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Druckprobleme

Druckprobleme

Problem Lösung

Die LED-Anzeige leuchtet nicht auf.

  • Ist das Adapterkabel richtig angeschlossen?

    Vergewissern Sie sich, dass das Kabel richtig angeschlossen ist.

  • Wenn die LED-Anzeige weiterhin nicht leuchtet, wenden Sie sich an Ihren Brother-Kundenservice.
Der Drucker druckt nicht oder ein Druckfehler wird gemeldet.
  • Ist das Kabel lose?

    Überprüfen Sie, ob das Kabel richtig angeschlossen ist.

  • Ist die Rolle richtig eingelegt?

    Wenn nicht, nehmen Sie die Rolle heraus und setzen Sie sie richtig ein

  • Ist die Rolle leer?

    Legen Sie eine neue Rolle ein.

  • Ist die Rollenfachabdeckung geöffnet?

    Vergewissern Sie sich, dass die-Rollenfachabdeckung geschlossen ist.

  • Ist ein Druckfehler oder Übertragungsfehler aufgetreten?

    Schalten Sie den Drucker aus und anschließend wieder ein. Falls weiterhin ein Problem vorliegt, wenden Sie sich an den Brother-Kundenservice.

  • Wenn der Drucker über einen USB-Hub angeschlossen ist, schließen Sie ihn direkt an den Computer an. Falls dies nicht hilft, schließen Sie ihn an einen anderen USB-Anschluss an.
Auf dem Computer wird ein Datenübertragungsfehler angezeigt.
  • Wurde der richtige Anschluss gewählt?

    Vergewissern Sie sich, dass der richtige Anschluss gewählt wurde.

  • Befindet sich der Drucker im Abkühlmodus?

    Falls die Netz-LED grün leuchtet und die Status-LED orange blinkt, warten Sie, bis die Status-LED nicht mehr blinkt, und wiederholen Sie dann den Druckvorgang.

  • Sind nicht abgeschlossene Druckaufträge vorhanden?

    Wenn Sie versuchen zu drucken, während andere Benutzer bereits größere Druckaufträge an den Drucker gesendet haben, kann der Drucker Ihren Druckauftrag nicht verarbeiten, solange laufende Druckaufträge noch nicht abgeschlossen sind. Drucken Sie in diesem Fall erneut, nachdem der Drucker die anderen Druckaufträge abgeschlossen hat.

Der aktuelle Druckauftrag soll abgebrochen werden. Drücken Sie image, während der Druckvorgang angehalten ist.
Die Druckqualität ist schlecht. Befindet sich Staub oder Schmutz auf dem Druckkopf oder auf der Rolle, sodass diese sich nicht frei drehen kann?

Reinigen Sie den Druckkopf oder die Transportrolle. Weitere Informationen imageimage Zugehörige Informationen

Der Drucker zieht kein Papier ein.
  • Befindet sich Schmutz oder Staub auf der Rolle, sodass diese sich nicht frei drehen kann?

    In diesem Fall sollten Sie die Transportrolle reinigen. Weitere Informationen imageimage Zugehörige Informationen

  • Vergewissern Sie sich, dass die Papierausgabe nicht blockiert ist.
  • Nehmen Sie die Rolle heraus und legen Sie sie dann wieder ein. Weitere Informationen imageimage Zugehörige Informationen
  • Vergewissern Sie sich, dass die Rollenfachabdeckung ganz geschlossen ist.
Der Drucker zieht pausenlos Papier ein.
  • Öffnen Sie die Rollenfachabdeckung.
  • Drücken Sie eine beliebige Taste, um den Papiereinzug zu beenden.

    Drücken Sie image, während der Druckvorgang angehalten ist, um den Druckauftrag abzubrechen.

    Drücken Sie bei angehaltenem Druckvorgang eine beliebige Taste außer image, um den Druckvorgang fortzusetzen.

Der Drucker pausiert nicht zwischen den Etiketten.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie die Medieninformationen korrekt eingegeben haben. Sie können die Medieninformationen im Druckereinstellungen-Dienstprogramm unter Papierformat-Einstellung festlegen.
  • Falls der Sensor verschmutzt ist, reinigen Sie ihn mit einem trockenen Wattestäbchen.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Sensor nicht verdeckt ist.
Ein Fehler tritt auf, wenn die Rolle zu Beginn des Druckens nicht eingezogen werden kann.

Wenn es zu einem Fehler beim Bandvorlauf kommt, weisen Sie dem Drucker über die Papierformat-Einstellung im Druckereinstellungen-Dienstprogramm die richtigen Papiereinstellungen zu.

Der Drucker befindet sich im Abkühlmodus. Der Thermokopf ist zu heiß.

Der Drucker wird angehalten und der Druckvorgang erst nach Abkühlen des Thermokopfes fortgesetzt. Der Thermokopf kann zu heiß werden, wenn Sie viele Etiketten drucken.

Wenn der Thermokopf zu heiß wird, druckt er unter Umständen außerhalb des Druckbereichs. Um Verzögerungen durch Überhitzung zu vermeiden, stellen Sie außerdem sicher, dass der Drucker frei steht und ausreichend belüftet wird.

Wenn der Drucker abkühlen muss, weil er aufgrund des Rollentyps oder der Inhalte der Etiketten überhitzt, dauert der Druckvorgang möglicherweise länger als normal.

HINWEIS
Dieser Zustand kann häufiger auftreten, wenn der Drucker in großer Höhe (über 3048 m über dem Meeresspiegel) verwendet wird, da dort die Luftdichte zum Abkühlen des Druckers geringer ist.
Der Drucker soll zurückgesetzt bzw. die vom Computer übertragenen Daten sollen gelöscht werden. imageimage Zugehörige Informationen
Der Druckkopf lässt sich nicht anbringen. Der Druckkopf lässt sich nicht anbringen, wenn die Druckkopffeder heraussteht. Setzen Sie die Druckkopffeder richtig ein und versuchen Sie es erneut.
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Das Medium wird bei Verwendung des optionalen Etikettenablösers nicht richtig ausgegeben. Wurde der Sensor des Etikettenablösers direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt?

Wenn der Sensor des Etikettenablösers direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt wurde, werden eingelegte Medien möglicherweise nicht richtig erkannt. Stellen Sie den Drucker an einem Ort auf, der nicht direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt ist.

Beim Drucken über das USB-Kabel unterbricht der Drucker wiederholt den Vorgang und fährt dann mit dem Drucken fort.
  • Wurde der Drucker auf sequenzielles Drucken eingestellt? Falls ja, stellen Sie den Druckmodus so ein, dass erst nach dem Datenempfang einer Seite mit dem Druck gestartet wird.
    • Windows 10/Windows Server 2016:

      Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner. Klicken Sie auf den Drucker, der eingerichtet werden soll, und dann auf Warteschlange öffnen. Klicken Sie auf Drucker > Druckeinstellungen.

      Klicken Sie auf die Registerkarte Andere und wählen Sie die Option Nach Empfang einer Seite aus.

    • Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2:

      Klicken Sie auf Systemsteuerung auf dem Bildschirm Apps. Klicken Sie auf Hardware und Sound > Geräte und Drucker. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker, der eingerichtet werden soll, und dann auf das Menü Druckeinstellungen.

      Klicken Sie auf die Registerkarte Andere und wählen Sie die Option Nach Empfang einer Seite aus.

    • Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2:

      Klicken Sie auf Start > Geräte und Drucker. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker, der eingerichtet werden soll, und dann auf das Menü Druckeinstellungen.

      Klicken Sie auf die Registerkarte Andere und wählen Sie die Option Nach Empfang einer Seite aus.

  • (TD-4420DN/TD-4520DN) Wahlweise können Sie auch das LAN-Kabel abziehen, bis der Druck über USB abgeschlossen ist.

Für Windows

Für Windows
Barcodes, die mit anderen Anwendungen als P-touch Editor gedruckt wurden, können nicht gelesen werden.

Wenn die Barcode-Daten im Querformat erstellt wurden, ändern Sie im Druckertreiber die Einstellung Ausrichtung in der Registerkarte Allgemein auf Querformat und versuchen Sie es erneut.

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Probleme beim Drucken von Bildern

Problem Lösung
Das gedruckte Papier enthält Streifen oder schlecht lesbare Zeichen oder das Papier wird nicht korrekt vorgeschoben. Ist der Druckkopf oder die Transportrolle verschmutzt?

Obwohl der Druckkopf bei normaler Verwendung des Gerätes im Allgemeinen sauber bleibt, kann sich Schmutz oder Staub von der Transportrolle am Druckkopf ansammeln. In diesem Fall sollten Sie die Transportrolle reinigen. Weitere Informationen imageimage Zugehörige Informationen

Die gedruckten Barcodes sind nicht lesbar.

  • Drucken Sie die Etiketten so, dass die Barcodes wie unten dargestellt am Druckkopf ausgerichtet sind.

    image
    1. Druckkopf
    2. Barcode
    3. Druckausrichtung
  • Möglicherweise sind Barcodes nicht lesbar, wenn sie verkleinert oder vergrößert wurden.

Netzwerkprobleme (TD-4420DN/TD-4520DN)

Problem Lösung
Sie verwenden eine Sicherheitssoftware.
  • Bestätigen Sie Ihre Einstellungen im Dialogfeld des Installationsprogramms.
  • Wenn während der Installation des Druckers die Warnmeldung der Sicherheitssoftware angezeigt wird, erlauben Sie den Zugriff.
Sie verwenden MAC-Adressenfilterung.

Sie können die MAC-Adresse überprüfen, indem Sie den Druckereinstellungsbericht ausdrucken. Weitere Informationen imageimage Zugehörige Informationen

Der Drucker ist nicht korrekt mit dem Netzwerk verbunden.
  • Vergewissern Sie sich, dass sich der Drucker im gewünschten Verbindungsmodus befindet.
  • Falls der Drucker weiterhin keine Verbindung herstellen kann, gehen Sie wie folgt vor:
    • Für verkabeltes LAN

      Vergewissern Sie sich, dass das LAN-Kabel richtig angeschlossen ist.

Dem Drucker wurde keine verfügbare IP-Adresse zugewiesen.
  • Überprüfen Sie die IP-Adresse und die Subnetzmaske. Vergewissern Sie sich, dass die IP-Adresse und die Subnetzmaske des Computers sowie des Druckers korrekt zugeordnet sind und sie sich im selben Netzwerk befinden.

    Weitere Informationen zur Prüfung von IP-Adresse und Subnetzmaske erhalten Sie von Ihrem Netzwerkadministrator.

  • Überprüfen Sie die IP-Adresse, die Subnetzmaske und die sonstigen Netzwerkeinstellungen mit dem Druckereinstellungen-Dienstprogramm. Weitere Informationen imageimage Zugehörige Informationen
Ihr vorheriger Druckauftrag war nicht erfolgreich.
  • Wenn ein nicht abgeschlossener Druckauftrag noch in der Druckwarteschlange des Computers enthalten ist, löschen Sie ihn.

    Zum Beispiel unter Windows 10:

    Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner. Klicken Sie auf den Drucker, der eingerichtet werden soll, und dann auf Warteschlange öffnen. Klicken Sie auf Drucker > Alle Druckaufträge abbrechen.

Alle oben genannten Punkte wurden überprüft und ausgeführt, aber der Drucker druckt noch immer nicht.

Deinstallieren Sie den Druckertreiber und die Software und installieren Sie sie anschließend erneut.

Sie haben bei der Standardinstallation, der Installation von BRAdmin Light oder beim Drucken im Dialogfeld der Sicherheitswarnung den Zugriff nicht erlaubt.

Wenn Sie im Dialogfeld der Sicherheitswarnung den Zugriff abgelehnt haben, verweigert die Firewall-Funktion Ihrer Sicherheitssoftware möglicherweise den Zugriff. Einige Sicherheitsprogramme blockieren ggf. den Zugriff, ohne ein Dialogfeld zur Sicherheitswarnung anzuzeigen. Wie Sie den Zugriff erlauben, entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihrer Sicherheitssoftware. Andernfalls wenden Sie sich an den Hersteller.

Für die Brother-Netzwerkfunktionen werden falsche Port-Nummern verwendet.

Folgende Port-Nummern werden von den Brother-Netzwerkfunktionen genutzt:

  • BRAdmin Light: Port-Nummer 161 / Protokoll UDP

    Weitere Informationen zum Öffnen der Ports finden Sie in der Anleitung Ihrer Sicherheitssoftware. Ansonsten wenden Sie sich an den Hersteller.

Zugehörige Informationen
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