• ¿Está el cable del adaptador bien conectado?

  Compruebe que el cable esté conectado correctamente.

• Si el indicador LED sigue sin encenderse, contacte con el servicio de atención al cliente de Brother.

• ¿Está suelto el cable?

  Compruebe que el cable esté conectado correctamente.

• ¿Ha instalado el rollo correctamente?

  En caso contrario, retire el rollo y vuelva a instalarlo.

• ¿Se ha acabado el rollo?

  Instale un nuevo rollo.

• ¿Está abierta la cubierta del compartimento del rollo?

  Compruebe que esté cerrada la cubierta del compartimento del rollo.

• ¿Se ha producido un error en la impresión o la transmisión?

  Apague la impresora y, a continuación, vuelva a encenderla. Si persiste el problema, contacte con el servicio de atención al cliente de Brother.

• Si la impresora está conectada mediante un concentrador USB, intente conectarla directamente al ordenador. Si no se soluciona, intente conectarla a otro puerto USB.

• ¿Ha seleccionado el puerto correcto?

  Compruebe que está seleccionado el puerto adecuado.

• ¿La impresora está en modo de enfriamiento?

  Si el LED de alimentación se ilumina en verde y el LED de estado parpadea en naranja, espere hasta que el LED de estado deje de parpadear e intente imprimir de nuevo.

• ¿Hay trabajos de impresión por terminar?

  Si intenta imprimir mientras otros usuarios están imprimiendo grandes cantidades de datos, la impresora será incapaz de aceptar el trabajo de impresión hasta que haya terminado de imprimir los trabajos actuales. Si esto ocurre, envíe de nuevo el trabajo de impresión después de que el resto de trabajos hayan terminado.

Limpie el cabezal de impresión o el rodillo. Para obtener más información Información relacionada

• ¿Hay suciedad o pelusas en el rodillo que impiden que este gire libremente?

  Limpie el rodillo. Para obtener más información Información relacionada

• Compruebe que la ruta de salida del papel no esté bloqueada.
• Retire el rodillo e instálelo de nuevo. Para obtener más información Información relacionada
• Asegúrese de que la cubierta del compartimiento del rollo esté completamente cerrada.

• Abra la cubierta del compartimento del rollo.
• Pulse cualquier botón para detener la alimentación.

  Pulse mientras la impresión está en pausa para cancelar el trabajo de impresión.

  Pulse cualquier botón excepto el botón mientras la impresión está en pausa para reanudar la impresión.

• Compruebe que ha introducido correctamente la información del material de impresión. Puede establecer la información del material de impresión con Configuración de tamaño de papel en la Herramienta de configuración de la impresora.
• Si el sensor está sucio, límpielo con un bastoncillo de algodón seco.
• Compruebe que no haya elementos que bloqueen el sensor.

Si se produce un error de alimentación, utilice la herramienta Configuración del tamaño de papel de la herramienta Configuración de la impresora para asignar la configuración correcta del papel a la impresora.

La impresora se detiene y reanuda la impresión una vez que el cabezal térmico se ha enfriado. El cabezal térmico puede calentarse demasiado si imprime un gran número de etiquetas.

Cuando el cabezal térmico se calienta demasiado, puede generar imágenes fuera del área de impresión. Para evitar o retrasar el sobrecalentamiento, asegúrese también de que la impresora cuente con una ventilación adecuada y no esté situada en un espacio cerrado.

Si la impresora debe enfriarse al haberse sobrecalentado debido al tipo de rollo que se esté utilizando o al contenido de la etiqueta, es posible que la impresión tarde más de lo habitual.

Si el sensor del despegador de etiquetas se ha expuesto a luz solar directa, es posible que los medios cargados no se detecten correctamente. Utilice la impresa en una ubicación que no esté expuesta a luz solar directa.

• ¿Está ajustada la impresora para la impresión secuencial? Si es así, ajuste el modo de impresión para que utilice la memoria intermedia.

  • Windows 10/Windows Server 2016:

    Haga clic en Inicio > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres. Haga clic en la impresora que desea configurar y, a continuación, haga clic en Abrir cola. Haga clic en Impresora > Preferencias de impresión.

    Haga clic en la pestaña Otros y seleccione la opción Después de haber recibido todos los datos.

  • Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2:

    Haga clic en Panel de control en la pantalla Aplicaciones. Haga clic en Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho en la impresora que desea configurar y, a continuación, haga clic en el menú Preferencias de impresión.

    Haga clic en la pestaña Otros y seleccione la opción Después de haber recibido todos los datos.

  • Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2:

    Haga clic en Iniciar > Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho en la impresora que desea configurar y, a continuación, haga clic en el menú Preferencias de impresión.

    Haga clic en la pestaña Otros y seleccione la opción Después de haber recibido todos los datos.

• (TD-4420DN/TD-4520DN) Una solución alternativa es desconectar el cable LAN hasta que haya finalizado la impresión a través de USB.

Para Windows

A pesar de que el cabezal de impresión normalmente se mantiene limpio con un uso normal, suciedad o pelusas del rodillo pueden atascarse en el cabezal de impresión. Si esto ocurre, limpie el rodillo. Para obtener más información Información relacionada

• Confirme la configuración en el cuadro de diálogo de la instalación.
• Permita el acceso cuando aparezca el mensaje de alerta del software de seguridad durante la instalación de la impresora.

Puede confirmar la dirección MAC imprimiendo el informe de configuración de la impresora. Para obtener más información Información relacionada

• Compruebe que la impresora esté en el modo al que desee conectarse.
• Si la impresora sigue sin conectarse, haga lo siguiente:

  • Para LAN cableada

    Compruebe que el cable LAN esté conectado correctamente.

• Confirme la dirección IP y la máscara de subred. Verifique que las direcciones IP y las máscaras de subred del ordenador y de la impresora son correctas y están ubicadas en la misma red.

  Para obtener más información sobre cómo verificar la dirección IP y la máscara de subred, contacte con el administrador de red.

• Confirme la dirección IP, la máscara de subred y el resto de la configuración de la red a través de la herramienta de configuración de la impresora. Para obtener más información Información relacionada

• Si en la cola de impresión del ordenador sigue habiendo un trabajo de impresión que no finalizó correctamente, elimínelo.

  Por ejemplo, cuando utilice Windows 10:

  Haga clic en Inicio > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres. Haga clic en la impresora que desea configurar y, a continuación, haga clic en Abrir cola. Haga clic en Impresora > Cancelar todos los documentos.

Desinstale el controlador y el software de la impresora y vuelva a instalarlos.

Si no seleccionó permitir el acceso cuando apareció el cuadro de diálogo de la alerta de seguridad, es posible que la función de cortafuegos del software de seguridad bloquee el acceso. Puede que algún software de seguridad bloquee el acceso sin mostrar un cuadro de diálogo de alerta de seguridad. Para permitir el acceso, consulte las instrucciones del software de seguridad o contacte con el fabricante.