• Le cordon de l’adaptateur secteur est-il correctement branché ?

  Vérifiez que le cordon est correctement raccordé.

• (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA) Si la LED ou l’écran LCD ne s’allume toujours pas, contactez le service clientèle de Brother.
• (TD-2310D/TD-2320D/TD-2320DF) Si la LED ne s’allume toujours pas, contactez le service clientèle de Brother.

• Le câble est-il lâche ?

  Assurez-vous que le câble est correctement branché.

• Le rouleau de consommable est-il correctement installé ?

  Si ce n’est pas le cas, retirez le rouleau de consommable et réinstallez-le.

• Le rouleau de consommable est-il épuisé ?

  Installez un nouveau rouleau de consommable.

• Le couvercle du compartiment à rouleau est-il ouvert ?

  Assurez-vous que le couvercle du compartiment à rouleau est fermé.

• Une erreur d’impression ou de transmission s’est-elle produite ?

  Éteignez, puis rallumez l’imprimante. Si le problème persiste, contactez le service clientèle de Brother.

• Si l’imprimante est connectée via un concentrateur USB, connectez-la directement à l’ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, testez la connexion à un autre port USB.

• Avez-vous sélectionné le bon port ?

  Assurez-vous que le port approprié est sélectionné.

• L’imprimante est-elle en mode refroidissement ?

  Si le voyant d’alimentation s’allume en vert et que le voyant d’état clignote en orange, patientez jusqu’à ce que le voyant d’état s’arrête de clignoter, puis essayez d’imprimer à nouveau.

• Y a-t-il des tâches d’impression non terminées ?

  Si vous essayez d’effectuer une impression alors que d’autres utilisateurs impriment de grandes quantités de données, l’imprimante ne pourra accepter votre tâche d’impression qu’une fois les tâches d’impression en cours terminées. Dans ce cas, relancez la tâche d’impression une fois les autres tâches terminées.

De la poussière ou des saletés empêchent-elles les pièces de l’imprimante de fonctionner correctement ?

Nettoyez autour du rouleau, de la tête d’impression, le côté du guide-rouleau et le support d’étiquette. Pour plus d’informations Information associée

Réglez le Rang énergétique depuis l’outil Configuration du format de papier ou réglez le Vitesse d’impression  depuis l’outil Paramètres de l’appareil.

Pour plus d’informations Information associée

Depuis l’outil Configuration du format de papier, allez à Nouveau et Réglages d’impression avancés, puis augmentez le Rang énergétique.

Pour plus d’informations Information associée

• De la poussière ou des peluches sur le rouleau l’empêchent-il de tourner librement ?

  Nettoyez le rouleau. Pour de plus amples informations Information associée

• Assurez-vous que la voie d’éjection du papier n’est pas bloquée.
• Retirez le rouleau de consommable et réinstallez-le. Pour plus d’informations Information associée
• Assurez-vous que le couvercle du compartiment à rouleau est complètement fermé.

• Ouvrez le couvercle du compartiment à rouleau.
• Appuyez sur n’importe quel bouton pour interrompre l’alimentation.

  Appuyez sur alors que l’impression est momentanément interrompue pour annuler la tâche d’impression.

  TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA: Appuyez sur n’importe quel bouton à l’exception des boutons , , ou alors que l’impression est momentanément mise en pause pour reprendre l’impression.

  TD-2310D/TD-2320D/TD-2320DF: Appuyez sur n’importe quel bouton à l’exception du bouton alors que l’impression est momentanément mise en pause pour reprendre l’impression.

• Assurez-vous d’avoir saisi correctement les informations du consommable. Vous pouvez configurer ces informations à l’aide de la fonction Configuration du format de papier dans l’Outil de paramétrage d’imprimante.
• Si le capteur est sale, nettoyez-le à l’aide d’un coton-tige sec.
• Assurez-vous qu’aucun objet ne bloque le capteur.

Si une erreur de chargement se produit, utilisez la fonction Configuration du format de papier de l’Outil de paramétrage d’imprimante pour affecter les paramètres de papier appropriés à l’imprimante.

TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA: Appuyez sur Menu, puis appuyez sur Support > Sélection pour vérifier si le consommable approprié est inséré dans l’imprimante lorsqu’un rouleau de consommable est utilisé.

La tête thermique, le moteur ou la batterie Li-ion rechargeable sont trop chauds.

Tête :

L’imprimante interrompt l’impression et la reprend uniquement lorsque la tête thermique a refroidi. La tête peut devenir trop chaude si vous imprimez une grande quantité de documents avec un contenu texte riche. Si la tête thermique est trop chaude, des images non souhaitées peuvent être imprimées sur le papier. Pour éviter ou retarder l’apparition de cette situation, imprimez avec un paramètre de densité plus faible, réduisez la quantité de noir à imprimer (supprimez par exemple les ombres et les couleurs d’arrière-plan dans les graphiques et les présentations), et vérifiez que l’imprimante est bien ventilée et qu’elle n’est pas confinée dans un espace réduit.

Moteur ou batterie Li-ion rechargeable :

N’utilisez pas l’imprimante en continu, sans quoi le moteur ou la batterie Li-ion rechargeable de l’imprimante deviendra trop chaud. Dans ce cas, l’imprimante s’arrête et reprend l’impression une fois le moteur ou la batterie Li-ion rechargeable refroidis.

Si le capteur du massicot a été exposé aux rayons directs du soleil, le média chargé ne sera pas détecté correctement. Utilisez l’imprimante dans un emplacement non exposé aux rayons directs du soleil.

Si les données de code-barre ont été créées en orientation Portrait, changez le paramètre Orientationdans l’onglet De base du pilote d’imprimante à Paysage et réessayez.

Est-ce que l’adhésif du rouleau de consommable adhère au guide-rouleau ?

Rectifiez la position du guide-rouleau à l’aide de la molette de réglage, en suivant l’instruction de la rubrique Charger le rouleau de consommable . Pour plus d’informations Information associée

• Est-ce qu’il y a de la poussière, des peluches ou de l’adhésif de rouleau collés sur les pièces de l’imprimante qui empêchent le rouleau d’avancer librement ?

  Nettoyez autour du rouleau, de la tête d’impression et le côté des guides-rouleaux. Pour plus d’informations Information associée

• Le rouleau de consommable est-il correctement enroulé ?

  Retirez le rouleau de consommable et remplacez-le par un neuf. Si les étiquettes se coincent ou se bloquent continuellement dans l’imprimante, il se peut que le rouleau de platine soit usé et doive être remplacé. Pour plus d’informations Information associée

Retirez le consommable du rouleau de platine.

1. Ouvrez le couvercle du compartiment à rouleau et déverrouillez le levier des deux côtés du rouleau de platine et relevez-le.

   

   1. Rouleau de platine
2. Retirez le consommable empêtré autour du rouleau de platine.
3. Remettez le rouleau de platine, baissez les leviers et fermez le couvercle du compartiment à rouleau.

   

Même si la tête d’impression reste généralement propre dans des conditions d’utilisation normales, des peluches ou de la saleté provenant du rouleau peuvent se coller à la tête de l’imprimante. Si cela se produit, nettoyez le rouleau. Pour plus d’informations Information associée

• Vérifiez vos réglages dans la boîte de dialogue d’installation.
• Autorisez l’accès lorsque le message d’avertissement du logiciel de sécurité apparaît pendant l’installation de l’imprimante.

Revérifiez et sélectionnez les paramètres de sécurité appropriés.

• Le nom du fabricant ou le numéro de modèle du point d’accès/routeur sans fil peut être utilisé comme paramètre de sécurité par défaut.
• Consultez les instructions fournies avec votre point d’accès/routeur sans fil pour savoir où trouver les paramètres de sécurité.
• Contactez le fabricant du point d’accès/routeur sans fil, le fournisseur d’accès à Internet ou l’administrateur réseau.

• Placez votre imprimante à un mètre de distance environ de l’appareil mobile lorsque vous configurez les paramètres du réseau Wi-Fi.
• Déplacez votre imprimante dans un lieu ne comportant aucun obstacle.
• Si un ordinateur doté d’une connexion sans fil, un appareil compatible Bluetooth, un four à micro-ondes, un téléphone numérique sans fil ou un autre appareil se trouve à proximité de votre imprimante ou du point d’accès/routeur sans fil, éloignez l’appareil.

Déplacez votre imprimante dans un lieu ne comportant aucun obstacle.

Vous pouvez vérifier l’adresse MAC en imprimant le rapport des paramètres de l’imprimante. Pour de plus amples informations Information associée

• Assurez-vous que l’imprimante utilise le mode de connexion souhaité.
• Si l’imprimante n’est toujours pas connectée, effectuez les actions suivantes :

  • Pour la connexion Wi-Fi (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)

    

     : Votre imprimante recherche le réseau sans fil. Patientez jusqu’à ce que la recherche soit terminée.

  • Pour Wireless Direct (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)

    Si l’icône Wireless Direct s’affiche sur l’écran LCD, recherchez l’imprimante à partir de l’appareil que vous souhaitez connecter.

  • Pour le LAN câblé

    Assurez-vous que le câble LAN est correctement branché.

  • Pour Bluetooth (TD-2350D/TD-2350DF/TD-2350DSA)

    Si l’icône Bluetooth s’affiche sur l’écran LCD, recherchez l’imprimante à partir de l’appareil que vous souhaitez connecter.

Éteignez, puis rallumez l’imprimante. Puis, reconfigurez les paramètres Wi-Fi et Bluetooth.

Activez la fonction de reconnexion automatique. Vous pouvez configurer cette fonction depuis l’Outil de paramétrage d’imprimante. Pour plus d’informations Information associée

TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA: Vous pouvez également la configurer à l’aide du menu Bluetooth sur l’écran LCD de l’imprimante.

• Vérifiez l’adresse IP et le masque de sous-réseau. Vérifiez que les adresses IP et les masques de sous-réseau de votre ordinateur et de votre imprimante sont corrects et situés sur le même réseau.

  Pour de plus amples informations sur la vérification de l’adresse IP et le masque de sous-réseau, contactez votre administrateur réseau.

• Vérifiez les réglages de l’adresse IP, du masque de sous-réseau et d’autres paramètres du réseau à l’aide de l’Outil de paramétrage d’imprimante. Pour plus d’informations Information associée

  TD-2350D/TD-2350DF/TD-2320DSA/TD-2350DSA. Vous pouvez également confirmer les paramètres réseau sur l’écran LCD de l’imprimante.

• Si une tâche d’impression non conclue figure toujours dans la file d’attente de votre ordinateur, supprimez-la.

  Par exemple, si vous utilisez Windows 10 :

  Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Périphériques > Périphériques et imprimantes. Cliquez sur l’imprimante que vous souhaitez configurer, puis cliquez sur Ouvrir la file d’attente. Cliquez sur Imprimante > Annuler tous les documents.

Désinstallez le pilote d’imprimante et les logiciels, puis réinstallez-les.

Définissez un mot de passe pour le menu Administration pour garantir la sécurité.

Pour plus d’informations Information associée

Il est possible que le pilote d’imprimante n’ait pas été correctement installé. Réinstallez le pilote d’imprimante, puis recommencez le transfert.

L’imprimante dispose de 8 Mo ou de 32 Mo de mémoire intégrée, ce qui permet d’enregistrer 255 modèles au maximum. Lorsqu’il n’y a plus de mémoire intégrée disponible ou que 255 modèles ont été enregistrés, les modèles ne peuvent plus être transférés sur l’imprimante (pour y être enregistrés). Supprimez de l’imprimante les modèles inutiles.

• Assurez-vous que l’écran LCD de l’imprimante affiche l’écran d’accueil (soit l’écran de liste des modèles, soit l’écran tactile du modèle).

• Si le bouton Transférer n’apparaît pas dans P-touch Transfer Manager, vérifiez la connexion entre votre ordinateur et l’imprimante.

  Sinon, enregistrez le fichier LBX que vous voulez transférer, ouvrez P-touch Editor, puis sélectionnez Fichier > Transférer.

Si la date n’a pas été mise à jour, assurez-vous que la case à cocher A l'impression est sélectionnée dans la boîte de dialogue Propriétés de : Date et Heure du modèle.

Le format d’un fichier de modèle P-touch Transfer Manager étant différent du format d’un fichier après transfert sur l’imprimante, la taille du fichier varie. Le changement de format ne pose pas de problème.

1. Connectez l’imprimante à l’ordinateur via un câble USB, puis allumez l’imprimante.

2. Lancement de P-touch Transfer Manager

3. Cliquez sur le nom du modèle de votre imprimante dans le volet de gauche pour afficher les modèles enregistrés avec l’imprimante dans le volet de droite. Vous pouvez vérifier le nombre de modèles et les numéros de touches utilisés.

Information associée