• Certifique-se de que a cassete de fita está inserida corretamente.

• Se a cassete de fita estiver vazia, substitua-a. Para encomendar consumíveis e acessórios, visite go.brother/original.

• Certifique-se de que a tampa do compartimento da cassete de fita está firmemente fechada.
• Certifique-se de que a rotuladora eletrónica está ligada.
• Se a cabeça de impressão estiver suja, limpe-a com uma cotonete.
• PT-N25BT: Confirme o seguinte:

  • A definição de Bluetooth do seu dispositivo móvel está ativada.
  • A rotuladora eletrónica está ligada ao seu dispositivo móvel através de Bluetooth.
  • A rotuladora eletrónica está selecionada na aplicação Brother P-touch Design&Print 2.
  • A rotuladora eletrónica não está emparelhada com outro dispositivo.
  • A rotuladora eletrónica e o seu dispositivo móvel estão dentro do alcance para comunicarem.
  • Não existem dispositivos emissores de ondas de rádio (por exemplo, um forno micro-ondas) nas proximidades.

• Se a fita estiver dobrada, corte a secção dobrada.
• Se a fita estiver encravada, retire a cassete de fita, retire a fita encravada e corte qualquer secção de fita danificada. Para evitar encravamentos da fita, limpe a unidade de corte da fita e a ranhura de saída da fita. Tópicos relacionados
• Certifique-se de que a extremidade da fita passa pela guia da fita.
• Confirme que a fita está virada para a ranhura de saída da fita.
• Retire a cassete de fita e volte a instalá-la.
• Assegure-se de que a cassete de fita fica corretamente ajustada entre as molas quando encaixar no devido lugar.

Aceda ao menu de definições da sua aplicação para dispositivos móveis e selecione Support (Suporte) > Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas.

• PT-N10: Retire as pilhas, prima sem soltar durante alguns segundos e, em seguida, aguarde pelo menos 10 minutos.
• PT-N20/PT-N25BT: Desligue o transformador de corrente, retire as pilhas, prima sem soltar durante alguns segundos e, em seguida, aguarde, pelo menos, 10 minutos.
• Reponha a memória interna para as predefinições de fábrica.

  Mais informação Tópicos relacionados: Reiniciar a rotuladora eletrónica

• PT-N10: Verifique se as pilhas foram colocadas corretamente.
• PT-N20/PT-N25BT: Verifique se as pilhas foram colocadas corretamente e se o transformador de corrente está devidamente ligado.

Mais informação Tópicos relacionados: Definir o idioma

• Se estiver visível fita com faixas, isso indica que chegou ao fim da fita. Substitua a cassete de fita.
• PT-N10: Substitua as pilhas.
• PT-N20/PT-N25BT: Substitua todas as pilhas ou ligue diretamente o transformador de corrente à rotuladora eletrónica.

• PT-N10: Todos os ficheiros guardados na memória interna serão eliminados se as pilhas estiverem fracas ou gastas.
• PT-N20/PT-N25BT: Todos os ficheiros guardados na memória interna serão eliminados se as pilhas estiverem fracas, gastas ou se o transformador de corrente for desligado.

Se a fita de tinta se tiver partido, substitua a cassete de fita. Se não estiver danificada, deixe a fita sem a cortar, retire cuidadosamente a cassete de fita e enrole a fita de tinta solta para dentro da bobina.

Mais informação Tópicos relacionados: Inserir uma cassete de fita

Pode confirmar o número da versão do firmware e outras informações no visor LCD.

Mais informação Tópicos relacionados: Verificar as informações da versão

Graças à sua conceção, a rotuladora eletrónica introduz uma determinada margem sempre que imprime uma nova etiqueta. O comprimento da margem depende das definições “Opções de margem”. Selecione a opção Estreito ou Imp cadeia para margens mais pequenas.

Mais informação Tópicos relacionados: Opções de margem

O tipo de letra já está no tamanho máximo para a largura da etiqueta ou o comprimento da etiqueta foi definido, existindo assim um limite do tamanho do tipo de letra para evitar exceder o comprimento definido.

Quando a opção Imp cadeia está ativada, alimente a fita para ejetar a última etiqueta impressa e pressione a alavanca da unidade de corte da fita para cortar manualmente a etiqueta.

• PT-N10: Retire as pilhas, prima sem soltar durante alguns segundos e, em seguida, aguarde pelo menos 10 minutos antes de voltar a ligar.
• PT-N20/PT-N25BT: Desligue o transformador de corrente, retire as pilhas, prima sem soltar durante alguns segundos e, em seguida, aguarde, pelo menos, 10 minutos antes de voltar a ligar.
• Reponha a memória interna para as predefinições de fábrica.

  Mais informação Tópicos relacionados: Reiniciar a rotuladora eletrónica

• Desligue a rotuladora e volte a ligá-la.
• Se o erro de comunicação não desaparecer, verifique o ecrã de Bluetooth do seu dispositivo móvel. Se o nome da rotuladora (PT-N25BT) estiver listado no ecrã, cancele o registo tocando no botão de informações ou no botão de definições apresentado junto ao nome da rotuladora.
• Experimente voltar a ligar a rotuladora na aplicação Brother P-touch Design&Print 2.

Mais informação Tópicos relacionados