• Verifique que el casete de cinta se encuentre correctamente insertado.

• (Para EE. UU.) Si el casete de cinta está vacío, sustitúyalo. Para pedir suministros y accesorios, visite www.brother-usa.com.

  (Para Canadá) Si el casete de cinta está vacío, sustitúyalo. Para pedir suministros y accesorios, visite www.brother.ca.

• Verifique que la cubierta trasera esté bien cerrada.
• Verifique que el sistema de etiquetado esté encendido.
• (Solo modelos compatibles) Verifique que la configuración de Bluetooth del dispositivo móvil o de la computadora esté activada.
• (Solo modelos compatibles) Verifique que el sistema de etiquetado esté conectado a su computadora o dispositivo móvil mediante Bluetooth.
• (Solo modelos compatibles) Verifique que el sistema de etiquetado esté seleccionado en la aplicación móvil de Brother.
• (Solo modelos compatibles) Verifique que el sistema de etiquetado no esté emparejado con otro dispositivo mediante Bluetooth.
• (Solo modelos compatibles) Asegúrese de que el sistema de etiquetado y el dispositivo móvil o computadora estén suficientemente cerca para establecer una comunicación inalámbrica.
• (Solo modelos compatibles) Compruebe que el Bluetooth no está configurado para volver a conectarse automáticamente con otra computadora o dispositivo móvil.
• Asegúrese de que no haya cerca dispositivos que emitan ondas de radio (por ejemplo, un microondas).
• Verifique que se haya instalado el controlador correcto de la impresora cuando imprima desde una computadora.
• Conecte el sistema de etiquetado a su computadora con el cable USB (incluido) cuando imprima desde una computadora.
• Si el cabezal de impresión está sucio, límpielo con un bastoncillo de algodón y, de manera opcional, con un casete limpiador del cabezal de impresión (TZe-CL4).

• Si la cinta está doblada, corte la sección doblada.
• Si la cinta está atascada, retire el casete de cinta, extraiga la cinta atascada y corte cualquier parte de la cinta que esté dañada. Para evitar atascos de cinta, limpie el cortador de cinta. Información adicional
• Verifique que el extremo de la cinta sale por fuera de la guía de la cinta.
• Confirme que la cinta apunta hacia la ranura de salida de la cinta.
• Extraiga el casete de cinta y vuelva a instalarlo.

Vaya al menú de configuración de aplicaciones móviles y seleccione Support (Ayuda) > Preguntas frecuentes y Solución de problemas.

Desconecte el adaptador de CA y extraiga la batería durante al menos 10 minutos.

• Si se ve cinta rayada, indica que ha llegado al final de la cinta. Reemplazar el casete de cinta.
• Reemplace la batería o conecte el adaptador de CA directamente al sistema de etiquetado.

1. Descargue el desinstalador del controlador de la impresora de la página Descargas del modelo en support.brother.com.
2. Utilice el desinstalador del controlador de la impresora para eliminar la información sobre la impresora.
3. Ejecute el instalador del controlador de la impresora de nuevo y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para realizar la instalación.

• Cambie la cinta. (Recomendado: cinta de texto negro sobre fondo blanco)
• Amplíe los códigos de barras o códigos QR con la aplicación de código de barras, si es posible.

Puede confirmar el número de versión de firmware y otra información en la pantalla LCD. Más información Información adicional

Cambie la opción de corte a un margen más pequeño.

Información adicional

La fuente ya está al tamaño máximo para el ancho de la etiqueta o la longitud de la etiqueta ya se ha establecido, así que hay un límite de tamaño de fuente para no sobrepasar la longitud establecida.

Cuando la configuración de Cadena está activada, alimente y corte la última etiqueta impresa.

Información adicional

Reinicie la impresora e intente de nuevo actualizar el firmware. No pulse ningún botón durante la actualización del firmware hasta que se muestre la pantalla de inicio automáticamente.