Si vous rencontrez des difficultés avec votre imprimante d’étiquettes
Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes typiques que vous pourriez rencontrer en utilisant l’imprimante d’étiquettes.
Si les problèmes persistent Information associée Si, après avoir lu les rubriques, vous ne parvenez pas à résoudre le problème, visitez le Site internet Brother support à l’adresse support.brother.com.
Problème | Solution |
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L’imprimante d’étiquettes n’imprime pas. |
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Une erreur est survenue lors de l’utilisation d’une application mobile. | Accédez au menu de paramètres de votre application mobile et sélectionnez . |
L’écran est verrouillé. |
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L’écran LCD reste vide après la mise sous tension. | Vérifiez que les piles sont correctement installées ou que l’adaptateur secteur fourni avec votre imprimante d’étiquettes est correctement connecté. |
Les messages LCD sont affichés dans une langue étrangère. | Définissez la langue d’écran LCD que vous souhaitez. Plus d'informations ![]() ![]() |
L’imprimante d’étiquettes s’arrête pendant l’impression d’une étiquette. |
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Les fichiers d’étiquettes précédemment enregistrés ne sont pas disponibles. | Tous les fichiers enregistrés dans la mémoire interne sont supprimés lorsque les piles sont faibles ou que l’adaptateur secteur est débranché. |
| Si vous ne pouvez pas utiliser votre imprimante d’étiquettes même si vous avez installé le pilote d’imprimante :
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Le ruban d’encre est séparé du ruban encreur. | Si le ruban d’encre est endommagé, remplacez la cassette à ruban. Si ce n’est pas le cas, laissez le ruban non coupé et retirez avec précaution la cassette à ruban, puis enroulez le ruban d’encre libre sur la bobine.![]() |
Les code-barres imprimés ou les QR codes ne peuvent pas être lus. |
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Je ne connais pas le numéro de version du micrologiciel de l’imprimante d’étiquettes.
| Vous pouvez confirmer le numéro de version du micrologiciel et d’autres informations sur l’écran LCD. Plus d'informations |
Lorsque l’étiquette est imprimée, il y a trop de marge (espace) sur les deux côtés du texte. |
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La taille de police ne peut pas être augmentée. | La police a déjà la taille maximale correspondant à la largeur de l’étiquette, ou la longueur de l’étiquette a été fixée, de sorte que la taille de la police est limitée pour éviter de dépasser la longueur fixée. |
Lorsque plusieurs étiquettes sont imprimées, la dernière étiquette est coupée de manière incorrecte. | Lorsque vous activez Chaîne, faites avancer le ruban pour éjecter la dernière étiquette imprimée. |
Je ne peux pas mettre à jour le micrologiciel de l’imprimante à l’aide du logiciel de P-touch Update Software, Transfer Express ou Mac Update Tool. | Redémarrez l’imprimante, puis réessayez de mettre à jour le micrologiciel. N’appuyez sur aucun bouton pendant la mise à jour du micrologiciel jusqu’à ce que l’écran d’accueil s’affiche automatiquement. |
L’imprimante d’étiquettes ne fonctionne pas normalement. |
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