Le modèle se trouve dans la liste, mais lorsque je le recherche dans la zone de recherche, aucun résultat ne s’affiche.

Utilisez le filtre du nom du modèle pour rechercher un nom de modèle.

Après avoir modifié le mot de passe initial, je continue de recevoir un message contextuel m’invitant à modifier le mot de passe initial avant d’utiliser l’appareil.

Cochez la case Ne plus afficher ce message. dans la fenêtre contextuelle.

Je ne parviens pas à envoyer le fichier de paramètres sauvegardé et le certificat.

L’envoi de fichiers de paramètres non cryptés aux appareils est possible, mais l’envoi d’un certificat non crypté ne l’est pas. Sélectionnez le cryptage lorsque vous les enregistrez, ou convertissez le fichier de paramètres et le certificat au format ELDPK avant de les envoyer aux appareils.

Pour des informations sur la conversion de fichiers au format ELDPK Rubriques connexes: Conversion du fichier de paramètres de l’appareil

J’ai envoyé un fichier ELDPK à l’appareil, mais une erreur est survenue et les paramètres n’ont pas été appliqués.

Lorsque vous envoyez un fichier ELDPK à un appareil connecté au réseau, le mot de passe pour le fichier ELDPK doit être identique au mot de passe de l’appareil.

Si vous sauvegardez les paramètres d’un appareil connecté au réseau à l’aide de l’application BRConfiguration Tool, le mot de passe de l’appareil sera le mot de passe du fichier ELDPK sauvegardé.

Je ne peux pas sélectionner plus de six appareils.

Il n’est possible de sélectionner que cinq appareils connectés en USB à la fois.

Je ne parviens pas à envoyer un fichier BLF.

Seuls les fichiers de micrologiciel peuvent être envoyés en tant que fichiers BLF.

Mon appareil affiche une erreur. J’aimerais reprendre une tâche, mais j’ai déjà fermé la fenêtre de la tâche. Comment puis-je rouvrir la fenêtre pour reprendre la tâche ?

Une fois que la fenêtre est fermée, vous ne pouvez pas reprendre la tâche. Sélectionnez à nouveau votre appareil et répétez tous les étapes nécessaires.

Après l’application des paramètres, le message Confirmer s’affiche, mais les paramètres ne sont pas répercutés sur l’appareil.

Cochez la case Valider les paramètres appliqués et la case Redémarrer après application des paramètres dans la fenêtre Paramètres de l'application pour activer la vérification et le redémarrage de votre appareil après l’application des paramètres.

Plus d'informations Rubriques connexes: Configuration des paramètres généraux

Je ne vois pas les paramètres configurés dans le fichier journal de configuration.

Les paramètres configurés seront uniquement inclus dans le fichier journal de configuration si vous appliquez ces paramètres à l’aide de l’option Modifier les paramètres du périphérique. Si vous appliquez les paramètres en envoyant un fichier de paramètres, le nom du fichier de paramètres sera enregistré dans le fichier journal. Consultez le fichier de paramètres pour voir les paramètres configurés.

Je ne parviens pas à modifier le mot de passe initial via le réseau.

Pour les appareils connectés au réseau, seuls les modèles avec un écran LCD peuvent modifier le mot de passe sans saisir le mot de passe initial.

Je ne peux utiliser aucune fonction sur mon appareil connecté au réseau.

Vérifiez que :

• Vous avez saisi le bon mot de passe.
• Vous avez modifié le mot de passe initial. Pour plus de sécurité, vous devez modifier le mot de passe initial lorsque vous utilisez l’application BRConfiguration Tool avec des appareils connectés au réseau.

Le message Erreur de connexion s’affiche lorsque je tente d’utiliser un appareil à l’état Prêt dans la colonne État.

Vérifiez que :

• L’appareil est allumé.
• L’appareil et l’ordinateur sont connectés via le réseau ou USB.
• L’appareil n’est pas occupé.

BRConfiguration Tool ne mettra pas à jour l’état de l’appareil tant que vous ne l’aurez pas mis à jour manuellement après la détection de l’appareil.