• Le cordon de l’adaptateur est-il correctement branché?

  Vérifiez si le cordon est correctement branché.

• Si le voyant DEL ne s’allume toujours pas, contactez le service clientèle de Brother.

• Le câble est-il desserré?

  Assurez-vous que le câble est correctement branché.

• Le rouleau est-il installé correctement?

  Dans la négative, enlevez le rouleau, puis réinstallez-le.

• Le rouleau s’est-il déroulé?

  Installez un rouleau neuf.

• Le couvercle du compartiment à rouleau est-il ouvert?

  Assurez-vous que le couvercle du compartiment à rouleau est fermé.

• Une erreur d’impression ou de transmission s’est-elle produite?

  Éteignez l’imprimante, puis rallumez-la. Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Brother.

• Si l’imprimante est connectée via un concentrateur USB, essayez de la brancher directement à l’ordinateur. Si non, essayez de la connecter à un autre port USB.

• Le bon port est-il sélectionné?

  Assurez-vous que le port approprié est sélectionné.

• L’imprimante est-elle en mode refroidissement?

  Si la DEL d’alimentation s’allume en vert et que la DEL d’état clignote en orange, patientez jusqu’à ce que la DEL d’état s’arrête de clignoter, puis faites une nouvelle tentative d’impression.

• Y a-t-il des travaux d’impression inachevés?

  Si vous tentez d’effectuer une impression pendant que d’autres utilisateurs impriment de grandes quantités de données, l’imprimante ne pourra accepter votre travail d’impression qu’une fois les travaux d’impression en cours terminé. Dans ce cas, exécutez le travail d’impression une fois les autres tâches terminées.

Nettoyez la tête d’impression ou le rouleau. Pour de plus amples informations Renseignements connexes

• De la saleté ou de la poussière empêche-t-elle le rouleau de pivoter librement?

  Nettoyez le rouleau. Pour de plus amples informations Renseignements connexes

• Assurez-vous que la fente d’éjection du papier n’est pas bloquée.
• Retirez le rouleau et réinstallez-le. Pour de plus amples informations Renseignements connexes
• Assurez-vous que le couvercle du compartiment à rouleau est complètement fermé.

• Ouvrez le couvercle de compartiment à rouleau.
• Appuyez sur n’importe quel bouton pour interrompre le chargement.

  Appuyez sur alors que l’impression est momentanément interrompue pour annuler la tâche d’impression.

  Appuyez sur n’importe quel bouton sauf alors que l’impression est momentanément interrompue pour reprendre l’impression.

• Assurez-vous d’avoir saisi correctement les renseignements sur le support. Vous pouvez définir les informations sur le support à l’aide de Configuration du format de papier dans l’Outil de configuration de l’imprimante.
• Si le capteur est sale, essuyez-le à l’aide d’un coton-tige sec.
• Assurez-vous qu’aucun élément ne bloque le capteur.

Si une erreur d’alimentation se produit, utilisez l’option Configuration du format de papier de l’Outil de paramétrage d’imprimante pour affecter les paramètres de papier corrects à l’imprimante.

L’imprimante s’arrête et reprend l’impression uniquement lorsque la tête thermique a refroidi. La tête thermique peut devenir excessivement chaude si vous imprimez un grand nombre d’étiquettes.

Lorsque la tête thermique devient trop chaude, elle peut produire des images en dehors de la zone d’impression. Pour éviter ou retarder les surchauffes, assurez-vous que l’imprimante comporte une ventilation adéquate et qu’elle ne se trouve pas dans un espace confiné.

Si l’imprimante doit refroidir après une surchauffe en raison du type de rouleau que vous utilisez ou du contenu de l’étiquette, l’impression peut prendre plus de temps que prévu.

Si le capteur de la décolleuse d’étiquettes a été exposé à la lumière directe du soleil, le support chargé risque de ne pas être correctement détecté. Utilisez l’imprimante dans un lieu non exposé à la lumière directe du soleil.

• L’imprimante permet-elle l’impression séquentielle? Dans l’affirmative, configurez le mode d’impression dans la mémoire tampon.

  • Windows 10/Windows Server 2016 :

    Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanneurs. Cliquez sur l’imprimante que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Ouvrir la file d’attente. Cliquez sur Imprimante > Préférences d’impression.

    Cliquez sur l’onglet Autre et sélectionnez l’option Après la réception d'une page de données.

  • Windows 8/Windows 8.1/Windows Server 2012/Windows Server 2012 R2 :

    Cliquez sur Panneau de configuration dans l’écran Applications. Cliquez sur Matériel et audio > Périphériques et imprimantes. Faites un clic droit sur l’imprimante que souhaitez modifier, puis cliquez sur le menu Options d'impression.

    Cliquez sur l’onglet Autre et sélectionnez l’option Après la réception d'une page de données.

  • Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2 :

    Cliquez sur Démarrer > Périphériques et imprimantes. Faites un clic droit sur l’imprimante que souhaitez modifier, puis cliquez sur le menu Options d’impression.

    Cliquez sur l’onglet Autre et sélectionnez l’option Après la réception d'une page de données.

• (TD-4420DN) Une autre solution consiste à débrancher le câble LSN jusqu’à ce que l’impression USB soit terminée.

Pour Windows

Bien que la tête d’impression demeure habituellement propre, la saleté ou la poussière recouvrant le rouleau peut s’accumuler sur la tête d’impression. Si cela se produit, nettoyez le rouleau. Pour de plus amples informations Renseignements connexes

• Vérifiez vos paramètres dans la boîte de dialogue d’installation.
• Autorisez l’accès lorsque le message d’alerte du logiciel de sécurité apparaît durant l’installation de l’imprimante.

Vous pouvez confirmer l’adresse MAC en imprimant le rapport des paramètres de l’imprimante. Pour de plus amples informations Renseignements connexes

• Assurez-vous que l’imprimante est dans le mode auquel vous souhaitez vous connecter.
• Si l’imprimante n’est toujours pas connectée, procédez comme suit :

  • Pour un réseau local câblé

    Assurez-vous que le câble LAN est correctement connecté.

• Vérifiez l’adresse IP et le masque de sous-réseau. Vérifiez que les deux adresses IP et les masques de sous-réseau de votre ordinateur et de votre imprimante sont corrects et situés sur le même réseau.

  Pour de plus amples informations sur le mode de vérification de l’adresse IP et du masque de sous-réseau, contactez votre administrateur réseau.

• Vérifiez votre adresse IP, votre masque de sous-réseau et d’autres paramètres réseau à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante. Pour de plus amples informations Renseignements connexes

• Si une tâche d’impression incomplète se trouve toujours dans la file d’attente de votre ordinateur, supprimez-la.

  Par exemple, lors de l’utilisation de Windows 10 :

  Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanneurs. Cliquez sur l’imprimante que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Ouvrir la file d’attente. Cliquez sur Imprimante > Annuler tous les documents.

Désinstallez le pilote d’imprimante et le logiciel, puis réinstallez-les.

Si vous n’avez pas sélectionné l’option permettant l’accès lorsque la boîte de dialogue d’alerte de sécurité est apparue, la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité peut empêcher l’accès. Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer l’accès sans afficher de boîte de dialogue d’alerte de sécurité. Pour autoriser l’accès, consultez les instructions de votre logiciel de sécurité ou contactez le fabricant.