• O cabo do transformador de corrente está ligado corretamente?

  Certifique-se de que o cabo está corretamente ligado.

• TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA: Se o LED ou o visor LCD continuar apagado, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother.
• TD-2310D/TD-2320D/TD-2320DF: Se o LED continuar apagado, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Brother.

• O cabo está solto?

  Certifique-se de que o cabo está bem ligado.

• O rolo de papel está instalado corretamente?

  Se não estiver, retire o rolo de papel e reinstale-o.

• O rolo de papel acabou?

  Instale um novo rolo de papel.

• A tampa do compartimento do rolo está aberta?

  Certifique-se de que a tampa do compartimento do rolo está fechada.

• Ocorreu um erro de impressão ou de transmissão?

  Desligue a impressora e volte a ligá-la. Se o problema persistir, contacte o serviço de apoio ao cliente da Brother.

• Se a impressora estiver ligada através de um concentrador (“hub”) USB, tente ligá-la diretamente ao computador. Caso contrário, tente ligá-la a outra porta USB.

• Foi selecionada a porta correta?

  Certifique-se de que foi selecionada a porta correta.

• A impressora está em modo de arrefecimento?

  Se o LED de energia se acender a verde e o LED de estado piscar a laranja, aguarde que o LED de estado deixe de piscar e depois tente imprimir novamente.

• Existem trabalhos de impressão por concluir?

  Se tentar imprimir enquanto outros utilizadores estiverem a imprimir grandes quantidades de dados, a impressora é incapaz de aceitar o seu trabalho de impressão até que a impressão em curso esteja concluída. Neste caso, volte a executar o trabalho de impressão depois de os outros trabalhos estarem concluídos.

Existe pó ou sujidade nos componentes da impressora que comprometam o seu funcionamento?

Limpe em redor do rolo, da cabeça de impressão, a lateral da guia do rolo e o suporte de etiquetas. Para mais informações Informações relacionadas

Ajuste Nível de energia na ferramenta Definição do formato do papel ou ajuste Velocidade de impressão na ferramenta Definições do dispositivo.

Para mais informações Informações relacionadas

A partir da ferramenta Definição do formato do papel, aceda a Novo e Ajustes de impressão avançados e, em seguida, aumente a Nível de energia.

Para mais informações Informações relacionadas

• Há cotão ou sujidade no rolo, impedindo-o de rodar livremente?

  Limpe o rolo. Para obter mais informações Informações relacionadas

• Certifique-se de que o caminho de ejeção do papel não está bloqueado.
• Retire o rolo de papel e volte a instalá-lo. Para mais informações Informações relacionadas
• Certifique-se de que a tampa do compartimento do rolo está totalmente fechada.

• Abra a tampa do compartimento do rolo.
• Prima qualquer botão para parar a alimentação.

  Prima enquanto a impressão está em pausa para cancelar o trabalho de impressão.

  TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA: Prima qualquer botão à exceção de , ou enquanto a impressão está em pausa para retomar a impressão.

  TD-2310D/TD-2320D/TD-2320DF: Prima qualquer botão à exceção de enquanto a impressão está em pausa para retomar a impressão.

• Certifique-se de que introduziu corretamente as informações de papel. É possível definir as informações de papel utilizando a opção Definição do formato do papel na Ferramenta de definições da impressora.
• Se o sensor estiver sujo, limpe-o com uma cotonete seca.
• Certifique-se de que não existem quaisquer elementos a obstruir o sensor.

Se ocorrer um erro de alimentação, utilize a opção Definição do formato do papel da Ferramenta de definições da impressora para atribuir as definições corretas de papel à impressora.

TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA: Prima Menu e depois prima Suporte > Seleção para verificar se está colocado o papel correto na impressora quando é utilizado um rolo de papel.

A cabeça térmica, o motor ou a bateria recarregável de iões de lítio está demasiado quente.

Cabeça:

A impressora para e apenas retoma a impressão depois de a cabeça térmica ter arrefecido. A cabeça pode aquecer demasiado se estiver a imprimir um grande número de documentos com muito conteúdo de texto. Se a cabeça térmica ficar demasiado quente, pode produzir imagens no papel em áreas que não se destinavam a ser impressas. Para evitar ou adiar esta situação, imprima com uma definição de densidade mais clara, reduza a quantidade de área preta a imprimir (por exemplo, remova sombras em segundo plano e cores em gráficos e documentos de apresentação) e certifique-se de que a impressora possui ventilação adequada e não está situada num espaço fechado.

Motor ou bateria recarregável de iões de lítio:

Não utilize a impressora em contínuo. Se a impressora for utilizada em contínuo, o motor ou a bateria recarregável de iões de lítio ficará demasiado quente. Neste caso, a impressora irá parar e retomará a impressão depois de o motor ou a bateria recarregável de iões de lítio ter arrefecido.

Se o sensor do descolador de etiquetas tiver sido exposto a luz solar direta, o papel carregado pode não ser detetado corretamente. Utilize a impressora num local não exposto a luz solar direta.

Se os dados dos códigos de barras tiverem sido criados utilizando uma orientação horizontal, altere a definição Orientação no separador Básico do controlador da impressora para Horizontal e tente de novo.

O adesivo do rolo de papel aderiu à guia do rolo?

Reajuste a posição da guia do rolo utilizando o botão de ajuste, seguindo a instrução Carregar o rolo de papel . Para mais informações Informações relacionadas

• Existe pó, cotão ou adesivo do rolo nos componentes da impressora que impeçam que o rolo seja alimentado livremente?

  Limpe em redor do rolo, da cabeça de impressão e na lateral das guias do rolo. Para mais informações Informações relacionadas

• O rolo de papel está enrolado corretamente?

  Retire o rolo de papel e substitua-o por um novo. Se as etiquetas ficarem constantemente presas ou encravadas na impressora, o rolo da placa de impressão pode estar gasto e tem de ser substituído. Para mais informações Informações relacionadas

Retire o papel do rolo da placa de impressão.

1. Abra a tampa do compartimento do rolo e destrave a alavanca de ambos os lados do rolo da placa de impressão, levantando-a.

   

   1. Rolo da placa de impressão
2. Retire o papel emaranhado do rolo da placa de impressão.
3. Coloque o rolo da placa de impressão novamente na posição, puxe as alavancas para baixo e feche a tampa do compartimento do rolo.

   

Embora a cabeça de impressão se mantenha geralmente limpa em utilização normal, é possível que exista acumulação de cotão ou sujidade do rolo na cabeça de impressão. Se isso acontecer, limpe o rolo. Para mais informações Informações relacionadas

• Confirme as suas definições na caixa de diálogo do programa de instalação.
• Autorize o acesso quando for apresentada a mensagem de alerta do software de segurança durante a instalação da impressora.

Verifique e selecione as definições de segurança corretas.

• O nome do fabricante ou o número do modelo do ponto de acesso/router sem fios pode ser utilizado como as definições de segurança predefinidas.
• Consulte as instruções fornecidas com o seu ponto de acesso/router sem fios para obter informações sobre como encontrar as definições de segurança.
• Contacte o fabricante do ponto de acesso/router sem fios, o fornecedor de Internet ou o administrador da rede.

• Desloque a impressora para que fique a uma distância de cerca de um metro do dispositivo móvel quando configurar as definições de rede Wi-Fi.
• Desloque a impressora para uma área livre de obstáculos.
• Se um computador sem fios, um dispositivo equipado com Bluetooth, um forno micro-ondas, um telefone digital sem fios ou outro dispositivo se encontrar próximo da impressora ou do ponto de acesso/router sem fios, afaste o dispositivo da impressora ou do ponto de acesso/router sem fios.

Desloque a impressora para uma área livre de obstáculos.

Pode confirmar o endereço MAC ao imprimir o relatório de definições da impressora. Para obter mais informações Informações relacionadas

• Certifique-se de que a impressora está no modo em que se pretende ligar.
• Se a impressora ainda não estiver ligada, proceda da seguinte forma:

  • Ligação Wi-Fi (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)

    

    : A impressora está a procurar uma rede sem fios. aguarde que a procura seja concluída.

  • Wireless Direct (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)

    Se o ícone de Wireless Direct for apresentado no visor LCD, procure a impressora a partir do dispositivo que pretende ligar.

  • Rede com fios

    Certifique-se de que o cabo LAN está corretamente ligado.

  • Bluetooth (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)

    Se o ícone de Bluetooth for apresentado no visor LCD, procure a impressora a partir do dispositivo que pretende ligar.

Desligue a impressora e volte a ligá-la. Depois, configure novamente as definições de Wi-Fi e Bluetooth.

Ative a função de religação automática. Pode configurar esta função a partir da Ferramenta de definições da impressora. Para mais informações Informações relacionadas

TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA: Também a pode configurar utilizando o menu de Bluetooth no visor LCD da impressora.

• Confirme o endereço IP e a máscara de sub-rede. Verifique que tanto os endereços IP como as máscaras de sub-rede do computador e da impressora estão corretos e situados na mesma rede.

  Para obter mais informações sobre como verificar o endereço IP e a máscara de sub-rede, contacte o administrador da rede.

• Confirme o endereço IP, a máscara de sub-rede e outras definições de rede através da Ferramenta de definições da impressora. Para mais informações Informações relacionadas

  TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA: Também pode confirmar as definições de rede no visor LCD da impressora.

• Se um trabalho de impressão por concluir ainda estiver na fila de impressão do computador, elimine-o.

  Por exemplo, ao utilizar o Windows 10:

  Clique em Iniciar > Definições > Dispositivos > Preferências de Impressão. Clique na impressora que pretende configurar e depois clique em Abrir Fila. Clique em Impressora > Cancelar todos os documentos.

Desinstale o controlador da impressora e o software e, em seguida, volte a instalá-los.

Defina uma senha para o menu de administração, para garantir a segurança.

Para mais informações Informações relacionadas

O controlador da impressora pode não estar instalado corretamente. Reinstale o controlador da impressora e, em seguida, volte a tentar efetuar a transferência.

A impressora tem 8 MB ou 32 MB de memória integrada disponíveis, o que permite guardar um máximo de 255 modelos. Quando deixar de existir memória integrada disponível ou quando tiverem sido registados 255 modelos, não é possível transferir modelos para serem registados na impressora. Elimine modelos desnecessários da impressora.

• Certifique-se de que o visor LCD da impressora apresenta o ecrã inicial (seja o ecrã da lista de modelos ou o ecrã de modelos em mosaicos).

• Se o botão Transferir não aparecer no P-touch Transfer Manager, verifique a ligação entre o computador e a impressora.

  Alternativamente, guarde o ficheiro LBX que pretende transferir, abra o P-touch Editor e, em seguida, selecione Ficheiro > Transferir.

Se a data não tiver sido atualizada, certifique-se de que a caixa de verificação Ao imprimir é marcada na caixa de diálogo Propriedades de Data e Hora para o modelo.

Como o formato de um ficheiro de modelo adicionado ao P-touch Transfer Manager é diferente do formato de um ficheiro depois de este ser transferido para a impressora, o tamanho do ficheiro é alterado. Esta alteração do tamanho não é um problema.

1. Ligue a impressora ao computador através de um cabo USB e depois ligue a energia da impressora.

2. Iniciar o P-touch Transfer Manager

3. Clique no nome do modelo da impressora que está a utilizar no painel do lado esquerdo para visualizar os modelos registados na impressora no painel do lado direito. O número de modelos e os números de teclas que estão a ser utilizados podem ser verificados.

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