Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

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Data: 11-10-2017 ID: faq00000170_500

Indicações de erro e manutenção

As indicações dos LED no painel de controlo são explicadas nesta tabela.

Indicador de erro Indicador de alimentação Descrição
O LED está apagado.
O LED está aceso.
O LED está intermitente.
Indicador de erro
Indicador de alimentação
Estado do equipamento

Encravamento de documento

Resolva o encravamento de documento. Se estiver a digitalizar um documento comprido, selecione Papel comprido na lista pendente Digitalização ou Formato do Documento.

Erro de recolha do documento

O equipamento não consegue recolher o documento. Abra a tampa frontal e retire o documento. Feche a tampa frontal e volte a colocar o documento.

Erro de deteção de alimentação múltipla

Ocorreu uma alimentação múltipla. Elimine o erro de alimentação múltipla.

Tampa frontal aberta

A tampa frontal está aberta.

Erro de acesso

  • Digitalizar para PC

    O cabo USB não está ligado ao equipamento. Ligue o cabo USB.

  • Digitalizar para USB
    • Uma unidade de memória flash USB não está inserida no equipamento. Insira uma unidade de memória flash USB.
    • A unidade de memória flash USB foi retirada durante um acesso. Volte a inserir a unidade de memória flash USB.

Dispositivo inutilizável

Está inserido um dispositivo USB não compatível na porta USB. Retire o dispositivo.

Demasiados ficheiros no dispositivo USB (digitalização para USB)

O equipamento não consegue guardar para uma unidade de memória flash USB se esta contiver demasiados ficheiros. Retire a unidade de memória flash USB e efetue um dos seguintes procedimentos:

  • Elimine ficheiros ou pastas não utilizados da unidade de memória flash USB e tente de novo.
  • Utilize uma unidade de memória flash USB com espaço disponível.

Atualizar o firmware

Atualização do firmware em curso. Aguarde a conclusão da atualização.

O rolo de recolha foi utilizado mais de 100.000 vezes.

Confirme a vida útil restante na caixa de diálogo Informações do equipamento utilizando a Configuração remota.

Se o rolo de recolha ou o rolo travão tiverem excedido o respetivo limite de utilização, substitua-o e depois reponha o contador do rolo utilizando a Configuração remota. Informações relacionadas:Repor os contadores de utilização

O contador de manutenção programada excedeu o limite de 5000.

Confirme a vida útil restante na caixa de diálogo Informações do equipamento utilizando a Configuração remota.

Se o contador de manutenção programada tiver excedido o limite, limpe prontamente o equipamento. Se não o fizer, podem ocorrer encravamentos de documentos e problemas de alimentação de papel. Após limpar o equipamento, reponha o contador de manutenção programada utilizando a Configuração remota. Informações relacionadas:Limpar o scanner e os rolos

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