• Verifique se o Cartucho de Fita está inserido corretamente.

• Se o cartucho de fita estiver vazio, substitua-o. Para solicitar suprimentos e acessórios, acesse global.brother/en/gateway.

• Verifique se a tampa traseira está bem fechada.
• Verifique se o rotulador eletrônico está ligado.
• (Somente modelos compatíveis) Verifique se a configuração de Bluetooth do computador ou do dispositivo móvel está ativada.
• (Somente modelos compatíveis) Verifique se o rotulador eletrônico está conectado ao computador ou ao seu dispositivo móvel via Bluetooth.
• (Somente modelos compatíveis) Verifique se o seu rotulador eletrônico está selecionado no aplicativo móvel Brother.
• (Somente modelos compatíveis) Verifique se o rotulador eletrônico não está emparelhado com outro dispositivo via Bluetooth.
• (Somente modelos compatíveis) Certifique-se de que o rotulador eletrônico e seu dispositivo móvel ou computador estejam próximos o suficiente para se comunicarem sem fio.
• (Somente modelos compatíveis) Verifique se o Bluetooth não está configurado para se reconectar automaticamente com outro computador ou dispositivo móvel.
• Certifique-se de que nenhum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno de micro-ondas, esteja localizado nas proximidades.
• Ao imprimir usando um computador, certifique-se de que o driver de impressora correto esteja instalado.
• Conecte o rotulador eletrônico ao seu computador usando o cabo USB (incluído) ao imprimir de um computador.
• Se a cabeça de impressão estiver suja, limpe-a com um cotonete ou com a fita de limpeza da cabeça de impressão opcional (TZe-CL4).

• Se a fita estiver dobrada, corte a seção dobrada.
• Se a fita estiver atolada, remova o cartucho de fita, remova a fita atolada e, em seguida, corte a fita danificada. Para evitar atolamentos de fita, limpe o cortador de fita. Tópicos relacionados
• Certifique-se de que a extremidade da fita avance pela Guia da Fita.
• Certifique-se de que a fita esteja apontada para a abertura de saída da fita.
• Remova o cartucho de fita e reinstale-o.

Acesse o menu de configurações do aplicativo do seu dispositivo móvel e selecione Support (Suporte) > Perguntas frequentes e Solução de problemas.

Desconecte o adaptador CA e remova a bateria por pelo menos 10 minutos.

• Se a fita listrada estiver visível, isso indica que você chegou ao fim da fita. Substitua o cartucho de fita.
• Substitua a bateria ou conecte o adaptador CA diretamente ao rotulador eletrônico.

1. Faça download do desinstalador do driver de rotulador na página Downloads do seu modelo em support.brother.com.
2. Use o aplicativo de desinstalação do driver de impressora para remover as informações da impressora.
3. Execute novamente o instalador de driver de impressora e siga as instruções na tela para prosseguir com a instalação.

• Substitua a fita. (Recomendação: tinta preta sobre fita branca)
• Use o aplicativo de código de barras para ampliar os códigos de barras ou os QR Codes, se possível.

Você pode confirmar o número da versão do firmware e outras informações na tela LCD. Mais informações Tópicos relacionados

Altere a opção de corte para uma margem menor.

Tópicos relacionados

A fonte já está ajustada no tamanho máximo para a largura da etiqueta ou o comprimento da etiqueta foi configurado para especificar um limite para o tamanho da fonte, a fim de evitar que o comprimento configurado seja excedido.

Quando a configuração de cadeia estiver ativada, alimente e corte a última etiqueta impressa.

Tópicos relacionados

Reinicie a impressora e tente atualizar o firmware novamente. Não pressione nenhum botão durante a atualização do firmware, até que a tela de início seja exibida automaticamente.