Strona główna > Rozwiązywanie problemów > W przypadku problemów z drukarką etykiet

W przypadku problemów z drukarką etykiet

W tym rozdziale omówiono sposoby rozwiązywania typowych problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z drukarki etykiet.

Jeśli problemy nie ustąpiły imageimage Powiązane informacje Jeśli po przeczytaniu tematów nie możesz rozwiązać problemu, odwiedź stronę Brother support pod adresem support.brother.com/faqs.

Problem Rozwiązanie

Drukarka etykiet nie drukuje.

  • Sprawdź, czy kaseta z taśmą została prawidłowo włożona.

  • Jeśli kaseta z taśmą jest pusta, wymień ją. Aby zamówić materiały eksploatacyjne i akcesoria, odwiedź stronę go.brother/original.

  • Sprawdź, czy tylna pokrywa jest prawidłowo zamknięta.
  • Sprawdź, czy drukarka etykiet jest włączona.
  • (Tylko obsługiwane modele) Sprawdź, czy na komputerze lub urządzeniu mobilnym włączone jest ustawienie Bluetooth.
  • (Tylko obsługiwane modele) Sprawdź, czy drukarka etykiet jest podłączona do komputera lub urządzenia mobilnego przez Bluetooth.
  • (Tylko obsługiwane modele) Sprawdź, czy drukarka etykiet została wybrana w aplikacji mobilnej Brother.
  • (Tylko obsługiwane modele) Sprawdź, czy drukarka etykiet nie jest sparowana z innym urządzeniem przez Bluetooth.
  • (Tylko obsługiwane modele) Upewnij się, że drukarka etykiet i urządzenie mobilne lub komputer znajdują się na tyle blisko siebie, aby można było je połączyć bezprzewodowo.
  • (Tylko obsługiwane modele) Sprawdź, czy Bluetooth nie jest ustawiony na automatyczne ponowne połączenie z innym komputerem lub urządzeniem mobilnym.
  • Upewnij się, że w pobliżu nie ma żadnych urządzeń emitujących fale radiowe (na przykład kuchenki mikrofalowej).
  • W przypadku drukowania z komputera sprawdź, czy zainstalowany jest właściwy sterownik drukarki.
  • Przy użyciu (dołączonego) przewodu USB podłącz drukarkę etykiet do komputera w przypadku drukowania z komputera.
  • Jeśli głowica drukująca jest brudna, wyczyść ją bawełnianym wacikiem lub opcjonalną kasetą czyszczącą głowicę drukującą (TZe-CL4).
  • Taśma nie jest prawidłowo podawana.
  • Taśma zacina się wewnątrz drukarki etykiet.
  • Jeśli taśma jest pogięta, odetnij pogięty fragment.
  • Jeśli zacięła się taśma, wyjmij kasetę z taśmą, wyciągnij zaciętą taśmę, a następnie odetnij uszkodzoną część taśmy. Aby uniknąć zacięć taśmy, wyczyść obcinak taśmy. imageimage Powiązane tematy
  • Sprawdź, czy koniec taśmy wychodzi przez Prowadnicę taśmy.
  • Upewnij się, że taśma jest skierowana w stronę szczeliny wylotowej taśmy.
  • Wyjmij kasetę z taśmą i zainstaluj ją ponownie.

Podczas korzystania z aplikacji mobilnej wystąpił błąd.

Przejdź do menu ustawień aplikacji mobilnej i wybierz Support (Pomoc techniczna) > Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów.

Wyświetlacz LCD nie odpowiada.

Odłącz zasilacz sieciowy i wyjmij akumulator na co najmniej 10 minut.

Po włączeniu zasilania LCD jest pusty. Sprawdź, czy bateria jest prawidłowo zainstalowana i czy zasilacz sieciowy jest prawidłowo podłączony.

Komunikaty na wyświetlaczu LCD są wyświetlane w obcym języku.

Ustaw żądany język wyświetlacza LCD. Więcej informacji imageimage Powiązane tematy

Drukarka etykiet zatrzymuje się podczas drukowania etykiety.

  • Jeśli widoczna jest zakreskowana taśma, oznacza to, że taśma się skończyła. Wymień kasetę z taśmą.
  • Wymień baterię lub podłącz zasilacz sieciowy bezpośrednio do drukarki etykiet.
  • Nie mogę zainstalować sterownika drukarki nawet, gdy postępuję zgodnie z odpowiednią procedurą. (Windows)
  • Moja drukarka nie jest wyświetlana na liście aplikacji P-touch Editor nawet wtedy, gdy mam zainstalowany sterownik drukarki. (Windows)
Jeśli nie możesz korzystać z drukarki etykiet, mimo że zainstalowano sterownik drukarki:
  1. Pobierz narzędzie do odinstalowywania sterownika drukarki ze strony swojego modelu Pobieranie pod adresem support.brother.com.
  2. Użyj oprogramowania do odinstalowania sterownika drukarki w celu usunięcia informacji o drukarce.
  3. Uruchom ponownie Instalator sterowników drukarki i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wykonać proces instalacji.

Taśma barwiąca jest oddzielona od rolki barwiącej.

Jeśli taśma barwiąca jest uszkodzona, wymień kasetę z taśmą. Jeśli nie, pozostaw nieodciętą taśmę i wyjmij kasetę z taśmą, a następnie nawiń luźną taśmę barwiącą z powrotem na szpulkę.
image

Nie można odczytać wydrukowanych kodów kreskowych lub kodów QR.

  • Zmień taśmę. (Zalecane: czarny na białej taśmie)
  • Jeśli to możliwe, powiększ kody kreskowe lub kody QR za pomocą aplikacji do obsługi kodów kreskowych.

Nie znam numeru wersji oprogramowania sprzętowego drukarki etykiet.

Możesz potwierdzić numer wersji oprogramowania sprzętowego i inne informacje na wyświetlaczu LCD. Więcej informacji imageimage Powiązane tematy

Jeśli na wydrukowanej etykiecie z obu stron tekstu jest zbyt dużo wolnego miejsca (szeroki margines).

Zmień opcję cięcia na mniejszy margines.

imageimage Powiązane tematy

Nie można zwiększyć wielkości czcionki.

Czcionka ma już maksymalny rozmiar dla szerokości etykiety lub została ustawiona długość etykiety, więc istnieje limit rozmiaru czcionki, aby zapobiec przekroczeniu ustawionej długości.

W przypadku drukowania wielu etykiet ostatnia etykieta jest nieprawidłowo odcięta.

Gdy włączone jest ustawienie Druk ciągły, podaj i przytnij ostatnią wydrukowaną etykietę.

imageimage Powiązane tematy

Nie mogę zaktualizować oprogramowania sprzętowego drukarki przy użyciu oprogramowania P-touch Update Software lub Transfer Express.

Uruchom drukarkę ponownie, a następnie spróbuj jeszcze raz zaktualizować oprogramowanie sprzętowe. Nie naciskaj żadnych przycisków podczas aktualizacji oprogramowania sprzętowego, dopóki ekran główny nie zostanie wyświetlony automatycznie.

Drukarka etykiet nie działa normalnie.

  • Resetuj drukarkę do ustawień fabrycznych. Więcej informacji imageimage Powiązane tematy
  • Odłącz zasilacz sieciowy i wyjmij akumulator na co najmniej 10 minut.
Powiązane informacje
Czy ta strona była pomocna?

find moreaccept