คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

ปิด

MFC-J6910DW

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

วันที่:29/03/2017 หมายเลขรหัส:faq00002771_000

หลังจากมีการเปลี่ยนหรือซ่อมตัวเครื่องบราเดอร์ ลายเส้นสีไม่สม่ำเสมอปรากฏเมื่อสั่งพิมพ์งานจากคอมพิวเตอร์

ผลิตภัณฑ์นี้มีประสิทธิภาพการพิมพ์ซึ่งขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ถูกเก็บไว้ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องบราเดอร์ของคุณ

 

เมื่อคุณได้ทำการเปลี่ยนหรือซ่อมตัวเครื่องของคุณ หรือที่อยู่ IP ของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ถูกเปลี่ยนแปลงไปยังเครื่องบราเดอร์เครื่องอื่น คุณจำเป็นต้องทำการอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง

 

หากคุณพิมพ์งานโดยไม่มีการอัปเดตข้อมูลในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ปัญหาลายเส้นสีไม่สม่ำเสมออาจจะปรากฏขึ้นเนื่องจากการพิมพ์จะถูกดำเนินการภายใต้ข้อมูลเก่าที่ถูกเก็บไว้ในไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์

 

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ โปรดอัปเดตข้อมูลในไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ที่ได้ติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์

 

 

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คลิกลิงก์ด้านล่างสำหรับระบบปฏิบัติการ (OS) ที่คุณกำลังใช้งาน

 

สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows

  1. เชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์ของคุณเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วย USB / LAN แบบใช้สาย หรือ LAN แบบไร้สาย 
    ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของเครื่องบราเดอร์คุณว่าพร้อมใช้งาน

  2. เปิด Printing Preferences (คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลวิธีการเปิด Printing Preferences)

  3. คลิกแท็บ Advanced และคลิก Other Print Options
     

    image for step3


  4. คลิก Retrieve Printer's Color Data ใน Printer Function ทางด้านซ้ายและตรวจสอบว่าได้ทำเครื่องหมายลงในช่องของ Use Printer's Color Data แล้ว จากนั้นคลิก Retrieve Printer's Color Data
     

    image for step4


  5. คลิก OK และรอสักครู่
     

    image for step5

     

    image for step5


  6. เมื่อหน้าต่างตามภาพด้านล่างปรากฏ คลิก OK เพื่อเสร็จสิ้น  การกู้ข้อมูลสีของเครื่องพิมพ์เสร็จสมบูรณ์แล้ว
     

    image for step6

 

  • หากข้อความผิดพลาดแจ้งว่า "Communication with your device failed"  กรุณาตรวจสอบเครื่องบราเดอร์และคอมพิวเตอร์ของคุณได้ถูกเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง จากนั้นทำซ้ำตามขั้นตอนอีกครั้ง
  • ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นต้องดำเนินการหลายครั้งบนคอมพิวเตอร์ตัวเดิม เพราะข้อมูลได้ถูกบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ตั้งแต่ครั้งแรกหากขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์
  • หากตัวเครื่องของคุณได้เชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง ดำเนินขั้นตอนนี้สำหรับคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่อง
  • หากคุณใช้เครื่องบราเดอร์ของคุณในการทำงานแบบแชร์เน็ทเวิร์ค ขั้นตอนนี้ต้องกระทำใน PC ที่เป็นเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น กระบวนการนี้ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใน PC ที่เป็นไคลเอนต์

 

 

 

สำหรับระบบปฏิบัติการ Macintosh

 

 

  1. เชื่อมต่อเครื่องบราเดอร์ของคุณเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วย USB / LAN แบบใช้สาย หรือ LAN แบบไร้สาย

  2. สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ  Mac OS X 10.4:

    เปิด Printer Setup Utility (จากเมนู Go เลือก Applications => Utilities) จากนั้นเลือกเครื่องบราเดอร์ของคุณ คลิก Utility

    สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Mac OS X 10.5:
    เปิด System Preferences เลือก Print & Fax จากนั้นเลือกเครื่องบราเดอร์ของคุณ คลิกปุ่ม Open Print Queue... และคลิก Utility

    สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ Mac OS X 10.6 หรือสูงกว่า: 
    เปิด System Preferences เลือก Print & Fax, Print & Scan หรือ Printers & Scanners จากนั้นเลือกเครื่องบราเดอร์ของคุณ คลิกที่ปุ่ม Open Print Queue... และคลิก Printer Setup หรือ Settings เลือกแท็บ Utility จากนั้นคลิก Open Printer Utility
     

  3. ตัวตรวจสอบสถานะจะถูกเปิดขึ้น

  4. ไปที่แถบเมนู คลิก Control => Retrieve Printer's Color Data
     

    image for step4


  5. คลิก OK และรอสักครู่
     

    image for step5


  6. เมื่อหน้าต่างตามภาพด้านล่างปรากฏ คลิก OK เพื่อเสร็จสิ้น  การกู้ข้อมูลสีของเครื่องพิมพ์เสร็จสมบูรณ์แล้ว
     

    image for step6

 

 

  • หากข้อความผิดพลาดแจ้งว่า "Communication with your device failed"  กรุณาตรวจสอบเครื่องบราเดอร์และคอมพิวเตอร์ของคุณได้ถูกเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง จากนั้นทำซ้ำตามขั้นตอนอีกครั้ง
  • ขั้นตอนนี้ไม่จำเป็นต้องดำเนินการหลายครั้งบนคอมพิวเตอร์ตัวเดิม เพราะข้อมูลได้ถูกบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ตั้งแต่ครั้งแรกหากขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์
  • หากตัวเครื่องของคุณได้เชื่อมต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง ดำเนินขั้นตอนนี้สำหรับคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่อง
  • หากคุณใช้เครื่องบราเดอร์ของคุณในการทำงานแบบแชร์เน็ทเวิร์ค ขั้นตอนนี้ต้องกระทำใน PC ที่เป็นเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น กระบวนการนี้ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใน PC ที่เป็นไคลเอนต์

 

 

รุ่นที่เกี่ยวข้อง

DCP-J100, DCP-J105, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, HL-T4000DW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2330DW, MFC-J2510, MFC-J2720, MFC-J2730DW, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J625DW, MFC-J6710DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW, MFC-T4500DW, MFC-T800W, MFC-T810W, MFC-T910DW

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์

ส่วนแสดงความคิดเห็น

เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้
ขั้นตอนที่ 1: ข้อมูลบนหน้านี้มีประโยชน์กับท่านมากแค่ไหน?
ขั้นตอนที่ 2: ท่านต้องการแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมหรือไม่?

โปรดทราบว่าแบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับการแสดงความคิดเห็นตอบกลับเท่านั้น