Se si riscontrano problemi con la stampante di etichette

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Questo capitolo spiega come risolvere i problemi tipici che si possono verificare durante l'utilizzo della stampante di etichette.

Se i problemi persistono Informazioni correlate Se, dopo avere letto gli argomenti, non è ancora possibile risolvere il problema, visitare il sito web di supporto Brother all'indirizzo support.brother.com/faqs.

Problema	Soluzione
La stampante di etichette non stampa.	Controllare che la cassetta nastro sia inserita correttamente. Se la cassetta nastro è vuota, è necessario sostituirla. Per ordinare consumabili e accessori, visitare go.brother/original. Controllare che il coperchio scomparto nastro sia chiuso correttamente. Controllare che la stampante di etichette sia accesa. Se la testina di stampa è sporca, pulirla con un bastoncino di cotone. PT-N25BT: Verificare quanto segue: L'impostazione Bluetooth del dispositivo mobile è attiva. Controllare che la stampante di etichette sia collegata al dispositivo mobile tramite Bluetooth. La stampante di etichette è selezionata nell'applicazione Brother P-touch Design&Print 2. La stampante di etichette non è associata a un altro dispositivo. La stampante di etichette e il dispositivo mobile sono abbastanza vicini per comunicare. Nelle vicinanze non vi sono altri dispositivi che emettono onde radio (ad esempio, un forno a microonde).
Il nastro non viene alimentato correttamente. Il nastro rimane impigliato all'interno della stampante di etichette.	Se il nastro è piegato, tagliare via la sezione piegata. Se il nastro è inceppato, rimuovere la cassetta nastro, rimuovere il nastro inceppato e tagliare via il nastro danneggiato. Per evitare inceppamenti del nastro, pulire la taglierina e la fessura uscita nastro. Argomenti correlati Controllare che l'estremità del nastro esca dalla guida nastro. Verificare che il nastro sia rivolto verso la fessura di uscita del nastro. Rimuovere la cassetta nastro e reinstallarla. Assicurarsi che la cassetta nastro si inserisca saldamente tra le clip quando scatta in posizione.
Si è verificato un errore durante l'uso dell'app per dispositivi mobili.	Accedere al menu delle impostazioni dell'applicazione mobile e selezionare Support (Supporto) > FAQ e Risoluzione dei problemi.
Il display LCD non risponde.	PT-N10: rimuovere le batterie, tenere premuto per alcuni secondi, quindi attendere almeno 10 minuti. PT-N20/PT-N25BT: scollegare l'adattatore CA, rimuovere le batterie e tenere premuto per alcuni secondi, quindi attendere almeno 10 minuti. Ripristinare la memoria interna sulle impostazioni iniziali. Ulteriori informazioni Argomenti correlati: Reimpostazione della stampante di etichette
Lo schermo LCD rimane vuoto dopo aver acceso il dispositivo.	PT-N10: controllare che le batterie siano installate correttamente. PT-N20/PT-N25BT: controllare che le batterie siano installate correttamente e che l'adattatore CA sia collegato correttamente.
I messaggi del display LCD sono visualizzati in una lingua straniera.	Impostare la lingua desiderata per il display LCD. Ulteriori informazioni Argomenti correlati: Impostazione della lingua
La stampante di etichette si blocca durante la stampa di un'etichetta.	Se sul nastro sono visibili delle strisce, significa che è stata raggiunta la fine del nastro. Sostituire la cassetta nastro. PT-N10: sostituire tutte le batterie. PT-N20/PT-N25BT: Sostituire tutte le batterie o collegare l'adattatore CA direttamente alla stampante di etichette.
I file di etichette salvati in precedenza non sono disponibili.	PT-N10: tutti i file salvati nella memoria interna vengono eliminati quando le batterie sono scariche o esaurite. PT-N20/PT-N25BT: Quando le batterie sono quasi scariche o si scollega l'adattatore CA, tutti i file salvati nella memoria interna verranno eliminati.
Il nastro inchiostrato è separato dal rullo dell'inchiostro.	Se il nastro inchiostrato è danneggiato, sostituire la cassetta nastro. Se non è danneggiato, non tagliare il nastro e rimuovere attentamente la cassetta nastro, quindi riavvolgere il nastro inchiostrato libero sulla bobina. Ulteriori informazioni Argomenti correlati: Inserimento della cassetta nastro
Non si conosce il numero di versione del firmware della stampante di etichette. (PT-N25BT)	Si può verificare il numero di versione del firmware e altre informazioni sul display LCD. Ulteriori informazioni Argomenti correlati: Verifica delle informazioni sulla versione
Una volta stampata l'etichetta, questa presenta un margine (spazio ampio) eccessivo su entrambi i lati del testo.	Per la sua struttura, la stampante di etichette fa avanzare un certo margine ogni volta che stampa una nuova etichetta. La lunghezza del margine dipende dalle impostazioni di "Opzioni margine". Selezionare l'opzione Stretto o Stp cat. per ottenere margini più piccoli. Ulteriori informazioni Argomenti correlati: Opzioni di margine
Non è possibile aumentare le dimensioni font.	Il font è già della dimensione massima per la larghezza dell'etichetta, o la lunghezza dell'etichetta è stata impostata, quindi viene applicato un limite alla dimensione del font per evitare di superare la lunghezza impostata.
Quando si stampano più etichette, l'ultima etichetta viene tagliata in modo errato.	Quando si attiva l'opzione Stp cat., far avanzare il nastro per espellere l'ultima etichetta stampata, quindi premere la leva della taglierina per tagliare manualmente l'etichetta.
La stampante di etichette non funziona normalmente.	PT-N10: rimuovere le batterie, tenere premuto per alcuni secondi, quindi attendere almeno 10 minuti prima di riaccendere. PT-N20/PT-N25BT: scollegare l'adattatore CA, rimuovere le batterie, tenere premuto per alcuni secondi, quindi attendere almeno 10 minuti prima di riaccendere. Ripristinare la memoria interna sulle impostazioni iniziali. Ulteriori informazioni Argomenti correlati: Reimpostazione della stampante di etichette
La stampante e il dispositivo mobile non riescono a collegarsi tramite Bluetooth. (PT-N25BT)	Spegnere e riaccendere la stampante. Se l'errore di comunicazione non viene eliminato, controllare la schermata Bluetooth del dispositivo mobile. Se il nome della stampante (PT-N25BT) è visualizzato sulla schermata, annullare la registrazione toccando il pulsante delle informazioni o il pulsante delle impostazioni visualizzato accanto al nome della stampante. Provare a collegare nuovamente la stampante nell'applicazione Brother P-touch Design&Print 2. Ulteriori informazioni Argomenti correlati
Quando l'adesivo verde che tiene in posizione il nastro è stato staccato, la pellicola protettiva si è staccata con esso.	Ricollegare con cura la pellicola protettiva al nastro, come mostrato.

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Risoluzione dei problemi

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