controllare la tabella di seguito e attenersi ai suggerimenti per la risoluzione del problema.
Per ulteriore assistenza, nel sito web di supporto Brother sono presenti le ultime domande frequenti (FAQ) e dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Visitare il sito support.brother.com.
Operazioni di base
Problema
Soluzione
Una volta usciti da P-touch Editor Lite, come si riavvia il programma mentre la P-touch è ancora accesa?
Scollegare e ricollegare il cavo USB mentre la P-touch è accesa.
(Per Windows)
Avviare P-touch Editor Lite da [Risorse del computer].
Non si riesce ad accendere la P-touch.
Verificare che le batterie siano installate correttamente o che l'alimentatore in dotazione sia collegato saldamente.
Non si riesce a uscire da P-touch Editor Lite.
Verificare se viene visualizzato un messaggio di errore e provare a risolverlo. Notare che non è possibile uscire dal software durante la stampa di etichette.
Sull'etichetta stampata appare una riga orizzontale vuota.
Generalmente, la presenza di strisce o caratteri di bassa qualità sulle etichette stampate indica che la testina di stampa è sporca. Pulire la testina di stampa con un bastoncino di cotone o mediante la cassetta di pulizia della testina di stampa (TZe-CL4) opzionale.
Vedere Pulizia della testina di stampa e del rullo.
*
Non toccare direttamente la testina di stampa a mani nude.
L'etichetta si taglia con difficoltà.
Pulire la lama della taglierina utilizzando un bastoncino di cotone.
Vedere Pulizia della taglierina.
*
Non toccare direttamente la lama della taglierina a mani nude.
Una volta stampata l'etichetta essa presenta un margine (spazio) eccessivo su entrambi i lati del testo.
(Quando si usa P-touch Editor Lite)
Quando i margini sono impostati su [Grande], le etichette vengono stampate con margini di circa 25 mm su ciascun lato del testo stampato. Ridurre questo margine impostando [Piccolo]. In P-touch Editor Lite, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare [Margini] dal menu visualizzato. Modificare l'impostazione in [Piccolo].
La P-touch non stampa, oppure i caratteri stampati sono errati.
Verificare che la cassetta nastro sia stata inserita correttamente.
Se la cassetta nastro è vuota è necessario sostituirla.
Verificare che il coperchio della cassetta sia chiuso correttamente.
Quando si avvia la stampa l'apparecchio si spegne.
Le batterie potrebbero essere scariche. Sostituirle.
Verificare che le batterie siano inserite correttamente.
Viene utilizzato un adattatore di tipo sbagliato; l'adattatore consigliato è l'AD-E001.
Il nastro non avanza correttamente oppure rimane inceppato nella P-touch.
Verificare che l'estremità del nastro scorra al di sotto delle guide.
Durante la stampa è stato usato il pulsante Avanz & taglia. Durante la stampa, non toccare il pulsante Avanz & taglia.
Si desidera ripristinare la P-touch.
Con la P-touch spenta, tenere premuto il pulsante Avanz & taglia tenendo premuto contemporaneamente il pulsante di alimentazione. Quando la spia di Editor Lite inizia a lampeggiare e la spia di stato diventa arancione, premere il pulsante Avanz & taglia sei volte, continuando a tenere premuto il pulsante di alimentazione. La P-touch viene ripristinata sulle impostazioni di fabbrica.
Il nastro inchiostrato è separato dal rullo dell'inchiostro.
Se il nastro inchiostrato è rotto, sostituire la cassetta nastro. Se non è rotto, non tagliare il nastro e rimuovere la cassetta nastro, quindi avvolgere il nastro inchiostrato libero sulla bobina, come mostrato nell'illustrazione.
Grafico
1.
Bobina
La P-touch si blocca durante la stampa di un'etichetta.
Se sul nastro sono visibili delle strisce, sostituire la cassetta nastro, in quanto questo indica che è stata raggiunta la fine del nastro.
Sostituire tutte le batterie o collegare l'adattatore CA direttamente alla P-touch.
La testina di stampa potrebbe essere eccessivamente calda. Lasciar trascorrere un po'di tempo e riprovare a stampare.
L'etichetta non viene tagliata automaticamente.
Selezionare l'impostazione dell'opzione nel driver della stampante. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di taglio, vedere le FAQ nel sito web di supporto Brother.
In alternativa, premere il pulsante Avanz & taglia per far avanzare e tagliare il nastro.
Si desidera verificare se si sta usando la versione più recente del software.
Usare P-touch Update Software per verificare se si sta usando la versione più recente del software.
Per ulteriori informazioni su P-touch Update Software, vedere le FAQ nel sito web di supporto Brother.
Rete
Controllare quanto segue:
La batteria ricaricabile agli ioni di litio è installata o l'adattatore CA è collegato. Non è possibile stabilire una connessione di rete wireless quando la P-touch è alimentata da una batteria alcalina o Ni-MH.
Il punto di accesso (per il wireless), il router o l'hub è acceso e la spia del collegamento lampeggia.
Tutti gli imballaggi protettivi sono stati rimossi dalla P-touch.
Il coperchio della cassetta è completamente chiuso.
La cassetta nastro è inserita correttamente nell'apposito scomparto.
Non è possibile completare l'impostazione della rete wireless.
Domanda
Soluzione
Le impostazioni di protezione (SSID/chiave di rete) sono corrette?
Ricontrollare e scegliere le impostazioni di sicurezza corrette.
Il nome del produttore o il numero di modello o del punto di accesso/router WLAN può essere utilizzato come impostazione di sicurezza predefinita.
Consultare le istruzioni in dotazione con il punto di accesso/router WLAN per informazioni sulla ricerca delle impostazioni di protezione.
Rivolgersi al produttore del punto di accesso/router WLAN, al provider di servizi Internet o all'amministratore di rete.
Si sta utilizzando il filtro per indirizzi MAC?
Verificare che l'indirizzo MAC della P-touch sia consentito nel filtro. L'indirizzo MAC è reperibile in [Impostazioni di comunicazione] dello Strumento di impostazione della stampante. Vedere Uso delle impostazioni di comunicazione per maggiori informazioni su [Impostazioni di comunicazione].
Il punto di accesso/router WLAN è in modalità mascheramento? (non trasmette l'SSID)
È necessario immettere il nome SSID corretto durante l'installazione o durante l'uso di [Impostazioni di comunicazione] nello Strumento di impostazione della stampante.
Controllare il nome SSID nelle istruzioni fornite con il punto di accesso/router WLAN e riconfigurare la rete wireless.
La stampante P-touch è collegata correttamente al punto di accesso/router WLAN?
Controllare se la spia Wi-Fi o la spia NFC è accesa.
La P-touch non riesce a stampare sulla rete wireless.
La P-touch non si trova nella rete neanche dopo la corretta installazione.
Domanda
Soluzione
Alla P-touch è assegnato un indirizzo IP disponibile?
Confermare l'indirizzo IP e la maschera di sottorete.
Verificare che gli indirizzi IP e le maschere di sottorete del computer e della P-touch siano corretti e situati nella stessa rete.
Per ulteriori informazioni su come verificare l'indirizzo IP e la maschera di sottorete, rivolgersi all'amministratore di rete.
(Windows)
Confermare l'indirizzo IP, la maschera di sottorete e altre impostazioni di rete con [Impostazioni di comunicazione] nello Strumento di impostazione della stampante.
Vedere Uso delle impostazioni di comunicazione per maggiori informazioni su [Impostazioni di comunicazione].
Il lavoro di stampa precedente non era riuscito?
Se il lavoro di stampa non riuscito è ancora presente nella coda di stampa del computer, eliminarlo.
Ad esempio, se si usa Windows 7:

Grafico, [Dispositivi e stampanti] e selezionare la macchina dalla schermata [Stampanti e fax]. Fare doppio clic sull'icona della macchina, quindi selezionare [Annulla tutti i documenti] nel menu [Stampante].
La stampante P-touch è collegata correttamente al punto di accesso/router WLAN?
Controllare se la spia Wi-Fi o la spia NFC è accesa.
Sono stati fatti tutti i controlli e i tentativi di cui sopra, ma la P-touch non stampa. Che cos'altro posso fare?
Disinstallare e reinstallare il driver stampante e il software.
Si desidera controllare che i dispositivi di rete funzionino correttamente.
Domanda
Soluzione
La P-touch, il punto di accesso/router o l'hub di rete è acceso?
Accertarsi di avere verificato tutti gli aspetti elencati in Controllare quanto segue:
Dove si possono trovare le impostazioni di rete della P-touch, come ad esempio l'indirizzo IP?
Selezionare [Impostazioni di comunicazione] nello strumento di impostazione della stampante.
Vedere Uso delle impostazioni di comunicazione per maggiori informazioni su [Impostazioni di comunicazione].
La stampante P-touch è collegata correttamente al punto di accesso/router WLAN?
Controllare se la spia Wi-Fi o la spia NFC è accesa.
Altro
Domanda
Soluzione
Si desidera ripristinare le impostazioni di rete della P-touch.
Con la P-touch spenta, tenere premuto il pulsante Avanz & taglia tenendo premuto contemporaneamente il pulsante di alimentazione. Quando la spia di Editor Lite inizia a lampeggiare e la spia di stato diventa arancione, premere il pulsante Avanz & taglia due volte, continuando a tenere premuto il pulsante di alimentazione. Le impostazioni di rete vengono ripristinate sulle impostazioni di fabbrica.
Per disattivare l'impostazione APIPA e reimpostare le impostazioni di rete, premere quattro volte il pulsante Avanz & taglia.