• Compruebe que el casete de cinta esté instalado correctamente.
• Si el casete de cinta está vacío, cámbielo. Para pedir suministros y accesorios, visite www.brother.com.
• Compruebe que la cubierta del compartimento del casete de cinta esté bien cerrada.
• Compruebe que la impresora de etiquetas esté encendida.
• Compruebe que la opción de Bluetooth del ordenador o del dispositivo móvil esté activada.
• Compruebe que la impresora de etiquetas esté conectada al ordenador o al dispositivo móvil mediante Bluetooth.
• Compruebe que la impresora de etiquetas esté seleccionada en la aplicación Brother iPrint&Label.
• Compruebe que la impresora de etiquetas no esté vinculada a otro dispositivo.
• Asegúrese de que la impresora de etiquetas y su dispositivo móvil u ordenador estén suficientemente cerca para comunicarse.
• Compruebe que no esté activado el ajuste de reconexión automática de Bluetooth de otro ordenador o dispositivo móvil.
• Asegúrese de que no haya dispositivos que emitan ondas de radio (por ejemplo, un horno microondas) situados cerca.
• Compruebe que esté instalado el controlador de la impresora correcto si imprime desde un ordenador.
• Conecte la impresora de etiquetas al ordenador mediante el cable USB (incluido) cuando imprima desde un ordenador.
• Si el cabezal de impresión está sucio, límpielo con un bastoncillo de algodón o con la cinta de limpieza para cabezales de impresión opcional (TZe-CL4).

• Si la cinta se dobla, corte la parte doblada.
• Si la cinta está atascada, retire el casete de cinta, extraiga la cinta atascada y corte la parte dañada.
• Compruebe que el extremo de la cinta salga por la guía de la cinta.
• Confirme que la cinta apunte hacia la ranura de salida de la cinta.
• Extraiga el casete de cinta y vuelva a insertarlo.

Acceda al menú de configuración de la aplicación móvil y seleccione Support (Soporte) > Preguntas frecuentes y Solución de problemas.

• Reajuste la configuración de la memoria interna según los valores de fábrica. Más información Información adicional
• Desconecte el adaptador de CA y quite las pilas durante al menos 10 minutos.

• Sustituya el casete de cinta si la cinta aparece visiblemente rayada, ya que esto indica que se ha alcanzado el final de la cinta.
• Sustituya todas las pilas o conecte el adaptador de CA directamente a la impresora de etiquetas.

Todos los archivos almacenados en la memoria interna se eliminan si las pilas se agotan o si el adaptador de CA se desconecta.

1. Descargue el desinstalador del controlador de la impresora desde la página de su modelo en support.brother.com.
2. Utilice el desinstalador del controlador de la impresora para eliminar la información de la impresora.
3. Ejecute el instalador del controlador de la impresora de nuevo y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar con la instalación.

• Cambie la cinta. Se recomienda usar caracteres negros sobre cinta blanca.
• Aumente el tamaño de los códigos de barras o QR mediante la aplicación de códigos de barras, si es posible.

Puede confirmar el número de versión del firmware y otra información en la pantalla LCD. Más información Información adicional

• Seleccione las opciones Mrgen pqueño, Cadena o Sin corte para obtener márgenes más pequeños.

  Más información Información adicional

• Después de que se imprima la última etiqueta, pulse y simultáneamente para alimentar la cinta y, a continuación, extraiga y corte la última etiqueta. Tenga en cuenta que la impresora de etiquetas alimentará aproximadamente 23 mm de cinta antes de la siguiente etiqueta nueva cuando utilice este método.

La fuente ya tiene el tamaño máximo para el ancho de la etiqueta, o bien se ha establecido la longitud de la etiqueta, por lo que hay un límite en el tamaño de la fuente para evitar que se exceda la longitud establecida.

Si está activada la opción Cadena, alimente la cinta para expulsar la última etiqueta impresa.

Reinicie la impresora y, a continuación, pruebe a actualizar el firmware de nuevo. No pulse ningún botón durante la actualización de firmware hasta que se muestre automáticamente la pantalla de inicio.