Начало > Отстраняване на неизправности > Ако имате затруднения с етикетния принтер

Ако имате затруднения с етикетния принтер

В тази глава е обяснено как се решават типични проблеми, които може да възникнат при използването на етикетния принтер.

Ако все още имате проблеми imageimage Свързана информация Ако след като сте прочели темите, не можете да отстраните проблема, посетете Brother support уебсайта на support.brother.com/faqs.

Проблем Решение

Етикетният принтер не печата.

  • Проверете дали касетата с лента е поставена правилно.

  • Ако касетата с лента е празна, сменете я. За да поръчате консумативи и аксесоари, посетете go.brother/original.

  • Проверете дали задният капак е добре затворен.
  • Проверете дали етикетният принтер е включен.
  • (Само за поддържани модели) Проверете дали настройката за Bluetooth на компютъра или мобилното устройство е включена.
  • (Само за поддържани модели) Проверете дали етикетният принтер е свързан към компютъра или мобилното ви устройство чрез Bluetooth.
  • (Само за поддържани модели) Проверете дали етикетният принтер е избран в мобилното приложение Brother.
  • (Само за поддържани модели) Проверете дали етикетният принтер не е свързан с друго устройство чрез Bluetooth.
  • (Само за поддържани модели) Проверете дали етикетният принтер и мобилното ви устройство или компютъра са достатъчно близо, за да комуникират безжично.
  • (Само за поддържани модели) Проверете дали Bluetooth не е зададено автоматично да се свързва повторно с друг компютър или мобилно устройство.
  • Проверете дали няма разположени наблизо устройства, които излъчват радиовълни (като напр. микровълнова печка).
  • Проверете дали е инсталиран правилният драйвер за принтер при печат от компютър.
  • Свържете етикетния принтер към вашия компютър чрез USB кабела (включен) при печат от компютър.
  • Ако печатащата глава е мръсна, почистете я с памучен тампон или чрез опционална касета за почистване на печатащи глави (TZe-CL4).
  • Лентата не се подава правилно.
  • Лентата засяда в етикетния принтер.
  • Ако лентата е подгъната, отрежете подгънатата част.
  • Ако лентата е заседнала, извадете касетата с лента, издърпайте заседналата лента и след това отрежете повредената лента. За да избегнете засядания на лентата, почистете приспособлението за рязане на лента. imageimage Свързани теми
  • Проверете дали краят на лентата излиза от водача на лентата.
  • Уверете се, че лентата сочи към отвора за излизане на лентата.
  • Извадете касетата с лента и я поставете отново.

Възниква грешка при използването на мобилно приложение.

Отидете в менюто с настройки на вашето мобилно приложение и изберете Support (Поддръжка) > ЧЗВ и отстраняване на неизправности.

LCD дисплеят не реагира.

Изключете променливотоковия адаптер и извадете батерията за поне 10 минути.

LCD дисплеят остава празен след включване на захранването. Проверете дали батерията е правилно поставена и дали променливотоковият адаптер е правилно свързан.

Съобщенията на LCD дисплея се показват на чужд език.

Задайте желания език на LCD дисплея. За повече информация imageimage Свързани теми

Етикетният принтер спира, докато печата етикет.

  • Ако започне да се вижда лента с ивици, това указва, че сте стигнали до края на лентата. Подменете касетата с лента.
  • Подменете батерията или свържете променливотоковия адаптер директно към етикетния принтер.
  • Не мога да инсталирам драйвера за принтер дори ако следвам правилната процедура. (Windows)
  • Не виждам моя принтер в P-touch Editor, макар че инсталирах драйвера за принтер. (Windows)
Ако не можете да използвате етикетния принтер, макар че сте инсталирали драйвера за принтер:
  1. Изтеглете деинсталиращата програма за драйвера за принтер от страницата Изтегляния за вашия модел на адрес support.brother.com.
  2. Използвайте деинсталиращата програма за драйвера за принтер, за да премахнете информацията за принтера.
  3. Изпълнете отново инсталиращата програма за драйвер за принтер и следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с инсталирането.

Мастилената лента се е отделила от мастилената ролка.

Ако мастилената лента е повредена, подменете касетата с лента. Ако не е повредена, внимателно извадете касетата с лента, без да режете лентата, и след това навийте хлабавата мастилена лента на шпулата.
image

Отпечатаните баркодове или QR кодове не могат да бъдат прочетени.

  • Сменете лентата. (Препоръчително: черно мастило на бяла лента)
  • Увеличете баркодовете или QR кодовете, като използвате вашето приложение за баркодове, ако е възможно.

Не знам номера на версията на фърмуера на етикетния принтер.

Можете да проверите номера на версията на фърмуера и друга информация на LCD дисплея. За повече информация imageimage Свързани теми

Когато етикетът се отпечата, има прекалено много място (широко поле) от двете страни на текста.

Сменете опцията за рязана на по-малко поле.

imageimage Свързани теми

Размерът на шрифта не може да бъде увеличен.

Шрифтът вече е с максималния размер за ширината на етикета или дължината на етикета е зададена, така че има ограничение за размера на шрифта, за да се предотврати превишаване на зададената дължина.

Когато са отпечатани няколко етикета, последният етикет се отрязва неправилно.

Когато настройката за серийно е активирана, подайте и срежете последния отпечатан етикет.

imageimage Свързани теми

Не мога да актуализирам фърмуера на принтера с помощта на P-touch Update Software или Transfer Express.

Рестартирайте принтера и след това опитайте отново да актуализирате фърмуера. Не натискайте никакви бутони по време на актуализацията на фърмуера, докато началният екран не се покаже автоматично.

Етикетният принтер не работи нормално.

  • Нулирайте принтера към фабричните му настройки. За повече информация imageimage Свързани теми
  • Изключете променливотоковия адаптер и извадете батерията за поне 10 минути.
Свързана информация
Беше ли ви полезна тази страница?

find moreaccept