Domů > Odstraňování problémů > Pokud máte potíže s vaší tiskárnou štítků

Pokud máte potíže s vaší tiskárnou štítků

Tato kapitola vysvětluje, jak vyřešit typické problémy, se kterými se můžete setkat při používání tiskárny štítků.

Pokud máte i nadále problémy imageimage Související informace Pokud se vám po přečtení těchto témat nepodaří problém vyřešit, navštivte webové stránky Brother support web support.brother.com.

Problém Řešení

Tiskárna štítků netiskne.

  • Zkontrolujte, zda je kazeta s páskou správně vložena.
  • Pokud je kazeta s páskou prázdná, vyměňte ji. Chcete-li si objednat spotřební materiál a příslušenství, navštivte www.brother.com.
  • Zkontrolujte, zda je kryt přihrádky na kazetu s páskou bezpečně zavřený.
  • Zkontrolujte, zda je tiskárna štítků zapnutá.
  • (PT-D460BT) Zkontrolujte, zda je v počítači nebo mobilním zařízení zapnuto nastavení Bluetooth.
  • (PT-D460BT) Zkontrolujte, zda je tiskárna štítků připojena k počítači nebo mobilnímu zařízení pomocí Bluetooth.
  • Zkontrolujte, zda je v aplikaci Brother iPrint&Label vybrána volba Tiskárna štítků.
  • Zkontrolujte, zda není tiskárna štítků spárována s jiným zařízením.
  • Ujistěte se, že jsou tiskárna štítků a vaše mobilní zařízení nebo počítač dostatečně blízko, aby spolu mohly komunikovat.
  • (PT-D460BT) Zkontrolujte, zda není povoleno nastavení automatického opětovného připojení Bluetooth jiného počítače nebo mobilního zařízení.
  • Ujistěte se, že se v blízkosti nenachází žádné zařízení, které vysílá rádiové vlny (například mikrovlnná trouba).
  • Při tisku z počítače zkontrolujte, zda je nainstalován správný ovladač tiskárny.
  • Při tisku z počítače připojte tiskárnu štítků k počítači pomocí kabelu USB (je součástí dodávky).
  • Pokud je tisková hlava znečištěná, vyčistěte ji bavlněnou tyčinkou nebo volitelnou čisticí kazetou tiskové hlavy (TZe-CL4).
  • Páska se neposouvá správně.
  • Páska se zasekne uvnitř tiskárny štítků.
  • Pokud je páska ohnutá, ohnutou část odřízněte.
  • Pokud je páska zaseknutá, vyjměte kazetu s páskou, odstraňte zaseknutou pásku a poté odstřihněte poškozenou pásku.
  • Zkontrolujte, zda konec pásky vychází z vodítka pásky.
  • Zkontrolujte, zda páska směřuje do výstupní štěrbiny pásky.
  • Vyjměte kazetu s páskou a znovu ji vložte.

Při používání mobilní aplikace došlo k chybě.

Přejděte do nabídky nastavení mobilní aplikace a vyberte volbu Support (Podpora) > Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží.

Obrazovka se uzamkla.

  • Resetujte interní paměť na tovární nastavení. Více informací imageimage Související témata
  • Odpojte napájecí adaptér a vyjměte baterie na dobu alespoň 10 minut.
Po zapnutí napájení zůstane displej LCD prázdný. Zkontrolujte, zda jsou správně vloženy baterie nebo zda je správně připojen napájecí adaptér, který je součástí tiskárny štítků.

Zprávy na LCD displeji se zobrazují v cizím jazyce.

Nastavte požadovaný jazyk LCD. Více informací imageimage Související témata

Tiskárna štítků se během tisku štítku zastaví.

  • Pokud je vidět pruhovaná páska, vyměňte kazetu s páskou, protože to znamená, že jste dosáhli konce pásky.
  • Vyměňte všechny baterie nebo připojte napájecí adaptér přímo k tiskárně štítků.

Dříve uložené soubory štítků nejsou k dispozici.

Všechny soubory uložené ve interní paměti se odstraní, když jsou baterie slabé nebo je odpojen napájecí adaptér.

  • Ovladač tiskárny se mi nedaří nainstalovat, i když jsem postupoval/a správně. (Windows)
  • V P-touch Editor se mi nezobrazuje tiskárna, přestože jsem nainstaloval/a ovladač tiskárny. (Windows)
Pokud nelze tiskárnu štítků používat, přestože jste nainstalovali ovladač tiskárny:
  1. Stáhněte si nástroj pro odinstalaci ovladače tiskárny ze stránky svého modelu na adrese support.brother.com.
  2. K odstranění informací o tiskárně použijte nástroj pro odinstalaci ovladače tiskárny.
  3. Spusťte znovu instalátor ovladače tiskárny a pokračujte v instalaci podle pokynů na obrazovce.

Barvonosná páska je oddělena od válečku barvonosné pásky.

Pokud je barvonosná páska poškozená, vyměňte kazetu s páskou. Pokud není, ponechte pásku neodstřiženou, opatrně vyjměte kazetu s páskou a poté navinujte uvolněnou barvonosnou pásku zpět na cívku.
image

Vytištěné čárové kódy nebo QR kódy nelze přečíst.

  • Vyměňte pásku. (Doporučeno: černá na bílé pásce)
  • Pokud je to možné, zvětšete čárové kódy nebo QR kódy pomocí aplikace pro čárové kódy.

Neznám číslo verze firmwaru tiskárny štítků.

Číslo verze firmwaru a další informace si můžete ověřit na displeji LCD. Více informací imageimage Související témata

Při tisku štítku je na obou stranách textu příliš velký okraj (mezera).

  • Vyberte volbu Malý okraj, Spojit nebo Bez ořezu pro menší okraje.

    Více informací imageimage Související témata

  • Po vytištění posledního štítku stiskněte současně tlačítko image a image, abyste podali pásku a poté vysunuli a odstřihli poslední štítek. Všimněte si, že při použití této metody podá tiskárna štítků před dalším novým štítkem přibližně 23 mm pásky.

Velikost fontu nelze zvětšit.

Font má již maximální velikost pro šířku štítku nebo byla nastavena délka štítku, takže je velikost fontu omezena, aby nedošlo k překročení nastavené délky.

Při tisku více štítků je poslední štítek nesprávně odstřihnut.

Pokud je funkce Spojit povolena, posuňte pásku, aby se vysunul poslední vytištěný štítek, a poté stiskněte páčku odstřihu pásky, abyste štítek ručně odstřihli.

Nemohu aktualizovat firmware tiskárny pomocí softwaru P-touch Update Software, Transfer Express nebo Mac Update Tool.

Restartujte tiskárnu a poté se znovu pokuste aktualizovat firmware. Během aktualizace firmwaru nemačkejte žádná tlačítka, dokud se automaticky nezobrazí domovská obrazovka.

Tiskárna štítků nefunguje normálně.

  • Resetujte interní paměť na tovární nastavení. Více informací imageimage Související témata
  • Odpojte napájecí adaptér a vyjměte baterie na dobu alespoň 10 minut.
Související informace
Byla tato stránka užitečná?

find moreaccept