Domů > Odstraňování problémů > Pokud máte potíže s tiskárnou štítků

Pokud máte potíže s tiskárnou štítků

Tato kapitola vysvětluje, jak vyřešit typické problémy, se kterými se můžete setkat při používání tiskárny štítků.

Pokud potíže přetrvávají imageimage Související informace Pokud se vám po přečtení těchto témat nepodaří problém vyřešit, navštivte webové stránky Brother support na adrese support.brother.com/faqs.

Problém Řešení

Tiskárna štítků netiskne.

  • Zkontrolujte, zda je kazeta s páskou správně vložena.

  • Pokud je kazeta s páskou prázdná, vyměňte ji. Chcete-li si objednat spotřební materiál a příslušenství, navštivte go.brother/original.

  • Zkontrolujte, zda je řádně uzavřený zadní kryt.
  • Zkontrolujte, zda je tiskárna štítků zapnutá.
  • (Pouze podporované modely) Zkontrolujte, zda je v počítači nebo mobilním zařízení zapnuté nastavení Bluetooth.
  • (Pouze podporované modely) Zkontrolujte, zda je tiskárna štítků připojená k počítači nebo mobilnímu zařízení pomocí Bluetooth.
  • (Pouze podporované modely) Zkontrolujte, zda je v mobilní aplikaci Brother vybraná vaše tiskárna štítků.
  • (Pouze podporované modely) Zkontrolujte, zda není tiskárna štítků spárovaná s jiným zařízením pomocí Bluetooth.
  • (Pouze podporované modely) Ujistěte se, že jsou tiskárna štítků a vaše mobilní zařízení nebo počítač dostatečně blízko pro bezdrátovou komunikaci.
  • (Pouze podporované modely) Zkontrolujte, zda není nastavení Bluetooth nastavené na automatické opětovné připojení k jinému počítači ani mobilnímu zařízení.
  • Ujistěte se, že se v blízkosti nenachází žádné zařízení, které vysílá rádiové vlny (například mikrovlnná trouba).
  • Při tisku z počítače zkontrolujte, zda je nainstalován správný ovladač tiskárny.
  • Při tisku z počítače připojte tiskárnu štítků k počítači pomocí kabelu USB (je součástí dodávky).
  • Pokud je tisková hlava znečištěná, vyčistěte ji bavlněnou tyčinkou nebo čisticí kazetou tiskové hlavy (volitelné příslušenství) (TZe-CL4).
  • Páska se neposouvá správně.
  • Páska se zasekne uvnitř tiskárny štítků.
  • Pokud je páska ohnutá, ohnutou část odřízněte.
  • Pokud je páska zaseknutá, vyjměte kazetu s páskou, odstraňte zaseknutou pásku a poté odstřihněte poškozenou pásku. Vyčistěte odstřih pásky, aby papír nemohl uvíznout. imageimage Související témata
  • Zkontrolujte, zda konec pásky vychází z vodítka pásky.
  • Zkontrolujte, zda páska směřuje do výstupní štěrbiny pásky.
  • Vyjměte kazetu s páskou a znovu ji vložte.

Při používání mobilní aplikace došlo k chybě.

Přejděte do nabídky nastavení mobilní aplikace a vyberte volbu Support (Podpora) > Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží.

LCD displej nereaguje.

Odpojte napájecí adaptér a vyjměte baterii alespoň na 10 minut.

Po zapnutí se na displeji LCD nic nezobrazuje. Zkontrolujte, zda je správně nainstalovaná baterie a správně připojený napájecí adaptér.

Zprávy na LCD displeji se zobrazují v cizím jazyce.

Nastavte požadovaný jazyk LCD. Více informací imageimage Související témata

Tiskárna štítků se během tisku štítku zastaví.

  • Pokud je vidět pruhovaná páska, dosáhli jste konce pásky. Vyměňte kazetu s páskou.
  • Vyměňte baterii nebo připojte napájecí adaptér přímo k tiskárně štítků.
  • Ovladač tiskárny se mi nedaří nainstalovat, i když jsem postupoval/a správně. (Windows)
  • V P-touch Editor se mi nezobrazuje tiskárna, přestože jsem nainstaloval/a ovladač tiskárny. (Windows)
Pokud nelze tiskárnu štítků používat, přestože jste nainstalovali ovladač tiskárny:
  1. Stáhněte si nástroj pro odinstalaci ovladače tiskárny ze stránky Soubory ke stažení svého modelu na adrese support.brother.com.
  2. K odstranění informací o tiskárně použijte nástroj pro odinstalaci ovladače tiskárny.
  3. Spusťte znovu instalátor ovladače tiskárny a pokračujte v instalaci podle pokynů na obrazovce.

Barvonosná páska je oddělena od válečku barvonosné pásky.

Pokud je barvonosná páska poškozená, vyměňte kazetu s páskou. Pokud není poškozená, neodstřihujte ji, opatrně vyjměte kazetu s páskou a poté naviňte uvolněnou barvonosnou pásku zpět na cívku.
image

Vytištěné čárové kódy nebo QR kódy nelze přečíst.

  • Vyměňte pásku. (Doporučeno: černá na bílé pásce)
  • Pokud je to možné, zvětšete čárové kódy nebo QR kódy pomocí aplikace pro čárové kódy.

Neznám číslo verze firmwaru tiskárny štítků.

Číslo verze firmwaru a další informace si můžete ověřit na displeji LCD. Více informací imageimage Související témata

Při tisku štítku je na obou stranách textu příliš velký okraj (široká mezera).

Změňte možnost oříznutí na menší okraj.

imageimage Související témata

Velikost fontu nelze zvětšit.

Font má již maximální velikost pro šířku štítku nebo byla nastavena délka štítku, takže je velikost fontu omezena, aby nedošlo k překročení nastavené délky.

Při tisku více štítků je poslední štítek nesprávně odstřihnut.

Když je povolené nastavení „Řetězení“ (Chain), podejte a odřízněte poslední vytištěný štítek.

imageimage Související témata

Nemohu aktualizovat firmware tiskárny pomocí softwaru P-touch Update Software ani Transfer Express.

Restartujte tiskárnu a poté se znovu pokuste aktualizovat firmware. Během aktualizace firmwaru nemačkejte žádná tlačítka, dokud se automaticky nezobrazí domovská obrazovka.

Tiskárna štítků nefunguje normálně.

  • Resetujte tiskárnu do továrního nastavení. Více informací imageimage Související témata
  • Odpojte napájecí adaptér a vyjměte baterii alespoň na 10 minut.
Související informace
Byla tato stránka užitečná?

find moreaccept