Întrebări frecvente şi depanare

Închidere

DCP-T710W

Întrebări frecvente şi depanare

Întrebări frecvente şi depanare

Dată: 31/03/2023 ID: faq00000247_005

Încerc să instalez driverul cu setările de reţea, dar nu pot localiza un echipament Brother conectat la reţea pentru a finaliza instalarea driver-ului. (Pentru Windows®)

 

Pasul 1.Verificaţi conexiunea

  • Verificaţi că aţi conectat cablul LAN şi cel de alimentare la echipamentul Brother. Dacă aţi conectat cablul de alimentare la un prelungitor cu protecţie, înlăturaţi cablul de la dispozitiv şi conectaţi-l direct la priză.
  • Verificaţi că echipamentul Brother şi calculatorul sunt conectate într-un mediu Peer-to-Peer. Nu există un server central care controlează accesul la fişiere sau partajarea imprimantei.


    Imagine

     

  • Verificaţi dacă indicatorul de link de pe router sau hub este aprins.

 

Pasul 2.Verificaţi adresa IP

Verificaţi că adresele IP de calculator şi de pe echipamentul Brother sunt corecte şi se află în acelaţi segment de reţea, urmând instrucţiunile de mai jos:

 

A: A: Cum se verifică adresa IP de pe calculator

 

  1. (Windows 11)
    Faceți clic pe Start, (All apps,) Windows Tools, apoi selectați Command prompt.

    (Windows 10)
    Faceți clic pe Start, (All apps,) Windows System, apoi selectați Command prompt.

    (Windows 8)
    1. În ecranul Start, faceți click pe .
      Dacă în ecranul Start nu apare , faceți click dreapta într-o zonă goală și apoi faceți click pe All Apps în bară.
    2. Faceţi click pe Command Prompt.

    (Windows 7)
    Faceți clic pe Start, All Programs, Accessories , apoi selectați Command prompt.
     

  2. Tastaţi ipconfig. (C:\>ipconfig) şi apăsaţi Enter.
  3. Verificaţi adresa IP şi Subnet Mask.

    Comandă

     

  4. Tastaţi exit (C:\>exit) şi apăsaţi Enter pentru a închide fereastra Command Prompt.

Asiguraţi-vă că adresa Subnet Mask este "255.255.255.0".
Dacă aveţi un Subnet Mask diferit, consultaţi administratorul de reţea pentru a soluţiona problema. (Această secțiune de întrebări frecvente nu este aplicabilă pentru mediul dvs. De rețea.)
Dacă masca dvs. De subrețea este 255.255.255.0, continuați cu următoarele instrucțiuni de mai jos.

 
B B: Cum verificaţi adresa IP a echipamentului Brother


Dacă echipamentul Brother a fost achiziţionat Network Ready, atunci adresa IP poate fi aflată prin intermediul panoului de control al echipamentului Brother sau imprimând o pagină de raport denumită lista User Settings sau lista Network Configuration (Network Config). Pentru mai multe informații despre modul de găsire a adresei IP pe panoul de control al utilajului sau de imprimare a unei pagini de raport, consultați Ghidul utilizatorului online pentru utilajul dvs.

(Cel mai recent Ghidul utilizatorului de reţea este disponibil la secţiunea Manuale.)

 

 

C C: Cum să verificaţi dacă adresele IP de pe calculator şi de pe echipamentul Brother sunt corecte şi se află în acelaşi segment de reţea.


C-1: C-1: Asiguraţi-vă că toate punctele de la a la c se aplică pentru adresele IP de pe calculator şi de pe echipamentul Brother.

 

  1. Adresele (caractere aldine) sunt identice cu cele de mai jos:
    Adresă IP PC: 192.168.1.2
    adresa IP a utilajului Brother: 192,168 1 199
  2. Numărul final al adresei este diferit şi se află în intervalul 2-254.
  3. Adresele sunt unice pentru toate dispozitivele conectate la reţea.

C-2: Verificați tabelul de mai jos.

Dacă ambele adrese IP îndeplinesc toate punctele de mai sus, verificaţi  Cazul A
Dacă vreuna dintre adresele IP nu îndeplineste unul din punctele de mai sus, verificaţi Cazul B.

Puteți verifica metoda de pornire sau IP Config listate în raportul User Settings (Setări utilizator ) sau în raportul Network Configuration (Configurare rețea ).

Cazul A: Adresele IP sunt corecte

Cazul B Adresele IP sunt incorecte

Metodă de pornire sau configurare IP : Auto

Metodă de pornire sau configurare IP: Static

Metodă de pornire sau configurare IP : Auto

Metodă de pornire sau configurare IP : Static

Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother. Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother şi configuraţi adresa IP manual. Resetaţi toate setările de reţea ale echipamentului Brother.
Dacă adresa IP rămâne greşită, setaţi adresa IP manual. (Aceasta modifică Boot Method sau IP Config pe "Static".)
Configuraţi adresa IP manual.
 
  • Dacă nu ştiţi care este adresa IP statică, consultaţi un administrator de reţea.
  • Pentru a vedea cum se resetează setările de reţea ale echipamentului Brother, consultaţi Întrebări frecvente similare de la finalul acestei pagini.
    De asemenea, puteţi verifica instrucţiunile în Ghidul utilizatorului de reţea.
    (Cel mai recent Ghidul utilizatorului de reţea este disponibil la secţiunea Manuale.)
  • Înainte de a reseta, asiguraţi-vă că echipamentul nu efectuează o operaţiune, şi apoi deconctaţi toate cablurile de la echipament.(cu excepţia cablului de alimentare)

Pasul 3.Reporniţi router-ul sau hub-ul

Încercaţi să reporniţi router-ul sau hub-ul.

După ce aţi urmat cei trei Paşi de mai sus (Pasul 1 - Pasul 3), reluaţi instalarea driver-ului. Dacă în continuare aveţi probleme, continuaţi la Pasul 4.

Dacă configurați manual adresa IP, faceți clic pe Enter IP Address (Introducere adresă IP) atunci când mașina Brother nu a putut fi găsită în rețea și introduceți adresa IP pentru căutare.

Faceți clic pe Introducere adresă IP

Introduceți adresa IP

 

Pasul 4.Verificaţi setările de Firewall

Dacă aveţi un Firewall activ pe calculator, acesta poate respinde conexiunile la reţea necesare. Dezactivaţi aplicaţia Firewall de pe calculator şi încercaţi reinstalarea driverelor.
Modificați temporar setările de securitate/firewall pentru a permite conectarea la rețea

Paravanul de protecție/software-ul de securitate al computerului dvs. Poate împiedica stabilirea conexiunii la rețea. Dacă primiți notificări referitoare la firewall, vă recomandăm să modificați temporar setările de securitate de pe computer pentru a stabili conexiunea.

 

Setări personalizate

 

IMPORTANT

  • Înainte de a dezactiva paravanul de protecție, asigurați-vă că modificările pe care doriți să le efectuați sunt adecvate pentru rețeaua dumneavoastră. Brother nu își va asuma nicio responsabilitate pentru consecințele dezactivării firewall-ului.
  • Când ați terminat, asigurați-vă că porniți din nou paravanul de protecție.

Dacă mai aveți probleme după schimbarea setărilor firewall-ului , contactați Serviciul clienți Brother din „Contactați-ne”.

Întrebări frecvente asociate

Modele asociate

DCP-B7520DW, DCP-L2532DW, DCP-L3510CDW, DCP-L3550CDW, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T420W, DCP-T425W, DCP-T426W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T525W, DCP-T710W, DCP-T720DW, HL-B2080DW, HL-L2352DW, HL-L3210CW, HL-L3270CDW, HL-L5200DW(T), HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8260CDW, HL-L8360CDW, HL-L9310CDW(T), MFC-B7710DN, MFC-B7715DW, MFC-J2330DW, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J5945DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-L2712DW, MFC-L2732DW, MFC-L2752DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8690CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9570CDW(T), MFC-T910DW, MFC-T920DW

Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:

Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat

Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.
Pasul 1: În ce mod vă ajută informaţiile de pe această pagină?
Pasul 2: Doriţi să adăugaţi comentarii?

Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că acest formular este folosit numai pentru feedback.