Strona główna > Rozwiązywanie problemów > Jeśli masz problemy z drukarką etykiet

Jeśli masz problemy z drukarką etykiet

W tym rozdziale omówiono sposoby rozwiązywania typowych problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z drukarki etykiet.

Jeśli nadal masz problemy imageimage Powiązane informacje Jeśli po przeczytaniu tematów nie możesz rozwiązać problemu, odwiedź stronę Brother support pod adresem support.brother.com.

Problem Rozwiązanie

Drukarka etykiet nie drukuje.

  • Sprawdź, czy kaseta z taśmą została prawidłowo włożona.
  • Jeśli kaseta z taśmą jest pusta, wymień ją. Aby zamówić materiały eksploatacyjne i akcesoria, odwiedź stronę www.brother.com.
  • Sprawdź, czy pokrywa komory kasety z taśmą jest prawidłowo zamknięta.
  • Sprawdź, czy drukarka etykiet jest włączona.
  • (PT-D460BT) Sprawdź, czy na komputerze lub urządzeniu mobilnym włączone jest ustawienie Bluetooth.
  • (PT-D460BT)Sprawdź, czy drukarka etykiet jest podłączona do komputera lub urządzenia mobilnego przez Bluetooth.
  • Sprawdź, czy w aplikacji Brother iPrint&Label wybrano drukarkę etykiet.
  • Sprawdź, czy drukarka etykiet nie jest sparowana z innym urządzeniem.
  • Upewnij się, że drukarka etykiet i urządzenie mobilne lub komputer znajdują się na tyle blisko siebie, aby mogły się komunikować.
  • (PT-D460BT) Sprawdź, czy ustawienie automatycznego ponownego połączenia Bluetooth na innym komputerze lub urządzeniu mobilnym nie jest włączone.
  • Upewnij się, że w pobliżu nie ma żadnych urządzeń emitujących fale radiowe (na przykład kuchenki mikrofalowej).
  • W przypadku drukowania z komputera sprawdź, czy zainstalowany jest właściwy sterownik drukarki.
  • Przy użyciu (dołączonego) przewodu USB podłącz drukarkę etykiet do komputera w przypadku drukowania z komputera.
  • Jeśli głowica drukująca jest brudna, wyczyść ją bawełnianym wacikiem lub opcjonalną kasetą czyszczącą głowicę drukującą (TZe-CL4).
  • Taśma nie jest prawidłowo podawana.
  • Taśma zacina się wewnątrz drukarki etykiet.
  • Jeśli taśma jest pogięta, odetnij pogięty fragment.
  • Jeśli taśma się zacięła, wyjmij kasetę z taśmą, wyciągnij zaciętą taśmę, a następnie odetnij uszkodzoną część taśmy.
  • Sprawdź, czy koniec taśmy wychodzi przez Prowadnicę taśmy.
  • Upewnij się, że taśma jest skierowana w stronę szczeliny wylotowej taśmy.
  • Wyjmij kasetę z taśmą i zainstaluj ją ponownie.

Podczas korzystania z aplikacji mobilnej wystąpił błąd.

Przejdź do menu ustawień aplikacji mobilnej i wybierz Support (Pomoc techniczna) > Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów.

Ekran się zablokował.

  • Przywróć fabryczne ustawienia pamięci wewnętrznej. Więcej informacji imageimage Powiązane tematy
  • Odłącz zasilacz sieciowy i wyjmij baterie na co najmniej 10 minut.
Po włączeniu zasilania ekran LCD jest pusty. Sprawdź, czy baterie są prawidłowo włożone oraz czy podłączony jest prawidłowo zasilacz sieciowy dołączony do tej drukarki etykiet.

Komunikaty na wyświetlaczu LCD są wyświetlane w obcym języku.

Ustaw żądany język wyświetlacza LCD. Więcej informacji imageimage Powiązane tematy

Drukarka etykiet zatrzymuje się podczas drukowania etykiety.

  • Jeśli widoczna jest zakreskowana taśma, wymień kasetę z taśmą, ponieważ oznacza to, że taśma się skończyła.
  • Wymień wszystkie baterie lub podłącz zasilacz sieciowy bezpośrednio do drukarki etykiet.

Poprzednio zapisane pliki z etykietami nie są dostępne.

Wszystkie pliki zapisane w pamięci wewnętrznej są usuwane, gdy baterie są słabe lub zasilacz sieciowy jest odłączony.

  • Nie mogę zainstalować sterownika drukarki nawet, gdy postępuję zgodnie z odpowiednią procedurą. (Windows)
  • Moja drukarka nie jest wyświetlana na liście aplikacji P-touch Editor nawet wtedy, gdy mam zainstalowany sterownik drukarki. (Windows)
Jeśli nie możesz korzystać z drukarki etykiet, mimo że zainstalowano sterownik drukarki:
  1. Pobierz narzędzie do odinstalowywania sterownika drukarki ze strony swojego modelu pod adresem support.brother.com.
  2. Użyj oprogramowania do odinstalowania sterownika drukarki w celu usunięcia informacji o drukarce.
  3. Uruchom ponownie Instalator sterowników drukarki i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wykonać proces instalacji.

Taśma barwiąca jest oddzielona od rolki barwiącej.

Jeśli taśma barwiąca jest uszkodzona, wymień kasetę z taśmą. Jeśli nie, pozostaw nieodciętą taśmę i wyjmij kasetę z taśmą, a następnie nawiń luźną taśmę barwiącą z powrotem na szpulkę.
image

Nie można odczytać wydrukowanych kodów kreskowych lub kodów QR.

  • Zmień taśmę. (Zalecane: czarny na białej taśmie)
  • Jeśli to możliwe, powiększ kody kreskowe lub kody QR za pomocą aplikacji do obsługi kodów kreskowych.

Nie znam numeru wersji oprogramowania sprzętowego drukarki etykiet.

Możesz potwierdzić numer wersji oprogramowania sprzętowego i inne informacje na wyświetlaczu LCD. Więcej informacji imageimage Powiązane tematy

Na wydrukowanej etykiecie margines (pusty obszar) z obu stron tekstu jest zbyt duży.

  • Wybierz opcje Mały marg., Drk ciągły lub Brak cięcia dla mniejszych marginesów.

    Więcej informacji imageimage Powiązane tematy

  • Po wydrukowaniu ostatniej etykiety naciśnij image oraz image jednocześnie, aby podać taśmę, a następnie wysuń i odetnij ostatnią etykietę. Należy pamiętać, że w przypadku korzystania z tej metody, drukarka etykiet poda ok. 23 mm taśmy przed następną nową etykietą.

Nie można zwiększyć wielkości czcionki.

Czcionka ma już maksymalny rozmiar dla szerokości etykiety lub została ustawiona długość etykiety, więc istnieje limit rozmiaru czcionki, aby zapobiec przekroczeniu ustawionej długości.

W przypadku drukowania wielu etykiet ostatnia etykieta jest nieprawidłowo odcięta.

Kiedy Drk ciągły jest włączona, podaj taśmę, aby wysunąć ostatnią wydrukowaną etykietę, a następnie naciśnij dźwignię odcinarki taśmy, aby ręcznie odciąć etykietę.

Nie mogę zaktualizować oprogramowania sprzętowego drukarki przy użyciu oprogramowania P-touch Update Software, Transfer Express lub narzędzia Mac Update Tool.

Uruchom drukarkę ponownie, a następnie spróbuj jeszcze raz zaktualizować oprogramowanie sprzętowe. Nie naciskaj żadnych przycisków podczas aktualizacji oprogramowania sprzętowego, dopóki ekran główny nie zostanie wyświetlony automatycznie.

Drukarka etykiet nie działa normalnie.

  • Przywróć fabryczne ustawienia pamięci wewnętrznej. Więcej informacji imageimage Powiązane tematy
  • Odłącz zasilacz sieciowy i wyjmij baterie na co najmniej 10 minut.
Czy ta strona była pomocna?