• O cabo do transformador está ligado corretamente?

  Certifique-se de que o cabo está corretamente ligado.

• Se o indicador LED continuar apagado, contacte o serviço de apoio ao cliente da Brother.

• O cabo está solto?

  Certifique-se de que o cabo está bem ligado.

• O rolo está instalado corretamente?

  Se não estiver, retire o rolo e volte a instalá-lo.

• O rolo acabou?

  Instale um novo rolo.

• A tampa do compartimento do rolo está aberta?

  Certifique-se de que a tampa do compartimento do rolo está fechada.

• Ocorreu um erro de impressão ou de transmissão?

  Desligue a impressora e volte a ligá-la. Se o problema persistir, contacte o serviço de apoio ao cliente da Brother.

• Se a impressora estiver ligada através de um concentrador (“hub”) USB, tente ligá-la diretamente ao computador. Caso contrário, tente ligá-la a outra porta USB.

• Foi selecionada a porta correta?

  Certifique-se de que foi selecionada a porta correta.

• A impressora está em modo de arrefecimento?

  Se o LED de energia se acender a verde e o LED de estado piscar a laranja, aguarde que o LED de estado deixe de piscar e depois tente imprimir novamente.

• Existem trabalhos de impressão por concluir?

  Se tentar imprimir enquanto outros utilizadores estiverem a imprimir grandes quantidades de dados, a impressora é incapaz de aceitar o seu trabalho de impressão até que a impressão em curso esteja concluída. Neste caso, volte a executar o trabalho de impressão depois de os outros trabalhos estarem concluídos.

Limpe a cabeça de impressão ou o rolo. Para obter mais informações Informações relacionadas

• Há cotão ou sujidade no rolo, impedindo-o de rodar livremente?

  Limpe o rolo. Para obter mais informações Informações relacionadas

• Certifique-se de que o caminho de ejeção do papel não está bloqueado.
• Retire o rolo e volte a instalá-lo. Para obter mais informações Informações relacionadas
• Certifique-se de que a tampa do compartimento do rolo está totalmente fechada.

• Abra a tampa do compartimento do rolo.
• Prima qualquer botão para parar a alimentação.

  Prima enquanto a impressão está em pausa para cancelar o trabalho de impressão.

  Prima qualquer botão à exceção de enquanto a impressão está em pausa para retomar a impressão.

• Certifique-se de que introduziu corretamente as informações de papel. É possível definir as informações de papel utilizando a opção Definição do formato do papel na Ferramenta de definições da impressora.
• Se o sensor estiver sujo, limpe-o com uma cotonete seca.
• Certifique-se de que não existem quaisquer elementos a obstruir o sensor.

Se ocorrer um erro de alimentação, utilize a opção Definição do formato do papel da Ferramenta de definições da impressora para atribuir as definições corretas de papel à impressora.

A impressora para e apenas retoma a impressão depois de a cabeça térmica ter arrefecido. A cabeça térmica pode aquecer demasiado se estiver a imprimir um grande número de etiquetas.

Quando a cabeça térmica fica demasiado quente, pode produzir imagens fora da área de impressão. Para evitar ou retardar o sobreaquecimento, certifique-se também de que a impressora possui ventilação adequada e não está situada num espaço fechado.

Se a impressora tiver de arrefecer por ter sobreaquecido devido ao tipo de rolo utilizado ou ao conteúdo da etiqueta, a impressão pode demorar mais tempo do que o habitual.

Se o sensor do descolador de etiquetas tiver sido exposto a luz solar direta, o papel carregado pode não ser detetado corretamente. Utilize a impressora num local não exposto a luz solar direta.

• A impressora está definida para impressão sequencial? Caso esteja, defina o modo de impressão para impressão utilizando a memória intermédia.

  • Windows 10/Windows Server 2016:

    Clique em Iniciar > Definições > Dispositivos > Preferências de Impressão. Clique na impressora que pretende configurar e depois clique em Abrir Fila. Clique em Impressora > Preferências de Impressão.

    Clique no separador Outros e selecione a opção Após a recepção de uma página de dados.

  • Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2:

    Clique em Painel de Controlo no ecrã Aplicações. Clique em Hardware e Som > Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito do rato na impressora que pretende configurar e depois clique no menu Preferências de Impressão.

    Clique no separador Outros e selecione a opção Após a recepção de uma página de dados.

  • Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2:

    Clique em Iniciar > Dispositivos e Impressoras. Clique com o botão direito do rato na impressora que pretende configurar e depois clique no menu Preferências de impressão.

    Clique no separador Outros e selecione a opção Após a recepção de uma página de dados.

• (TD-4420DN/TD-4520DN) Uma solução alternativa consiste em desligar o cabo LAN até que a impressão por USB esteja concluída.

No Windows

Embora a cabeça de impressão se mantenha geralmente limpa em utilização normal, é possível que exista acumulação de cotão ou sujidade do rolo na cabeça de impressão. Se isso acontecer, limpe o rolo. Para obter mais informações Informações relacionadas

• Confirme as suas definições na caixa de diálogo do programa de instalação.
• Autorize o acesso quando for apresentada a mensagem de alerta do software de segurança durante a instalação da impressora.

Pode confirmar o endereço MAC ao imprimir o relatório de definições da impressora. Para obter mais informações Informações relacionadas

• Certifique-se de que a impressora está no modo em que se pretende ligar.
• Se a impressora ainda não estiver ligada, proceda da seguinte forma:

  • Rede com fios

    Certifique-se de que o cabo LAN está corretamente ligado.

• Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede. Verifique que tanto os endereços IP como as máscaras de sub-rede do computador e da impressora estão corretos e situados na mesma rede.

  Para obter mais informações sobre como verificar o endereço IP e a máscara de sub-rede, contacte o administrador da rede.

• Confirme o endereço IP, a máscara de sub-rede e outras definições de rede através da Ferramenta de definições da impressora. Para obter mais informações Informações relacionadas

• Se um trabalho de impressão por concluir ainda estiver na fila de impressão do computador, elimine-o.

  Por exemplo, ao utilizar o Windows 10:

  Clique em Iniciar > Definições > Dispositivos > Preferências de Impressão. Clique na impressora que pretende configurar e depois clique em Abrir Fila. Clique em Impressora > Cancelar todos os documentos.

Desinstale o controlador da impressora e o software e, em seguida, volte a instalá-los.

Se não tiver aceitado autorizar o acesso quando a caixa de diálogo de alerta de segurança foi apresentada, a função de firewall do seu software de segurança pode estar a bloquear o acesso. O acesso pode estar a ser bloqueado por um software de segurança sem apresentar uma caixa de diálogo de alerta de segurança. Para permitir o acesso, consulte as instruções do seu software de segurança ou contacte o fabricante.