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列印問題

列印問題

問題 解決方案

LED 指示燈或液晶螢幕不亮。(TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)

LED 指示燈不亮。(TD-2310D/TD-2320D/TD-2320DF)

  • AC 電源轉接器電線是否正確連接？

    檢查電線是否正確連接。

  • TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA：如果 LED 指示燈或液晶螢幕仍然不亮，請聯絡 Brother 客戶服務中心。
  • TD-2310D/TD-2320D/TD-2320DF：如果 LED 指示燈仍然不亮，請聯絡 Brother 客戶服務中心。
印表機不列印，或者發生列印錯誤。
  • 纜線是否鬆動？

    確保纜線牢固連接。

  • 介質紙捲是否正確安裝？

    否則請取下介質紙捲並重新安裝。

  • 介質紙捲是否已用完？

    安裝新的介質紙捲。

  • 紙捲艙護蓋是否開啟？

    確保紙捲艙護蓋已蓋回。

  • 是否發生了列印錯誤或傳輸錯誤？

    關閉印表機，然後重新開啟。如果問題仍然存在，請聯絡 Brother 客戶服務中心。

  • 如果透過 USB 集線器連接印表機，請嘗試將它直接連接至電腦。如果是直接連接印表機，請嘗試將它連接至另一個 USB 連接埠。
電腦上顯示資料傳輸錯誤。
  • 是否選擇了正確的連接埠？

    確保選擇正確的連接埠。

  • 印表機是否處於冷卻模式？

    如果電源 LED 呈綠色亮起，而狀態 LED 呈橙色閃爍，請等待到 LED 停止閃爍，然後重試列印。

  • 是否有任何未完成的列印工作？

    如果您在另一個使用者正在列印大量資料嘗試列印，則只有在目前的列印工作完成之後，印表機才能接受您的列印工作。如果發生這種情況，請在其他列印工作完成之後，再次傳送列印工作。

我想取消目前的列印工作。 在暫停列印的情況下，按 image。
列印品質很差。

印表機部件上是否有灰塵或髒物妨礙它們正常工作？

清潔滾軸、列印頭、紙捲導軌側面和標籤支撐桿周圍。如需更多資訊 imageimage 相關資訊

從紙張大小設定工具中調整能級，或者從裝置設定工具中調整列印速度。

如需更多資訊 imageimage 相關資訊

我想增大列印密度。

從紙張大小設定工具中，轉到新增和進階列印調整，然後增大能級。

如需更多資訊 imageimage 相關資訊

印表機不送入紙張。
  • 滾軸上是否有灰塵或飛絮阻止其自由轉動？

    清潔滾軸。如需更多資訊 imageimage 相關資訊

  • 確保出紙通道無障礙。
  • 取出介質紙捲，然後重新裝入。如需更多資訊 imageimage 相關資訊
  • 確保紙捲艙護蓋已完全蓋回。
印表機連續送入紙張。
  • 開啟紙捲艙護蓋。
  • 按任意按鍵以停止送紙。

    在暫停列印的情況下，按 image 可取消列印工作。

    TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA：在暫停列印的情況下，按除 image、image 或 image 以外的任意按鍵可繼續列印。

    TD-2310D/TD-2320D/TD-2320DF：在暫停列印的情況下，按除 image 以外的任意按鍵可繼續列印。

印表機不在標籤之間暫停。
  • 確保您正確輸入介質資訊。您可以使用印表機設定工具中的「紙張大小設定」來設定介質資訊。
  • 如果感應器變臟，請使用乾燥的棉花棒進行擦拭。
  • 確保沒有物品阻擋感應器。
當紙捲無法送入到列印開頭時，將會發生錯誤。

如果發生送紙錯誤，請使用印表機設定工具的「紙張大小設定」來將正確的紙張設定分配給印表機。

TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA：使用介質紙捲時，按Menu，然後按[Media (介質)] > [Selection (選取)]，檢查是否在印表機中設定了正確的介質。

列印頭、馬達或可充式鋰電池組正在冷卻。

熱敏列印頭、馬達或可充式鋰電池組太燙。

列印頭：

印表機會停止列印，直到熱敏列印頭冷卻下來後，才會繼續列印。如果您要列印許多含有大量文字內容的文件，則列印頭可能會變得太燙。如果熱敏列印頭變得太燙，可能會在紙張上非預期的列印區域成像。為了避免或延遲這種情況的出現，請設定較淡的列印密度，減少列印的黑色空間量（例如，去除圖形及簡報文件中的黑色陰影和顏色），並確保印表機通風良好，不是位於密閉的空間中。

馬達或可充電鋰電池：

請勿連續使用印表機。如果連續使用印表機，則馬達或可充式鋰電池組會變得太燙。在這種情況下，印表機將停止列印，然後在馬達或可充式鋰電池組冷卻下來之後恢復列印。

提醒
在高海拔（超過 3048 m）地區使用印表機時，可用於冷卻印表機的空氣稀薄，更容易出現這種狀況。
我想重置印表機並刪除從電腦傳輸的資料。 imageimage 相關資訊
無法安裝列印頭。 如果列印頭彈簧突出，則無法安裝列印頭。正確放置列印頭彈簧，然後重試。
使用選配的標籤剝紙器時，介質未正確彈出。 標籤剝紙器的感應器是否受到陽光直射？

如果標籤剝紙器的感應器受到陽光直射，則可能無法正確探測到裝入的介質。在不會受到陽光直射的位置使用印表機。

使用 P-touch Editor 以外的應用程式列印的條碼不可辨識。

如果條碼資料是使用橫印方向建立的，請在印表機驅動程式的基本設定頁面中將方向設定變更為橫印，然後重試。

image

列印的標籤上出現褶皺。（無背紙型號）

是否有介質紙捲黏膠黏在紙捲導軌上？

依照裝入介質紙捲 說明，使用調整器轉盤重新調整紙捲導軌的位置。如需更多資訊 imageimage 相關資訊

列印的標籤被卡住。（無背紙型號）

  • 是否有灰塵、飛絮或紙捲黏膠黏在印表機部件上，妨礙了紙捲自由送紙？

    清潔滾軸、列印頭和紙捲導軌側面周圍。如需更多資訊 imageimage 相關資訊

  • 介質紙捲是否正確纏繞？

    取出介質紙捲，換用新的介質紙捲。如果標籤持續卡在印表機中，滾筒滾軸可能已磨損，需要更換。如需更多資訊 imageimage 相關資訊

介質纏繞在滾筒滾軸周圍。

從滾筒滾軸取下介質。

  1. 開啟紙捲艙護蓋，鬆開滾筒滾軸兩側的桿，提起滾筒滾軸。
    image
    1. 滾筒滾軸
  2. 從滾筒滾軸取下纏繞住的介質。
  3. 放回滾筒滾軸，拉下兩側的桿，蓋回紙捲艙護蓋。
    image

當使用 USB 供電功能執行列印時，印表機進入冷卻模式並且無法開始列印。

  • 確保已使用 USB-C 到 USB-C 纜線連接印表機和裝置。
  • 印表機很熱並且正在冷卻。印表機冷卻下來後，列印將會重新開始。

列印的影像問題

問題 解決方案
列印的紙張含有條紋或品質不良的字元，或者紙張未正確送入。 列印頭或滾軸是否髒污？

雖然列印頭在正常使用情況下一般會保持清潔，但來自滾軸的飛絮或灰塵可能堆積在列印頭上。如果發生此情況，請清潔滾軸。如需更多資訊 imageimage 相關資訊

列印的條碼不可辨識。

  • 列印標籤時，將條碼對齊列印頭，如下所示：

    image
    1. 列印頭
    2. 條碼
    3. 列印方向
  • 如果對條碼進行了縮小或放大，則條碼可能不可辨識。
  • TD-2320D/TD-2350D/TD-2320DF/TD-2350DF/TD-2350DSA：嘗試使用另一台掃描器。

網路問題 (TD-2320D/TD-2350D/TD-2320DF/TD-2350DF/TD-2350DSA)

問題 解決方案
您正在使用安全軟體。
  • 在安裝對話方塊中確認設定。
  • 在印表機安裝期間，當顯示安全軟體的警示訊息時，允許存取。
您的安全性設定（SSID/網路密碼）不正確。(TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)

重新檢查並選擇正確的安全性設定。

  • 無線存取點/路由器的製造商的名稱或型號可能用作預設安全性設定。
  • 請參閱無線存取點/路由器隨附的說明，瞭解如何尋找安全性設定的相關資訊。
  • 聯絡無線存取點/路由器製造商、網際網路供應商或網路管理員。

印表機無法使用 Wi-Fi 或 Bluetooth 來連接至主機裝置。(TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)
  • 當設定 Wi-Fi 網路設定時，請將印表機放置在離行動裝置約 1 m 的範圍內。
  • 將印表機移動到沒有障礙物的區域。
  • 如果印表機或無線存取點/路由器附近有無線電腦、配備了 Bluetooth 的裝置、微波爐、數位無繩電話或其他裝置，請將這些裝置移動到遠離印表機或無線存取點/路由器的位置。
印表機無法使用 Wi-Fi 或 Bluetooth 進行列印。(TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)
印表機和行動裝置之間有障礙物（例如牆壁或傢俱）。(TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)

將印表機移動到沒有障礙物的區域。

您是否在使用 MAC 位址篩選？

可透過列印印表機設定報告來確認 MAC 位址。如需更多資訊 imageimage 相關資訊

印表機未正確連接至網路。
  • 確保印表機處於您要連接到的模式。
  • 如果印表機仍無法連接，請嘗試以下操作：
    • 若為 Wi-Fi 連接 (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)

      image
      ：印表機正在搜尋無線網路。等待到搜尋完成。

    • 若為 Wireless Direct (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)

      如果 Wireless Direct 圖示顯示在液晶螢幕上，請從裝置中搜尋您要連接的印表機。

    • 若為有線區域網路

      確保區域網路纜線已正確連接。

    • 若為 Bluetooth (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)

      如果 Bluetooth 圖示顯示在液晶螢幕上，請從裝置中搜尋您要連接的印表機。

我已檢查並嘗試上述所有內容，但仍然無法設定 Wi-Fi/Bluetooth 功能。(TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)

關閉印表機，然後重新開啟。然後再次設置 Wi-Fi 和 Bluetooth 設定。

如果與 Apple 裝置（iPad、iPhone 或 iPod touch）的 Bluetooth 連接中斷，則印表機無法連接。(TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)

開啟「自動重新連接」功能。可從印表機設定工具設定它。如需更多資訊 imageimage 相關資訊

TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA：還可以使用印表機液晶螢幕上的 Bluetooth 選單來設定它。

沒有為印表機分配可用的 IP 位址。
  • 確認 IP 位址和子網路遮罩。驗證電腦和印表機的 IP 位址和子網路遮罩均正確且位於同一個的網路中。

    如需如何驗證 IP 位址和子網路遮罩的詳細資訊，請諮詢網路管理員。

  • 使用印表機設定工具確認 IP 位址、子網路遮罩及其他網路設定。如需更多資訊 imageimage 相關資訊

    TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA：還可以在印表機液晶螢幕上確認網路設定。

您的上一個列印工作不成功。
  • 如果未完成的列印工作還在電腦的列印佇列中，請將它刪除。

    例如，使用 Windows 10 時：

    按一下開始 > 設定 > 裝置 > 印表機和。按一下要設定的印表機，然後按一下開啟佇列。按一下印表機 > 取消所有文件的列印。

我已檢查並嘗試上述所有內容，但我的印表機仍然不能列印。

解除安裝印表機驅動程式和軟體，然後重新安裝它們。

在標準安裝期間或列印期間出現安全性警訊對話方塊時，您未選擇允許存取。

如果在出現安全性警訊對話方塊時您未選擇允許存取，安全軟體的防火牆功能可能封鎖存取。一些安全軟體可能封鎖存取而不顯示安全性警訊對話方塊。若要允許存取，請參閱安全軟體說明或聯絡製造商。

其他問題

問題 解決方案

我想防止日期和時間被修改。

為管理選單設定驗證碼以確保安全。

如需更多資訊 imageimage 相關資訊

無法將範本傳輸到印表機。

印表機驅動程式可能未正確安裝。重新安裝印表機驅動程式，然後再次嘗試傳輸。

印表機具有 8 Mb 或 32 Mb 可用內建記憶體，最多可儲存 255 個範本。沒有內建記憶體可用時或已登錄 255 個範本時，不再能夠將範本傳輸到印表機（向印表機登錄）。從印表機中刪除不必要的範本。

  • 確保印表機的液晶螢幕顯示首頁畫面（範本清單畫面或範本觸控畫面）。

  • 如果傳輸按鈕未出現在 P-touch Transfer Manager 中，請檢查電腦和印表機之間的連線。

    或者，儲存要傳輸的 LBX 檔案，開啟 P-touch Editor，然後選擇檔案 > 傳輸。

範本已傳輸，但日期未自動更新。

如果日期未更新，請確保在範本的時間及日期屬性對話方塊中勾選在列印核取方塊。

將範本傳輸到印表機時，檔案大小發生變化。

新增至 P‑touch Transfer Manager 的範本檔案格式不同於傳輸到印表機之後檔案的格式，所以檔案大小發生變化。這個變化不會造成問題。

無法查看向印表機登錄的範本數量及相關索引鍵編號。

  1. 使用 USB 纜線將印表機連接至電腦，然後開啟印表機。

  2. 啟動 P-touch Transfer Manager

  3. 在左側窗格中按一下印表機的型號名稱，以在右側窗格中顯示已向印表機登錄的範本。這樣就可以查看範本數量及正在使用的索引鍵編號了。

如需更多資訊 imageimage 相關資訊

  • 確保印表機的液晶螢幕顯示首頁畫面（範本清單畫面或範本觸控畫面）。

  • 如果傳輸按鈕未出現在 P-touch Transfer Manager 中，請檢查電腦和印表機之間的連線。

    或者，儲存要傳輸的 LBX 檔案，開啟 P-touch Editor，然後選擇檔案 > 傳輸。

相關資訊
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